高校管理能力建設的挑戰與應對

金晶

（武漢大學 采購與招投標管理中心，湖北 武漢 430071）

高等教育要想實現高質量、內涵式發展的目標，離不開高標準、高水平的高校管理能力建設。對管理能力的建設目標和任務來說，高校應做到教育改革有指導，管理需求有共鳴。可以說，在建設一流大學的進程中，著力構建高效能的內部治理體系，打造專業化管理隊伍，優化管理服務機制，增強常態化監管能力，加強智慧校園建設，不斷提升高校管理能力勢在必行。本文通過對高校管理能力建設面臨的挑戰進行分析，結合目標任務和管理需求，提出加強高校管理能力建設的路徑與策略。

一、高校管理能力建設面臨的挑戰

（一）部分高校管理制度體系不夠完備

構建運行高效的現代大學制度體系，是高校完善內部治理、提高內部管理能力、激發辦學活力的基石。我國部分高校還沒有形成完備的具有中國特色的現代大學制度體系，亟須高度重視和系統構建，為高校實現高質量、內涵式發展奠定堅實的制度基礎。首先，制度設計規劃滯后于現代大學的內部治理需求。部分高校制度體系未全面體現決策科學、執行到位、監督有效的閉合管理目標，決策、執行、監督之間相互協調和相互制約的作用還不充分、不均衡。其次，制度訂立不嚴謹、不完善。部分高校制度之間交叉錯位、彼此脫節，制度內容難以實施等問題還存在，制度“廢改立”任務依然艱巨。最后，制度實施責任主體不明確，權責邊界不清晰。部分高校制度執行隨意性大，執行效果還有待提升。

（二）高校管理隊伍建設亟須強化

高校管理隊伍的履職力、執行力、創造力，是推進政策落實、制度實施、目標實現的重要因素。目前，部分高校管理隊伍的能力、動力、活力及專業化、職業化水平與學校事業發展需要相比，存在明顯差距。一是管理隊伍自身能力不足。總體來看，部分高校管理隊伍的專業結構、年齡結構、知識結構不合理，知識更新緩慢，素質參差不齊，工作效率有待加強，難以做到“人崗相適”。二是管理隊伍建設措施的針對性不強。部分高校管理隊伍激勵約束機制不健全，難以提升員工的工作積極性。三是管理隊伍選拔培養機制不健全。部分學校的管理隊伍職業發展空間非常有限，職業規劃長期處于模糊狀態，重使用、輕培養的問題突出，難以吸引素質高、能力強的人才源源不斷地加入管理隊伍。四是管理創新的內生動力不足。部分學校的管理缺乏創新，工作缺乏活力，部分員工主動鉆研業務的內生動力不足，或安于現狀，或思維固化，難以適應管理需求變化。

（三）高校管理評價導向不夠鮮明

科學、客觀、準確地評價管理效能、效率和效果，是促進管理提質增效、落實責任的重要手段。管理評價是否深入有效，直接關系到管理的質量和效果。一流大學建設目標對構建全面、系統的管理評價體系提出了新要求。一是部分學校管理質效目標不明確。部分學校崗位職責不清晰、質效目標不明確、重過程輕結果、管理效能偏低，對管理缺位、錯位的問題，缺乏及時檢視和糾正的動態管理機制。二是部分學校管理目標意識不夠強。部分學校管理人員的目標意識不夠強，未形成崇尚一流的管理文化氛圍，精細化管理尚未成為廣泛共識。三是部分學校評價標準不客觀，管理評價針對性不強、質效標準模糊、定性評價多、定量評價少，評價結果有失公允。四是部分學校評價機制不完備，階段性評價多、整體性評價少，激勵約束機制不健全，以評促管作用發揮得不充分。

（四）信息技術運用深度不夠

高校提高信息化建設水平，是促進管理理念、管理機制、管理方法及服務方式優化升級的有效途徑。對標一流大學管理能力建設要求，部分學校信息技術運用的廣度和深度都存在很大的提升空間。一是信息技術運用不迅速。部分學校管理模式相對固化，管理方法及服務方式的創新不足，滯后于信息技術日新月異的步伐。二是信息化建設頂層設計不到位。部分學校管理部門之間缺乏協同，“信息孤島”現象仍然普遍存在，客觀上造成了數字鴻溝。三是信息資源的深度融合及利用不充分。部分學校對各類辦學活動的數據信息收集不完整、分析不深入、共享不順暢，決策管理中未有效發揮數據資源的價值。四是智能化轉型尤為迫切。部分學校管理服務的人本化、便捷化程度不夠高，智慧校園建設任務依然艱巨。

二、高校管理能力建設的原則和重點

（一）高校管理能力建設應強調系統性

推動高等教育事業發展是一項系統工程，需要高校緊緊圍繞辦學目標和任務，進行全面分析、科學定位，統籌規劃、明確路徑，扎實推進、不斷優化。高質量的發展需要以高水平的管理為支撐，管理水平的高低、管理能力的強弱直接關系著高校的發展進程和建設成效。從系統論的角度來看，系統中各要素具有整體性及相互制約性，各要素間往往呈現不同程度的關聯性和耦合性。管理工作作為高校事業發展中具有全局關聯性的要素，對其他要素都將產生直接或間接的影響。管理能力和水平越高，整個系統的實施效果就越好，反之亦然。

（二）高校管理能力建設應突出重點

一要聚焦發展需要。高校應提高每個管理子系統及每個管理崗位落實政策的能力、推動發展的能力、履行職責的能力、駕馭風險的能力，為高等教育事業航船破浪前行、行穩致遠發揮更有力的支撐保障作用。二要推進依法治校。在現代大學制度框架內，高校應依據“法定職責必須為”的原則，健全管理運行權責清單、任務清單、負面清單、風險清單，理清管理權責邊界［1］。三要找準關鍵環節。高校應在完善內部治理體系、提升管理隊伍能力、優化管理服務機制、增強常態化監管能力、加強智慧校園建設五個方面加大力度，力求相互促進、整體推進、動態平衡、取得實效。

三、高校管理能力建設的路徑與策略

一流的大學需要一流的管理，需要一流的管理人才，并具備一流的管理能力。在推動“放管服”改革的政策背景下，需要結合高等教育事業發展規律，研究高校管理能力建設的路徑與策略。

（一）內部治理體系應更加健全，解決好“作為什么”的問題

一是完善以大學章程為主線的內部治理體系。高校應構建完備的制度體系和高效的運行機制，為大學的一切管理活動提供可靠依據，強化主體責任，為全面提升落實政策能力、推動發展能力、履行職責能力、駕馭風險能力奠定堅實基礎，做好頂層設計。二是建立多元主體共同參與的內部治理結構。高校應支持多元主體共同參與重要事項管理，保持各主體之間的良性互動和適度張力。三是引導管理職責向服務功能的轉變。高校應注重發揮管理工作的協調作用而非控制作用，激發各主體的內在活力。四是構建決策、執行、監督有效分離的工作機制。將決策、執行、監督相互協調、相互制約，促使權力規范運行、資源高效配置，實現公共利益最大化的目標。五是貫徹“放管服”改革精神。高校應深化細化改革舉措，為激發辦學活力拓展空間，為回應師生需求創造條件，為推動事業發展做出貢獻。

（二）人力資源素質整體提升，解決好“誰來作為”的問題

一是緊扣管理目標壓實責任。高校應從政策落實、推動發展、履行職責、駕馭風險四個方面，分類建立崗位責任制，壓實管理責任。二是明確管理質效標準。每個管理子系統、每個管理崗位都實行制度化、標準化、規范化的清單管理，用好權責清單、任務清單、負面清單、風險清單，有利于正確把握政策方向，全面履行管理職責，做到否定性規則不擅作主張、風險管控劃定底線不越紅線［2］。三是選優建強管理隊伍。高校應明確管理隊伍近期、中期、遠期建設目標，從學歷結構、專業結構、知識結構、管理經驗等方面，提高隊伍建設的系統性，打造專業化、職業化的管理隊伍。四是強化管理隊伍建設措施。高校應建立專業能力培訓制度、健全績效考核評價制度、完善激勵約束機制、實行定期交流輪崗制度，增強管理隊伍的發展動力。五是提升管理隊伍能力素質。高校應定期研討各業務領域的新政策、事業目標的新變化、服務對象的新需求、管理運行的新問題，及時提出應對方案和舉措，在實踐中提高人員的思辨能力、研判能力、協調能力和執行能力。

（三）管理服務更加優化，解決好“為誰作為”的問題

一是轉變工作作風。高校應變管理對象為服務對象，變工作指令為業務咨詢和指導，融管理于服務之中。二是簡化優化服務流程。高校應精簡和規范辦事程序，改進服務方式，縮短辦理時限。三是加強數據支撐。高校應依托“互聯網+”，建設高校“公共服務平臺”，集成管理業務和服務流程，推行公共服務事項網上辦理。四是堅持以需求為導向。高校應建立常態化的需求收集、反饋、響應機制，及時采納合情、合理、合法的意見建議，促進服務水平和管理效能的提升。五是加強制度供給。高校應針對教育改革新政策和新要求，及時出臺具有操作性的實施辦法，強化制度執行，修訂或廢止影響高校事業發展和教學科研工作效率的制度規章［3］。

（四）監管機制更加有效，解決好“不能不作為”的問題

一是健全監管體系。高校應堅持問題導向，從治理體系、運行機制、崗位職責、法制保障等方面，細化每個管理子系統、每個管理崗位關鍵環節的監管要求，提高監管的精準度、有效性，做到授權有依據、放權不放任［2］。二是推進線上線下監管相結合。高校應構建合理授權與依規運行相配套的事中事后監管機制，確保事有人管、責有人負。三是建立信用檔案與“黑名單”制度。高校應充分利用內部治理的信息優勢，建立誠信積分、失信罰則，提高監管效率與監管質量。四是健全追責問責機制。高校應對履責不到位、不作為、亂作為、慢作為的情形，嚴格追責問責，促使各管理子系統規范行權、各管理崗位規范履責。五是統籌監管力量。高校應強化日常監管與專項監督有機結合，建立管理子系統日常業務監管機制，加大巡視巡察審計監督力度，避免監管缺位、監督越位和錯位，增強監管實效［4］。

（五）提高信息化管理水平，解決好“如何共同作為”的問題

一是提高信息化管理服務能力。高校應以信息化建設推動管理運行機制改革，將各管理子系統的權責清單、任務清單、負面清單、風險清單建立標準化管理系統，使其發揮系統引導和約束作用，避免管理重復、低效，提高管理服務效能。二是豐富管理載體。高校應將目標管理、需求管理及風險管理的標準嵌入信息系統，為管理運行提供有力的技術支撐。三是搭建信息服務平臺。高校應推進各管理子系統的深度融合和無縫銜接，為師生提供更加便捷、更加人性化和個性化的信息服務，增強服務對象的體驗感。四是創新數據分析與共享共用機制。高校應充分利用數據資源，加強數據分析和數據挖掘，重視數據信息共享共用，提高動態管理的預見性和服務的主動性［5］。五是加強智慧校園建設。高校應改革數據信息管理模式，建立標準化、開放性的數據信息共享中心，為學校內部治理提供全面保障，為大學決策管理提供科學的依據。

四、結語

高校管理能力建設是一項需要長期積累和不斷深化的系統工程，應在傳承和創新中系統推進，納入高校建設發展的整體規劃中，高校應明確建設目標、實施路徑、評價標準、改進措施，不斷涵養人人追求高標準、高質量的管理文化，從而有效提升高等教育事業發展的軟實力。