體育旅游背景下對體育賽事的管理研究

鄭澤蒙 張 璐

凱里學(xué)院，貴州凱里 556011

引言

隨著社會經(jīng)濟(jì)的健康平穩(wěn)發(fā)展，民眾的生活水平得到了顯著的提高，體育運(yùn)動也逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚闹匾糠帧τ隗w育賽事活動的關(guān)注度也逐步提升，體育賽事活動也漸漸成為大力發(fā)展體育經(jīng)濟(jì)背景下的主要推進(jìn)內(nèi)容。作為一種競技體育產(chǎn)品以及提供相關(guān)服務(wù)的特殊產(chǎn)品，體育賽事吸引了眾多國內(nèi)外旅游者的目光，特別是世界級的重要體育賽事，對于舉辦城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也有明顯的促進(jìn)作用，其積極意義涵蓋了城市發(fā)展的諸多方面：經(jīng)濟(jì)、旅游、城市公共空間、城市景觀、交通環(huán)保、媒體文化等等[1]。另外，開展多種多樣的體育賽事還是進(jìn)一步提升城市形象，促進(jìn)城市基礎(chǔ)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力路徑，更是有利于城市良性健康發(fā)展與提升城市競爭實(shí)力的重要渠道。因此提升體育賽事活動的管理水平，使體育賽事能夠合理有序地開展，具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。

一 體育旅游背景下體育賽事旅游資源的優(yōu)勢分析

體育賽事旅游作為傳統(tǒng)的假日旅游中的一種全新旅游形式，與以往的自然風(fēng)光旅游資源、人文歷史旅游資源相比較而言，具有自己獨(dú)特的優(yōu)勢。

（一）吸引更加廣泛的旅游群體

當(dāng)前人們普遍承受著很大的工作壓力和很快的生活節(jié)奏，因而也讓人們更加傾向于在假期能夠遠(yuǎn)離平日的瑣碎繁雜，換到一個全新的環(huán)境放松休閑，外出旅游就成為最佳的釋放方式。與此同時，由于人們也愈加關(guān)注自己的身體健康，那么在旅游中如果還能添加一些體育賽事內(nèi)容會成為錦上添花的一筆。另外，當(dāng)游客置身于舉辦體育賽事的旅游目的地，他們不僅是各項體育賽事的觀看者，還可以作為參與者，以及城市旅行者，而旅游地點(diǎn)也在激情四射的體育賽事的映射中顯得更加魅力十足，鮮活動人。另外，各類生動有趣的休閑體育活動還可以讓游人對旅游目的地本身產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同感，由此獲得心理的滿足與壓力的釋放。

（二）補(bǔ)充傳統(tǒng)旅游資源的匱乏

具有廣泛傳播性的大型體育賽事，可以做到在舉辦地缺乏旅游資源的狀況下，仍舊可以吸引眾多前來觀看賽事的旅游者。此時，對于觀看比賽或是直接參與賽事活動的群體來說，舉辦地已然具備了與傳統(tǒng)的資源型旅游產(chǎn)品齊肩的吸引力，換言之，由此而產(chǎn)生的各種旅游活動以及相關(guān)的諸多現(xiàn)象關(guān)系等全部內(nèi)容共同構(gòu)成了旅游，這里的旅游目的轉(zhuǎn)變成了體育賽事活動[2]。比如一些具有悠久歷史但未進(jìn)行旅游開發(fā)的城市或者是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的區(qū)域，在很多旅行者的眼中，會因為受到長期以來旅游定位的觀念束縛以及對自身的旅游資源不夠自信，致使整體旅游吸引力不夠而無法成為熱門的度假休閑旅游目的地，然而大型、具有號召力的體育賽事活動的成功舉行，可以吸引很多以前從未特別關(guān)注過該地域的旅游者產(chǎn)生前往該地旅游的強(qiáng)烈動機(jī)。簡言之，消費(fèi)者的旅游的目的是體育賽事活動。

（三）具有強(qiáng)勁的旅游后續(xù)效應(yīng)

大型、具有號召力的體育賽事活動能夠給舉辦地帶來意想不到的旅游后續(xù)效應(yīng)，而不僅只局限于舉辦體育賽事活動期間所產(chǎn)生的那部分效應(yīng)。對于體育賽事的舉辦方來說，借助具有號召力的體育賽事引發(fā)全國各地消費(fèi)者的關(guān)注，還可以讓主辦方從這一過程中尋找到諸多商業(yè)機(jī)會和有效的規(guī)律，并在此基礎(chǔ)上研發(fā)全新的旅游項目、開發(fā)旅游產(chǎn)品。當(dāng)一場大型的體育賽事活動成功閉幕之后，主辦方通常都會依據(jù)觀看者的實(shí)際需求，再策劃一些后續(xù)的體育活動，如此一來，既能夠使其成為未來吸引更多游客的特色體育旅游項目，還能夠為體育賽事增添人文內(nèi)涵。同時，通過成功舉辦具有號召力的體育賽事活動，進(jìn)一步提升城市的基礎(chǔ)設(shè)施，改善外部環(huán)境，盡力為前來參觀的游客留下深刻的印象[3]，為未來更多游客的到來提供良好的口碑。這些后續(xù)效應(yīng)往往不能全部在體育賽事活動的進(jìn)行期間完全呈現(xiàn)出來，然而卻具有強(qiáng)勁有力的旅游后續(xù)效應(yīng)。

二 體育旅游背景下體育賽事的具體管理措施研究

（一）競賽管理

體育競賽項目作為規(guī)模化、全類型體育賽事的核心部分，賽事活動的相關(guān)任務(wù)都是以競賽為中心而展開的。體育競賽項目離不開競賽的組織管理方、運(yùn)動員、裁判、觀眾，以及志愿者等等體育賽事參與人員。而賽事活動的本質(zhì)是對競賽進(jìn)行行之有效的管理，以實(shí)現(xiàn)賽事活動預(yù)先設(shè)置的目標(biāo)。體育賽事活動的管理過程本質(zhì)上是一個涵蓋了管理者制定計劃、組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)管控等職能的實(shí)施過程，并包含著諸多任務(wù)目標(biāo)與活動內(nèi)容協(xié)調(diào)發(fā)展，在一定程度上嚴(yán)格維護(hù)競賽秩序的工作內(nèi)容，包括了競賽章程、報到注冊、住宿訓(xùn)練、比賽與頒獎等等環(huán)節(jié)[4]。

1 競賽章程

競賽章程作為整個體育賽事活動的擬定計劃和文字依據(jù)，具有十分重要的作用，也是比賽參與方最為關(guān)注的內(nèi)容之一，同時，由于競賽章程是參賽者在進(jìn)行競賽準(zhǔn)備時的關(guān)鍵參考因素[5]。其內(nèi)容依據(jù)賽事活動的屬性、目標(biāo)、特點(diǎn)而制定。其中最為關(guān)鍵的要數(shù)競賽規(guī)則與比賽日程。其直接影響著參賽者能否在公平公正的背景下參與比賽。因此，主辦方對于競賽章程的制定應(yīng)該謹(jǐn)慎客觀，遵循科學(xué)規(guī)律，結(jié)合參賽者的背景等具體情況，在體育運(yùn)動專業(yè)人士的共同討論下制定，并進(jìn)行第三方論證，以確保其科學(xué)性和合理性。

2 報到注冊與住宿訓(xùn)練

按照競賽章程的相關(guān)規(guī)定，參賽者應(yīng)提前到達(dá)賽事活動的舉辦地，并向賽事主辦部門報到注冊，領(lǐng)取證件。主辦方應(yīng)提前做好證件預(yù)制，待參賽者到達(dá)后，即可按照工作流程有序開展，做好賽事活動的準(zhǔn)備工作。另外，有關(guān)競賽報到的截止期限也應(yīng)提前明確，對于未預(yù)料的情況，可依據(jù)實(shí)際的報到情況決定競賽日程及其他規(guī)定是否仍舊按照原計劃進(jìn)行。

3 比賽與成績

比賽是整個體育賽事活動的最關(guān)鍵部分。比賽應(yīng)該如何進(jìn)行在比賽章程中有著明確的約定。而裁判作為比賽環(huán)節(jié)的核心人員，肩負(fù)著重要的管理職責(zé)，根據(jù)競賽章程和體育比賽規(guī)則，來公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卦u定參賽者水平、成績，同時還必須維持比賽場地的秩序。因此，參賽者和裁判等都能夠有序地在站在賽事活動舞臺進(jìn)行比賽是衡量競賽管理工作成效的重要評價指標(biāo)之一。比賽環(huán)節(jié)中成績的展示與傳輸離不開先進(jìn)的信息化技術(shù)，因而如何高效地展示與傳輸比賽成績是體育賽事活動期間溝通管理工作中的一項主要任務(wù)。

4 頒獎

頒獎是獎勵比賽勝出者的重要儀式，而頒獎環(huán)節(jié)的組織和執(zhí)行則是體育賽事管理過程中的重要內(nèi)容。單項體育項目與團(tuán)體體育項目都對頒獎的形式有特殊的傳統(tǒng)和規(guī)定，因而主辦方應(yīng)該做好與參賽者的溝通交流，確定頒獎儀式的流程，保證其順利進(jìn)行。

（二）體育賽事的后勤管理

對于大型的體育賽事活動而言，首先，門票的營銷售賣是后勤管理的重要組成部分，因而如何提升門票的銷售量是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，而體育競賽中的各項設(shè)施設(shè)備能否及時地供應(yīng)也是賽事活動后勤管理的重要工作內(nèi)容，其中競賽場館以及場地的賽事設(shè)備供給是體育賽事活動能夠得以順利舉辦的基本保障。由于體育賽事活動的運(yùn)行任務(wù)與內(nèi)容眾多，如何有效使具體的賽事活動運(yùn)作的物質(zhì)供應(yīng)都包含在賽事后勤管理工作的范圍之中，是主辦方必須安排協(xié)調(diào)好的工作內(nèi)容；其次，對于賽場的后勤流動管理，包括了賽事活動期間在賽場內(nèi)的觀眾、志愿者以及參賽者等，還有活動設(shè)備的流動性也是賽場后勤管理重要部分。觀眾能否安全到達(dá)或離開既關(guān)系著公共安全，還與體育賽事活動能否成功舉辦息息相關(guān)，因此，主辦方應(yīng)該事先制定好完善的觀眾流線管控，并對外部道路的交通與停車位置進(jìn)行合理的規(guī)劃；再次，通訊網(wǎng)絡(luò)的順暢也必不可少。在大型的體育賽事活動中，賽場的通訊狀況十分重要，所以主辦方應(yīng)該組織好相關(guān)管理人員，進(jìn)行通訊設(shè)施的維護(hù)和監(jiān)控；最后，還應(yīng)該做好附屬設(shè)施的指引工作，利用明顯的指示牌標(biāo)示出體育賽事活動場地或附屬設(shè)施，方便參與者能夠順利到達(dá)附屬設(shè)施。另外，做好媒體的公關(guān)管理工作，在現(xiàn)代化的大型體育賽事活動中，媒體能夠帶來很好的宣傳推廣作用，甚至提升活動經(jīng)濟(jì)收益，因此，主辦方應(yīng)該設(shè)立專門的部門與媒體進(jìn)行接洽，做好營銷公關(guān)工作，提升體育賽事的社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。

（三）體育賽事活動的信息溝通管理

1 安排關(guān)鍵會議

在大型的體育賽事活動中，良好的溝通與協(xié)調(diào)能力是其中至關(guān)重要的部分，因而主辦方應(yīng)該承擔(dān)起艱巨的溝通任務(wù)，按照體育賽事活動的各項流程，召開各種會議。會議作為體育賽事活動中最常見的有效溝通方式，是賽事管理部門的重要管理手段，提前擬定各項會議主題和商討流程能夠極大程度上提升會議工作的效率。

2 通訊與信息化管理

體育賽事活動能否順利有序地開展離不開發(fā)揮關(guān)鍵作用的通訊與信息管理系統(tǒng)，這一系統(tǒng)往往能夠搜集相關(guān)的比賽數(shù)據(jù)信息并將其提取轉(zhuǎn)化，形成對管理者來說意義重大的信息系統(tǒng)。高效地管理信息系統(tǒng)在現(xiàn)代化的體育賽事活動，諸如亞運(yùn)會、大運(yùn)會、奧運(yùn)會等大型體育賽事中得到了越來越廣泛地應(yīng)用實(shí)踐。大型的綜合信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要由以下部分組成：運(yùn)動會信息化管理系統(tǒng)、競賽信息化管理系統(tǒng)、競賽現(xiàn)場應(yīng)對系統(tǒng)、內(nèi)外部的網(wǎng)站等。上述系統(tǒng)對于體育賽事，尤其是大型的綜合性體育賽事活動，有著重要的積極意義。這些信息化的管理系統(tǒng)基本已經(jīng)覆蓋了體育賽事領(lǐng)域的方方面面，以競賽為中心，包含了比賽成績、人員注冊、查詢等等豐富內(nèi)容的體育賽事管理信息系統(tǒng)能夠大大提升管理工作的效率。

（四）體育賽事活動的成本管理

體育賽事活動的成本控制實(shí)質(zhì)上也是體育賽事管路工作的重要組成部分。為了確保體育賽事活動的實(shí)際狀況與計劃要求能夠保持一種動態(tài)適應(yīng)的平衡的一項管理責(zé)任。體育賽事活動的控制主要由財務(wù)控制與風(fēng)險控制兩方面的內(nèi)容組成。其中的財務(wù)控制環(huán)節(jié)中又?jǐn)?shù)成本控制最為關(guān)鍵，眾多體育賽事活動就是由于未能合理控制成本，導(dǎo)致主辦方身負(fù)重債。因此，賽事活動的成本控制應(yīng)該基于體育賽事的成本，而進(jìn)行的真實(shí)核算，同時對賽事活動的專項資金進(jìn)行嚴(yán)格的管控[6]。成本核算管理是從財務(wù)費(fèi)用的視角對體育賽事活動進(jìn)行財務(wù)規(guī)劃，對成功舉辦賽事活動要花費(fèi)的資金情況做出核算。完成體育賽事活動的成本核算之后，再將成本指標(biāo)進(jìn)行拆分，進(jìn)而落實(shí)到每一個部門，每一名員工，以方便后期的考核檢查。各部門與個人嚴(yán)格按照拆分后的指標(biāo)進(jìn)行各項工作，對資金情況的了解、費(fèi)用支出的明確，以及合理的物資采購使用等都應(yīng)該進(jìn)行精細(xì)化與標(biāo)準(zhǔn)化的管理，采用各種方式，如限額領(lǐng)料申請單、費(fèi)用審批單等等做好控制管理工作。

（五）體育賽事活動的風(fēng)控管理

體育賽事活動的風(fēng)險是必須考慮的客觀存在，換言之，體育賽事活動與風(fēng)險相伴相生。因此，主辦方為了提高管理工作的質(zhì)量和效率，減少風(fēng)險出現(xiàn)對賽事活動的影響，那么必須進(jìn)行卓有成效的風(fēng)險管理工作，對潛在的各種危險進(jìn)行有效評估，并啟用合適的防范行為。體育賽事活動的風(fēng)險隱患直接關(guān)系著體育賽事活動能夠成功舉辦，譬如參與賽事活動的工作人員、參賽者、特邀嘉賓、裁判員等參與個體，在賽事活動舉辦過程中面臨的政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等外在因素，以及場館設(shè)施、體育設(shè)備等物質(zhì)因素的重重影響，此時賽事主辦者的管理經(jīng)驗與能力等都直接與賽事活動的風(fēng)險系數(shù)有緊密的關(guān)聯(lián)。而諸多因素的特點(diǎn)屬性的不同也決定了影響體育賽事活動的風(fēng)險包含了多誘因性、偶然性、連鎖性等特點(diǎn)。從管理學(xué)的角度來說，風(fēng)險控制主要由防范和糾錯兩個目的組成，防范是指盡可能地防止出現(xiàn)各種潛在的危險和事故，糾錯則是指當(dāng)意外事故發(fā)生后應(yīng)該及時采取的應(yīng)急辦法。通過科學(xué)合理的防范和糾錯管理，可以有效控制各種突發(fā)情況的發(fā)生，減少經(jīng)濟(jì)損失以及避免法律糾紛的出現(xiàn)。

1 風(fēng)險防范方式

在體育賽事活動的實(shí)際運(yùn)作中可能出現(xiàn)由于事故責(zé)任重大，承受不起相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失的情況，或是由于意外事故，賽事主辦方不愿承擔(dān)起因事故而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失，進(jìn)而采用延遲或取消舉辦等徹底進(jìn)行風(fēng)險規(guī)避的處理方式。譬如，今年由于新冠肺炎疫情而延遲舉辦的東京奧運(yùn)會，就是一種典型的風(fēng)險規(guī)避方式，防止各國運(yùn)動員以及大規(guī)模的人群流動與聚集所可能導(dǎo)致的病毒傳播，由此而產(chǎn)生的群眾人身安全、政治與經(jīng)濟(jì)方面的重大風(fēng)險等。

2 風(fēng)險轉(zhuǎn)移方式

體育賽事活動的主辦方通過簽訂法律合同、尋求經(jīng)濟(jì)合作與擔(dān)保、購買保險等等不同的方式，將體育賽事活動的運(yùn)轉(zhuǎn)風(fēng)險轉(zhuǎn)移給第三方或其他組織、個人的手段。賽事活動的損失轉(zhuǎn)移主要有兩種不同的情況：一種是賽事活動主辦方與教練員、參賽者等相關(guān)工作人員簽訂的合同，由相關(guān)人員為自己的不當(dāng)行為或過失承擔(dān)相應(yīng)的損失責(zé)任；另一種是與體育賽事活動的參加者簽訂免責(zé)合同，使相關(guān)參與者在體育賽事活動舉辦的過程中受到意外事故傷害后放棄追訴主辦方責(zé)任的形式。譬如，當(dāng)年正是因為紐約市長島友好運(yùn)動會的主辦方為所有參賽者購買了保險，在賽事活動中受重傷的桑蘭獲得了由保險公司支付的1000萬美元的保險賠償金。

3 控制損失

體育賽事活動的管理工作本就是一個與諸多風(fēng)險做斗爭的過程，通過對潛在風(fēng)險的分析和探究，提升風(fēng)險防范意識，制定嚴(yán)謹(jǐn)而嚴(yán)格的防控措施，在體育賽事活動的管理工作中運(yùn)用各種科學(xué)合理的管理手段降低意外事故的突發(fā)機(jī)率，以及制定應(yīng)對突發(fā)事故負(fù)面影響與經(jīng)濟(jì)損失的措施。

（六）體育賽事活動的評估管理

賽事評價作為體育賽事活動管理中的重要環(huán)節(jié)，可依據(jù)賽事活動管理的活動流程，認(rèn)真客觀地評價賽前準(zhǔn)備、可行性研究、比賽過程，以及賽后的總結(jié)。由于可行性研究能明確指出賽事活動的資金情況與賽事效果預(yù)估，以供主辦方?jīng)Q策。全程監(jiān)控賽事則是為了保證賽事活動遵循著既定目標(biāo)有序進(jìn)行，使主辦方能在第一時間做出針對性的反應(yīng)并及時調(diào)整賽事計劃。另外，賽事的評價既是主辦方管理工作中的重要任務(wù)，同時也能客觀呈現(xiàn)出賽事參與者對于賽事活動的評價。此外，由于專業(yè)的體育組織在賽事活動評價中占據(jù)著特殊而重要的位置，因而體育組織的全方位專業(yè)評價具有很高的賽事活動參考價值，并直接關(guān)系著未來體育賽事活動的管理方式。

三 結(jié)語

在體育旅游的背景下，體育賽事活動作為十分獨(dú)特的新興旅游資源之一，有著十分廣闊的發(fā)展前景。體育賽事活動給體育旅游帶來了全新的發(fā)展契機(jī)與挑戰(zhàn)。因此，主辦方在體育賽事活動中展現(xiàn)出的管理工作水平直接影響著賽事活動能否成功舉辦。對于體育旅游產(chǎn)業(yè)而言，各級部門與相關(guān)旅游企業(yè)應(yīng)繼續(xù)摸索和實(shí)踐，圍繞體育賽事活動開發(fā)出具有文化性的體育旅游資源。