以作風建設提升辦公室工作水平

文/長慶油田分公司第七采油廠 茍琳

2020年以來，依據中央八項規定精神和長慶油田干部作風建設有關規定，采油七廠全面提升作風建設，教育引導廣大干部員工“懂規矩、守紀律、明底線、知敬畏”。作為油田辦公室人員，就如何適應企業現階段發展的需要，在工作實際與服務、協調、督辦、制度、素質五個方面查找“嚴”與“實”的作風建設提升對應關系和可借鑒經驗。

一、存在的問題

（一）責任意識不夠。辦公室日常工作零碎繁重，“多做多錯、少做少錯，不做無錯”的工作思想經常存在，工作責任意識和積極性不高。

（二）服務意識不強。個別辦公室人員工作中存在拖拉、慢作為甚至不作為的現象，工作作風不夠扎實，只求過得去，不求過得硬。

（三）專業學習欠缺。由于辦公室日常事務性工作、重復性工作較多，系統性學習辦公專業知識不夠。

（四）工作創新不足。工作上往往疲于應付、陷入“經驗主義”，積極應對、大膽創新嚴重不足，僅僅滿足于不失事、不誤事。

二、主要做法

（一）精確定位，服務大局，做好整體工作的“嚴”與“實”。辦公室是全廠行政政策制度的管理機構，也是全廠形象的“代言人”。做好“服務生產大局、助力油田發展”，一是增強融入生產經營中心的政治自覺和行動自覺。時刻與油田公司、廠黨委保持高度一致，緊緊圍繞生產建設任務籌劃部署各項工作，切實把服務生產經營中心任務落實到具體工作中。二是“做事要實”，堅持突出重點，抓實服務。辦公室工作任務重、事項多，要想抓好工作成效，必須在統籌兼顧中瞄準重點，抓住關鍵。必須牢固樹立服務生產是第一要務的工作思想，自覺對標“一切為了生產經營服務，一切為生產經營讓路，任何工作圍繞促進原油生產”的角度去考慮部署。堅持把握思想，落實服務。準確把握油田公司的政策、制度和思想，是作為辦公室參謀助手作用的“基本功”，也是提高工作水平的具體體現和有力抓手。著力在吃透“上情”、把握“下情”中做到最佳。三要加強橫向溝通協作。要按照“全面、及時、準確”的工作原則，做好相關資料和信息收集。準確了解掌握政府機關、企事業單位工作中的特色做法和相關辦事流程，確保在最短時間內實現工作目標。

（二）發揮優勢，協調有方，做好事物協調的“嚴”與“實”。辦公室是單位的核心樞紐，也是信息交流的“中轉站”，更是溝通聯系的銜接紐帶，起著承上啟下的作用。綜合協調工作職責是辦公室人員的基礎工作，是幫助領導決策的前提，是提高工作效率和服務水平的重要保障。辦公室協調工作的“嚴”與“實”應當在“勤、細、實、穩、準”上下功夫、做文章。“勤”就是在工作中多聽、多看、多問，及時保持橫向和縱向的有效溝通。尤其是在一些重要事項的協調中，加快工作節奏，使上下左右形成合力，就像將凌亂的線頭理順，搓成一根繩，做好這項工作，領導交辦的重要事項就能圓滿完成；“細”就是辦公室經辦的每項工作都要做到事無巨細，面面俱到。該協調到的單位，需要了解情況的人，都要一一落實，確保工作順利開展；“實”就是要追求實效，落實問題的來龍去脈、厘清思路，做好解決預案，做到有的放矢。協調之中主動提出解決問題的辦法，理順關系，化解矛盾，切實做到統一思想和諧工作；“穩”就是要做事嚴謹，處理問題的時機恰到火候，不留尾巴。在處理一些突發事件上要處亂不驚，工作中要做到忙而不亂；“準”就是要時刻掌握上級的方針政策，適時地做好當前重點工作，領會上級意圖，按照有關政策和原則辦事，說出去的話有理有據，文字、數據精確無誤。

（三）注重實效，強化執行，做好督辦工作的“嚴”與“實”。督辦是辦公室工作必不可少的環節，以提高工作質量和工作效率為目標，在做好督辦工作重要意義的基礎上，要認識到督辦工作的“嚴”與“實”，就是以“抓大事、抓落實、求實效、促生產”為目的，不斷完善督辦機制，優化工作流程，突出過程管控、定期反饋和工作考核，以此促進工作的規范化、制度化、科學化水平提升，努力推進企業內各項重點工作部署的貫徹落實，取得實際效果。在日常督辦過程中，一是著力做好分類管理，結合日常工作，主要就收文辦理、精神貫徹、領導批示、重大事件、臨時事項開展督辦工作。對各類事項按輕重緩急分別進行管理、督促。二是著力做好過程跟蹤，加強督辦的過程管理，定期提醒、了解相關工作辦結情況，對工作過程中存在的問題和困難，加強請示匯報和綜合協調，對個別辦理不到位的事項下發整改督辦單，確保各項工作按時、按質、按量高效完成。三是著力做好溝通反饋，相關部門按照整改督辦通知單有關要求，及時將工作辦結情況反饋到辦公室，確保工作逐項落實。四是著力做好考核工作，將整改督辦工作與年度業績考核和與個人薪酬收入掛鉤，由辦公室根據整改督辦事項的辦結進度及成效，綜合評價給予當月考核兌現。

（四）強化制度，嚴格規范，做好工作運行的“嚴”與“實”。辦公室工作不僅關系企業發展，也影響企業決策。要保證工作質量，必須搭配行之有效的運作程序。一是嚴格執行公司、廠兩級的各項規章制度，規范流程。辦公室是信息溝通的“中樞神經”，要時刻確保政令暢通、上傳下達，重點做好規范程序、嚴明紀律、令行禁止。要建立健全各項規章制度，做到靠制度管事、靠制度管人，嚴禁“倒流”確保工作效率提升。二是力求規范。提高辦公室工作效率和服務質量，必須把加強制度建設、強化內控管理、大力推進辦公數字化、信息化、自動化放在首要位置，將各項工作納入規范化、標準化進程。堅持做到對各項工作高標準嚴要求，助推生產經營中心高質量發展。

（五）注重技能，練好內功，做好個人素質的“嚴”與“實”。辦公室人員一要具備較高的政治理論水平。在任何時期都要用發展的眼光看待問題，政治眼光足夠敏銳我們就不會出問題，就會又好又快地發展。二要具備較高的文字寫作和總結歸納能力。公文辦理、信息收集、工作部署、亮點經驗、工作報告等內容都離不開文字，要著重提升書面表達能力，多思多想、多看多寫，不斷提升自身文筆水平。三要具備一定的綜合表達能力和辦事交際能力。辦公室工作不僅需要對自身崗位熟悉，更要對全廠生產管理、經營業務及技術管理等工作有所了解。要加強同上級部門的日常聯系，爭取各方工作支持，助推工作落實，培養好內部的團隊精神，只有這樣才能出色地完成各項工作。

三、突出解決五項問題

（一）解決“懶”的問題，樹解放思想、勇于奮進之風。重點整改政治站位不高，思想覺悟不夠，黨員干部缺乏高尚的情操，沒有高遠境界；因循守舊、安于現狀、不思進取、見怪不怪、碌碌無為，缺乏加快發展的事業心和責任感的問題。

（二）解決“浮”的問題，樹高效服務、勇于擔當之風。重點整改工作作風漂浮，長時間不上現場，會議室聽匯報、辦公室作指示、電話里作安排，習慣性遙控指揮，充當上聽下達“二傳手”、憑經驗想當然干事情；眼高手低、寧推勿攬；不講規矩、不守制度、松松垮垮的問題。

（三）解決“庸”的問題，樹勤學善思、主動學習之風。重點整改思路模糊、不求上進、拈輕怕重，工作標準低，做事拖拖拉拉、效率低下的問題；力戒學習流于形式，“水過地皮濕”，照抄照搬，本本主義；避免出現政策不熟、業務不精、素養不深、能力不強、本領恐慌的問題。

（四）解決“虛”的問題，樹真抓實干、團結協作之風。著力整改產量意識淡薄，不唯真、不唯實；各自為政、各掃“門前雪”，工作“耍滑頭”，辦事“踢皮球”、能繞就繞、能躲就躲，消極等靠，解決群眾正當訴求不及時，導致員工群眾滿意度不高的問題。

（五）解決“散”的問題，樹遵規守紀、文明和諧之風。重點整改工作紀律渙散，上班遲到早退，擅離職守，工作不在狀態；組織紀律渙散，有令不行、有禁不止，熱衷于傳播小道消息，甚至亂發牢騷、搬弄是非，沒有大局意識，缺乏集體榮譽感，不盼單位好，喜歡看熱鬧等問題。

結合作風建設提升活動，采油七廠緊盯問題較多、干部群眾意見較大的人和事，重點督查、靠前督查、深入督查，確保問題得到解決。對發生工作失誤的18名干部進行了告誡約談，對給辦公室造成不良影響的6個處室和相關責任人進行了內部通報，并給予績效考核和扣分處理。

四、結語

深入開展作風建設提升，是一項重要政治任務，更是一次加強干部隊伍作風建設、營造干事創業氛圍、推動企業更好發展的難得機遇。作為辦公室人員，也要抓住機遇，全心全意履職盡責，在此次活動中長人品、長本事、長才干，為長慶油田加快發展貢獻自己的一份力量。