加強人文關懷和心理疏導做深做細企業思想政治工作

文/中國石化銷售股份有限公司山西石油分公司 王瑞瓊

一、正確認識加強人文關懷和心理疏導的重要意義

（一）落實中央精神。習近平總書記指出：“人民是歷史的創造者，群眾是真正的英雄。人民群眾是我們力量的源泉”。全黨“不忘初心、牢記使命”，始終堅持把人民利益放在第一位，始終堅持與人民心連心同呼吸共命運，始終堅持為了人民幸福而出發。而人民的幸福感與心理健康息息相關，這就要求我們要加大實施人文關懷和心理疏導力度，通過充分體現對于“人”的尊重，解決人民的困難，有效應對社會快速變革所帶來的負面影響，提升人民的滿意度和幸福感。思想政治工作是黨的優良傳統和政治優勢，在新形勢下，對如何做好思想政治工作提出了新要求、新思考和新挑戰，同時為下一步開展思想政治工作指明了方向。

（二）推動企業可持續發展。從發展形勢看，中國石化秉承“站排頭爭第一”的精神，認真貫徹落實黨中央決策部署，堅定走在國有企業改革前列，堅持“摸著石頭過河”，積極探索具有創新性，且能推廣的先進經驗，目前已步入了改革“深水區”。特別是××公司，近年來一方面受經濟低迷資源過剩的影響，另一方面，大規模的城改路改，嚴重制約了零售線正常經營，部分加油站甚至因此被拆除。公司增量、保利、提效等各項工作阻力加劇，經歷了極為復雜嚴峻的考驗，急需加快體制機制改革步伐，同時，組織機構、崗位薪酬等一系列的變化使部分員工產生焦慮情緒，個別員工出現了“難理解”“難適應”甚至“憑什么”的負面情緒，對企業認同感和歸屬感大幅降低。企業只有重視員工感受、滿足員工需求、激發員工熱情，才有可能實現可持續的健康發展。因此在改革轉型的關鍵時期，急需對員工進行人文關懷和心理疏導，建立一支充滿正能量和戰斗力的員工隊伍，使企業快速扭轉被動局面，保持健康持續發展。

（三）提升員工內生動力。現階段，豐富的物質生活已經不能滿足人們的需求，大家更關注精神享受和文化生活，更追求自身價值的實現。企業加快改革調整步伐，員工不再吃“大鍋飯”，收入的差距讓部分員工有了失衡、失落的感覺；加之通貨膨脹持續嚴重等問題，也讓員工有了越來越多的急躁、焦慮、恐懼等負面情緒。這些問題對員工的“幸福感”和“獲得感”產生了巨大的威脅。因此，有效對員工開展人文關懷和心理疏導顯得尤為緊迫，幫助員工解決思想困惑、撇清外界雜音、釋放心理壓力，從而保持內心和諧，成了新時代企業思想政治工作的重要內容。

二、當前企業員工思想狀況分析

為了解職工的思想動態與發展趨勢，摸清脈搏、正確引導，××公司進行了專題員工思想狀況調研。通過采取問卷調查（發放345份，收回331份，收回率95.83%）、個別談話等形式進行深入細致的調查研究，從不同政治面貌（黨員占調查總數的28.7%，團員占調查總數的46%）、不同學歷（中專或高中學歷占調查總數的54.37%，大學以上學歷占調查總數的29.13%）、不同從業時間（從業10年以上占調查總數的53.47%，從業3年以下占調查總數的19.13%）等幾個層面的問卷調查統計，從中發現員工思想狀況有以下幾個特點：

一是高度關注企業發展。據統計，81%的被調查員工對現崗位是滿意或較滿意的；69%的員工對自己的未來充滿信心或較有信心。調查結果顯示，員工已將企業未來的改革發展與自身的前途利益緊密結合，與以前相比，現在員工更加關心企業的生產經營和經濟效益，也更加關心企業的發展前景。

二是廣泛認同改革成果。據統計，68%的被調查員工為自己是中石化員工而感到自豪；77%的被調查員工對企業改革變化比較滿意，認為近年來集團公司的深化改革，具有非常深刻的作用和影響，有效提高了企業的核心競爭力和凝聚力。

三是積極要求學習進步。據統計，73.33%的被調查員工希望公司為其創造學習培訓條件，69.72%的被調查員工認為崗位實踐培訓是最有效的自我提升方式，68.41%的被調查員工認為目前最迫切的需求是提高學習技能。調查結果顯示，隨著企業技能競賽和技能鑒定工作的開展，廣大員工深切感受到了企業對人才培養的重視，因此對提升綜合素質、鉆研業務技術的熱情不斷高漲。

但同時，調查結果也顯示了當前員工隊伍的思想狀態有以下問題：

一是信念弱化，認識錯位。調查結果顯示，少部分職工存在著理想信念弱化、政治意識淡化的傾向，認為搞好經營管理，靠的是業務技能，而不是靠理想信念；也有部分員工缺乏主人翁意識，主觀能動性慢慢退化，遇事很少有獨立思考，沒有正確的評判標準，甚至被錯誤思想所左右，一些有悖于企業價值觀的作風已經對員工的思想和行為產生了消極影響。

二是觀念陳舊，被動應付。中國石化作為特大型石油石化央企，雖然優良的企業文化夯實了改革發展的根基，但與此同時，傳統的經營方式也固化了員工的思維方式。盡管當前社會已步入信息化時代，但部分員工依然抱有陳舊的思想觀念，只求穩、求守，拒絕變化和創新，對企業各項改革舉措只是被動應付，缺乏激情和進取心，在企業改革遭遇逆境時容易產生動搖。

三是利字掛帥，當下為上。隨著資本主義思潮來襲，部分員工的價值取向也被嚴重動搖，逐步由政治理想化轉向經濟利益化。從經濟學觀點來看，這雖然對促進生產力發展意義重大，也會使部分員工走上片面追求物質和利益的歧路，出現了“工作不看成績講條件，任務不看成果講價錢”的不良傾向，極大危害了員工自身的身心成長，也嚴重羈絆了企業的發展步伐。

三、加強人文關懷和心理疏導的具體措施

加強人文關懷和心理疏導，可以有效提高思想政治工作效能，從死搬硬套的“說服教育”向基于溝通、理解的“疏導情緒”轉變，構成新形勢、新階段、新格局下企業思想政治工作的新模式。

（一）圍繞“一個中心”，建立一個體系。企業思想政治工作必須圍繞改革發展這個中心，只有創新工作機制，找到思想政治工作的合理切入點，使其與企業經營管理有機融合，才能取得良好的工作成效。要建立一支新型數字化的思想政治工作的宣傳隊伍，充分利用網絡新媒體渠道，將形勢任務教育政策制度進行宣貫，知識技能培訓、企業文化建設等有機結合統籌開展；圍繞企業改革發展員工關注的熱點問題，弘揚正能量，占領宣傳輿論主陣地。同時要構建一個平臺，廣泛聆聽員工心聲，暢通職工意見反映渠道。

（二）堅持“以人為本”，搭建一個平臺。“以人為本”是企業思想政治工作必須堅守的原則，必須充分尊重、理解、關心員工。只有堅持把思想政治工作做到員工的心里去，堅持把員工的幸福、尊嚴、理想聯系起來，堅持尊重每名員工的各方面需求，讓每名員工都感受到企業的關懷，思想政治工作才能有效開展。在日常工作中，不僅要考慮員工專業技能的提升，更要關注員工的心理感受，關注員工的個人價值是否得到體現。只有在企業內部營造公平公正氛圍，才能讓員工釋放更大潛能，做到人盡其才、才盡其用，才能讓員工為企業可持續發展作出更大貢獻。

（三）注重“滲透傳遞”，實現一個融合。企業文化往往是運用特有的價值觀、信念、理想來引導熏陶激勵員工，將個人追求與企業發展結合起來，形成合力。它與思想政治工作具有目標一致、核心相同內容交叉的特點，能有效促進思想政治工作的開展。因此要將企業文化建設與思想政治工作相互滲透傳遞、有機融合，才能有效增強工作效果。要健全制度體系，立足員工角度，堅持以人為本，提高各項規章制度的科學合理性；要強化政治理論武裝，持續跟進學習習近平新時代中國特色社會主義思想，不斷增強愛黨愛國，愛企敬業意識；要創新工作方法，通過開展領導干部掛點聯系基層、黨員掛點聯系空白站點等工作，加強與一線員工的深入交流，切實解決他們遇到的困難；要豐富工作載體，通過組織書畫、攝影、籃球賽等員工群眾能夠廣泛參與，反響熱烈的文化活動，來密切聯系、增進團結。這樣才能讓企業與員工的發展融合為一體，形成命運共同體，有效推動企業改革健康發展。