“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村民宿旅游營(yíng)銷策略

馬 俊 謝 婷

新疆職業(yè)大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院，新疆烏魯木齊 830000

引言

因?yàn)楦母镩_放我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平在不斷提高，隨著時(shí)代的發(fā)展我國(guó)人民的生活質(zhì)量在不斷提升，生活水平也呈日益上升趨勢(shì)。人們有充分的時(shí)間去享受更好的生活和旅行，外出是娛樂的首要選擇。由于城市居民的日常工作和目前嚴(yán)重的城市環(huán)境污染，許多城市居民更喜歡美麗而環(huán)保的風(fēng)景，這就是為什么要發(fā)展農(nóng)村旅游業(yè)的原因。在城市的背景下，鄉(xiāng)村民宿旅游很快就在城市里流行起來。一時(shí)間鄉(xiāng)村成為了人們?nèi)粘７潘傻氖走x之地。

一 互聯(lián)網(wǎng)+背景下的新疆民宿整體數(shù)據(jù)

克拉瑪依的烏爾禾民宿群主要依托當(dāng)?shù)氐闹皡^(qū)烏爾禾魔鬼城，烏爾禾民宿采取以“公司+文化+旅游+特色民宿”形式鼓勵(lì)村民參與 ，通過公司經(jīng)營(yíng)、村民分紅帶動(dòng)旅游扶貧和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市南山景區(qū)民宿周邊已有100多家民宿在運(yùn)營(yíng)，這里的民宿結(jié)合當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)美景，主打鄉(xiāng)村休閑品牌。阿克蘇地區(qū)可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐牡乩項(xiàng)l件去打造適合旅游人士生活的鄉(xiāng)村民宿，結(jié)合著當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況做出改變，實(shí)現(xiàn)了增富創(chuàng)收[1]。

伊犁州霍城縣的薰衣草主題民宿，擁有全國(guó)僅有的薰衣草景觀，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)匕l(fā)展民宿村，古老的炕床、土墻木屋、優(yōu)美的房屋裝飾展現(xiàn)了民宿個(gè)性化的特點(diǎn)。昌吉州吉木薩爾縣小分子村，就是根據(jù)當(dāng)?shù)氐幕ê＞皡^(qū)，建設(shè)了一批文化大院，力圖打造藝術(shù)民宿聚落。

喀什古城是一座歷史悠久的古城，有很多民族文化和古建筑群體，所以當(dāng)?shù)氐木用窨梢岳霉懦堑奶攸c(diǎn)，將民宿與古建筑相互結(jié)合起來，在一定的基礎(chǔ)之上可以進(jìn)行改造，以此我們打造出了具有地域文化特色的鄉(xiāng)村民宿。阿勒泰地區(qū)的喀納斯、白哈巴、禾木的圖瓦民宿已有200多家，這里的圖瓦民宿保留了傳統(tǒng)的古村落樣式，展現(xiàn)了當(dāng)?shù)毓爬系慕ㄖ幕⒚褡屣L(fēng)俗，與周圍喀納斯的景色融為一體，是當(dāng)?shù)靥厣袼薜牡湫痛怼?/p>

阿勒泰地區(qū)和吐魯番市在國(guó)家相關(guān)規(guī)定的帶領(lǐng)下，不斷提升了鄉(xiāng)村民宿整體的管理問題，根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況制定相對(duì)統(tǒng)一的規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，并且不斷完善整體的服務(wù)模式，只有不斷地完善才能帶動(dòng)整體管理水平的提升，服務(wù)質(zhì)量也是一種評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。克拉瑪依為配合魔鬼城景區(qū)住宿發(fā)展，通過政策推動(dòng)，鼓勵(lì)村民參與，特地新建了幾個(gè)民宿群，既解決游客住宿難的問題，也帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展[2]。

新源縣那拉提鎮(zhèn)阿爾善村47家民宿集中連片，在一系列的努力下逐漸成立了民宿合作社，集中力量發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施。

二 目前新疆民宿的大體規(guī)劃

根據(jù)國(guó)家的一系列安排，新疆相關(guān)地區(qū)也進(jìn)行了一系列規(guī)劃，在滿足所有要求的基礎(chǔ)之上強(qiáng)抓了民宿相關(guān)規(guī)定的制定工作，在此基礎(chǔ)之上完善新疆民宿品牌的建設(shè)內(nèi)容，在完善的基礎(chǔ)之上，還需要對(duì)自主品牌進(jìn)行宣傳，不斷為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。各地區(qū)旅游度假村正在興建之中，全縣根據(jù)相關(guān)政策，把重點(diǎn)聚焦在重要的具有一定特色的區(qū)域內(nèi)，持續(xù)推進(jìn)專項(xiàng)旅游項(xiàng)目，為新疆各地創(chuàng)造特色旅游景點(diǎn)。在特有旅游景點(diǎn)住宿示范地區(qū)，加大包括現(xiàn)存民宿在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度[3]。

在全域旅游、鄉(xiāng)村振興大背景下，在國(guó)家政策的推動(dòng)下，當(dāng)?shù)卣嗬^出臺(tái)《新疆維吾爾自治區(qū)旅游民宿獎(jiǎng)勵(lì)扶持辦法》《新疆旅游民宿建設(shè)指南》等文件，支持各地旅游民宿的發(fā)展。

新疆地區(qū)的旅游民宿，根據(jù)相關(guān)資料分析顯示，已經(jīng)建成的民宿擁有四千多家，床位七萬多張。

目前，阿勒泰地區(qū)建完的民宿大概有一千多家，解決很多人員的就業(yè)問題，因此相關(guān)地區(qū)還需不斷對(duì)規(guī)劃區(qū)域進(jìn)行投資，加大力度進(jìn)行建設(shè)工作，帶動(dòng)所有人都可以通過旅游民宿解決自身就業(yè)問題。

三 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村民宿旅游營(yíng)銷策略

“民宿+”的新模式在新疆多地不斷涌現(xiàn)，此模式的應(yīng)用帶動(dòng)了當(dāng)?shù)匾淮笈≠Y本在其中進(jìn)行工作或者創(chuàng)作。此模式一經(jīng)出現(xiàn)便受到了當(dāng)?shù)睾芏嗝癖姷南矏郏虼讼嚓P(guān)部門根據(jù)一系列的數(shù)據(jù)研究，不斷加大了建設(shè)工程中的資金投入，讓民宿模式逐漸成為一個(gè)具有綜合性質(zhì)的模式[4]。新疆旅游業(yè)發(fā)展相關(guān)模式不斷涌現(xiàn)，異地旅游快速整合，豐富了新疆民宿的內(nèi)容，提升了民宿服務(wù)水平，為民宿的開發(fā)增添了新的推動(dòng)力量。在此基礎(chǔ)之上，民宿旅游的營(yíng)銷策略如下。

（一）制定完善的營(yíng)銷策略

一要有針對(duì)性。實(shí)現(xiàn)具有針對(duì)性營(yíng)銷的主要目標(biāo)是找到一個(gè)目標(biāo)群體，在目標(biāo)群體中推廣鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，這樣消費(fèi)者就能理解家庭生活中的旅游產(chǎn)品，并最終對(duì)產(chǎn)品有信心。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，由于其高效率和低成本，越來越受鄉(xiāng)村民宿的歡迎。鄉(xiāng)村民宿使用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)收集用戶信息和個(gè)人偏好，直接向特定消費(fèi)者群體提供營(yíng)銷信息，避免過去的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，減少營(yíng)銷成本和提高營(yíng)銷效率。此外，它還可以與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專業(yè)公司合作，通過強(qiáng)有力的內(nèi)部支持提供準(zhǔn)確營(yíng)銷的技術(shù)保障[5]。

二要有品牌意識(shí)。大多數(shù)鄉(xiāng)村民宿的主人是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民，他們的文化水平通常很低，他們?nèi)狈I(yè)的經(jīng)營(yíng)知識(shí)。因此，他們?cè)卩l(xiāng)村民宿的日常運(yùn)營(yíng)中缺乏適當(dāng)?shù)墓芾恚?wù)質(zhì)量也很低，并且層次不齊。如果一個(gè)鄉(xiāng)村民宿不能建立自己的品牌，那么它的短期發(fā)展勢(shì)頭就不可能持續(xù)下去。因此，鄉(xiāng)村民宿必須建立自己的品牌，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)內(nèi)容，提高產(chǎn)品質(zhì)量。只有這樣，鄉(xiāng)村民宿才能獲得他們自己常客的認(rèn)可，也能幫助他們擴(kuò)大他們?cè)谙M(fèi)者中的聲譽(yù)和影響力。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施

目前，鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)的不完全覆蓋在很大程度上限制了鄉(xiāng)村民宿旅游的營(yíng)銷，因此迫切需要改善鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)。但改善農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)極其繁重的項(xiàng)目，單靠公共投資是很難實(shí)現(xiàn)的。因此，盡管政府增加了對(duì)鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)的投資，但整體投資也必須靠自身的努力去吸引新的資本加入。民間資本和政府投資的結(jié)合，將允許在鄉(xiāng)村地區(qū)建立更多的基站，主要是消除網(wǎng)絡(luò)上的盲點(diǎn)，讓最偏遠(yuǎn)的村莊和城市連接起來[6]。

（三）細(xì)化自媒體

如何在WeChat、博客和抖音、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和不同的網(wǎng)絡(luò)門戶平臺(tái)上創(chuàng)建有趣的話題，這是一個(gè)重要的方面，民宿經(jīng)營(yíng)者需要在實(shí)踐的過程中不斷進(jìn)行考慮。關(guān)注熱門的在線話題，找出網(wǎng)絡(luò)通信內(nèi)容背后隱藏的問題，增加與目標(biāo)群眾的互動(dòng)頻率，調(diào)動(dòng)潛在客戶群體的熱情，讓目標(biāo)小組積極參與評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)和在線平臺(tái)之間的交流。通過民間習(xí)俗、鄉(xiāng)村風(fēng)景、當(dāng)?shù)匚幕⑧l(xiāng)村生活和人文情感等因素與消費(fèi)者群體進(jìn)行深入和多渠道的交流，確定目標(biāo)群體的消費(fèi)熱點(diǎn)。

（四）人才培養(yǎng)

任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展與人才不可分割，人才的重要性已經(jīng)成為一種在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不容忽視的戰(zhàn)略資源。在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，旅游者不再僅僅是依靠口才和思想的傳統(tǒng)導(dǎo)游。但需要的是知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)的支持，將計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和旅游業(yè)結(jié)合起來，將理論與實(shí)踐結(jié)合起來。民宿企業(yè)必須提高他們的意識(shí)，在他們的商業(yè)策略中“求才、愛才、養(yǎng)才”。一方面，他們必須注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才；另一方面，還必須重視鄉(xiāng)村民宿多樣性建設(shè)。通過培養(yǎng)人才，不僅擁有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和知識(shí)，還掌握市場(chǎng)知識(shí)和技能，同時(shí)充分了解鄉(xiāng)村旅游業(yè)的全部構(gòu)成和當(dāng)?shù)孛袼薜幕咎卣骱蛢?yōu)勢(shì)。

四 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用為鄉(xiāng)村民宿提供了新的機(jī)會(huì)，但也帶來了新的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)大大促進(jìn)了鄉(xiāng)村旅游業(yè)的營(yíng)銷。通過確保營(yíng)銷效率，它還降低了營(yíng)銷成本，讓更多的人關(guān)注和理解這個(gè)新興行業(yè)。鄉(xiāng)村民宿的經(jīng)營(yíng)者是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上正確地銷售和推銷自己，直接影響著它是否能保持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。如果完善不了自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，它可能會(huì)被其他的鄉(xiāng)村民宿品牌所取代，所以完善自身的營(yíng)銷才是提升品牌凝聚力的基礎(chǔ)。