高校圖書館館員素質提升策略分析
——以連云港師范高等專科學校圖書館為例

文/連云港師范高等專科學校圖書館 陳歡歡

一項事業的穩步發展，沒有高素質的人才隊伍作保證是不行的，高校圖書館也不例外。下面我們就以連云港師范高等專科學校圖書館為例來探討一下高校圖書館館員素質提升的策略。

一、素質構成

高校圖書館館員的素質構成主要分為良好的思想品質、規范的職業道德、扎實的專業素養、較強的信息處理能力以及必要的外語水平五個方面。

（一）良好的思想品質。圖書館是個清貧職業，既不能創造轟轟烈烈的社會效益，也不能拿到高額的收入，一旦進入圖書館工作，就要耐得住寂寞、坐得了冷板凳。常言道：“興趣是最好的老師”，只有真正熱愛圖書館事業，勤勤懇懇、任勞任怨、有強烈的事業心和高度的責任感的人，才能真正全身心地投入圖書館工作中去。

（二）規范的職業道德。圖書館工作人員要牢固樹立“讀者第一、服務至上”的理念，要愛崗敬業、熱情服務，解答咨詢，耐心細致，有問必答，禮貌待人。要尊重讀者，愛護讀者，切忌對讀者不理不睬、與讀者爭吵，對讀者品頭論足等不文明、不禮貌的行為發生。

（三）扎實的專業素養。具有圖書情報專業知識，是圖書館員的看家本領。尤其是從事文獻分類編工作的人員，最好具有圖書館學、情報學的相關專業背景，能夠熟練運用《中國圖書館分類法》《中國分類主題詞表》，獨立完成分類編目工作。

（四）較強的信息處理能力。圖書館主要從事的是收集和整理信息，為普通讀者和科研人員提供所需要信息的工作，這就需要工作人員具有較強的計算機操作水平和信息處理能力，能夠熟練運用各種數據庫和網絡搜索引擎，迅速、準確地為讀者提供文獻綜述等參考咨詢服務。

（五）必要的外語水平。圖書館的數字資源中有很大一部分是外文信息，這就需要我們的工作人員具有一定的外語水平，能夠運用合適的關鍵詞搜索外文文獻，能夠全面準確地開展外文文獻傳遞、參考咨詢服務等業務。

二、素質現狀

在知識經濟、網絡信息環境下，高校圖書館館員構成與素質較之前有了很大改觀。但由于歷史的原因，長期形成的整體素質偏低狀況尚未徹底改變。

（一）館員隊伍結構不合理。現在很多圖書館都面臨在編人員越來越少、勞務派遣人員越來越多的問題，而且沒有編制又會導致招不到專業人才，這在很大程度上導致圖書館館員隊伍結構不合理，嚴重影響了圖書館工作的開展。因此，高校圖書館應該進一步引進高層次專業人才，改善圖書館在編人員比重偏小、年齡偏大以及專業人才占比偏小的狀況。

（二）館員的素質能力不足。由于受傳統觀念的影響，大家普遍認為圖書館只是從事一些圖書借還等普通業務，誰都可以做，所以長期以來圖書館經常被當成高校引進人才時安置家屬的地方，導致一些圖書館館員的素質能力不足，嚴重影響了圖書館的發展。

（三）館員知識老化現象嚴重。隨著現代技術不斷更迭，知識更新速度比以往任何時候都快，一個本科生走出校門兩年，如果不及時更新知識，其所學的專業知識將全部老化。圖書館如果不重視員工的再教育，不積極組織員工參加專業培訓，館員的知識儲備將滿足不了讀者的需求。

（四）缺少復合型人才。現代圖書館發展對圖書館專業人才的需求正在發生變化，以計算機、通信、外語三位一體為核心的現代圖書館信息工作，迫切需要具有廣博知識的復合型人才。現代圖書館需要的是“信息館員”，而不是“借還館員”。

三、提升對策

（一）引進專業人才，改善館員結構。目前高校圖書館工作人員主要分為兩類：1.圖書情報專業人才，這類人才不多，主要是近幾年通過人才引進方式招進來的碩士研究生，他們主要負責分類編目、閱讀推廣、參考咨詢等專業工作。但是在全國高校編制減少的大趨勢下，只靠引進新人去加強人才隊伍建設幾乎不可能，所以加強隊伍建設還是靠繼續教育再培訓。2.書庫工作人員，他們一般學歷不高，多是學校為引進人才而安置的家屬，他們剛進館時只能從事借還工作，而不能介紹資源，服務讀者。高校圖書館要想提升館員的整體素質，只能通過后期加強業務知識教育培訓。

（二）加強繼續教育，提升專業素質。素質主要分為專業素養、職業道德素質等。專業素養可以利用業務學習時間通過館里的專業人才上課、請知名教授做講座、通過MOOC學習和外出培訓的方式提升。而職業道德素質的提升可以通過思想政治教育和圖書館職業道德培訓來提升。我們要利用科學的管理方法調動大家的工作熱情，要做到職業素養培訓和業務培訓并重，才能真正地提升館員素質。1.加強職業道德教育。良好的職業道德是圖書館員的靈魂，是圖書館工作人員的基本素質和必備條件。圖書館員直接面對一線讀者，一定要以滿腔的熱情和認真負責的態度對待工作，才能更好地為讀者提供優質的服務。2.加強業務知識教育。高校圖書館的業務工作包括文獻信息資源的采訪、分類、編目、借還、信息檢索、讀者咨詢、閱讀推廣等。這些工作都需要高校圖書館員通過外出培訓、館內自學等方式加強專業知識學習，提高專業服務水平。3.加強現代信息技術應用教育。隨著計算機技術、互聯網技術等現代信息技術在圖書館的應用，高校圖書館逐漸從傳統圖書館向數字圖書館轉變，這就需要工作人員具備計算機、互聯網及多媒體使用技能，掌握WEB2.O、搜索引擎、數據庫、RIFD等的使用方法。

（三）強化服務意識，提升服務水平。高校圖書館工作人員需要不斷創新觀念，扭轉“書是用來藏的”老觀念，樹立“以讀者為中心”的服務理念，使圖書館服務變被動為主動。不斷強化服務意識，提高服務質量，努力工作，主動服務，主動走出館舍、走出校園，走向社區服務、社會服務。

（四）實行科學管理，引進激勵機制。以前的高校圖書館容易陷入“干多干少都一樣”的大鍋飯狀態，我們應該引進科學管理制度，利用績效考核制度，實行激勵機制，充分調動大家的工作積極性。

（五）開展服務活動，鍛煉協作能力。以連云港師范高等專科學校圖書館為例，2020年圖書館通過開展閱讀推廣活動和優質服務活動，鍛煉館員舉辦活動時的協作能力，并通過星級服務明星評比和文明借閱室的評選來調動大家的工作熱情。1.4月23日-5月22日，圖書館舉辦以“筑夢青春 閱讀同行”為主題的讀書節活動，活動包括“打卡21天和名師相約春天里”“漫漫求索書為徑，始知文字樂無窮”趣味文獻發現、“書香致遠 閱讀抗疫”主題征文等十余項活動，旨在引導讀者走進圖書館，深入了解和高效利用館藏資源，善加利用圖書館公共資源共享空間，同時倡導和鼓勵經典閱讀、深度閱讀，助力“三力”師專建設。2.9月中旬，圖書館挑選了一批社科類、文學類精品圖書，在學校教工餐廳設立休閑閱覽區，作為“圖書館黨員館外服務基地”，旨在營造“悅讀”的良好氛圍，提升圖書館的影響，進而吸引更多讀者走進圖書館。3.11月4日—12月3日，圖書館開展“優質服務月”活動。本次活動以“暢享閱讀之美 追求卓越服務”為主題，包括：“爭當最強圖書管理員”業務培訓會、“圖書館知多少”新生入館體驗日、“映像·圖書館”攝影大賽等多項內容。開展圖書館優質服務月活動是為了全面落實“讀者至上、服務育人”的辦館理念和指導思想，全面提升圖書館的管理水平和服務質量，更好地為廣大讀者、為學校的教學、科研服務。

此外，圖書館還組織開展“讀者信息素養培訓”活動、新生入館培訓活動，帶領讀者參加江蘇省“圖書館杯”大學生英語口說大賽，并取得優異成績。

四、結語

現在是圖書館教育全面發展的時代，也是圖書館事業發展最好的時代。雖然有人斷言紙質圖書館在不遠的未來會消失，有人認為現在的紙質圖書館已經無人問津，但只要沒有消失，只要還有一個人來圖書館，我們圖書館人就不能放棄。我們要努力提升職業道德和專業素養，加強專業知識和計算機、多媒體技術學習，全力迎接最好的圖書館時代的到來。