新時代高校后勤辦公室工作發展路徑

文/宿遷學院 李雪蓮

提高高校后勤辦公室的工作效率，不僅可以保障高校的正常運轉，同時還可以提高外界對高校形象的認可和滿意度。隨著時代的快速發展，高校后勤迎來了新的機遇和挑戰。高校后勤辦公室工作不再是簡單的日常管理工作，衍生了很多服務性業務，比如一些對外宣傳文件的編寫和印刷，一些關于高校活動的策劃服務工作等等。后勤辦公室的工作內容越來越豐富，需要處理的業務也越來越復雜和繁瑣，工作任務和工作壓力越來越大。所以，在新時代，提高高校后勤辦公室工作效率是社會和時代的新要求。

一、新時代高校后勤辦公室工作滯后原因

（一）后勤辦公室人員綜合業務能力和素質水平不高。首先，后勤辦公室工作人員自身綜合業務能力水平和素質水平的高低會直接影響到高校后勤辦公室工作開展的效率和有效性。現階段，高校后勤辦公室工作開展效率低，最為直接的原因就是很多后勤辦公室人員的綜合業務能力和素養不高，沒有經過專門的服務培訓，在出現一些特殊的業務或者是突發性事件的時候沒有能力進行處理。其次，因為很多高校后勤辦公室人員并非專業人員，所以在其意識中并沒有形成系統的知識體系，在工作開展過程中，常常出現工作滯后、業務辦理失誤，工作拖沓等問題，后勤辦公室工作效率和質量水平大大降低。最后，后勤辦公室工作人員在新時代的影響下，需要面臨非常繁瑣的工作內容，根本沒有時間考慮自身服務意識水平的高低，和各個部門之間的有效聯系及工作銜接比較少，從而影響到工作效率和工作質量。

（二）后勤辦公室人員對自身工作不夠重視，思想意識不強。根據相關的調查結果顯示，很多工作人員認為后勤辦公室的工作雖然繁瑣，但是對專業技術的要求并不高，不屬于高技術含量的工作，只要按照領導的要求辦理就可以了，他們并沒有認識到后勤辦公室在高校運轉中的作用和價值。另外，還有一些辦公室人員表示，后勤辦公室的工作并不是必需的，任何人都可以進行業務辦理，在高校的正常運轉中是可有可無的，這些認識的出現，主要是后勤辦公室人員對自身工作的重視不夠，沒有認識到后勤辦公室工作的重要性。

（三）在后勤辦公室工作開展方面沒有形成完善的管理制度。在高校后勤辦公室工作開展的過程中，離不開相關的規章制度為基礎，并且規章制度是提高辦公室工作效率的重要保障。在很多高校中，雖然設立了很多規章制度，但是針對后勤辦公室工作開展的規章制度不夠完善，從而影響了后勤辦公室工作開展的效率和質量。例如，很多后勤辦公室并沒有設置明確的工作崗位職責，并且開展工作的流程和秩序比較混亂，一些辦公室人員出現相互推諉和扯皮的問題，嚴重降低了后勤辦公室工作開展的有效性。另外，沒有建立完善的激勵機制。雖然后勤辦公室的工作人員一直需要處理非常繁重的業務和工作，并處于緊張忙碌的狀態中，但是在評職稱和崗位津貼以及住房等福利方面處于非常不利的狀態。此外，在日常的工作中，很多工作人員表示沒有足夠的成就感，在工作中沒有積極性和主動性。因為不受學校領導的重視，所以各方面的資源存在供給不足的問題，這些都嚴重制約了后勤辦公室工作的順利進行。

二、新時代高校后勤辦公室工作發展路徑

（一）提高后勤辦公室工作人員的綜合素質。隨著信息化時代的到來，高校后勤辦公室中的各種軟硬件設備設施的更新換代逐漸加快。現階段，后勤辦公室中的計算機、傳真機、打印機等成為必備品，所以需要辦公室人員學習這些設備應用知識，具備掌握這些設備的能力。后勤辦公室人員需要通過不斷學習來提升自身的知識儲備，提高工作效率。比如，后勤辦公室工作人員可以利用高校圖書館中的優秀資源來學習相關的業務知識；或者通過在互聯網中學習和借鑒有用的知識和經驗來作為指導自身工作的資源，提高自身綜合業務能力和水平。此外，在日常的工作中，后勤辦公室人員還要進行彼此之間的學習和交流，取長補短，提高自身的業務辦理能力和綜合素質水平；同時，后勤辦公室工作人員還要多多參與到學校后勤部門組織的各種會議和培訓活動中，提升自身業務綜合素養，在高校后勤辦公室工作開展中，充分發揮自身的綜合業務能力，為提高后勤辦公室工作的開展提供重要的保障。

（二）轉變后勤辦公室工作人員的服務理念和意識，轉變工作作風。高校后勤辦公室工作開展的宗旨是三服務、兩育人，其中三服務主要指的是，服務科研、服務教學和服務師生；兩育人主要是指管理育人和服務育人。在高校后勤辦公室中的工作人員，是高校正常運轉，高校實施教學活動的后勤班長。所以，在辦公室工作的過程中應該轉變以往拖沓的工作方式和方法，把三服務和兩育人的工作宗旨和服務理念應用到日常的工作中，為高校師生提供優質的服務，建立起良好的工作和學習環境。另外，在日常的后勤辦公室工作中，還要對自己的工作思想和工作行為進行嚴格的要求，針對領導交辦的工作任務，不僅要盡快進行處理，同時還要重視工作，保質保量完成領導交辦的工作任務，以干脆利索和雷厲風行的工作方式來進行業務辦理。對于那些簡單的業務，更不能拖延，要充分體現出今日事今日畢的工作態度，這樣才可以保障高校后勤辦公室工作開展的有效性和高效性，為高校的運轉和發展提供重要的后勤保障。

（三）構建完善的管理制度和激勵機制。科學有效的后勤管理制度是高校后勤辦公室工作開展的重要保障，完善的管理制度，可以為后勤辦公室工作開展提供理論性的指導。高校后勤管理部門需要制定完善的管理制度，并在制度中針對后勤辦公室的工作崗位內容和性質，制定出科學合理的崗位職責，并落實責任制，明確工作內容的權利和義務，實現工作內容負責制，達到事事有人管，事事有人擔的工作狀態，以此來提高后勤辦公室工作開展的效率。另外，后勤辦公室內部還應該建立完善的規章制度，完善相關的檔案管理規章制度，員工手冊等等，以新時代高校發展的需要為基礎，充分發揮后勤辦公室的作用和價值，以清晰完善的管理制度來提高后勤辦公室工作開展的效率和質量；此外，還需要加強后勤辦公室工作人員和其他部門之間的有效協作，在日常的工作中要多進行溝通和交流，把有效的信息進行共享。其次，建立起完善的激勵機制；學校可以針對以下兩個方面來進行激勵機制的完善。第一，建立物質激勵機制。高校后勤辦公室工作人員是高校的重要組成部分，所以在學校各項福利待遇方面需要得到公平和公正的待遇，例如高校需要針對后勤辦公室工作人員的住房、用車、保險等物質福利進行有效的激勵，針對工作中表現突出的工作人員要給予一定的物質鼓勵，提高工作人員對自身工作的認可以及自我價值的體現，提高工作人員的積極性。第二，完善精神激勵體系。為了更好地推動后勤辦公室工作開展的有效性，學校領導需要對后勤辦公室工作人員的工作進行認可和表揚，以一些口頭表揚、榮譽證書等精神激勵來提高后勤辦公室人員的工作積極性，鼓勵其充分發揮業務能力，提高工作開展的效率和質量。

三、結語

總之，高校后勤辦公室工作開展的有效性和高效性會直接影響高校的教學水平和正常運轉，在日常的工作中，高校領導要重視后勤辦公室工作的重要價值和作用，通過不同的方式和方法來提高工作效率和質量，推動高校健康可持續發展。