網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下電商企業(yè)發(fā)展策略

崔夢(mèng)娜 身份證號(hào)：6104241990****0022

一、引言

隨著全球互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)的不斷普及，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)降臨。個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣、生活方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式也受到了巨大的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，電商企業(yè)也迎來(lái)了新一輪高速發(fā)展的契機(jī)。在如此背景之下，合理利用當(dāng)代大數(shù)據(jù)挖掘、云計(jì)算等前端技術(shù)，深刻挖掘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要規(guī)律，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征與電商企業(yè)的發(fā)展策略相結(jié)合，成為實(shí)踐中尋求電商企業(yè)發(fā)展的必由之路。

二、什么是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就是指由于網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的加總。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是依托于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)而建立的，并且以互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)等為核心。它是一個(gè)全新的、不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的、更多的依賴于信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合而形成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，由于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的不斷興起，我國(guó)諸多行業(yè)由于網(wǎng)絡(luò)化、信息化而逐步升級(jí)轉(zhuǎn)型，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等技術(shù)的應(yīng)用及推廣，助推我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各行業(yè)的跨越式發(fā)展。

三、我國(guó)電商企業(yè)的發(fā)展歷程

我國(guó)電子商務(wù)也于1997年起步，經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，目前，已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)相當(dāng)重要的一部分，縱觀電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展歷程，其經(jīng)歷了如下幾個(gè)階段：

第一階段(1997年至2002年)，此階段是我國(guó)電子商務(wù)萌芽期，伴隨著世界范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)熱潮，8848、易趣、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)、阿里巴巴等電商企業(yè)在此期間發(fā)展壯大。由于處于萌芽期，當(dāng)時(shí)的信息化程度不高，大眾認(rèn)知度不高，因而在此階段，大多電商企業(yè)舉步維艱，不過(guò)，通過(guò)這幾年的摸索前行，也為后來(lái)電商的高速發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

第二階段(2003年至2007年)，此階段是電子商務(wù)的成長(zhǎng)期，8848 逐漸消聲，易趣被收購(gòu)，電子商務(wù)企業(yè)似乎遭遇低潮，但2003年，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展史上最重要的兩家企業(yè)——淘寶、京東相繼成立。2005年，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，2007年，國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，這兩項(xiàng)政策的相繼出臺(tái)，標(biāo)志著電子商務(wù)從此獲得了國(guó)家政策層面的支持，從而開(kāi)始快速發(fā)展。

第三階段(2008年至2014年)，此階段是電子商務(wù)的高速發(fā)展期，在此期間，電子商務(wù)市場(chǎng)交易額高速增長(zhǎng)，其中網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)尤為火爆。此階段是我國(guó)電子商務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最劇烈的時(shí)期，是我國(guó)近代商業(yè)史上都少有的十分慘烈的競(jìng)爭(zhēng)，眾多企業(yè)高調(diào)介入，燃燒了大量的資本但是最終卻銷聲匿跡，存活下來(lái)的企業(yè)少之又少，最終形成了淘寶、京東等龍頭企業(yè)占據(jù)絕對(duì)的市場(chǎng)份額，其他企業(yè)搶食剩下的細(xì)分領(lǐng)域的局面。

第四階段(2015年至今)，此階段是電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展期，在此期間，電子商務(wù)交易總額、網(wǎng)購(gòu)人數(shù)等繼續(xù)快速增長(zhǎng)，但相比快速發(fā)展期，但增長(zhǎng)速度逐漸放緩。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較之前相對(duì)緩和，龍頭企業(yè)繼續(xù)占據(jù)大部分市場(chǎng)，并引領(lǐng)變革，也開(kāi)始尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，例如農(nóng)村電商、跨境電商等。

四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的變化

2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃首度被寫入政府工作報(bào)告，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。由此，電子商務(wù)領(lǐng)域取得了又一輪的快速發(fā)展，阿里巴巴、京東等大批電商企業(yè)逐漸做大，不僅大眾的思維觀念、生活方式發(fā)生改變，社會(huì)結(jié)構(gòu)、就業(yè)方式等也在快速變化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式亦發(fā)生轉(zhuǎn)變。

(一)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的變化

電商企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和爆炸式發(fā)展顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不再受限于地域，通過(guò)交易平臺(tái)和線上支付平臺(tái)，買賣雙方交易被撮合，買家將貨物交給物流企業(yè)，買家將錢款通過(guò)支付平臺(tái)支付，最終物流將貨物寄送給買家，買家收到貨物確認(rèn)付款，交易完成。在這樣的交易當(dāng)中，交易雙方、物流企業(yè)、各服務(wù)商，包括支付機(jī)構(gòu)及銀行、保險(xiǎn)等金融支持機(jī)構(gòu)都被電商企業(yè)高度整合在其交易系統(tǒng)，形成龐大的生態(tài)鏈，從上游的供應(yīng)商到下游的消費(fèi)者，都被納入電商平臺(tái)建立的“生態(tài)系統(tǒng)”當(dāng)中，電商平臺(tái)順利將市場(chǎng)交易參與各方的利益集合于自身。

從而，電商通過(guò)建立自己的交易平臺(tái)，打通了生產(chǎn)商和消費(fèi)者的直接聯(lián)系的通道，砍掉了大部分中間環(huán)節(jié)，有效減少了交易雙方的信息不對(duì)稱，也使得交易成本大大降低，是交易雙方交易更加便利，受到交易雙方的青睞。

(二)企業(yè)生產(chǎn)方式的變化

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式產(chǎn)生了巨大的沖擊。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息的傳遞大部分通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播，而不再局限于時(shí)間和空間。由于信息大部分都是公開(kāi)的，買家可以通過(guò)“貨比三家”選擇自己更為喜歡的商品或者服務(wù)，這使得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，進(jìn)而使得企業(yè)間進(jìn)一步整合。企業(yè)間不再各自為戰(zhàn)，更多的企業(yè)開(kāi)始利用自己的優(yōu)勢(shì)聯(lián)合其他企業(yè)形成“聯(lián)合體”，各家企業(yè)通過(guò)聚焦自身優(yōu)勢(shì)，將不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域委托給更為擅長(zhǎng)的企業(yè)，從而形成企業(yè)之間的合作，企業(yè)的生產(chǎn)方式和組織形式因而發(fā)生了改變。

(三)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的變化

傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更像“一棵樹(shù)”，他們的管理層級(jí)較多、管理層的管理權(quán)限相對(duì)較小，組織結(jié)構(gòu)相當(dāng)臃腫，因而決策效率較低。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息的收發(fā)更為快捷，往往需要管理層更為快速的響應(yīng)，而傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能很好的應(yīng)對(duì)，因而，迫使傳統(tǒng)企業(yè)必須改變公司的組織結(jié)構(gòu)，提高對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)速度以及公司決策效率，以適應(yīng)不斷變化的企業(yè)環(huán)境。

(四)企業(yè)營(yíng)銷方式的變化

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給傳統(tǒng)銷售行業(yè)帶來(lái)了巨大的影響，具體體現(xiàn)在銷售模式的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式中，企業(yè)生產(chǎn)的大多數(shù)產(chǎn)品是不直售賣給消費(fèi)者的，而是通過(guò)中間商，中間商再將產(chǎn)品零售給消費(fèi)者，然而這種模式下，企業(yè)無(wú)法直接獲得消費(fèi)者的真實(shí)反饋，無(wú)法及時(shí)的了解消費(fèi)者和用戶的核心需求，這使得企業(yè)無(wú)法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效的市場(chǎng)定位。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷全球化發(fā)展，消費(fèi)者可以在世界范圍內(nèi)尋找、購(gòu)買商品，客戶需求不斷增加，生產(chǎn)商的生產(chǎn)能力不斷增長(zhǎng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)全球化，因而每個(gè)企業(yè)都必須通過(guò)不斷調(diào)整其營(yíng)銷方式來(lái)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)的必備選擇。

五、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下電商企業(yè)發(fā)展策略

(一)創(chuàng)新策略

達(dá)維多定律指出，一家企業(yè)如果要在市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位，就必須首先開(kāi)發(fā)出新一代產(chǎn)品。所以任何行業(yè)中的企業(yè)，都必須堅(jiān)持創(chuàng)新。電商企業(yè)也不例外，電商企業(yè)可以從產(chǎn)品以及商務(wù)模式兩個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新。

商品創(chuàng)新與商務(wù)模式創(chuàng)新都需要足夠的技術(shù)作為支持。電商企業(yè)要不斷加大研發(fā)投入，做到技術(shù)領(lǐng)先，研發(fā)出可以替代老產(chǎn)品的新產(chǎn)品，及時(shí)完成產(chǎn)品的更新?lián)Q代，首先打造新的市場(chǎng)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，才能順利搶占市場(chǎng)。電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，就是要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、支付方式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新，并且通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)、5G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的應(yīng)用，取得消費(fèi)信息，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，加強(qiáng)電商企業(yè)發(fā)展。電商企業(yè)應(yīng)該具有危機(jī)意識(shí)，時(shí)時(shí)保持創(chuàng)新意識(shí)，不斷研發(fā)投入，使自己時(shí)刻處于市場(chǎng)領(lǐng)先位置。

(二)產(chǎn)品異質(zhì)化策略

隨著21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人民的生活品質(zhì)也在不斷提高，市場(chǎng)上出現(xiàn)了更多類型的產(chǎn)品和服務(wù)，電商企業(yè)可以通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)的異質(zhì)化來(lái)打造企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，在行業(yè)中發(fā)揮企業(yè)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)以獲取更多的利潤(rùn)。

通用的產(chǎn)品或服務(wù)一般是標(biāo)準(zhǔn)化的，可以滿足大多數(shù)消費(fèi)者的需求，而消費(fèi)者的個(gè)性化需求需要有異質(zhì)化的商品去滿足。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，數(shù)字類型產(chǎn)品更容易實(shí)現(xiàn)異質(zhì)化。電商企業(yè)可以通過(guò)適應(yīng)不同地方的文化、風(fēng)俗等生產(chǎn)出異質(zhì)化產(chǎn)品，也可以改變產(chǎn)品的功能而實(shí)現(xiàn)異質(zhì)化。

(三)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

電商企業(yè)要適應(yīng)國(guó)內(nèi)外環(huán)境的變化，對(duì)其原有的組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理理念等作出相應(yīng)的調(diào)整，以發(fā)揮企業(yè)的最大潛能。在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，市場(chǎng)上客戶的需求更加多樣化，市場(chǎng)上同類企業(yè)更多，使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，這就要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須具備以下特點(diǎn)：

第一，權(quán)責(zé)明確，適度分權(quán)。企業(yè)各個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任要明確，決策不過(guò)于集中決策，適度分權(quán)，而發(fā)揮各崗位間最大的效用。

第二，建立有彈性的組織結(jié)構(gòu)。固定的、正式的組織形式不再受到追捧，不固定、臨時(shí)性、以任務(wù)為導(dǎo)向的“項(xiàng)目組式組織”更受歡迎，具有很強(qiáng)的靈活性，也更具有自主權(quán)，能夠適應(yīng)新時(shí)代下新的管理結(jié)構(gòu)，提高市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力。

第三，企業(yè)要響應(yīng)快速，決策高效。以決策為中心使組織網(wǎng)絡(luò)化，將決策權(quán)力重心下移，中間層級(jí)減少，組織更為扁平化，減少不必要的反應(yīng)時(shí)間，是決策流程更為順暢，高效。

(四)服務(wù)升級(jí)策略

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者有非常大的自主選擇權(quán)，客戶需求不單單停留在功能和價(jià)格層面，用戶體驗(yàn)已經(jīng)更為重要，良好的用戶體驗(yàn)?zāi)軌蛟黾涌蛻粽扯龋S著電商的發(fā)展，定制化、個(gè)性化的產(chǎn)品已經(jīng)成為吸引客戶的關(guān)鍵。

由于消費(fèi)者更加看重服務(wù)體驗(yàn)，那么誰(shuí)的服務(wù)質(zhì)量更好，誰(shuí)就更能吸引消費(fèi)者，因此，電商企業(yè)需要改變舊觀念，從以前的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)向服務(wù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，以優(yōu)化服務(wù)為核心，做好每個(gè)節(jié)點(diǎn)的客戶服務(wù)以及相關(guān)配套服務(wù)，提供令顧客滿意的服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化服務(wù)需求。

六、結(jié)語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中愈發(fā)重要。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅僅為傳統(tǒng)企業(yè)提供了新的發(fā)展路徑，也給電商企業(yè)提供了新的機(jī)遇，并且也在不斷影響著電商業(yè)企的發(fā)展思維，激勵(lì)其不斷調(diào)整原有的組織架構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式、營(yíng)銷模式等。因此，電商企業(yè)要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的潮流，就必須時(shí)刻保持創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品的異質(zhì)化，并且不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，升級(jí)服務(wù)，才能在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的未來(lái)生存和發(fā)展。