突發事件中應急科普的傳播

文/李媛

所謂突發事件，主要是指那些造成重大人員傷亡、破壞生態和財產損失等一類事件。公眾具有較高的防范意識，才能逐漸形成預防和處理突發事件的氛圍。為更好減少和預防因為這類事件所造成的損失，就需要積極長期開展應急科普工作，旨在幫助廣大公眾不斷提高防災減災意識、提升政府與組織的應急處置能力。

由于突發事件具有爆發突然、種類繁多、影響范圍大等特點，因此極易引發公眾的恐慌，還會帶來許多不必要的財產損失，甚至是人員傷亡。為有效避免這種情況，就必須認真開展科普宣傳，以有效的知識傳播幫助廣大公眾快捷、方便地獲取所需知識，提供一個更為權威的知識獲取渠道。

應急科普內容的傳播媒介

應急科普的含義與內容

所謂應急科普，主要是指采用普及、傳播、教育的方式，來幫助廣大公眾對于應急有關的科技知識進行充分的了解，幫助他們掌握一定科學方法并樹立科學思想、崇尚科學精神，在此基礎上更好地處理各種突發問題，提高公眾參與公共危機事件的決策能力，使其能夠沉著冷靜地處理各種突發事件。應急科普通常會涉及許多內容，諸如自然災害、生活安全、事故災難等。

應急科普的傳播媒介

在科技普及過程中，借助各種傳播渠道，可以有效使用媒體并充分體現豐富多彩的特征。傳播過程中，為更好普及科學知識，就可以充分利用各種媒體的力量，諸如雜志、廣播、電視、網絡、報紙等，尤其需要充分發揮網絡應急科普的作用。

同時，在普及形式方面，需要適當增加應急科普專欄的數量，諸如應急科普類的門戶網站。為方便介紹應急知識，還可以在一些門戶網站上開辟專欄、專版與專題等；組織專業人員積極開發各種形式活潑、內容健康的應急科普教育活動、游戲軟件，充分調動受眾的參與度。應急科普形式新穎，深入人心，能更好地普及知識，從而取得良好的宣傳效果。為更好向社會大眾傳播科學知識和開展應急科普工作，有必要充分借助各種現代傳播工具，利用新方式、新途徑，如互聯網、自媒體、微信微博客戶端、抖音、微視、企鵝號，以及發起線上活動等。科普中國官方網站、急診科醫生系列科普等抖音號都可以結合社會熱點事例或者公眾關心的話題，普及相關科普知識，達到更廣泛更實際的傳播效果。

應急科普的傳播重點

事件爆發前開展科普教育

應急科普教育原則就在于居安思危和預防儲備，通過哪些渠道可以“居安思危”？筆者認為，可以通過建立一支隊伍、搭建一個知識案例資料庫和舉行若干宣傳活動，實現應急科普預防的功能。在應急科普過程中,有必要建設知識案例資料庫，并建立一支專業的科普教育隊伍。做好宣傳教育工作，通過搭建各類科普資源和開展各種活動，結合當前所有的科普資源有針對性地開展各類科普活動，諸如場館設施和人才隊伍等。同時，擴大各類科普活動所具有的社會影響力，諸如科普競賽、科技周等，并認真打造各類科普活動品牌。另外，在日常工作中，精心組織，認真謀劃各種形式的應急演練，為更好地應對突發公共事件可以嘗試性的應用各種科技知識、技能與方法。

事件爆發中強化普及逃生方法

在突發事件爆發期，不同人對于信息提出了不同的需求，如管理者需要掌握制定決策與應對方案的信息，而普通公眾則是獲取如何避免危險和進行事件預警的信息。在應急科普過程中，需要及時向公眾準確無誤地傳播所面臨的危機，而應對信息往往比較復雜，即如何準確地傳遞“應該怎么辦”，如應對方法和應對方案等。根據應對信息的執行價值可知，更容易執行那些比較簡單易行的方法，而人們在面對規模比較大的方案時，通常會顯得手足無措。此時，平時日常的科普宣教效果就會有所凸顯，公眾會迅速從儲備知識庫中檢索到相應的應急處置方法。

事件爆發后穩定群眾的思想情緒

突發事件過后，事件中的受害者、幸存者往往最需要接受幫助，他們多存在不同程度的心理創傷，迫切需要進行心理干預與救助。同時，一些通過媒體等渠道間接體驗災難的人也會出現一些不良情緒，例如不能正確看待乘坐飛機與空難之間關系的人，比較害怕乘坐飛機出行。那么這時候，應急科普的傳播內容就應該偏向普及科學認知、逃生技能及自救互救、災后防疫及重建等。在今年7月的河南暴雨災情后期，暴雨如何產生、暴雨應急自救知識、暴雨洪澇過后的注意事項、災后重建的必備知識等宣傳普及，使民眾在了解相關的科普知識、及時地獲得救助信息時，能夠在很大程度上減少盲目恐慌。相信政府、相信科學，不信謠、不傳謠，有利于災后心理和環境的創建。

理性認知是化解危機的助推劑

公眾作為構成社會的主體，也是應急科普的主要受眾。公眾的非理性在很大程度上能夠造成一定危機，如在2020年初發生的新冠肺炎疫情，至今仍在全世界引起恐慌，而公眾的理性認知，是有效消除危機的助推劑。站在公眾的角度上，克服非理性的一個前提條件就在于理性的化解，而理性的化解來自于科學信息的普及和接納。公眾在日常接受循序漸進式的科普宣傳的浸潤，對突發事件發生時有一定的科學判別能力，能夠用科學理性的角度和思維，分析事件發生所需進行應對的方法和策略，才能真正達到理性化解。

現如今，隨著科學技術的發展與信息化水平的提高，不管是滿足日常生活所需，還是站在社會發展的角度上，特別是近幾年頻繁發生的突發公共事件，公眾都有必要掌握一定應急知識和應對技術，確保能夠在日常工作、生活中妥善解決各種實際問題，從而有效應對與化解危機。同時，化有形于無形，將科普從政策形態逐漸轉變為公眾的一種基本理念、意識，以此更有力地傳播應急科普知識、宣傳科學技術政策，這在某種程度上是一種很大的進步，它不再是一種高高在上的科技，而是與每個公民的日常生活密切相關。

總之，在面對突發事件時，為做好應急科普工作就必須密切留意5個方面的重要內容：一是，提高重視程度，突發公共事件需要充分發揮應急科普所具有的作用，確保廣大公眾能夠“親密接觸”科技，即通過互聯網線上等技術手段，及時有效地獲取應急知識，對事件發生的理性認知有科學的依據。二是，組建一支專業素質過硬、綜合能力高的應急科普創作宣傳隊伍?？赏ㄟ^培育儲備科普專家團隊、積累匯聚科普知識庫等多種形式把應急內容分類整理，發生突發事件時進行專業人士專業知識的定向宣傳。三是，在應急科普過程中，需要側重于培養群眾的應對能力、防范能力。在日常的科普宣傳中積累應急知識，使科普宣傳外化于行，內化于心，真正提高公眾應對突發事件的思想判斷、心理素質和實際應對技能。四是，充分發揮多方力量，并逐漸形成一種合力，諸如政府、組織、專家、媒體、公眾，因為科普不是一個人的事情，更不能僅為政府的事情，而是全社會共同的事情。在任何突發事件發生的應對過程中，彰顯制度優越性和社會合力的優勢非常明顯。政府的有力組織，社會資源的合力配合，把應對事件的方式方法科學化有效化，把民眾的思想情緒和輿論傳播科學化理性化，是科普宣傳的重要作用。五是，科普工作作為一項文化建設，為實現“潤物細無聲”的效果，就必須進行持之以恒地堅持，在很短的時間內通常很難顯現出科普的力量與效應。任何一次對突發事件穩妥而有效的處置和應對，都需要日常積累科普知識資源儲備、科普內容的宣教輸出、科普宣傳的合力輸送、受眾的理性化解。只有把內容、傳播者和受眾長期而有針對性地聚合，才能達到融合高效的傳播力，在突發事件中發揮出科普傳播的優勢作用。