■程偉
物業服務關系千家萬戶,既是群眾關注的焦點,也是基層治理的難點。徐州市鼓樓區連續兩年將“紅色物業”作為區委書記項目,深耕黨建引領物業服務工作,健全制度體系、規范運行規則,提升服務質量、深化基層治理。
“電動車上下樓現象愈加頻繁,安全隱患巨大,我們公司正對接引進最新電梯預警裝置系統”“建議社區和物業能夠規劃足夠的電動車集中停放、充電區域,解決好停車難、充電貴等難題”……近日,在徐州市鼓樓區物業行業黨委舉辦的座談會上,來自住宅小區、商務樓宇、商圈市場等業主代表、物業代表、社區書記代表、人民調解員暢所欲言,共同尋求物業服務難點問題的解決辦法。
以鞏固黨在城市執政基礎、滿足人民群眾美好生活需要為目標,鼓樓區牢牢抓住物業服務這一“牛鼻子”,探索黨建統領、政府主導、社會參與、多元共治的路徑,推動共享品質生活。
物業支部發起議題、行業黨委組織召開、全領域共商共議……每月至少召開一次座談會,讓支部動起來、意見聚起來、問題議起來、治理強起來,成為鼓樓區大力推行“紅色物業”工程的生動實踐。
今年,鼓樓區制定《“紅色物業”示范小區創建標準》《業委會選舉前置考察審核制度》等運行規范,開展星級物業服務企業評選、物業開放日等創建活動,健全黨組織領導下的居委會、業委會、物業服務企業“四位一體”長效機制,紅色物業工作的外延向中高檔小區、商務樓宇、商圈市場等領域全面滲透、統籌和覆蓋,實現物業服務開展到哪里,黨的組織和黨的工作就覆蓋到哪里。
前段時間,接到“某小區居民經常在公共區域亂扔垃圾”的派單后,鼓樓區琵琶街道司法所調解員王莎莎進行了實地走訪,發現該小區百余米長的干道上未設置垃圾桶,于是第一時間聯系物業公司和所在社區,為該路段增設垃圾桶,居民紛紛為其點贊。
近兩年來,鼓樓區非訴服務中心調處物業類糾紛1300余件,位居各類熱點問題榜首。針對物業案件訴訟量大的現實,鼓樓區建立“化于未發、止于未訴”的工作機制,物業行業黨委牽線司法力量開展法律知識講座、三官一律進社區等活動,通過“訴源治理模式”成功調解21起物業糾紛,186件矛盾事被化解在萌芽中,工作效率得到提高。
“電梯弄好了,我們這些老年人上下樓方便多了,社區真是為我們辦了件大好事。”“小電梯”圓了鼓樓區豐財街道白云山社區居民的幸福夢。
為打造群眾滿意的民心工程,鼓樓區依托“領導聯街、部門聯社、社區聯網、黨員聯戶”四聯組團服務機制,開展“崗位建功”先鋒行動,3200余名在職黨員到社區報到,1113名“紅紐帶”黨員中心戶認領政策宣講、矛盾調解等“十大員”崗位,老舊小區加裝電梯、燃氣管路改造等273件實事好事先后落地見效,居民的滿意指數、平安指數、幸福指數不斷攀升。