基于校企合作的高職市場營銷專業服務外包人才培養研究

全龍七

（延邊職業技術學院，吉林 延吉 133000）

校企合作是指院校與相關企業之間的合作關系，是一種以市場和社會需求為導向的運行機制，以培養適合企業需要的技能型人才為主要目的，實現優勢互補、利益共享、合作共贏的教育模式。

校企合作式的人才培養是高職院校經常采用的人才培養模式之一，在人才培養過程中起到重要的引導作用。

一、服務外包人才培養中采用校企合作機制的意義

服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性、共性、非核心的IT 業務和基于IT 的業務流程剝離出來，外包給外部的專業服務提供商來完成的經濟活動。服務外包由發包商、承包商和外包合同構成，發包商轉移給承包商的業務通常是非核心的業務。

在服務外包3.0 時代，不斷涌現的服務外包新業態，給人才培養提出了更高要求，帶來新的挑戰。隨著國內服務外包產業的迅猛發展，也形成對服務外包技能型人才的大量的需求。然而，近些年來職業院校培養的服務外包技能型人才往往不符合企業對人才的要求。可以說，校企合作是職業院校培養符合企業需求的服務外包人才的最有效手段，職業院校在人才培養過程中，應積極采用校企合作式培養機制。首先，通過開展校企合作培養模式，人才培養直接對準企業需求，針對性地培養人才；其次，通過開展校企合作培養模式，強化專業技能教育，提高人才專業技能水平；最后，通過開展校企合作培養模式，直接面向市場和社會，培養社會需要的合格的技能型人才。

二、高職市場營銷專業校企合作必要性分析

（一）促使高職市場營銷專業有效培養技能型人才

高職市場營銷專業要在開展教學過程中，不僅要求學生掌握專業知識，而且要求學生掌握一定的專業技能。校企合作直接給學生創造工作崗位，可以使學生將學校所學市場營銷理論知識內容應用在營銷崗位中，并且能培養學生良好的職業素質，為培養合格的技術技能型人才奠定堅實的基礎。

（二）促使高職市場營銷專業針對性地開展教學改革

高職市場營銷專業通過開展校企合作，及時了解對市場營銷技能型人才的需求，并與企業技術人員一起制定人才培養方案，構建專業課程體系，以至于推動高職院校專業發展與社會產業需求之間的相互銜接。與此同時，通過開展校企合作，可使企業能夠準確指導專業課程設計，參與到教學管理和監督，進一步完善市場營銷專業的教學評價體系，最終提升專業教學改革的效率。

（三）促使高職市場營銷專業形成濃厚的辦學特色

市場營銷是目前大多數高職院校普遍開設的專業之一，如何突出專業辦學特色將成為各個專業首先解決的問題。然而從大多數高職院校市場營銷專業的辦學情況來看，缺乏辦學特色，專業吸引力逐漸下降。通過開展校企合作，使專業人才培養的目標具體到某一確定的行業或企業，采用“訂單培養”“工學結合”等培養模式，加深專業辦學特色，最終提升市場營銷專業的吸引力。

三、高職市場營銷專業校企合作存在的問題

（一）校企合作雙方關系失衡

目前，高職市場營銷專業校企合作以院校為主，校企合作中的收益不明確，再加上學生到企業實習在一定程度上增加企業經營成本。因此，多數高職院校校企合作中存在企業積極性不高等問題，無法實現深層次的校企協同發展和深度融合。

（二）校企合作缺乏頂層設計

目前，高職市場營銷專業與企業之間簽訂的合作協議不少，但是其質量并不高。企業投入資源的數量較少，并且以資金成本低，風險相對較少的人員、技術、信息、實習、實訓等投入為主。在合作中，除了頂崗實習、專業實訓等是校企雙方共同主導之外，課程設置、人才培養方案的構建，學生實訓考核評價體系的建立等都是以院校為主導。

（三）校企合作內容不夠清晰

高職市場營銷專業與企業之間簽訂的校企合作缺乏整體規劃設計，高職院校與企業雙方的權利、義務不夠清晰。如高職院校要求企業做哪些事情，要求解決哪些問題等說明的不夠清晰。而且院校在人才培養、專業建設、課程建設、考核評價等方面需求的表述不夠具體，在校企合作人才培養過程中存在一定的困難。

（四）市場營銷專業吸引力不強

企業與高職市場營銷專業建立校企合作關系，主要是希望能借助院校的科研服務能力與教學設備等資源。但是目前多數高職院校科研實力和企業服務能力相對較弱。尤其是市場營銷專業作為軟學科為主的專業，企業服務能力更加有限。市場營銷專業缺乏足夠的吸引力，企業方合作的積極性不高。

四、高職院校校企合作運行機制分析

（一）構建校企雙方“雙師”雙向交流機制

一方面，企業選派的技術人員在高職院校擔任兼職教師，承擔實訓教學的任務，主要負責培養學生專業技能；另一方面，院校鼓勵專任教師到合作企業頂崗實踐，努力提高自身業務水平。通過校企合作實現人員的相互交流，注重“雙師”型教師隊伍建設，共同開展企業技術研發，最終提高院校教育教學水平和企業經營效率。

（二）構建校企實踐基地共建機制

一方面，校企合作雙方共同組建“校中廠”。企業進駐院校，建立生產型實訓基地和教學工廠；院校安排學生在“校中廠”頂崗實習，也選派專任教師實踐和鍛煉；另一方面，校企合作雙方共同組建“廠中校”。由企業提供實訓場地、管理人員和實訓條件，將校內實訓室建在企業。

（三）構建校企合作就業機制

一方面，行業為院校提供職業崗位從業標準，參與院校專業建設、課程開發和人才培養方案制定，利用行業資源，在校企之間牽線搭橋；另一方面，企業提供生產標準，參與院校人才培養方案的制定，參與課程開發，安排學生頂崗實習，提供就業崗位，積極與院校開展合作育人、合作辦學，提升學生就業能力和就業質量。

（四）構建校企合作雙向服務機制

院校設立負責校企合作工作的常設機構，統一組織和協調校企合作雙向服務的各項工作。其簡要工作職責是：負責制定校企雙向服務工作的統籌規劃，建立健全各項管理制度；加強院校與相關政府部門、行業組織、企事業單位的聯系，推進校企雙向服務項目縱深發展。

（五）構建校企合作雙方利益共享機制

這種機制的前提條件是，校企合作雙方均有各自的優勢，在人才培養過程中，在利益訴求上形成互補關系。一方面，企業可以借助學校的教學、師資、設備等，對員工進行教育培訓。另一方面，院校通過開展頂崗實習和訂單培養等教育方式，直接解決學生實習和就業問題。

五、基于校企合作的高職市場營銷專業服務外包人才培養路徑

（一）推行校企合作式人才培養模式

校企合作式人才培養模式一般是指職業院校與企業雙方共享教育資源，加強合作，互補優勢，采用工學結合、訂單培養等形式培養技術技能型人才的一種職業教育形式。這種模式強調院校與企業互動，生產與學習結合，學生畢業后可直接上崗。

高職市場營銷專業通過實施校企合作式服務外包人才培養模式，使育人教育做到職業素養工匠化、能力培養崗位化、教學環境企業化、教學內容任務化、教師企業師傅化和教學管理企業化。在制定專業教學方案之時，不僅要考慮專業知識和專業能力，而且也要重視外語的重要性。首先在專業知識和能力方面，努力提高學生服務外包理論水平，并注重培養學生跨學科溝通能力、服務能力與團隊合作精神等。其次，在外語學習方面，努力營造外語學習環境，注重培養學生聽、說、讀、寫的能力。

（二）加強市場營銷專業建設

對于職業教育而言，專業是根據職業崗位群的需求來設置的。職業院校各專業是從產業、職業、崗位中產生，來自于社會、企業對技能型人才的需求。職業教育必須與經濟社會發展和產業轉型升級緊密聯系起來，而專業建設則是保障對接的有效手段。

對于高職市場營銷專業而言，要加強專業建設，充分發揮專業的引領輻射作用，提高辦學效益。同時要及時調整專業方向以適應市場變化，強化與服務外包產業緊密相關的專業建設。專業建設的主要內容包括校企協同育人體制機制、人才培養模式改革創新、課程體系建設、教學資源建設、實習實訓基地建設、科研與社會服務能力提升、對外交流與合作、教學組織運行與管理、人才培養質量監控與評價等。

（三）開展校企一體化課程建設

高職市場營銷專業課程體系的建設要適應經濟發展、產業升級和技術進步的需要，根據服務外包產業發展規劃和服務外包企業用人需要，建立專業教學標準和職業標準聯動開發，科學合理設置課程，做到專業課程和內容與職業標準相互銜接，形成對接緊密的專業課程體系。

在課程建設過程中，要根據企業的崗位能力要求，專任教師與企業專業人員共同確定課程體系，共同制定教學標準、課程標準等。課程內容要體現服務外包行業要求、服務外包職業標準，同時包含團隊合作精神等職業素養方面的內容。在課程設置方面，以校企合作理念為指導，激發學生較強的學習動力。而且在教學方式上，結合服務外包企業生產實際，積極貫徹“教中學”和“學中做”，努力提高教學效率。

（四）建設校企合作實訓基地

高職院校與服務外包企業簽訂校企合作協議，院校方主要提供實訓場地和實訓設備，企業方主要選派技術人員來擔任兼職教師，實現校企雙方的資源共享和優勢互補。學生在實訓基地實訓期間，企業兼職教師負責培養學生專業技能，院校選派管理人員負責學生思想教育工作。其他期間，企業可以在實訓基地組織生產。

實訓基地的基本模式可分為教學基本模式與校企合作模式。教學基本模式主要包括基本技能訓練、專業技能訓練和經營性實訓等；校企合作模型主要包括校內建立“校中廠”和校外建立“廠中校”等。

（五）加強師資隊伍建設

對于一所職業院校來說，只有具備一流的教師隊伍，才能培養出一流的技術技能型人才。校企合作式辦學模式，要求高職院校要加強“雙師型”和“一體化”教師團隊建設。

所謂“雙師型”教師是指“雙素質型”，即教師既要具備理論教學的素質，也應具備實踐教學的素質。一方面通過聘請服務外包企業技術人員擔任兼職教師，提高雙師型教師的比例。另一方面組織專業教師深入企業，掛職鍛煉，真正提高教師專業技能水平；“一體化”教師是指教師將專業理論教學、實踐技能、企業生產和管理融為一體，既能進行理論教學，又能指導專業技能訓練，將專業理論知識與專業實踐能力整和為“一”。

（六）培養學生職業素養

作為高職院校的學生，應具備哪些專業核心素養？筆者認為主要有知識素養、技能素養、職業素養和創新素養，同時具備愛崗敬業、精益求精的工匠精神。其中，職業素養尤為關鍵。

高職市場營銷專業要積極聘請服務外包企業技術人員擔任兼職教師，通過安排專業教學，全力培養學生作為服務外包人員應該具備的職業素質，全面普及服務外包企業獨特的文化，幫助學生制定職業生涯規劃。并且通過開設專業課程，全面培養學生職業化精神、工作責任心和團隊合作精神等。