微信公眾號在圖書館閱讀推廣工作中的應用探究

文/廣州市天河區(qū)圖書館 冼鈺瀅

微信公眾號，是公共圖書館智能化建設的重要組成部分。微信公眾號的推廣過程中，我們不僅要優(yōu)化圖書館的服務，還應該不斷提高目前的閱讀建設水平，從人們基本的閱讀需求出發(fā)，讓現(xiàn)在的圖書館更富有人情味，這樣才能繼續(xù)做好微信公眾號的推廣。在當前的圖書館建設中，進一步明確圖書館的建設目標，完善現(xiàn)有的監(jiān)管方法，提高微信公眾號的利用效率。

一、微信公眾號運用于圖書館閱讀推廣的重要性

微信公眾號開展閱讀推廣，有著形式多樣、個性化突出、信息推送及時、精準、快捷等優(yōu)勢。大部分圖書館在公眾號上設置的功能主要有信息發(fā)布、圖書推薦、數(shù)字資源等。

現(xiàn)代讀者，可以通過各種新媒體的渠道了解信息。目前，越來越多用戶使用微信公眾號獲取信息，公共圖書館在這背景下，紛紛設立自己的微信公眾號，并重視利用微信公眾號開展閱讀推廣工作，進一步推進全民閱讀。

二、微信公眾平臺開展閱讀推廣存在的問題

（一）閱讀推廣宣傳力度不足，內容欠缺吸引力。目前，圖書館的微信公眾號提供的功能，可以滿足讀者基本需要，但圖書館公眾號，存在著使用人數(shù)不多、使用頻次低、宣傳力度不夠等問題。有些讀者，不知道圖書館開通了微信公眾號，更不知道微信公眾號可以辦理圖書館基本業(yè)務。關注人數(shù)少究其原因有以下幾方面：一是由于讀者年齡偏大，更習慣更愿意到圖書館現(xiàn)場借閱或者直接參加活動。二宣傳工作做得不好，沒有讓更多的讀者知道圖書館有微信公眾號，也不知道可以通過微信公眾號辦理相關業(yè)務。三是圖書館公眾號發(fā)布的內容無吸引力，引不起讀者閱讀的興趣，造成用戶有意識去閱讀圖書館公眾號，亦會引起讀者取消關注，造成讀者人數(shù)的流失。

（二）微信公眾平臺缺乏自身特色。在目前公眾號實際的建設過程中，我們還缺乏一定的推廣方法，很多公眾號都沒有找到適合的發(fā)展方法，盲目的進行模仿，缺乏自身的特色。歸根結底，這些微信公眾號缺乏自己的經驗，而且往往建設的時間也比較短，在實際建設的過程中，微信公眾號沒有能夠結合自己的發(fā)展歷程來進行梳理，往往只能進行簡單的服務推廣。圖書館要提高自己的推廣服務效果，就必須要積累這方面的工作經驗，不斷提高微信公眾號的推送效率，幫助自身的公眾號建設出活力與特色。在實際推廣過程中，我們也應該和讀者建立良好的溝通，及時收集和反饋讀者出現(xiàn)的問題接受服務改良，進一步拓寬了圖書館的生存空間。

（三）微信公眾平臺缺乏“深”閱讀推廣。微信公眾號在建設的過程中，不是簡單地吸引顧客，而是應該有針對性地挖掘用戶的需求，讓用戶可以自由選擇自己的服務項目，這樣在具體的推廣過程中才可以建立閱讀的引導。公共圖書館中的服務內容相對單一，特別是對于微信公眾平臺應用而言更是如此。目前，該平臺主要發(fā)布相關的信息并對信息進行處理，從整體上來看，其微信公眾平臺缺少有針對性的內容服務，也缺少創(chuàng)新和吸引力，更缺少專業(yè)的團隊進行打理，沒能為用戶和相關科研工作者提供專業(yè)化、科學化和個性化的服務。雖然現(xiàn)在公眾號在實際開展過程中都設置了讀書的項目，但這些公眾號只是簡單的發(fā)布，沒有進行歸納總結，沒有展現(xiàn)微信公眾號的實際應用效果。在圖書館的實際應用過程中，我們必須結合當前的文字圖片來進行分析，讓圖書館的推廣變得更加生動形象。在當前的圖書平臺推廣過程中，很少有微信公眾號能夠做到這一點，只是單純采用線上推廣方式，割裂了實際的宣傳效果，這種宣傳的方法沒有能夠激起群眾的興趣。

三、公共圖書館利用微信公眾平臺開展閱讀推廣的建議

（一）為龐大的用戶提供基礎條件。目前，該平臺主要是發(fā)布相關的信息并對信息進行處理，從整體上來看，公共圖書館中的服務內容相對單一，特別是對于微信公眾平臺應用而言更是如此。其微信公眾平臺缺少有針對性的內容服務，也缺少創(chuàng)新和吸引力，更缺少專業(yè)的團隊進行服務和打理，也就沒能為用戶和相關科研工作者提供專業(yè)化、科學化和個性化的服務。微信是我國社交媒體中的主流媒體之一，其擁有數(shù)量龐大的用戶，大量的用戶每天會花費4～6小時使用手機微信，微信廣泛和普遍使用為公共圖書館利用微信公眾號進行閱讀推廣提供了基礎條件。規(guī)劃一個新的或翻修過的公共圖書館意味著不僅要考慮館藏、服務、工作人員和用戶的設施，還要考慮當?shù)氐那闆r，審查圖書館的形象，并發(fā)展與其他社區(qū)設施和機構的關系，吸引更多讀者關注圖書館微信公眾號。另外，圖書館員可充分利用對到館讀者進行宣傳，因為大部分讀者并不知道圖書館的公眾號，特別是一些年齡比較大的讀者，不愿意、不想去利用微信公眾號。通過在微信公眾平臺上面進行高校圖書館的閱讀推廣工作，利用微信公眾號可以查詢到書本的具體位置，作為館員可以利用與讀者接觸過程中教會他們如何高效使用微信公眾號。

（二）讀者至上，精準信息推送。廣大用戶是微信公眾平臺的直接受眾主體，一個用戶可以面向多個微信公眾平臺。因此，只有重視讀者體驗，及時接收讀者反饋，學習其他平臺優(yōu)秀的實踐經驗，在現(xiàn)有基礎上不斷進行完善，才能牢牢抓住讀者們的心。在閱讀推廣中要將讀者至上作為基本原則，并且在推廣的時候圖書館需要對讀者的需求加以了解，盡可能應用數(shù)據統(tǒng)計功能，對讀者群體以及讀者個人信息進行分析，這樣一來可以了解到不同內容的受歡迎程度。微信公眾號在信息發(fā)布上實時受限少、精準性的優(yōu)點，對于讀者來說，他們只需要關注圖書館微信公眾號，即可快捷、準確地獲取閱讀推廣信息，這大大滿足了讀者的碎片化閱讀需求。同時，公共圖書館可根據讀者個性化需求。在微信公眾號的實際推展過程中，我們進一步發(fā)布了現(xiàn)在的建設目標，結合當前的建設方法，進一步拓寬了具體的公眾號內容，從原來簡單的公眾號設計變?yōu)楝F(xiàn)在的每一個部分。建設公眾號，我們能夠不斷提高現(xiàn)在的資源利用效率還能夠讓讀者找到不一樣的信息。根據自己的喜好選擇內容，進一步提高了資源利用的效率，使得每個公眾號的應用都能夠找到自己的效果。在圖書館的選擇過程中，需要注意這些閱讀建設的目標，通過這樣的方法能夠幫助我們進一步完善基本的建設目的，做好每個方向不同的預約工作，進一步提高資源利用的效率。

（三）分享閱讀，促進二次傳播功能。微信具有轉發(fā)和評論文章的功能，讀者在微信公眾號上看到具有正能量的文章時，可以快速地分享到朋友圈或者微信群，也可以轉發(fā)給微信好友，這種針對性傳播，快速地增加了大眾對文章的閱讀數(shù)量，讓更多讀者隨時隨地可參與到閱讀活動中，促進閱讀活動的推廣。通過微信公眾號二次傳播功能，擴大了閱讀推廣受眾面，提高了影響力。

（四）拓寬交流模式，滿足讀者個性化需求。微信公眾號具有與用戶直接交流的功能，公共圖書館可借助文字、圖片、語音、視頻等形式與讀者交流。公共圖書館可以利用這優(yōu)勢。實際上，所有的公共圖書館都在傳統(tǒng)的暑假期間提供某種類型的夏季圖書館閱讀項目。暑期圖書館閱讀課程為不同年齡、不同能力的學生提供了練習閱讀技能和保持在學年中培養(yǎng)的技能的機會。總結了該領域的一些研究，并將其與圖書館項目和學生使用相聯(lián)系。

（五）流量實時監(jiān)控，收集讀者意見。圖書館微信公眾后臺科學分析研究，客觀地掌握不同類型讀者的閱讀偏好、用戶需求，及時對閱讀推廣內容、方向作出調整，充分滿足讀者的個性化需求。

四、結語

隨著移動智能終端時代的到來，人們更加關注便捷高效的信息獲取通道，微信公眾平臺成為人們日常生活中不可或缺的一部分。在信息時代里，信息的傳播速度飛快，圖書館應以此為契機有效地運用新媒體技術，改變傳統(tǒng)的閱讀推廣模式，充分利用微信公眾號進行閱讀推廣。這不僅可以提高推廣效率、強化互動交流，而且提升讀者體驗。微信公眾號閱讀推廣工作目前還有地方待改進，通過加大宣傳力度、組建專業(yè)化團隊、豐富推廣形式與打造品牌建設等方法，更能激發(fā)讀者閱讀的興趣，進一步推進全民閱讀。