智慧圖書館背景下高校報(bào)刊閱覽室的優(yōu)化與創(chuàng)新
——以南通理工學(xué)院圖書館為例

文/南通理工學(xué)院圖書館 趙晨晨

2008年11月，IBM提出“智慧地球”概念，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在慢慢向云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代智能技術(shù)發(fā)展。高校圖書館作為高校師生科研、教學(xué)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要場所，必須加快融入“智慧化”這一大潮流中，由傳統(tǒng)的圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔蹐D書館。報(bào)刊閱覽室又深受高校師生喜愛，轉(zhuǎn)型是其能更好地為高校師生服務(wù)的必然趨勢。

一、高校報(bào)刊閱覽室的特點(diǎn)

期刊、報(bào)紙具有周期短、更新快的特點(diǎn)，讀者能及時(shí)了解到國內(nèi)外最新的知識與研究成果。報(bào)紙具有時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，能夠讓讀者及時(shí)了解時(shí)事信息；報(bào)刊中有即將舉辦的會議、活動、賽事等等相關(guān)信息，讓讀者能清楚地了解時(shí)間、地點(diǎn)、電話等詳細(xì)信息；期刊種類繁多，涉及領(lǐng)域廣且專業(yè)性強(qiáng)，讀者有充足的選擇空間，獲得相關(guān)領(lǐng)域的最新知識，拓寬各領(lǐng)域的知識面，豐富自己的知識水平。正是因?yàn)閳?bào)刊閱覽室的這些特點(diǎn)，使其在高校中占據(jù)著至關(guān)重要的地位，發(fā)揮著重要作用。

二、高校報(bào)刊閱覽室管理和服務(wù)存在的問題

（一）報(bào)刊亂架。南通理工學(xué)院報(bào)刊閱覽室采用的是開放式的閱覽方式，這種方式固然有其優(yōu)勢，但是也帶來了錯架、亂架的問題。很多讀者由于不懂期刊的排架規(guī)律，往往歸還雜志時(shí)隨意亂放，造成報(bào)刊錯架、亂架。

（二）報(bào)刊訂閱與讀者需求不符。南通理工學(xué)院報(bào)刊閱覽室并沒有專門的渠道接收到讀者的反饋信息，無法掌握讀者的閱讀傾向，使得圖書館在訂閱報(bào)刊時(shí)不能根據(jù)讀者的需求采購，同時(shí)由于期刊的延續(xù)性，即使在中途接收到了讀者的反饋信息，也不能及時(shí)調(diào)整，這些都導(dǎo)致報(bào)刊的利用率降低。

（三）報(bào)刊污損、丟失。讀者的公德素質(zhì)良莠不齊，一些讀者在閱覽雜志的時(shí)候不能夠好好愛護(hù)，隨意折疊，更甚者會隨意亂畫，導(dǎo)致報(bào)刊受到污損。南通理工學(xué)院海安校區(qū)報(bào)刊閱覽室由于布局問題，為全敞開式，沒有設(shè)置門禁，不僅非本校人員會隨意進(jìn)入，而且也不利于圖書館的統(tǒng)計(jì)匯總工作。加之即使雜志內(nèi)都張貼了磁條，但是出入時(shí)并沒有檢測工具，使得讀者即使將雜志帶走了也不被發(fā)現(xiàn)。

（四）占座位、隨意移動擺放桌椅現(xiàn)象。雖然圖書館已采用了多種方式告知讀者，不允許隨意占座，但這種現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。例如海安校區(qū)的閱覽桌多為一桌四座，經(jīng)常發(fā)生一位學(xué)生獨(dú)自占了一張桌子，并將個人物品擺放在整張桌子上的現(xiàn)象。也有些學(xué)生對位置有個人偏好，閱覽室剛開門就把個人物品擺放在桌上離開了，桌子被占卻無人使用。同時(shí)由于部分學(xué)生攜帶電腦，而閱覽室的插座位置有限，學(xué)生會將桌椅挪至插座旁，使得桌椅擺放混亂。

（五）隨意調(diào)控空調(diào)。目前圖書館里都配備了空調(diào)，給學(xué)生創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，但很多讀者會私自打開空調(diào)，即使空調(diào)上張貼了使用規(guī)范，但仍不予理睬。館員將溫度調(diào)至規(guī)定范圍內(nèi)，讀者往往會私自調(diào)節(jié)溫度，導(dǎo)致天氣寒冷時(shí)館內(nèi)溫度過高，天氣炎熱時(shí)館內(nèi)溫度過低。而隨著手機(jī)紅外線功能的發(fā)展，手機(jī)就能當(dāng)遙控器隨意調(diào)控，給館員帶去了不少困難。

（六）噪音、垃圾等不文明行為。吃零食、聊天、手機(jī)、電腦都會產(chǎn)生不少噪音，嚴(yán)重影響了閱覽室的學(xué)習(xí)環(huán)境。讀者還常將各種垃圾隨意扔在桌上、地上，破壞環(huán)境。海安校區(qū)由于藝術(shù)生眾多，在閱覽室作業(yè)時(shí)，刀、水彩筆等都給桌子帶來了一定程度的損害。由于閱覽室只配備了一位工作人員，不能時(shí)刻注意到各種不文明行為并及時(shí)制止。

三、智慧圖書館背景下高校報(bào)刊閱覽室優(yōu)化與創(chuàng)新措施

在智慧圖書館的技術(shù)應(yīng)用研究中，相關(guān)技術(shù)主要集中在SoLoMo等計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)綜合技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘、GIS、虛擬現(xiàn)實(shí)、感知技術(shù)，尤其以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能技術(shù)最受關(guān)注。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可借助信息傳感設(shè)備，實(shí)現(xiàn)全方位的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理，更利于圖書館館員的管理；在圖書館中，人工智能技術(shù)的應(yīng)用更是涉及方方面面，譬如自助借還書機(jī)、自助辦證機(jī)、移動盤點(diǎn)車、上架機(jī)器人、自動搬運(yùn)車等；其他如可通過分析大數(shù)據(jù)掌握讀者的閱讀偏好，利用SoLoMo等網(wǎng)絡(luò)綜合技術(shù)可讓讀者在移動智能設(shè)備上隨時(shí)查看自己的借還書情況、館藏信息、報(bào)刊電子資源等等，還能夠建立如新浪、豆瓣等相似的閱讀交流社區(qū)。

（一）智慧化管理報(bào)刊。目前物聯(lián)網(wǎng)在圖書館的應(yīng)用，主要是以RFID為關(guān)鍵技術(shù)的簡單應(yīng)用。RFID技術(shù)可以提供方便的智能書架，實(shí)現(xiàn)圖書智能盤點(diǎn)理架和圖書智能定位。圖書智能盤點(diǎn)理架可以有效解決報(bào)刊亂架的問題，同時(shí)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺少的報(bào)刊，優(yōu)化管理；圖書智能定位可以讓讀者快速準(zhǔn)確地找到自己想要閱覽的報(bào)刊，即使不清楚報(bào)刊的排架規(guī)律，也能夠通過智能定位找到自己所閱覽報(bào)刊應(yīng)歸還放置的位置，如果遇上沒有被歸還上架隨意擺放在桌椅上的報(bào)刊，館員也能夠及時(shí)準(zhǔn)確地做好理架工作。

同時(shí)，由于每年訂購的期刊種類都會有變化，而雜志架的空間有限，針對南通理工學(xué)院海安校區(qū)雜志架的特點(diǎn)，要求雜志架每排需擺放2-3種雜志，借助RFID標(biāo)簽、層架標(biāo)簽，結(jié)合顯示屏，智能合理規(guī)劃并將序號顯示在相應(yīng)區(qū)域，保證雜志能夠排列得美觀整齊。

（二）提供個性化服務(wù)。首先，通過微信公眾號、QQ群、問卷等方式，了解讀者的閱讀偏好，提前做好統(tǒng)計(jì)匯總工作，及時(shí)放棄無人問津的報(bào)刊，增訂讀者感興趣的報(bào)刊。讀者在訂閱自己感興趣的報(bào)刊后，可同步更新，第一時(shí)間收到新一期報(bào)刊的信息。其次，以大數(shù)據(jù)和云計(jì)算為基礎(chǔ)，提供智慧閱讀服務(wù)。通過對讀者閱讀行為的大數(shù)據(jù)分析，掌握讀者閱讀需求和服務(wù)需求的變化趨勢，實(shí)時(shí)開展基于讀者行為大數(shù)據(jù)分析的個性化智慧服務(wù)推送。

（三）智能監(jiān)測，優(yōu)化出入方式。在閱覽室的入口增設(shè)智能門禁，安裝高頻安全門，可進(jìn)行手機(jī)入館、人臉識別入館，系統(tǒng)識別門打開并自動簽到。同時(shí)配備圖書檢測儀，當(dāng)讀者將報(bào)刊帶出閱覽室時(shí)發(fā)出警告；RFID標(biāo)簽有存儲和跟蹤功能，即使有個別讀者將報(bào)刊帶出閱覽室也能追蹤其位置。另外，配備線上遠(yuǎn)程監(jiān)管服務(wù)，海安校區(qū)可配備監(jiān)視屏以及圖書館實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)展示屏，館內(nèi)情況及時(shí)反饋，可供館員隨時(shí)觀察館內(nèi)動態(tài)，及時(shí)處理問題。

（四）提供互動服務(wù)。首先，在桌子或者是其他顯眼的地方張貼公眾號二維碼，讓更多的人能夠關(guān)注公眾號。同時(shí)，在公眾號中設(shè)置一些能夠吸引讀者的小模塊，譬如可以增設(shè)答題小游戲，積累積分，兌換一定的獎勵；增加預(yù)約座位模塊吸引更多的讀者。其次，利用SoLoMo，結(jié)合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，提供虛擬閱讀社區(qū)。通過讀者的借閱歷史、訂閱、收藏等信息，將有相似偏好的讀者相互推薦，從而自然形成一個閱讀小組，可互相推薦自己覺得好看的報(bào)刊書籍，還能夠互相交流看法。同時(shí)，可以提出話題，類似于微博、豆瓣等平臺一樣，提高讀者的參與度，可就南通理工學(xué)院近來的熱門話題，讓學(xué)生了解學(xué)校最新動態(tài)、投票參與活動、發(fā)表看法，以此提高校園活動的參與度。

（五）感知環(huán)境，智能控制。實(shí)時(shí)感知報(bào)刊閱覽室的溫度、濕度等，智能調(diào)控?zé)艄狻⒖照{(diào)等達(dá)到舒適的范圍；智能感知噪音點(diǎn)，在每個座位上安裝提醒裝置，提醒讀者不要制造噪音，營造舒適的學(xué)習(xí)氛圍。

（六）提供學(xué)科化服務(wù)。由于閱覽室的報(bào)刊只供閱覽，不外借，使得有教學(xué)和科研需要的讀者利用所需的報(bào)刊。首先，提供電子期刊，讀者可掃描二維碼下載電子版。同時(shí)，增設(shè)打印復(fù)印機(jī)，可刷一卡通復(fù)印自己需要的報(bào)刊內(nèi)容，以便查閱。其次，基于服務(wù)所積累的大數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，可以掌握用戶的學(xué)科背景、行為特征、重點(diǎn)需求，主動將與科研課題相關(guān)的報(bào)刊信息及參考數(shù)據(jù)發(fā)送給課題研究人員和相關(guān)讀者。

四、結(jié)語

隨著智慧時(shí)代的到來，智慧圖書館的建設(shè)也在不斷推進(jìn)。期刊閱覽室作為高校圖書館的重要組成部分，在智慧圖書館這樣的大背景下，轉(zhuǎn)型是其必然趨勢，不管是對學(xué)校還是師生都有重要的意義。但是報(bào)刊閱覽室目前還存在著諸多的問題，本文著重分析了南通理工學(xué)院海安校區(qū)報(bào)刊閱覽室存在的問題。結(jié)合人工智能、SoLoMo、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，借鑒前者的智慧，提出優(yōu)化與創(chuàng)新報(bào)刊閱覽室的一些策略，雖然這些策略還存在著各種難點(diǎn)，但是也期待能給南通理工學(xué)院報(bào)刊閱覽室提供一些參考。