新媒體環境下體育健康服務信息傳播提升研究

文澤宇

國民綜合素質是體現國家綜合實力的重要一環，而其中國民體質健康是國民綜合素質的重要體現，是社會發展進步的重要標志。隨著《人民健身（2016－2020年）》《“健康中國2030”規劃綱要》和《全國健身條例》等文件的出臺，人們開始有意識加強體育鍛煉，希望通過科學的鍛煉獲得健康體魄，享受更加優質的生活。因此有效提升國民身體素質，實現健康中國戰略計劃意義重大，這對于體育健康服務信息傳播提出了較高的要求。而在個人體育需求和國家政策鼓勵的雙重推動下，國內體育運動健身產業飛速發展，內容多樣的體育健康服務涌入市場，為廣大人民群眾進行體育鍛煉提供便利的條件。而隨著現代科學技術的創新和發展，新媒體技術不斷地革新，各類新媒體平臺層出不窮，人們的生活、學習和工作方式因為新媒體的廣泛應用而變得更加快捷、方便和高效。

1 新媒體環境下體育健康服務信息傳播特點

1.1 體育健康服務信息傳播特點

1.1.1 以體育健康服務為主導內容

體育健康服務信息作為一項社會資源，政府有義務也有責任通過有效途徑向社會各級階層進行及時的信息發布，其主要內容就是關于體育健康特色相關信息。這里的體育健康相關信息主要從個人社會適應、運動參與、心理健康、身體健康、運動技能等方面，以及社會場館建設投資和運行服務市場，社會體育器材、設備、用品產業的市場開發，以社會體育的人群分類開發市場，社會體育投資，以社會體育項目為載體進行體育服務，健康業中的社會體育市場、密切相關產業中的社會體育市場，社會體育的場地，社會體育的商業化市場公開體育健康服務信息等方面。創造良好的體育健康服務環境，以確保人民共享體育健康服務信息資源，共享改革發展的成果，這關系到人民群眾的根本利益、長遠利益還有切身利益。

1.1.2 以政府為主體的多元化結構

體育健康服務作為體育公共服務的組成部分，其體育健康服務信息的傳播是以政府為主、體育類企業和其他相關部門為輔的多元化相結合的供給主體通過網絡、現代通信、計算機技術等新媒體為主的手段和工具，在國家宏觀政策調控下，以公民健康需求為導向，構建體育健康信息服務資源的公共平臺，對體育健康服務信息進行吸收、整理，并將體育健康服務內容相關信息傳遞給公眾，使得公眾能夠享受信息資源，充分體現了新媒體背景下更好更快的資源共享，最大限度去滿足公眾的體育健康服務信息需求。

1.2 新媒體傳播特點

1.2.1 互動性與即時性

不同于傳統媒體的單向式傳播，新媒體其最大特點在于其交互性。具體來說就是用戶能夠通過各種輸入與輸出方式與系統或者其他用戶進行直接、雙向的即時交流的特性被稱為網絡交互性。交互性作為新媒體最顯著的特點及最明顯的優勢，從傳播形式上來看，它是一個發送者發出訊息，并通過受者的反饋來確認傳播效果的這樣一個過程，而受者不僅會接收信息，而且還會根據自己的想法做出相對應的反應。

科學技術的發展推動了新媒體技術的迅速發展，并使傳播和轉載速度加快，用戶可以在第一時間收到第一手信息并隨時隨地表達自身觀點，這也保證了信息傳播的即時性。新媒體正以新興的互聯網技術，通過提升信息傳播的即時性與互動性，使用戶間交流與資源間的共享變得更加方便快捷。

1.2.2 服務個性化與超文本性

除即時性與互動性之外，新媒體相比于傳統媒體的區別還在于傳統媒體是受眾被動的接收信息，而新媒體是以網絡環境為依根據用戶的個人喜好特點與私人使用習慣，從而做出滿足用戶個性化需求的信息服務，公眾作為信息的接受者與參與者可以運用新媒體工具搜索、選擇甚至定制私人體育健康服務信息。

超文本的基本特征就是可以超鏈接文檔，其概念是用超鏈接的方法，將各種不同空間的文字信息組織在一塊的網狀文本。你可以指向其他位置，該位置可以在當前的文檔中、局域網中的其他文檔，也可以在Internet上的任何位置的文檔中。目標文檔通常與其來源有某些關聯，來源中的鏈接元素則將這種關系傳遞給瀏覽者。例如“如果您想了解更詳細的信息，請參閱某某頁面?！蹦敲串斈泓c擊這個頁面時，就會彈出該頁面你所點擊內容，通俗點來說超文本就是一個可以鏈接到其他地方的文本。

1.2.3 數字性與海量性

數字化意味著媒介文本內容可以和物質載體相分離這就使得用戶無論何時何地在硬性條件成熟情況下都能查閱到想了解的內容，同時也可以快速便捷地處理文本、圖片、視頻等文件。同時數字化可以讓更多的數據壓縮到更小的空間里，用戶能夠通過一個小小的移動終端就能瀏覽到海量的數據信息，這同時也體現其海量性的特征。

2 新媒體環境下體育健康服務信息傳播現狀及困境

2.1 新媒體環境下體育健康服務信息傳播現狀

2.1.1 用戶人數日益增多

根據工業和信息化部無線電管理局（國家無線電辦公室）正式發布《中國無線電管理年度報告（2018年）》。報告中顯示，2018年我國凈增移動電話用戶達到1.49億戶，總數達到15.7億戶。移動用戶的增多在正相關關系下促進體育健康服務信息用戶的增多，“互聯網＋”模式下的新媒體正在從各個方面滲透進我們的工作、學習還有生活。因此大量的移動終端APP應運而生，其中有關體育健康服務APP同樣數不勝數，如“keep軟件”不僅能夠通過視頻教學告訴健身愛好者如何避免沒效果、如何對身體沒有損害，并制定一個合理有效的健身計劃。在結束后還可以跟同樣使用該軟件的用戶進行交流學習并可選擇分享。類似于這樣的APP還有“fit私人健身教練”“火辣健身”“8分鐘健身”等軟件，這些都是屬于用戶量比較多且反饋較為不錯的體育健身類APP。

2.1.2 傳播渠道以網站傳播為主

手機網絡、觸摸媒體、數字電影、數字電視、桌面視窗、網絡、數字廣播、手機短信、移動電視等作為新媒體的主要傳播渠道其最重要的傳播渠道主要還是網站。根據國家體育總局實施《中華人民共和國政府信息公開條例》，為確保公民、法人及其他組織能夠依法獲取政府相關體育信息，充分發揮政府體育信息對人民群眾生產、生活和經濟社會活動的健康服務作用，開始推行信息公開服務，向全社會公開體育信息，其途徑主要是通過國家體育總局政府網、中華全國體育總會網、中國奧委會網等國家建設的權威性網站向公眾傳達。如中華全民健身網是根據國務院第560號令《中華全民健身條例》而創辦，是傳播中國人民全民健身運動的專業性、全國性網站。該網站承擔了帶有全民健身性質的活動，包括由各省、市、縣各級別舉辦的全民健身運動賽事活動，還有健身百科等普及性知識，并帶有各類體育運動項目介紹、各運動項目協會、關于全民健身的時政要聞及政策法規等等。網站設計總體而言界面比較人性化，操作方便快捷，內容豐富，功能實用，信息更新速度快，圖片清晰度較高，基本能夠滿足公眾對體育健康服務信息的需求。

2.1.3 商業性app信息服務內容豐富

由體育健康服務衍生的各種賽事觀賞及其分享來源同樣還來自社會上的商業性企業。比如騰訊、百度等綜合性門戶網站，還有優酷、騰訊視頻、愛奇藝等視頻網站，以及微博、微信、抖音小視頻等APP。

微博平臺有著信息發布便利、傳播快速的特點，在信息服務傳播中發揮著重要作用，就相當于一個個性化的社區，有共同志趣的人聚集于一起進行社會化信息的消費。用戶能夠找到有共同興趣的朋友，將團隊與個人有機結合在一塊。而隨著朋友圈成為網絡社交的主要平臺，微信公眾號的影響力也日漸加強。這兩款軟件通過移動客戶端就可以實現個性化打造，提供完善、便捷、多樣和高效的信息傳播讓用戶體驗度更好、忠誠度更高，讓體育鍛煉從口號變成了可能。

搜索關鍵詞“體育健康服務”在微博平臺上沒有一個正式的官方賬號，多為個人用戶發布的主要為一些健身的小常識和健身器材的銷售等，最大的個人博主關注量有150W。而微信公眾號關于體育健康服務則層出不窮，比如各省市官方公眾號，也有體育用品公司開設的公眾號，主要還是健身知識的普及以及健身器材的銷售。體育健康服務在國家政策支持、人民需要的雙重需求下本身含有巨大的商業價值，但是在新媒體傳播領域缺乏一定的新媒體傳播與營銷手段。

2.2 新媒體環境下體育健康服務信息傳播困境

2.2.1 理論指導與實際效果不統一

雖然通過在網站或者APP上相關健身知識的學習可以達到健身的效果，但是線上體育健身信息服務多以理論知識為主，重點在于宣傳健身的重要性以及健身的趣味性等，對于健身所能起到的效果、質量以及個人用戶的實際情況（是否有傷病史、是否對食物過敏等等綜合因素）考慮可能不到位。同時以圖片或者視頻為媒介的健身信息指導，展示給用戶的信息多少會不夠全面，或多或少都會存在一些視野盲區，無法給使用者完整的健身角度，尤其是運動、呼吸節奏的不一致，從而得不到完整的體驗模式，使得最終實際效果達不到手把手教的結果。

2.2.2 信息傳播者職業素養不足

移動應用排名的出現為使用者提供更加客觀、快捷的推薦服務選擇，而新媒體環境下網絡的速變性和用戶不斷變換的個人偏好也導致移動應用排名隨時間而不斷變化。因為很多自媒體需要自負盈虧，導致很多健身信息服務提供者，為博得廣大消費者的眼球，追求商業利益的最大化，不惜放棄健康道德，違背信息傳播客觀規律、夸大其詞、斷章取義的新聞標題，如某些微信公眾號經常會發一些所謂的運動健身消息，聲稱按照以下方法所做就能快速達到一定效果，或者是對于運動飲食等方面會有不科學的要求等，片面夸大某些體育健身方法的功效，杜撰這些虛假的體育健身信息，推出所謂具有突出效果的體育健身方法等等此類事件屢見不鮮。這些虛假的體育健身信息不僅不利于用戶的健康，嚴重者甚至可能會對用戶造成一定的不可逆的運動損傷。

2.2.3 監管部門監督不力

不管是個體創辦的健身網站也好，微博平臺、微信公眾號等也罷，這些具有新媒體標簽的信息要把消息傳播出去都離不開最終的一步，就是監督部門的審批、核準、通過這些步驟。作為傳播健康消息最后的一重保障，監督部門的責任遠比想象中要更加重大，但是現在的趨勢是不管是微信公眾號也好，亦或者是微博平臺或者是未經官方認證的網站等都會經常通過發送類似于垃圾信息的形式對用戶手機進行狂轟濫炸。信息騷擾還處在其次，但是沒學過此類知識或者是沒接受過相關培訓的人可能就會對這些信息深信不疑，然后對此類信息傳給自己的家人朋友或者是微信群等等，進行所謂的“二次傳播”讓傳播深度加深范圍加廣，使更多用戶接觸此類虛假信息，最終造成不良影響。

3 新媒體環境下體育健康服務信息傳播提升策略

3.1 用戶服務功能的改善

服務是為客戶提供價值的一種手段，使客戶不用承擔額外的成本和風險就可獲得所期望的結果，所以用戶服務功能上進行改善非常重要，體育健康服務信息主要面向社會公眾，所以在針對不同人群需要對于體育健康信息服務的傳播渠道和服務功能需求存在一定差異，這就要根據不同人群能夠精準地進行信息推送。例如從理論上來說就是運用體育健康服務信息所包含的體育文化與體育知識等讓用戶感覺有興趣的內容使公眾下意識地參與到體育活動中來，并積極地參加體育鍛煉，從各個方面影響公民的習慣、增強公民身體素質、提高公民生活水平。從實踐上就是在大數據分析背景下，通過對個人喜好分析，針對社會不同人群不同信息需求，對網站服務功能進行人性化與快捷性的建設開發，推送出讓用戶感興趣的體育健康類的相關信息，讓用戶用更少的時間解到更多自己感興趣的體育健康服務信息。既拓寬體育健康服務內容和范圍，又減少不必要的無關信息瀏覽，方便用戶的使用，從而提升用戶滿意度。這樣可最大限度發揮網絡服務功能，提高體育健康服務水平和能力。

3.2 科技的創新

體育健康服務開展對于相關人才的需求量急劇增強，而現有的相關職業的人的數量與需求量卻不成正比，再就是有些人對于健康需求愿望的強弱以及個人體育健康消費能力的不同使得線上模式的用戶量會大大超過線下用戶量。而線上發展的需求量這就給健身類app軟件的普及提供大量的機會。但是受限于目前科技的發展，一般的健身app只能給用戶提供文字、圖片、視頻這種二維模式的知識輸入，使得在某些方面線上模式的健身教學遠不能達到線下健身教學模式的效果。但隨著時代的發展，尤其是現在已經運用到的各類比賽，例如在世界杯運用到的鷹眼技術，就是涉及現在的最新潮的科技VR、AR等。近幾年VR等“R＋”技術方興未艾，AR（Augmented Real－ity增強現實）、VR（Virtual Reality虛擬現實）等人工智能技術的超文本性、人機交互性帶來更具真實的體驗環境，能夠讓受眾產生一種全新的體驗模式，這帶動傳播媒介從內容生產到傳播方式再到營銷手段的全新再造，尤其是在運動健身主題內容的“R＋”技術數字產品，讓進行體育鍛煉的用戶能夠以更加科學的方式得到鍛煉，達到理想效果。

3.3 提高信息傳播者個人素養

作為健康信息傳播者，媒體工作者應該樹立正確的傳播意識。隨著體育健康服務的熱潮不斷發展，群眾對此類健康信息的需求量在不斷增大。但由于信息傳播者個人素質的高低不同，受主客觀事務影響，媒體傳播信息往往只能在數量上達到預期結果，而在質量上往往不敢讓人恭維。如此，新媒體的健康信息供給同社會信息需求之間在根本原則上便存在嚴重矛盾，其反映、引導社會輿論的功能便無法充分發揮，更有甚者可能會出現誤導群眾的報道出現。新媒體在體育健康服務中就不能發揮它的最大功效。在承擔社會責任的過程中，其新聞報道的焦點會存在的偏差，需要媒體正確認識。因此媒體傳播者必須嚴格遵照傳播原則，樹立科學的傳播意識，優化傳播方案，使其能更加全面、平衡，更好發揮新媒體自身傳播優勢，在體育健康信息傳播中發揮出自己最大價值。

3.4 優化新媒體傳播制度環境

營造一個良好的健康傳播環境不管是對個人還是社會而言都是一個最基本的需求。從政府方面來說應當發揮作為政府自身所具有的管理、引導職能，從宏觀方面進行政策性的調控與把握，三令五申對于媒體傳播的信息要有嚴格性的把關與控制，通過會議形式或者集中交流提高新聞工作者自身媒體傳播的觀念。同時，政府應該加強健康服務方面的法律建設，健全健康服務體系，對我國健康服務進行規范和整治。社會上商業性企業也需要進行嚴格的自我檢查，提升企業員工的個人綜合素質，加強企業內部監督。每一個健康信息的發布都要通過層層把關，做到嚴進嚴出，對自己負責對社會負責，群眾個人也應該樹立自身責任心，自覺監督政府社會傳播的健康信息。對待不良或虛假信息予以查實舉報，為優化新媒體傳播的制度環境貢獻自己的個人力量。

4 結語

在我國體育健康服務信息發展的過程中，新媒體所具備的特點和自身所發揮作用要遠遠大于傳統媒體的傳播深度與廣度。當今新媒體技術發展如此迅速，多媒體平臺種類繁多、滲透范圍之廣、大眾普及度之高，使得新媒體技術在體育健身服務信息傳播過程中，能夠極大提升傳播效率，讓更多用戶第一時間得到優質體育服務信息。所以合理運用新媒體技術對于開展我國體育健康服務有很大促進作用。政府作為該行業的監管者與推動者，應當作為一個高質量的過濾網，取其精華，去其糟粕。商業性企業與個體傳播者也應該提升自身素養，不被眼前利益所蒙蔽，做出不良不實的信息傳播。在多方共同努力下為我國體育健康信息服務構建一個真善美的傳播環境，進而在新媒體技術基礎上，促進我國體育健康信息服務向更快更好發展。