電子商務對市場營銷的影響及策略分析

何國桓

中移互聯網有限公司 廣東廣州 510641

電子商務的發展給市場營銷帶來很大影響，改變了市場營銷環境，促使競爭方式呈現多樣化，在電子商務環境下，企業要想長久發展，就要順應時代發展潮流，拓寬營銷渠道，正確發揮電子商務優勢，趨利避害，從而提高企業的經濟效益，促進企業長久穩定發展[1]。

1 電子商務概述及基本特征

1.1 電子商務概述

借助于計算機網絡信息技術進行生產與銷售等商業活動，如網絡交易、網絡采購、網絡展示以及網絡加工以及電子支付等網絡貿易活動，就是電子商務。其涵蓋范圍非常廣泛，如電子商務還涉及到金融機構、政府機關以及物流運輸等方面，只有各個部門進行有效配合，完成電子商務的相關活動，從而為人們提供更加便捷的交易方式，促使電子商務應用范圍更加廣泛。

1.2 電子商務基本特征

（1）電子商務可以為交易雙方提供服務、手段以及平臺。拓展企業的銷售渠道，電子商務為企業帶來一次發展機會，通過網絡平臺，可以吸引不同顧客，尋找志同道合的商家合作。與此同時，還可以通過網絡相關數據，提取客戶相關信息，了解客戶的真正需求，從而生產出更好的商品，提高銷售量，獲得更大的經濟效益。

（2）電子商務在一定程度上可以降低銷售成本，打破地域限制，提高工作效率。現階段，網絡購物成為主流，人們足不出戶就可以獲得想要產品，并進行多家對比，選擇適合自己的產品，在一定程度上可以有效降低采購成本，銷售人員通過網絡就可以對客戶訂單進行操作處理，大大提高工作效率。

（3）電子商務提高安全性與服務性。在傳統的消費模式中，很多消費者雖然看似處于主動購買地位，但在一定程度上卻是非常被動的。電子商務模式可以有效的體現出消費者的購買權利，側面也提高銷售方的服務能力，只有高品質的服務，才能獲得顧客的好感，提升顧客的滿意度，提高產品銷量。與此同時，還要考慮到電子交易的安全性，隨著電子商務模式的推廣應用，很多不法分子進行網絡欺騙等一些違法行為，嚴重影響消費者權益，影響企業形象，因此，在電子商務模式下，還應對重要信息進行加密處理，提高安全管理力度，讓人們在健康安全的環境中進行在線交易。

2 電子商務對市場營銷的影響

2.1 企業銷售模式發生改變

電子商務模式對市場經濟環境有著重要影響，在迎來發展的同時，也面臨著相應的挑戰，因此，企業在銷售之前，必須根據市場環境以及企業實際情況制定詳細的營銷計劃，良好的市場營銷規劃，必須要考慮全局，有合理的營銷方向，才能在這瞬息萬變的市場環境中穩步前進。在電子商務的影響下，企業在進行市場營銷時，要不斷縮短規劃年限，根據市場的變化采取不用的銷售模式，促使企業更好的適應市場經濟環境。

2.2 營銷手段發生改變

在傳統營銷方式中，線下銷售是人們主要的銷售手段，如開展廣告宣傳，宣傳的過程是看得見的，消費者可以切實體驗產品的性能，然后決定是否購買。隨著互聯網經濟時代的到來，電子商務模式不斷發展，傳統線下銷售方式逐漸暴露出弊端，不能及時為消費者提供售后服務，并在宣傳范圍小，導致宣傳效果下降。電子商務可以有效解決這一問題，不僅可以加大宣傳力度，還可以及時為消費者提供售后服務，幫助消費者解決出現的問題，拉近雙方距離，減少中間商，提高銷售產量。

2.3 消費者行為發生改變

網絡已經成為人們學習生活工作中必不可少的部分，足不出戶，就可以購買各種商品，滿足人們的日常生活需求，而且在購買過程中，可以貨比三家，根據自己的經濟能力，購買不同價位的產品。在電子商務的影響下，消費者的行為發生了很大改變，消費者可以根據自己的需求，與制造商通過網絡取得聯系，提出自己的想法與需求，或者對產品提出不適宜的地方，有利于生產商根據消費者的需求不斷的改進商品，提高性能，而生產商通過電子模式也可以獲得更多的顧客，做好售后服務等，可以提高與客戶的粘合度，才能在市場競爭中站穩腳步。

3 電子商務環境下市場營銷策略

3.1 健全企業電子商務信用管理機制

在電子商務環境下，企業在營銷過程中必須將信用放在第一位，才能提高客戶的滿意度，增加企業與客戶的粘合度。因此，應建立企業電子商務信用管理機制，并有效落實該項機制，在實施過程中，企業應根據客戶的相關信息數據，有針對性的構建客戶的信息檔案，并定期進行調整；與此同時，還要保障網絡交易的安全性，支持第三方支付系統，從而提高可信度[2]。

3.2 創新營銷觀念

在電子商務模式的影響下，企業之間的競爭逐漸激烈，傳統的營銷觀念已經跟不上企業的發展步伐，因此，企業在營銷過程中必須創新理念，利用新穎的銷售模式吸引更多的消費者，提高企業的銷售額。與此同時，可以在銷售價格上做微調，提升客流量，通過微信公眾號，微博以及抖音等自媒體平臺，拓寬銷售渠道。

3.3 加強信息系統管理，實施交叉營銷

在這網絡信息時代，消費者的需求是不斷變化的，企業在銷售過程中必須具備超前意識，在電子商務平臺中合理調整相應銷售產品，并了解消費者需求，實施交叉營銷，促使產品更具有針對性，擴大市場份額。與此同時，企業應加強信息系統管理，選拔并聘用信息化人才，提供培訓，從而提高企業的核心競爭力。

4 結語

綜上所述，電子商務對市場營銷有著巨大的影響，改變了傳統的銷售模式，拓寬銷售渠道，企業在互聯網經濟時代發展下，應創新營銷理念，提高信用，根據企業實際發展情況，科學合理的制定銷售計劃，提高企業的銷售量，促使企業在激烈的市場競爭中持續發展，獲得最大化經濟效益。