服務型黨組織建設的探索與實踐

朱文才

山東良莊礦業有限公司 山東泰安 271219

1 開展背景

作為新礦集團的老區礦井，良莊礦業面臨著資源枯竭、礦區穩定壓力日益增大的矛盾相對集中凸顯期。為此，良莊礦業黨委深入踐行黨的群眾路線，立足實際，開拓思路，變管理為服務，從涉及到職工群眾的小處、小事、小細節入手，把關心關愛職工群眾落到實處，不斷加大黨組織服務的力度，創新優化服務模式，細化完善服務項目，打造了365服務型黨建品牌，以全天候、全時空、零距離的形式，以面對面、實打實、心貼心的服務，打通了聯系服務職工群眾的“最后一公里”。

2 具體做法

2.1 立足細微，提供“管家式”貼心服務

“一次流水的沖刷，雖微不足道，經久不息，造就沃野千里，魚米之鄉；一縷微風的吹拂，雖了無痕跡，經久不息，造就石林沙海，造化奇觀。”正是認識到了這一點，良莊礦業黨委將365服務型黨組織定位于從方便職工家屬的“小處”入手，從關系職工家屬冷暖的“小事”辦起，從職工家屬不滿意的“小節”改起，為職工家屬提供了貼心的服務。

2.2 開通服務熱線，搭建聯系橋梁

以物業公司、治安保衛部為重點，建立了“365”服務型黨員示范崗，以“110”報警服務臺和“35440”（事事靈）物業服務臺為基礎，開通了服務熱線，做到全天24小時、全年365天待命，保證值班電話隨打隨接，工作人員隨叫隨到。

2.3 建立便民窗口，暢通民生渠道

為使服務工作更加深入人心，良莊礦業黨委主動接地氣、搭平臺，在社區成立了社會管理綜合服務中心，設立了法律服務、人民調解、人口管理、信訪穩定、困難幫扶、志愿服務、人力資源七個服務窗口，對基層發現報送以及群眾來訪、來信、來電、網絡反映的問題，進行統一受理、歸口辦理。

2.4 完善服務項目，提升服務質量

積極開展“陽光志愿者”服務活動，為空巢老人、外出創業職工家庭提供力所能及的幫扶。除定期為他們清理衛生、提水，提供上門收取物業費等服務以外，還創新建立了“候鳥行動”服務品牌，利用暑假，組織留守兒童赴省外探望父母，真正把關愛做到職工心里，增強了創業職工的歸屬感。

3 著眼全覆蓋，提供“保鏢式”平安服務

社區業主有安全感，職工家屬有幸福感是良莊礦業社會綜治工作的目標。良莊礦業黨委發揮治安保衛黨支部優勢，提供“保鏢式”平安服務，通過“治安監控、合成化巡防、入戶走訪、普法宣傳”四個不間斷，實現了無消防事故、無邪教鬧事、無刑事案件的“三無”目標。

3.1 智能化安防織密信息網

加強技防建設，在生產區、辦公區和社區重點要害部位安設監控攝像頭、遠紅外無線報警器、車輛門禁自動管理系統，詳細記錄各類信息，進行24小時不間斷監控和防護。

3.2 合成化巡防織密防控網

在社區成立了“社區警務室”，配齊各類警用裝備，形成了以機動車、電動車、自行車、徒步相結合的合成化巡邏防范格局。同時，按照“定時間、定任務、定路段、定人員、包安全”的巡防要求，實行“雙簽到”制度，進行24小時值班巡邏，提高了街面見警率，對各類違法犯罪行為起到了震懾作用。

3.3 網格化走訪織密調解網

以黨支部為單位，對單位、社區等走訪區域進行劃分，開展入戶走訪和矛盾糾紛排查調處工作，及時掌握和了解民情民意及同事間、鄰里間存在的矛盾，做到小矛盾不出班組、樓幢，大矛盾不出區隊、社區。在各單位和社區設立隱患信息員，定期組織內部巡查，搜集掌握各類隱患，并及時協調處理[1]。

3.4 常態化教育織密普法網

圍繞防火、防盜、防搶、防騙，以及認識邪教的危害和遠離毒品等內容，開展了法制宣傳進工區、進社區、進學校活動。利用廣播、電視、宣傳提綱等形式，聲圖文并茂地進行經常性的法制宣傳教育。

4 聚焦民生，提供“菜單式”文化服務

職工群眾所需就是黨組織所為。良莊礦業黨委以離退休黨總支和政工黨支部為支點，做職工群眾所需，通過提供多樣化的服務項目，讓職工群眾“點餐”，用“菜單式”文化服務打通了聯系服務群眾的“最后一公里”。

4.1 精神疏導，煲制心靈雞湯

注重職工精神需求和心理健康也是“365”服務型黨組織的一項重要內容。因此，良莊礦業黨委在政工黨支部設立了心理咨詢室，配齊了心理輔導員隊伍和按摩椅、不倒翁等基礎設施，運用科學方法為職工列出心理服務“菜單”。同時，還結合職工個性特點，建立了個人心理檔案，開通了心理咨詢熱線、QQ和微信賬號，因地制宜地為職工提供“定制式、便捷式”服務。

4.2 文化生活，豐富精神世界

注重職工群眾興趣愛好的培養，對礦區各類文體活動進行“菜單式”管理，成立了球類、棋類、自行車等11個特色文體協會，職工群眾可憑興趣靈活參與。并利用“五一”“七一”等重要節日，舉辦大型文體活動，在職工群眾精神生活得到滿足的同時，公司文體活動水平也不斷提升。

5 結語

當前，365服務型黨組織建設已涵蓋了物業公司、治安保衛、離退休服務中心、政工等黨（總）支部，建立起了“全天候、全時空、零距離”的服務體系，為礦區內的職工群眾提供了周到、細致、便捷的服務，拉近了為民服務的“最后一公里”。下一步，探討研究將365服務型黨組織建設的涵蓋范圍進一步擴展，在將醫院等黨支部涵蓋到服務型黨組織建設中來，使服務型黨組織的意義得到進一步的深化。同時，也要將服務型黨組織建設推廣到公司在省外的兩個礦井，讓在外創業的職工群眾感受到黨組織的關心和關懷的同時，切實為他們解決生活和工作上存在的困難。