“互聯(lián)網(wǎng)+”人力資源管理的新趨勢(shì)及對(duì)策分析

陳海超

河南水利投資集團(tuán)有限公司 河南鄭州 450000

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)管理中，一方面提高了工作人員對(duì)數(shù)據(jù)信息的處理與整合能力，一方面也對(duì)其現(xiàn)有的管理模式造成了沖擊，使得落后的人力資源管理模式與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)存在脫節(jié)的現(xiàn)象，造成了人力資源的浪費(fèi)、人才的大量流失等不利于企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，探索人力資源管理思維及模式的創(chuàng)新路徑，選拔符合崗位需求和時(shí)代特點(diǎn)的人才，發(fā)揮優(yōu)秀人才的優(yōu)勢(shì)，以求在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下穩(wěn)步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，從字面上理解就是借助網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的高效信息化社會(huì)的時(shí)代。由于網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)已融入到人們的日常生活與各行各業(yè)中，這也是為什么互聯(lián)網(wǎng)能主導(dǎo)這個(gè)時(shí)代的原因，而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代也擁有著非常鮮明的以下幾點(diǎn)特征，這些特征也是使互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)得以迸發(fā)出新思維的源泉。

1.1 互聯(lián)互通，商業(yè)民主

在網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用下，人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搭建了一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)信息共享平臺(tái)，幫助人們可以隨時(shí)隨地地接收或發(fā)送信息。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)也為人類提供了一個(gè)跨空間、跨地區(qū)的前所未有的交流溝通渠道，也正是這個(gè)功能使得世界上人與人、人與組織、人與社會(huì)之間在互聯(lián)網(wǎng)所搭建的虛擬世界中，跨越了空間與時(shí)間的距離，得以建立甚至是面對(duì)面的聯(lián)系。

1.2 大數(shù)據(jù)支撐的知識(shí)時(shí)代

互聯(lián)網(wǎng)所搭建的龐大網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，使得人們每天都能在海量信息中遨游。在這樣的條件下，企業(yè)和組織可以憑借自身資源，對(duì)社會(huì)上與其相關(guān)的信息進(jìn)行整合，形成一個(gè)自身的數(shù)據(jù)庫(kù)，來(lái)幫助其解決各種問(wèn)題。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用無(wú)疑給企業(yè)或組織帶來(lái)更多的決策優(yōu)勢(shì)，并引導(dǎo)社會(huì)更加趨向高效化與價(jià)值化。

1.3 開(kāi)放共享的商業(yè)圈

借助于網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)，人們得以在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界上實(shí)現(xiàn)交流、溝通等需求，同時(shí)隨著支付手段的升級(jí)以及物流技術(shù)的發(fā)展，個(gè)人端和網(wǎng)絡(luò)端的交易往來(lái)也越加頻繁，相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)也借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)展商業(yè)貿(mào)易。從經(jīng)濟(jì)層面上來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)開(kāi)放共享的商業(yè)圈，促進(jìn)了貿(mào)易需求的同時(shí)更提高了貿(mào)易效率[1]。

2 過(guò)去人力資源管理中存在的問(wèn)題

2.1 人力資源配置不科學(xué)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尚未成熟前，企業(yè)為日常工作的正常進(jìn)行，選擇以大量的人力作為保障。如，當(dāng)業(yè)務(wù)在各地區(qū)分布進(jìn)行時(shí)，企業(yè)想要了解當(dāng)?shù)亻_(kāi)展的情況，必須派遣專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地考察，此過(guò)程需要較多的人力作為支撐；在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟后，企業(yè)管理層可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)通信功能，實(shí)施集成管理，降低了人力的消耗，實(shí)現(xiàn)管理的高效進(jìn)行。通過(guò)上述列舉的例子不難看出，過(guò)去人力資源管理中存在人力資源配置不科學(xué)，人力浪費(fèi)較大的問(wèn)題。

2.2 人員的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平參差不齊

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求企業(yè)員工在具備專業(yè)崗位技能的同時(shí)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也要有所掌握，以便其利用該技術(shù)更好地在日常的工作生活中提高效率。但從現(xiàn)階段來(lái)看，在招聘新員工時(shí)，企業(yè)人事默認(rèn)其已經(jīng)掌握了基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并未對(duì)其水平進(jìn)行實(shí)時(shí)摸底和考察。在對(duì)其進(jìn)行的后續(xù)培訓(xùn)中，也主要以崗位業(yè)務(wù)和職責(zé)為主，并未在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間。在對(duì)老員工實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，其內(nèi)容也只是以行業(yè)的新動(dòng)態(tài)和企業(yè)對(duì)部門(mén)做出的新調(diào)整為主，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升主要依靠員工自主進(jìn)行，導(dǎo)致員工互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平呈現(xiàn)參差不齊的局面。

2.3 人力資源管理觀念脫離了時(shí)代

隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升，許多企業(yè)都在時(shí)代潮流中不斷壯大隊(duì)伍，相應(yīng)地，員工數(shù)量也在步步高升，這給人力資源管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。許多企業(yè)開(kāi)始重視起人力資源管理上，運(yùn)用大量的人力物力來(lái)發(fā)展人力資源工作。但是，許多人力資源管理觀念還很過(guò)時(shí)，跟不上新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化，也使得人力資源管理方向與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)產(chǎn)生了重大的偏差。很多企業(yè)過(guò)度追求企業(yè)發(fā)展，完全忽視了員工的利益，舍棄了以人為本的管理觀念，這種人力資源管理模式，不僅會(huì)大大打擊員工的企業(yè)歸屬感，也會(huì)影響員工對(duì)工作的熱情和積極性，使得企業(yè)的整體工作效率大打折扣。因此，人力資源管理觀念脫離了時(shí)代，這是目前一個(gè)較大的問(wèn)題，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在員工人數(shù)眾多的企業(yè)中，這種問(wèn)題更會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代人力資源管理工作的有效對(duì)策

3.1 優(yōu)化人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)的管理與使用途徑

一方面，企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、完整、準(zhǔn)確的人力資源數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，按照部門(mén)、工作種類和業(yè)務(wù)需要等將員工的信息進(jìn)行分支管理和逐漸完善，信息化管理人事資源不僅能大大提高管理效率，而且信息間的共享與交流能夠促進(jìn)形成一個(gè)員工間平等和諧的工作氛圍。另一方面，在企業(yè)管理者根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行管理工作時(shí)，要避免盲目相信數(shù)據(jù)造成不合理決策的現(xiàn)象。例如，當(dāng)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行人員招聘時(shí)，一定要對(duì)員工的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和研究，利用多種數(shù)據(jù)模型向求職者了解更多信息，同時(shí)也可請(qǐng)相關(guān)專家做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析顧問(wèn)實(shí)習(xí)，幫助企業(yè)尋找到招聘過(guò)程中應(yīng)使用的科學(xué)計(jì)算模型和分析方法，將數(shù)據(jù)信息的利用率提高到最大化，發(fā)揮出最大價(jià)值[2]。

3.2 激勵(lì)員工的個(gè)人發(fā)展

在人力資源管理工作中，交流溝通能夠縮短員工與管理者之間的距離，也能夠顯示出員工的個(gè)人價(jià)值。然而，要想改革傳統(tǒng)的人力資源模式，就需要徹底解決掉傳統(tǒng)模式中存在的問(wèn)題，在互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視人力資源管理的重要性，投入更多的資金來(lái)幫助人力資源管理與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)到優(yōu)秀的管理模式和達(dá)到更好的管理水平。在這個(gè)新時(shí)代，管理者應(yīng)當(dāng)意識(shí)到人力資源是影響企業(yè)發(fā)展的最重要因素之一，在這一點(diǎn)上，盡力提高人力資源管理的專業(yè)性，堅(jiān)持以人為本，明白員工才是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵人才。在平時(shí)多注重培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)，引導(dǎo)員工重視起個(gè)人發(fā)展，做到企業(yè)和員工個(gè)人的共同進(jìn)步。而且，企業(yè)需要將發(fā)展前景和員工的個(gè)人前途聯(lián)系到一起，讓員工相信個(gè)人的價(jià)值能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展添磚加瓦，在最大化的程度上，挖掘員工的自我價(jià)值，加強(qiáng)企業(yè)管理的效率質(zhì)量。企業(yè)可以定期了解員工的職業(yè)規(guī)劃，幫助員工選擇一條最適合自己的職業(yè)道路，讓員工將個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的整體目標(biāo)結(jié)合到一起，讓員工能夠不斷地提升自我和完善自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，明白個(gè)人命運(yùn)和企業(yè)集體的發(fā)展好壞密不可分，這才是幫助企業(yè)更好發(fā)展的正確道路。

3.3 科學(xué)合理運(yùn)用信息工具，提高管理效率

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代不僅為企業(yè)管理帶來(lái)新挑戰(zhàn)，同時(shí)也給其他行業(yè)創(chuàng)造新機(jī)遇，例如許多有助于企業(yè)人力資源管理的互聯(lián)網(wǎng)工具、軟件和應(yīng)用程序應(yīng)運(yùn)而生，這些工具的科學(xué)合理選用，在很大程度上幫助企業(yè)人事資源管理者減輕工作負(fù)擔(dān)，提高管理效率。第一，單位或企業(yè)可以借助一些應(yīng)用軟件優(yōu)化管理流程，比如企業(yè)微信、釘釘或其他打卡軟件的應(yīng)用，可以有效代替上下班刷臉打卡等模式，員工如需補(bǔ)卡，也可通過(guò)軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)，免去一些不必要的紙質(zhì)申請(qǐng)簽字流程。第二，在一些特殊時(shí)期，無(wú)法當(dāng)面溝通或需要在家辦公時(shí)，企業(yè)和單位便可借助一些軟件，如騰訊會(huì)議等開(kāi)啟遠(yuǎn)程會(huì)議和視頻溝通，同時(shí)借助一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，還可為員工創(chuàng)造遠(yuǎn)程培訓(xùn)機(jī)會(huì)，員工隨時(shí)隨地可利用一些小程序或網(wǎng)站進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并酌情納入考核。第三，企業(yè)要加大與一些應(yīng)聘軟件的合作，例如前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘等軟件，快速精準(zhǔn)地挖掘到企業(yè)所需要的人才，大大提高人力資源管理的效率[3]。

3.4 優(yōu)化管理人員績(jī)效

對(duì)人員績(jī)效進(jìn)行優(yōu)化管理，一方面能夠培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，降低崗位人員的流動(dòng)性，另一方面能夠激發(fā)員工潛力使其為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。具體為，一是開(kāi)設(shè)信息反饋渠道，定期要求員工對(duì)公司的管理提出自己的意見(jiàn)或看法，有助于管理人員了解管理機(jī)制實(shí)施的效果和整改的方向，以便在未來(lái)制定人員績(jī)效時(shí)，考慮得更為全面和系統(tǒng)；二是加強(qiáng)管理人員業(yè)務(wù)能力的提升，定期對(duì)他們展開(kāi)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)人員績(jī)效管理的經(jīng)驗(yàn)，使其在掌握的情況下結(jié)合當(dāng)前企業(yè)的特點(diǎn)，制定更為合理科學(xué)的人員績(jī)效管理方案。

4 結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為人力資源管理工作既帶來(lái)挑戰(zhàn)又帶來(lái)機(jī)遇，面對(duì)信息時(shí)代下人力資源管理工作常出現(xiàn)的一些問(wèn)題，企業(yè)或單位要及時(shí)優(yōu)化人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)，并且轉(zhuǎn)換資源管理者的傳統(tǒng)思維，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)工具來(lái)提高人力資源管理的效率和水平。