新媒體下閱讀方式的轉變與公共圖書館的服務對策

王 金

（中共濰坊市委黨校 山東 濰坊 262400）

信息時代背景下，新媒體的誕生，改變了人們獲取信息的方式與閱讀習慣。由于讀者閱讀方式的變化，傳統的公共圖書館服務體系已經無法滿足讀者的需求。下文中對新媒體背景下閱讀方式發生的轉變進行總結，探究了新媒體背景下閱讀方式轉變面臨的主要問題，并在此基礎上，提出了公共圖書館的服務對策，希望為相關人士提供參考。

一、新媒體背景下閱讀方式發生的轉變

1.閱讀媒介的多樣化

新媒體背景下，越來越多的人傾向于通過網絡平臺閱讀自己感興趣的內容。互聯網中有著豐富的圖書資源，且更新速度較快，人們可以方便快捷地閱讀到自己感興趣的小說最新內容，而不必等到圖書正式出版。依托新媒體而產生的各種新型閱讀媒介，以豐富的動畫、音樂等形式吸引讀者的注意力，使讀者在閱讀過程中仿佛置身于作品描繪的真實情境中，給讀者帶來了良好的閱讀體驗。[1]讀圖、閱聽等已經成為人們不可缺少的閱讀方式。相關研究顯示，搭配聲音、動畫的方式，與單一文字閱讀相比，更容易加深讀者的記憶，還能顯著提升讀者的閱讀效率。

2.閱讀自由性的提高

電子閱讀指的是利用手持閱讀器、手機等進行閱讀。讀者可隨時通過網絡獲取自己感興趣的內容，還能隨時隨地下載影像文件、電子書籍等。同時，在手機讀報、讀小說的過程中，讀者在閱讀過后可以在網絡平臺發布自己的觀點，興趣愛好一致的讀者可以實現溝通與交流，作者也能了解讀者對作品的真實評價，這是傳統閱讀模式無法實現的。[2]讀者甚至可以通過網絡交流的方式，與自己喜愛的作者對話。這種自由化的閱讀方式，徹底摒除了傳統閱讀存在的弊端。新媒體環境下，讀者可以借助手機、電子書等多項移動設備在日常生活中隨時隨地閱讀，擺脫了時間、地點的限制，具有方便快捷的特點。

二、新媒體背景下閱讀方式轉變面臨的主要問題

1.新媒體運用具有局限性

信息化時代背景下，信息技術已經在公共圖書館中得到了廣泛應用。但在實際工作中，新媒體技術本身還存在一定的局限性，具體體現在以下幾個方面：第一，新媒體的推廣不到位，有些公共圖書館在日常的閱讀推廣活動中，沒有引入新媒體技術[3]；第二，尚未實現資源共享。目前，大多數公共圖書館已經應用信息技術建立了官方平臺，為讀者提供豐富的館藏資源，但是各個圖書館處于相對獨立的狀態，沒有借助信息技術實現館藏資源共享，導致公共圖書館的館藏資源沒有得到充分、高效的利用。

2.新媒體運用方式較單一

新媒體背景下，讀者逐漸拋棄了紙質書籍，更加青睞于通過新媒體平臺進行閱讀，這也給公共圖書館的閱讀推廣活動提供了良好的機遇。公共圖書館應在積極開展閱讀推廣活動的同時，關注各個年齡段讀者的閱讀愛好，提供有針對性的閱讀服務。但就實際情況來看，公共圖書館在新媒體運用方面還存在運用方式比較單一的問題。具體體現在以下幾個方面：第一，許多公共圖書館僅僅是引入了新媒體軟件，如微信、微博等來開展閱讀推廣工作，沒有設計多元化的閱讀推廣活動，無法有效激發讀者參與閱讀推廣活動的興趣；第二，公共圖書館沒有對大眾閱讀行為、需求進行深入分析，大數據信息傳遞速度較慢，沒有提供有針對性的服務。

三、新媒體背景下公共圖書館的服務對策

1.創新宣傳方式

新媒體背景下，讀者的閱讀方式發生了明顯的變化。讀者閱讀方式產生了變化，無疑對公共圖書館服務提出了更高的要求。公共圖書館應根據新形勢，制定合理的應對措施，方可促進自身影響力的不斷提升。對宣傳方式進行創新，是公共圖書館所采取的重要對策之一。

首先，公共圖書館可以制作微視頻，并在網絡平臺上播放，擴大宣傳范圍。例如，可以制作有關公共圖書館服務內容的視頻，并借助線上平臺進行宣傳。這種宣傳方式比較新穎且通俗易懂，更容易調動受眾的參與積極性。同時，如果宣傳視頻的內容比較豐富、網絡點擊量較高，就能吸引更多的讀者進入公共圖書館閱讀。

其次，公共圖書館可以利用先進的設備，制作圖書館微電影，將其作為館員的日常工作，充分挖掘館員的智慧和工作潛能，制作富有吸引力的、貼近受眾日常生活的微電影。例如，館員可以將自己為讀者提供服務的過程中發生的事情作為制作微電影的素材。簡單明快、積極向上的故事內容，可以吸引更多的讀者觀看微電影，使人們對公共圖書館有更多的了解，從而更愿意在公共圖書館中閱讀、享受閱讀的樂趣。

最后，公共圖書館應當定期更新官方網頁上的內容，使讀者可以及時了解圖書館的發展動態，如舉行少兒活動、新書推薦等，以便于讀者合理安排閱讀時間。

2.創新閱讀引導形式

新媒體背景下，公共圖書館應當不斷創新閱讀引導形式，激發人們參與閱讀的積極性。

首先，公共圖書館可以定期開展《三字經》閱讀活動，活動主要面向小學生，不僅有利于弘揚傳統文化、民族精神與美德，還可以豐富孩子的生活，使其愿意走入圖書館中進行課外學習。同時，還可以為孩子開設一系列的趣味活動，猜燈謎、你畫我猜、棋類比賽等，以豐富的少兒活動，吸引更多的家長參與到親子教育活動中來，將公共圖書館變成第二教育課堂。

其次，公共圖書館可以組織為讀者推薦圖書的活動，讓讀者將自己感興趣的內容寫在留言簿上，從而準確掌握讀者的實際閱讀需求，還可以將被動閱讀轉變為主動閱讀，便于讀者選擇自己感興趣的書籍，以此提升閱讀效率。

最后，公共圖書館還可以定期舉辦閱讀心得交流會，為讀者推薦一個良好的主題、推薦一本好書，使讀者能通過微信、微博平臺等，反饋自身的真實閱讀感受，使讀者感受到閱讀紙質版書籍的快樂，并在與他人溝通和交流的過程中，發現愛好一致的朋友，分享自己的感悟。

3.創新服務方式

新媒體背景下，公共圖書館迎來了新的機遇，但也面臨著新的挑戰，為了得到持續健康發展，必須加快對服務方式的創新。

首先，提供特色服務。特色服務是公共圖書館的一種優質的服務方式。目前，我國很多公共圖書館可以提供特色服務，如少年兒童分館、生活主題分館等，溫州公共圖書館設立了老年圖書館，湖南圖書館設立了全國首家女子圖書館。公共圖書館在提供特色服務的基礎上，也要有機融合館藏資源，充分發揮數字圖書館的優勢，為讀者提供多元化的閱讀體驗。同時，公共圖書館應加強與其他圖書館的聯系，整合資源，從而為讀者提供更加便捷的服務。此外，公共圖書館應加強對館員的培訓，提高其綜合業務素養、服務水平，為讀者提供更加優質的服務。

其次，提供信息化服務。公共圖書館應加大對新技術、新設備的應用，開發信息化服務方式，為讀者提供更多的便利。目前，大多數公共圖書館設置了自助借還機，便于讀者隨時借書、還書。公共圖書館可以采用升級借書證的方式，如果讀者遇到了感興趣的書籍，但是只有電子資源，就可以利用借書證進行網絡閱讀，真正將數字資源、傳統閱讀服務相融合，為讀者隨時隨地閱讀提供一定的方便。與傳統紙質化閱讀模式相比較，電子書、在線閱讀更加符合現代化快節奏生活、工作的要求。讀者有閱讀意愿時，可以足不出戶就登錄圖書館官方網站，利用碎片化時間在線閱讀，還可以從中國知網、維普、萬方等載體上，支付一定的費用，下載生活與學習所需的信息資料，以此提升整體閱讀效率。

再次，提供針對性服務。公共圖書館應針對不同服務對象，如兒童、老人等，設立單獨閱覽室。以兒童閱覽室為例，在建設階段應引入電子設備，系統中也要包括中國知識問答、歷史知識、英語知識問答等內容，使得兒童能在上網的同時，掌握更多新的知識。針對心理狀態、年齡、理解力不同的人群，進行個性化服務設計，可以滿足不同讀者的不同需求。

最后，實現資源共享，提供更優質的服務。現階段，大部分公共圖書館加入了圖書館聯盟系統，實現了圖書館館藏資源的共享。對于一個公共圖書館來說，若想豐富自身的網絡資源會消耗大量的資金，而借助圖書館聯盟的方式，能加快資源共享速度，不再需要花費資金購買。同時，如果讀者居住地的圖書館沒有其想要借閱的書籍，便可以在網絡平臺上查詢，從圖書館聯盟系統中找到后，便可以進行書籍借閱，通借通還。雖然這樣會增加工作人員的工作壓力，但是卻能為讀者提供方便，還能顯著提升圖書利用效率，得到廣大群眾的喜愛與認可。

4.設計多層次與多元化的閱讀推廣活動

新媒體背景下，設計多層次與多元化的閱讀推廣活動，是公共圖書創新服務體系、優化服務水平的一項有效對策。結合國內讀者的閱讀需求、國際發展動態等，推行多層次與多元化的閱讀推廣活動，有利于營造全民閱讀的良好氛圍。

首先，實現傳統媒體與新媒體的融合。新媒體具有覆蓋范圍廣、影響力大、傳播速度快及社會動員能力強等特征，傳統媒體與新媒體的融合發展已經成為必然趨勢。在這樣的背景下，公共圖書館不僅要在線下開展閱讀推廣活動，還需要嘗試利用新媒體平臺，實現線上、線下的相互融合，不僅有利于促進傳統媒體與新媒體的融合發展，還可以全面地增強閱讀推廣活動的影響力，提升廣大讀者參與閱讀推廣活動的積極性。

其次，借助社交平臺，推廣信息、收集信息。公共圖書館可以借助微信、QQ、微博等社交平臺發布信息，如轉發到朋友圈、微信群中，以擴大公共圖書館服務活動的普及范圍。同時，公共圖書館還可以利用各種社交平臺，收集閱讀推廣活動中產生的信息、數據。

最后，建立移動圖書館。通過建立移動圖書館，為讀者提供手機閱讀服務。手機閱讀已經成為當下人們的主要閱讀方式。公共圖書館應緊跟時代發展的腳步，深入分析手機閱讀的優勢，搭建移動圖書館，將公共圖書館的網絡閱讀內容傳遞到手機上，使得讀者隨時可以查詢相關的信息，如書籍借閱情況、關鍵信息等。讀者可以不受時間、空間的限制，進行手機書刊的閱讀。

5.以讀者為中心，提高主動服務意識

新媒體的產生與發展，改變了人們的閱讀方式，同時，信息技術普及應用的當下，人們對公共圖書館的服務也提出了更高的要求。公共圖書館如果想吸引更多的讀者，就要摒除傳統服務意識，貫徹以人為本的理念，以讀者為中心，提升主動服務的意識。

首先，公共圖書館應充分了解讀者的需求，為讀者提供更周到、主動的服務。新形勢下，碎片化的閱讀理念獲得了廣大讀者的歡迎、認可，例如手機閱讀、移動閱讀等；因此，為了更好地滿足讀者的閱讀需求，提供高質量的服務，公共圖書館應建設完善的服務平臺，為讀者的碎片化閱讀創造良好的條件。再如，將推薦的書目發送到移動用戶終端，為讀者提供優選書目，減少讀者在尋找書目上花費的時間與精力。

其次，新媒體背景下，公共圖書館應不斷創新服務，形成主動服務意識，加快創新發展腳步。公共圖書館要更加關注讀者的需求、閱讀習慣等，對閱讀模式進行創新，以此提升公共圖書館的整體服務水平。例如，為了便于讀者的閱讀，公共圖書館可以引入二維碼技術，使讀者通過掃描進行在線閱讀，這不僅滿足了讀者對便利閱讀的需求，還實現了對圖書館服務模式的創新。

四、結語

公共圖書館通過開展豐富的社會性閱讀活動，使其成為不可或缺的讀書場所。但新媒體環境下，人們的閱讀方式發生了明顯改善，新的閱讀方式呈現出了互動性較強、開放性較強的特點，這給公共圖書館的發展帶來了新的機遇，同時也伴隨著一定的挑戰。公共圖書館需要為讀者提供高品質的服務，分析讀者的實際需求，將紙質化閱讀與電子閱讀的優勢有機結合起來，且要充分利用公共圖書館的閱讀資源，使讀者的閱讀擺脫時間與空間因素的限制。