電力營(yíng)銷的業(yè)擴(kuò)安全管理模式分析

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隨著現(xiàn)代社會(huì)的迅速發(fā)展，擴(kuò)大電力商業(yè)化以促進(jìn)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理的必要性正變得日益重要，電力商業(yè)化的管理需要在管理概念、管理模式方面不斷創(chuàng)新，并根據(jù)自身企業(yè)情況，建立長(zhǎng)期安全的業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理機(jī)制，從而為發(fā)展現(xiàn)代能源銷售企業(yè)創(chuàng)造有利條件。

1 電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程中存在的問(wèn)題

1.1 電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)受理階段存在的問(wèn)題

在電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)受理階段，由于工作人員沒(méi)有嚴(yán)格按照工作要求開(kāi)展工作，或者由于工作人員主觀原因而產(chǎn)生問(wèn)題，如綜合素質(zhì)不高、工作經(jīng)驗(yàn)較少、能力不足、專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足等問(wèn)題使得電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理階段產(chǎn)生人為問(wèn)題。也可能因?yàn)槠髽I(yè)的工作流程有不合理之處，使得工作人員在受理階段出現(xiàn)錯(cuò)誤，降低了受理的工作效率，不利于電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理工作的順利進(jìn)行[1]。

1.2 電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案制定階段出現(xiàn)的問(wèn)題

除了在電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)受理階段會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，在電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案制定的過(guò)程中，也會(huì)產(chǎn)生一些問(wèn)題。在制定電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題也會(huì)影響電力行業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工程量和工程造價(jià)[2]。此外，由于工作人員沒(méi)有大量地收集有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，造成在選擇和設(shè)計(jì)電力節(jié)點(diǎn)時(shí)存在誤差和不合理之處，影響供電項(xiàng)目的總造價(jià)，從而影響了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。部分企業(yè)為了降低整體的成本，會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)更改原有方案電線線路的走向或者電線導(dǎo)線的材料，這樣會(huì)造成實(shí)際電路存在潛在的安全隱患。

1.3 采購(gòu)階段和合同談判階段存在的問(wèn)題

在采購(gòu)階段，雙方簽訂供電合同之前，企業(yè)和顧客會(huì)進(jìn)行合同談判。在合同談判的過(guò)程中，電力企業(yè)和電力顧客都想保證自身的經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)合同的內(nèi)容達(dá)不成共識(shí)，從而產(chǎn)生矛盾和沖突。與此同時(shí)，一些電力顧客為了降低成本和費(fèi)用，不遵守電力企業(yè)和電力產(chǎn)業(yè)的用電標(biāo)準(zhǔn)和用電規(guī)范，忽視用電制度。中國(guó)的供電設(shè)備種類繁多，設(shè)備質(zhì)量參差不齊，許多企業(yè)為了保證自身的經(jīng)濟(jì)成本而選用質(zhì)量較差的供電設(shè)備，這會(huì)給電力顧客帶來(lái)安全隱患，也危害企業(yè)自身的名譽(yù)和發(fā)展前景[2]。

2 電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管控模式的相關(guān)策略

2.1 作業(yè)流程規(guī)范化

在擴(kuò)大電力商業(yè)化工業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理模式中，企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外缺乏一致的管理標(biāo)準(zhǔn)，為此也給外擴(kuò)安全管理的實(shí)際效力也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，例如，外擴(kuò)安全管理的隨機(jī)性導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法根據(jù)特性做出適當(dāng)?shù)陌踩芾硐到y(tǒng)。工作分配制度的明確性或管理人員個(gè)人能力的不足造成了一系列安全風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)影響到電力銷售外擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管制的最終結(jié)果。外擴(kuò)安全管制業(yè)務(wù)是提高電力銷售公司管理能力體現(xiàn)的一個(gè)重要方式，也是提高現(xiàn)代銷售業(yè)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理質(zhì)量的一個(gè)有效手段。在目前迅速變化的環(huán)境中，電力營(yíng)銷外擴(kuò)安全管制業(yè)務(wù)是一個(gè)重要手段，為此需要電力企業(yè)營(yíng)銷在外擴(kuò)安全管理中建立規(guī)范性業(yè)務(wù)程序[3]。

2.2 優(yōu)化供電方案設(shè)計(jì)質(zhì)量

供電方案的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接關(guān)聯(lián)電力客戶對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的滿意度。為了全面提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作質(zhì)量，電力企業(yè)可將供電方案的設(shè)計(jì)作為重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步細(xì)化供電方案的設(shè)計(jì)流程，以確保供電設(shè)計(jì)方案充分契合電力客戶的要求。

具體而言，可通過(guò)如下措施，促進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案設(shè)計(jì)質(zhì)量的提升：①建立常見(jiàn)質(zhì)量影響因素體系。在電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中，問(wèn)題供電方案的質(zhì)量問(wèn)題形成原因存在一定相似性。為改善供電方案質(zhì)量，供電企業(yè)可針對(duì)供電工作中的各類問(wèn)題方案，總結(jié)其質(zhì)量影響因素，并利用上述信息建立常見(jiàn)質(zhì)量影響因素體系。例如，某供電企業(yè)將負(fù)荷性質(zhì)評(píng)估、供電可靠性要求等因素納入影響因素體系，推行該體系后，該企業(yè)某客戶經(jīng)理在為某一級(jí)重要電力客戶設(shè)計(jì)供電方案時(shí)，基于供電網(wǎng)絡(luò)條件限制，向該客戶提供單電源雙回路供電方案，并根據(jù)運(yùn)用影響因素體系，針對(duì)該客戶的負(fù)荷性質(zhì)及其對(duì)供電可靠性的高標(biāo)準(zhǔn)要求，提醒該一級(jí)客戶需配置充足應(yīng)急電源。②加強(qiáng)對(duì)典型供電設(shè)計(jì)方案的分析。供電企業(yè)工作人員供電方案設(shè)計(jì)質(zhì)量的提升是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程。為減少由供電方案設(shè)計(jì)不當(dāng)引發(fā)的投訴問(wèn)題，供電企業(yè)可將既往經(jīng)典供電設(shè)計(jì)方案作為典型案例。對(duì)于優(yōu)質(zhì)案例，引導(dǎo)工作人員細(xì)化分析該方案在設(shè)計(jì)思路、回路選擇等方面穩(wěn)定優(yōu)勢(shì)；而對(duì)于存在問(wèn)題的案例，則要求工作人員仔細(xì)分析方案質(zhì)量不佳的原因及改進(jìn)方法，借助有針對(duì)性的方案分析，促進(jìn)工作人員所設(shè)計(jì)供電方案質(zhì)量的提升。

2.3 加強(qiáng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新發(fā)展

電力企業(yè)管理工作的發(fā)展進(jìn)程受到營(yíng)銷模式的影響，制約了企業(yè)創(chuàng)新的步伐。在電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程進(jìn)行規(guī)范化管理時(shí)，要注重對(duì)管理模式的創(chuàng)新。首先要明確管理規(guī)范，適當(dāng)?shù)睾?jiǎn)化管理流程，采用先進(jìn)的技術(shù)手段，為工作的開(kāi)展提供技術(shù)支持。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析可以提高營(yíng)銷人員的工作效率和工作的準(zhǔn)確性。要開(kāi)設(shè)綠色快捷通道，安排人員對(duì)緊急情況進(jìn)行及時(shí)的處理和解決。建立完善的營(yíng)銷體系，保證工作的有序開(kāi)展。對(duì)于工作內(nèi)容相似的業(yè)務(wù)要進(jìn)行整合，優(yōu)化結(jié)構(gòu)體系，加強(qiáng)對(duì)部門(mén)的改造，節(jié)省大量的人力、物力、財(cái)力，提高整體的工作效率[4]。

3 結(jié)語(yǔ)

在科技快速發(fā)展的今天，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使得對(duì)電能的需求不斷增加。城市化進(jìn)程的不斷加快也使得居民在日常生產(chǎn)生活中需要消耗大量的電能。在這樣的背景下，電力市場(chǎng)的發(fā)展有較好的前景，電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。許多電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中采取積極有效的措施，不斷創(chuàng)新電力的應(yīng)用和銷售手段，并將重點(diǎn)放在了電力營(yíng)銷上。