黨政辦公室運營管理方法探析

黨政辦公室是企業(yè)行政、黨建管理與辦事的綜合部門，既是企業(yè)的指揮中心，又是溝通聯(lián)系各部門工作的“橋梁和紐帶”，工作量大、事務(wù)繁雜、政策性強。其工作完成的好壞，直接影響著公司的形象和有效運轉(zhuǎn)。如何有效提升人員素質(zhì)，提高辦事效率，是黨政辦公室主任深度思考的問題和必須完成的答卷。本文結(jié)合人力資源管理的實際，從組織管理角度對黨政辦公室運營管理進行初步探析。

一、分工：提升工作效率

弗雷德里克·溫斯洛·泰勒通過研究工廠工人具體操作方法和動作，提出讓工人效率最大化的方法是分工。分工不明，則工作職責沒有邊界，在實際工作中很容易出現(xiàn)互相推諉、無人問津的現(xiàn)象。

黨政辦公室是綜合性部門，管理工作點多、面廣、事務(wù)雜，凡是沒有部門管理的事務(wù)全部由黨政辦公室落實。黨政辦公室的工作性質(zhì)與特點決定了辦公室人員的崗位必須做到有效分工，明確崗位職責、細則及標準。為此，黨政辦公室要根據(jù)人力資源部設(shè)置崗位編制：一是重新對崗位職責進行梳理，對以前職責不清的部分進行劃分，將每個崗位職責的劃分盡可能做到全面、詳細；二是要按照崗位職責，對崗位工作制定工作細則及工作標準；三是要將崗位職責統(tǒng)一制作，安裝在相應(yīng)崗位人員的辦公室內(nèi)，使之知其職，明其責。具體而言，可從崗位描述、工作職責、工作權(quán)限三個方面制定《XX崗職責》，從工作細則、工作標準兩個方面再對職責進一步細化，形成《XX崗工作細則及標準》。

“分工”可以有效解決“術(shù)業(yè)有專攻”的問題，避免了工作推諉扯皮，提升了工作效率。

二、明權(quán)：提升組織效率

綜合協(xié)調(diào)是黨政辦公室工作的重要特點。黨政辦公室不僅要及時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)，還要及時應(yīng)對公司各種突發(fā)性事件。在實際工作中，黨政辦公室人員總是事無巨細，第一時間向上一級主管和領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，沒有明確授意則不敢自作主張，一定程度上個人辦事能力受到限制，也影響了工作的進度。

有效分工僅僅是解決了工作效率問題，馬克斯·韋伯和亨利·法約爾提出了行政組織理論，從關(guān)注工作效率轉(zhuǎn)向組織效率。組織要想獲得高效率，需要組織體系內(nèi)個人能力突出，同時還有依據(jù)工作職責所獲得的充分權(quán)力。

在制訂黨政辦公室崗位職責時，一定要明確各崗位的工作權(quán)限，將工作權(quán)力逐級分配下去，同時各級崗位經(jīng)理、主管要對下屬進行充分的授權(quán)，讓員工有自主判斷和行事的權(quán)力，充分調(diào)動員工工作積極性和主觀能動性。員工個人獲得工作權(quán)限，一定程度上參與管理，體驗局部決策的愉悅感和獲得感，其個體才能得到了充分發(fā)揮，整個黨政辦公室的組織效率得到有效提升。

“明權(quán)”可有效提升員工的主人翁意識，避免了層級請示匯報延誤工作進展問題。

三、確利：提升人的效率

黨政辦公室運營管理的“確利”原則，即加強員工的工作績效考核，根據(jù)員工的才能與崗位奉獻，給予其崗位晉升空間的時間，讓員工的價值創(chuàng)造與收益相匹配。

黨政辦公室員工的績效工資和獎金發(fā)放權(quán)在于人事部門，但其考核權(quán)在于黨政辦公室。為此，黨政辦公室要根據(jù)部門工作特點和各崗位實際情況，制訂科學有效的考核辦法和細則，量化考核指標，按百分制進行綜合打分。在日常考核和月度績效考核中，要本著“公正、公平、公開”的原則，做到獎懲分明、賞罰有度，讓實干者得其利，讓創(chuàng)造者受其惠，讓懶散者知其害。

可以根據(jù)工作情況，量化指標設(shè)置。主要分為明確性的工作和事務(wù)性的工作。

明確性工作主要是指有指導(dǎo)性文件規(guī)定和約束的、目標清晰內(nèi)容具體的工作，黨政辦公室要將工作要點進行細致的分解和量化，制作成進度表和節(jié)點圖，下發(fā)到部門相關(guān)責任崗位員工。考核時根據(jù)工作完成情況進行百分制打分。

事務(wù)性工作主要是日常工作，如接待、文秘、行政、檔案整理等日常性和事務(wù)性的工作。黨政辦公室按照辦文、辦會、辦事的特點進行流程化，部分工作還按工作完成的及時率、差錯率進行考核。

如公文處理：明確要求“審核仔細，排版格式正確；文字精練，標點、文字無誤；一般文件5個工作日辦結(jié)，重要文件3個工作日辦結(jié)”，一項不達標扣1分。

做好績效考核的同時，還要關(guān)注員工的成長與成才，培養(yǎng)后備人才梯隊，打通崗位晉升通道，實現(xiàn)崗位成才。對優(yōu)秀人才要大膽選拔，破格提拔。

“確利”可激發(fā)員工個體工作的積極性，是提升個人效率的有效方法與途徑。

四、賦能：提升系統(tǒng)效率

在數(shù)字化、信息化時代，員工個人能力突出并不代表部門整體協(xié)同效率強大。提升部門系統(tǒng)效率在于員工的協(xié)同意識提高和工作方式的轉(zhuǎn)變。

共享意識是“賦能”的基礎(chǔ)。黨政辦公室要承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外、綜合協(xié)調(diào)，其職能特點要求部門人員必須做到信息共享、協(xié)同配合，特別是在大型公務(wù)接待、文體活動中，單靠個體能力無法完成。

“賦能”的本質(zhì)在于加強培訓，激發(fā)潛能，整合資源。具體而言，就是平時練兵、戰(zhàn)時協(xié)同。平時，堅持召開部門工作例會（可視情況1月1次），在工作例會上對前期重大活動和重要工作進行案例分析，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，同時利用工作例會進行業(yè)務(wù)素質(zhì)、綜合能力和信息化辦公方面的培訓，賦予員工查找問題、分析問題、解決問題的能力，不斷鍛煉部門團隊成員的能力。戰(zhàn)時，例如大型公務(wù)接待活動，要制訂詳細的接待方案，進行任務(wù)分解，讓參與人員明確“指揮官意圖”；要指出常規(guī)性目標和挑戰(zhàn)性目標，參與人員明確目標和任務(wù)重難點；要以結(jié)果為導(dǎo)向，設(shè)定時間節(jié)點，尋求內(nèi)外部資源支持，確保目標順利實現(xiàn)；要保持信息暢通，做到信息共享。

“賦能”的結(jié)果是信息共享和整合資源，賦予部門員工解決問題和協(xié)同作戰(zhàn)的能力，有效提升了黨政辦公室的系統(tǒng)效率。

五、結(jié)語

黨政辦公室是企業(yè)的中樞機構(gòu)，做好黨政辦公室運營管理，提高黨政辦公室綜合辦事效率是辦公室工作的重要課題，需要在工作實踐中不斷分析成因，解決問題，探索方法，總結(jié)經(jīng)驗，固化成果。