基于SNA分析高職院校圖書館信息服務研究情況

高校圖書館一直是圖書情報界研究的主題之一，雖然近幾年研究熱度有所減弱，但依然是圖書館界的研究重點之一。高職院校屬于高等教育范疇，因此除了普通高校的大專和本科圖書館層次之外，高職院校圖書館的建設和管理問題也應該被充分關注和重視。高職院校圖書館與高等院校圖書館有很大的差異性。通過分析中國知網期刊文獻，關注國內關于高職院校圖書館信息服務的研究現狀。

習近平總書記曾多次強調,工業(yè)強國都是技師技工的大國，我們中國要建設很強的技術工人隊伍。國內高職院校圖書館信息服務建設與信息服務研究水平值得圖書情報界關注。高職院校信息化，一般認為，是指高職院校采用先進的信息技術構建數字化校園，從而提高“管理效率、強化教學質量、促進科研教研、提升服務水平、促進教育現代化的過程”。

一、研究方法

本文利用社會網絡分析法進行分析，社會網絡分析法（Social Network Analysis）是在人類學、心理學、社會學及數學等眾多學科中相對獨立發(fā)展起來的，其后被吸收到理論物理、生物學等自然科學領域，與統(tǒng)計物理學等相融合，形成了研究超大規(guī)模網絡結構的復雜網絡理論。社會網絡分析以行動者及其相互間的關系作為研究內容，通過對行動者之間的關系模型進行描述，分析這些模型所蘊含的結構及其對行動者和整個群體的影響。

（一）研究工具。使用UCINET社會網絡分析進行數據的分析，因為有很多種不同形勢的數據被UCINET讀取出來，可以解決量多的節(jié)點，并且能對整體網絡進行各種類型的分析。

（二）數據來源與處理。本文文獻數據均來源于中國知網數據庫（CNKI），筆者于2019年8月19日在中國知網數據庫的高級檢索功能中檢索全部期刊，不設置時間限制。檢索式為“（主題=高職院校圖書館AND信息服務）OR（主題=高職圖書館AND信息服務）”，總共得到743條數據。將這743篇文章以Endnote格式輸出其完整題錄，包含關鍵詞、作者、機構、發(fā)表時間、摘要等信息。從關鍵詞共現的角度來探討高職院校圖書館信息服務領域的研究情況。

二、研究結果分析

根據中國知網數據庫導出的數據，提取高頻關鍵詞建立矩陣，選擇關鍵詞頻次大于5，去掉無用數據，得出79×79的矩陣。

（一）社群圖分析。由高頻關鍵詞可視化圖譜可看出，“高職院校圖書館”“高職圖書館”“高職院校”“信息服務”“讀者服務”等關鍵詞節(jié)點相對較大，表明其在網絡中占有較重要的位置，與其他關鍵詞產生聯系的次數較多。然而“微信”“移動圖書館”“電子閱覽室”等關鍵詞共現頻次很少。但實際情況是微信、移動圖書館和電子閱覽室這三種方式的圖書館信息服務已經在各大高校圖書館非常普遍了，可見高職院校圖書館信息服務水平比較落后，開展情況有待提高。

（二）中心性分析。中心性是社會網絡分析的重點之一。個人或組織在其社會網絡中具有怎樣的權力，或者說居于怎樣的中心地位，是社會網絡分析者最早探討的內容之一。1.度數中心性。度數中心性是在網絡分析中刻畫節(jié)點中心性的最直接度量指標。除了圖書館、高職院校、信息服務等基本概念之外，讀者服務、網絡環(huán)境、個性化服務、服務模式、服務創(chuàng)新這幾個節(jié)點的度數中心性相對較高，分別是50.000、42.000、36.000和33.000。因此這些節(jié)點在網絡中也較為重要，同時也是高職圖書館信息服務所關注的重點。2.接近中心性。接近中心性反映在網絡中某一節(jié)點與其他節(jié)點之間的接近程度。接近中心性越高，則表明這個節(jié)點不受其他節(jié)點控制的能力越強，在網絡中依賴性越弱。然而接近中心性較高的幾個節(jié)點分別是電子閱覽室、發(fā)展對策、服務方式、管理創(chuàng)新及服務平臺，可以看出對于高職院校圖書館信息服務的研究并沒有進一步向實踐細化，仍然停留在較為基礎的理論階段。高職院校圖書館的發(fā)展對策、服務方式和服務平臺并沒有進一步探討和明確，信息服務缺少創(chuàng)新管理。3.中間中心性。在網絡中，如果一個節(jié)點處于許多其他兩點之間的路徑上，可以認為該節(jié)點居于重要位置，因為該節(jié)點具有控制其他兩個節(jié)點的能力。中間中心度分析結果中，整體社群圖的中間中心勢結果為Network Centralization Index=20.80%，該結果并不是很高。說明該網絡中節(jié)點之間聯系并非十分緊湊，像是“微信”“移動閱讀”“社會化服務”“網絡信息服務”“就業(yè)信息服務”“微博”等節(jié)點的中間中心性很小。也充分說明，高職院校圖書館的信息服務水平并沒有跟緊時代潮流，通過微信平臺、微博平臺或網絡服務平臺進行建設。基于這一主題的研究沒有結合圖書館實踐管理與創(chuàng)新發(fā)展，依然是“紙上談兵”。

（三）凝聚子群分析。凝聚子群分析是社會網絡分析的重要方法，能夠充分反映子群對于整體網絡的影響。它所分析的是比較子群內部成員之間的關系強度，相對于子群內、外部成員之間的關系強度來區(qū)分派別，它可以給出指定數目的派系情況。1.N-派分析。對于一個總圖來說，如果其中的一個子圖滿足如下條件，就稱之為n-派系：在該子圖中，任何兩點之間在總圖中的距離（即捷徑的長度）最大不超過n。2.K-叢分析。一個k-叢就是滿足下列條件的一個凝聚子群，即在這樣一個子群中，每個點都至少與除了k個點之外的其他點直接相連。

三、建議對策

（一）圖書館間加強館際合作。調查中發(fā)現，高職院校圖書館信息服務根據地域差異不同存在發(fā)展不均衡的情況，同時“高職985”“高職211”院校與普通高職院校發(fā)展不平衡的情況也很常見。所以加強圖書館之間的館際合作是捷徑也是圖書館發(fā)展的必要之路，國家組建專家學術團對高職院校圖書館進行學術扶持和建設幫扶，讓高職院校圖書館能在圖書館界有自己的位置。

（二）結合高職院校特色，明確圖書館信息服務目標。高職院校與高等院校有很大差異性，要將“學技術、重實操”的特點融入高職院校圖書館的建設理念之中。拓寬建設思路，利用多元化的閱讀活動和豐富的比賽讓職業(yè)院校學生愛上讀書，能靜下來讀好書。高職院校是以培養(yǎng)實用型高級專門人才為辦學目標的，而高職院校圖書館作為滿足廣大師生在教學、科研、應用技術等方面文獻需求的基地，應在不斷加強藏書建設的同時，增強網絡化、數字化建設的力度，緊跟學校發(fā)展步伐，加強對實用性和技能型數字資源的建設與信息服務建設。

（三）工學結合，校企合作。“工學結合，校企合作”是高職院校近幾年提出的辦學目標，也完全能夠展現出高職院校與普通高等院校之間的區(qū)別。既然是以打造技術型人才為目標，那么高職院校圖書館建設可以引進企業(yè)的思維導向。可以通過建立電子閱覽室、實訓操縱室，讓圖書館不僅僅是學生看書、學習的地方，而是真正能提升自己的場所。

（四）培養(yǎng)圖書館專業(yè)性人才。高職院校圖書館的人才梯隊建設非常重要，然而，隨著高職院校的快速發(fā)展，顯然高職圖書館的人才建設并沒有跟上步伐。因此，高職院校圖書館要積極引進年輕血液，給圖書館梯隊建設帶來活力，要加強圖書館現有館員的培訓和學習以適應時代發(fā)展。

四、結論

高職院校是未來輸出高技能型人才的主要教育部門，對于高職院校的全面建設尤其是高職院校圖書館的建設應該盡快提上日程，從而加速提升高職學生的綜合素養(yǎng)。高職院校過去“重技能、輕學術”的辦學理念是存在教育壁壘的，應該保持學術技能兩手抓，使得學生的學術水平跟得上技能提升。因此，高職院校圖書館的信息服務要跟得上時代發(fā)展的腳步，結合多媒體、新模式，多方向、多維度全面發(fā)展。