新媒體時代國際稅收宣傳途徑研究

范 羽

（國家稅務總局內蒙古稅務局納稅服務和宣傳中心，呼和浩特 010010）

稅收是國家財政收入的重要組成部分，是調節社會經濟職能的重要手段，用稅收力量能夠推動市場效益的“加法”，振奮市場信心和勇氣，促進國際稅收局面健康發展。所以，提高國際稅收認識、了解國際稅收立場，是國家稅收部門應該極力推進的事情。大家只有都清楚地了解國際稅收對于國際發展和國際市場的重要作用，才能夠積極配合相關部門完成國際稅收的工作內容。但是，目前國際稅收宣傳工作主要采用傳統的模式，宣傳時依然采用報刊、電視節目、廣播等渠道，這些宣傳方式存在一定的不足和局限性，宣傳模式單一枯燥，交流的互動性較差，遠遠不能滿足納稅人的需要。新媒體的宣傳方式相較于傳統宣傳方式來說，具有更多的形式和途徑，新媒體利用社交平臺，如微博、抖音、QQ、微信等App多樣化展示，采用視頻的動態展示方式，更加直觀地將晦澀的內容以輕松愉快的方式表達出來，使稅收宣傳得到即時、快速的反饋，多樣化的宣傳方式使國際稅收宣傳的內容被廣大人民群眾所熟知，可以在短時間內達到最大限度的傳播和宣傳效果，真正做到全方位宣傳。利用新媒體技術開展國際稅收的宣傳是一種新方式，但是其產生的效果和意義是不可忽視的，具有強大的生命力和感召力。我們必須充分利用新媒體技術的強大力量，創新開展國際稅收宣傳，深入開展各種教育性的主題、專題宣傳和討論，切實做好國際稅收的宣傳工作，積極圍繞稅收工作的中心展開宣傳教育和推廣的內容，把握好宣傳內容的合理性、合規性、合法性，減少國際稅收宣傳工作中的問題，使國際稅收工作積極有序開展。

一、傳統國際稅收宣傳中存在的問題

（一）傳統宣傳交互性差

對于傳統宣傳來說，因為傳播介質的限制，大部分受眾都是被動接受的狀態，得到的信息大多是標準化、程式化的內容，難以達到奪人眼球、讓人記憶猶新的效果，這種宣傳與受眾之間的交流幾乎為零，交互性差，難以達到預期的效果。

（二）傳統宣傳方式單一

傳統的宣傳方式包括線下推廣和線上推廣，線下推廣包括“地推”、發傳單、貼廣告。“地推”是真人線下點對點推廣，但是其覆蓋范圍小，轉化率低下，人工成本高；發傳單主要是員工線下發放推廣傳單，推廣范圍小，傳單閱讀率低；貼廣告則是購買高價廣告牌，推廣成本高昂，并且無法達到特別有效的宣傳效果。線上推廣主要包括軟文推薦、音頻、視頻等方式。軟文主要指通過文字的形式營銷產品，進行推廣，耗時長、成本低，覆蓋面廣，轉化率高；音頻指通過主播朗讀的形式推廣產品，配合音樂易形成腦部記憶，但無法形成眼部記憶，轉化效果一般；以視頻播放的方式推廣品牌，視覺沖擊力強，能在短期內吸引用戶注意力，但用戶轉化率低下。

（三）傳統宣傳強度不足

傳統宣傳方法日常宣傳的密度不夠，國際稅收宣傳往往是在開展稅收活動的時間點前期加強宣傳，也就是在每年的4月份進行宣傳，而且相關部門也沒有充分利用傳統媒體的優勢加強宣傳強度，致使國際稅收宣傳難以達到預期效果。

二、運用新媒體創新國際稅收宣傳

新媒體是在報刊、廣播、電視等傳統的媒體形式之后發展起來的一種新的數字化的媒體形式，如我們現在常見的微信、微博、貼吧等社交平臺，優酷、快手、秒拍等視頻平臺，豆瓣、天涯等社區及今日頭條、百家號、微信公眾號、一點資訊等自媒體平臺都屬于新媒體的范疇。那么如何做好一個新媒體的宣傳呢？首先，需要了解背景，知道宣傳的出發點、需達成的目的等；其次，收齊素材，盡可能全面掌握，收集盡可能齊全的相關素材，并整理思路、熟悉素材，根據素材確定宣傳立意、框架、呈現手法等；再次，精心編輯，對圖、文、視頻、音頻等素材進行精心編輯，實施有機組合；最后，實施傳播，采取重點推送、廣泛分享、“大號”助力、事件營銷等方式助力傳播。

在互聯網信息技術高度發展的今天，我們更加注重信息的傳播，過去的大眾傳媒主要依靠電視、廣播、報紙等途徑進行信息的傳遞與傳閱，信息傳遞的速度受到極大制約。而新媒體傳遞信息的關口擴展的范圍非常寬廣，且其監管不像傳統媒體那樣嚴苛，審核把關的準則和標準也并不死板和堅決，所以傳遞的信息多種多樣、五花八門，廣大人民群眾能接收到各種各樣的信息。而媒體的加工和炒作，放大社會焦點，引領社會輿論，加速信息傳播，使得傳播效果呈指數增長。新媒體的出現削弱了大眾傳媒的絕對話語權，民眾也可以發出自己的聲音，將自己的觀點發表出去，普通百姓擁有更多的言論自由和空間，擁有更多的自主選擇權，可以獲取自己感興趣的內容，在大眾傳媒中獲得個性化的定制推送內容，減少煩瑣的篩選環節，這將新媒體時代的信息傳遞的作用發揮到了極致，提高了新媒體信息的價值。隨著移動互聯網的推行，微博、微信、抖音等多種App進入人們的生活，新媒體在人們的生活中也扮演著愈發重要的角色，給更多的人帶來了機遇與挑戰，給企業和政府部門的運營和發展提出了新的要求，稅務部門的工作少了幾分神秘的色彩，多了一些理解。

（一）思想層面

要明確國際稅收宣傳在整個稅收管理、征收過程中的作用，要摒棄對于新媒體的偏見，改變一味依賴傳統宣傳手段的方式，將新媒體與傳統媒體進行結合。在稅收過程中，在思想上要敢于創新、善于學習、勇于改變。提倡“傳統+新媒體”的思維，充分利用傳統媒體的公信力，同時結合新媒體、自媒體的特點，構筑契合新宣傳目標的矩陣。通過權威媒體首發，獲得權威公信力，如先在中央權威紙媒報道、地方主流紙媒引用，再通過新聞客戶端、互聯網媒體、微信自媒體等引爆。

（二）組織機構

加強組織領導，促使各部門之間相互合作和幫助，建立健全宣傳小組和相關機構，提高宣傳團隊的地位，使宣傳工作更好地開展。同時，提高稅收宣傳人員的專業能力和綜合素質，有計劃地實施新型人才培養計劃，加強吸收新媒體專業人才的力度，為國際稅收宣傳團隊注入新生力量。加強團隊自身對于新技術的認識和培養，鼓勵成員自主學習，與時俱進。

（三）資金投入

在資金投入方面，需要整合資源，加大宣傳方面的資金投入，購置新媒體宣傳需要的各項設備硬件，同時需要做好資金的預算控制，盡可能杜絕違法亂紀的事件。此外，在一定程度上，資金投入的比例和方向會有所偏移，以前投入在傳統媒體上的資金需要拿出一大部分投入新媒體行業。

（四）宣傳手段

在宣傳手段上，需要迎合當代人的習慣和接受方式，通過動畫、視頻等多樣化的新媒體方式進行國際稅收宣傳，在微博、微信、抖音、快手等平臺上進行內容輸出，激發納稅人觀看的興趣，讓受眾轉變態度，由被動接收到主動接受，使其愿意主動了解和自身相關的稅收信息，營造良好的稅收環境。同時，廣開建議與意見的道路，讓納稅人可以適時提出對于國際稅收宣傳、稅收政策，甚至是工作人員工作方法的相關改進手段和方式。

（五）宣傳內容

在宣傳內容上，稅務人員應該進行把控，根據納稅人的需求推動各項政策的宣傳。在宣傳過程中，應避免直接宣讀相關法律條例，要以納稅人更能接受的趣味解讀的方式，將冗長復雜的政策進行概括和描述，去除官話、套話，直擊要點。

（六）日常管理

加強日常管理宣傳，時刻把握輿論動向，消除納稅人的誤解和不安，做到事前規劃、事中跟進、事后總結的全方位、全過程管理，及時改進國際稅收宣傳管理工作的不足，真正將宣傳工作落到實處。

（七）制度保障

建立新媒體宣傳的常態化制度，推行國際稅收宣傳績效制度，提高宣傳人員的積極性，加強宣傳團隊的建設；建立稅收宣傳監管部門，保障日常宣傳工作的合法性，杜絕監守自盜行為，避免工作偏離，為今后的國際稅收工作保駕護航。