公司戰略解碼到績效落地的探索與思考

魏玨

（成都金控人力資源管理有限公司，四川 成都 610000）

一、引言

公司戰略，又稱總體戰略，是企業的最高層次戰略, 可分為發展型戰略、穩定型戰略和緊縮型戰略三種類型。它需要根據企業的經營目標，選擇可以競爭的經營領域，合理配置企業經營必需的資源，使各項經營業務相互支持、相互協調。公司戰略作為公司的靈魂與綱領，有利于實現公司和員工的共同愿景，充分實現公司可持續發展。

公司戰略規劃編制原則主要包括三個方面的主要內容。以鑄就知名品牌、規范化管理為指導思想，以合作共贏為指導原則，堅持以市場為導向，積極拓展目標市場并建立戰略合作機制；穩定市場占有率，形成品牌輸出、產品銷售、合作聯盟、售后服務“四位一體”的經營格局；通過提升員工素質，提高客戶對員工的滿意度，在業內樹立良好的口碑和品牌價值，促進企業持續、穩定、快速、健康發展。

二、公司戰略分析

（一）經營環境分析

1.行業特性。根據企業所屬行業的特性，系統對行業特點、業內企業經營模式、行業發展趨勢等進行系統詳細的調研，收集數據、綜合分析，明確企業應制定戰略規劃的類型［1］。

2.產業背景。根據行業特性分析，公司要確定自身產品如何實現個性化、差異化發展，以滿足人們（客戶）越來越高的要求。

3.政策環境。綜合國際、國內和各企業所處區域的政策、經濟環境，以確定公司的戰略發展方向。特別是在區域經濟環境方面的分析，對參與地方政府類項目的企業制定戰略尤為重要。

4.市場競爭。圍繞品牌戰略，首先分析市場發展趨勢，再分析行業、產業內企業的低端、中端和高端產品品牌，分析市場競爭的程度，明確企業的市場競爭戰略。

（二）客戶分析

針對公司產品或服務的消費群體、客戶購買動機、客戶消費能力和客戶消費趨勢進行分析，明確自身的市場定位，找準目標客戶群體，有針對性地開發產品或服務。

（三）內部分析

內部分析主要是分析企業自身的情況，充分利用SWOT分析法（態勢分析法）等分析方法，明確自身的優、劣勢所在。包括公司概況、公司治理、組織架構、公司經營現狀（資金狀況、物質資源狀況、人力資源狀況、人力資源需求狀況、技術資源狀況和管理資源狀況）等。通過分析找出自身短板和長處，以決定在未來如何取長補短，持續經營和發展。

三、戰略規劃要點

（一）品牌戰略規劃

公司需要牢固樹立品牌經營意識，充分認識品牌價值是企業價值的集中體現。為此，公司首先需要對自身產品和服務進行定位，決定風格和走向；其次進行企業及品牌宣傳，將企業產品和服務的執行標準、流程融合到企業形象的宣傳中，不斷提升用戶對產品、服務的信任度和美譽度；再次是營銷體系的定位，包括營銷團隊的結構和人才隊伍建設，市場布局的確定和營銷流程的管控等［2］。

（二）營銷戰略規劃

搭建共贏平臺是公司經營戰略的重要手段，共贏原則是營銷戰略的根本。共贏平臺的構建既涉及公司內部各子公司，也包括公司及其各子公司與外部企業，只有相互共贏合作、目標一致，才能實現資源共享、同心同德、榮辱與共、攜手前進。各企業的前端生產經營業務可能各不相同，但在營銷的中端或終端就可能形成營銷聯盟，應系統研究企業的營銷戰略規劃，把集團公司搭建成為一個共贏平臺。

（三）企業文化戰略規劃

戰略管理和企業文化建設是重點工程，公司首先應確立公司的目標、價值觀和理念，明確公司的追求和責任。將公司的價值觀灌輸給員工，保證員工與公司共同進步。

（四）人力資源戰略規劃

建設公司人才資源戰略的硬環境和軟環境；建立強有力的營銷管理團隊；儲備和培養人才，做好人才梯隊建設；培養和引進專業的管理人才和技術專才；規劃員工的職業生涯，讓員工在企業的集團公司范圍內合理流動；不斷提升員工對公司的滿意度，留住人才；建立科學的員工晉升通道，發揮員工個人的價值；健全薪酬與績效考核激勵與約束機制，規范科學地選人用人；完善公司的組織結構、制定科學合理的部門及崗位職責，實現分工合理、權責明確、高效協作。

（五）財務戰略規劃

1.投資戰略規劃。首先，確定投資的重要方向和投資方式，充分引領社會資本參與市場化項目共同投資，形成合作共贏局面；其次，加速投資資金的周轉，審時度勢有進有退，確保投資資金保值增值，實現投資目的。

2.融資戰略規劃。融資戰略是公司迅速擴大規模的必要手段。公司通過股東在銀行等金融機構融資貸款，進行原始資本積累，充分利用經營過程中的應收應付、票據等融資方式，增加經營資本積累，實現資本運營。

3.財務監控規劃。從集團戰略高度開展財務管理工作，進行財務分析，使財務分析成為公司戰略決策的重要依據；統籌子集團資金調度和使用，統一會計制度和會計核算，提高資金的使用效益，爭取以最小的投入獲取最大的經濟效益；保持穩定的現金流量，降低財務風險。

四、戰略規劃的實施與績效考核

（一）整體戰略實施分解

從公司角度考慮，如何將公司戰略規劃進行分解，其主要步驟如下：

市場發展—公司戰略—戰略分解—績效落地

市場發展趨勢是制定公司戰略的重要依據，在集團的戰略規劃中，集團上層的是整體決策，各分、子公司處于集團戰略的中層，各子公司的部門內部處于戰略規劃的下層。戰略分解主要體現公司及其部門內部如何回答以下四個問題：

第一，我們所在的行業市場環境如何（政府行為、競爭對手、客戶需求等）？

第二，公司整體應對市場的戰略是什么（愿景、使命、價值觀、戰略目標）？

第三，公司所在的業務板塊對應戰略的目標是什么、如何分解（確定小戰略、如何分解）？

第四，團隊的目標如何確定與執行（績效管理、執行提升）？

（二）公司戰略規劃分解的操作方向

無論是集團公司還是所屬的分、子公司，在確定公司戰略分解的操作時，都需要從以下四個方向（維度）進行操作：

第一，財務方向：開源——收入增長；節流——效能提高、成本節約；

第二，客戶方向：需求——價格、質量、功能、服務、品牌等；

第三，內部運營：支撐財務和客戶層面目標實現的關鍵流程；

第四，學習成長：人力資源、信息建設、組織氛圍。

（三）戰略分解到績效落地

由目標執行到效果落地要目標清晰，執行過程避免偏差，將目標進行分解、復盤，避免“降維打擊”。具體順序為：

集團確定總體目標—子公司分解主要目標—部門制定具體目標—個人制定KPI指標及具體目標—制定行動計劃—實施行動計劃—檢查反饋執行情況—實施績效考核—結果與獎懲掛鉤—兌現獎懲。

（四）績效考核指標的構成

KPI包括戰略目標、年度經營計劃、部門職責、平衡計分卡財務、客戶、內部運營、學習和成長。KPI指標為結果性指標方向，對達成結果的動作進行規范和考量，提高結果類指標比例［3］。

重點任務為支撐KPI實現的持續性重點工作、當期專項任務及臨時性交辦工作。

（五）如何圍繞公司戰略目標，組織實施相關考核

1.財務方向（35%）。合同銷售額按簽約口徑計算，各項目平均權重占10%，考核對象為部門營銷中心；凈利潤計算公式為：∑利潤總額×（1-所得稅率），所占權重為15%，由財務管理中心財務資金部考核；銷售凈利潤率按考核時點的銷售收入和成本計算，權重占10%，由財務管理中心財務資金部考核。

2.客戶方向（15%）。客戶滿意度的達成情況以客戶滿意度調查結果為準，權重占15%，由營銷中心考核。

3.內部運營方向（40%）。項目關鍵節點完成率需要確定關鍵奇點數量，權重占10%，由營銷中心項目辦考核；工程（項目）質量考評（以工程、項目管理部質量反饋評分）的權重占10%，由工程（項目）管理中心管理部考核；管理費用控制率是區域管理費用增減的比例，權重占10%，由財務管理中心財務資金部考核；管理體系建設與組織管控體系的落實程度有關，權重占10%，由總經辦負責考核。

4.學習成長方向（10%）。內訓時間為平均每人15個小時，權重占5%，由人力資源部考核；關鍵人員培養和輸出的權重占5%，由人力資源部考核。

五、結語

本文分析了公司整體戰略規劃的基礎和要點以及績效落地的總體考量，戰略制定者可以結合實際情況加以應用，切實保證企業戰略的實現。