關于煙草商業企業信息業務一體化建設的思考

彭安政

山東臨沂煙草有限公司 山東臨沂 276000

1 煙草商業企業信息業務一體化建設現狀

近年來，大數據、云計算、人工智能等信息技術的發展不斷刷新著人們的認知。2015年，國務院發布推進“互聯網+”行動指導意見，2017年，國家局印發煙草行業“互聯網+”行動計劃。從國家到行業，均從戰略的高度，安排部署新形勢下的互聯網應用，有力推進了傳統生產經營管理模式向現代生產經營管理模式的轉變。煙草商業企業作為行業專賣管理、煙葉生產以及卷煙經營的主體，越來越認識到信息技術在企業生產經營管理中的重要支撐作用，紛紛加大在信息化建設方面的投入，以此來更好的支撐業務工作開展。經過多年的信息化建設，目前，各個煙草企業基本形成了涵蓋企業生產經營管理等不同工作的信息化支撐系統，一定程度上較好的滿足了企業發展需要，助推了企業高質量發展。

但是，在信息化發展的過程中，一定程度上還存在信息工作和業務工作結合不夠緊密的現象，導致在信息化建設中，信息部門不了解業務，業務部門不了解技術的情況，造成信息化建設工作不能完全按照業務需求開展，信息化在企業發展中的支撐作用打了折扣，急需大力推進信息業務一體化建設，切實解決當前兩者融合不夠的問題。

2 煙草商業企業信息業務一體化建設存在的問題

2.1 信息業務工作一體化統籌規劃不夠

當前，在煙草商業企業管理體制下，信息部門和業務部門都有各自的業務領域和范圍，制定制度和規劃更多的基于各自工作職責和工作實際，部門與部門之間溝通力度上還不夠大，加上企業層面統籌難度較大，導致信息和業務部門最終的制度和規劃在業務層面上相對獨立，在各自業務領域范圍內發揮了較好的作用，但由于業務的不同未能很好的做到有機融合。

2.2 網絡安全和信息化人員對業務工作了解參與不深

在當前管理體制下，因部門分工和承擔的職責不同，信息化人員和業務人員工作性質不同、工作側重點不同，加上沒有完善的信息業務一體化建設推進機制做保障，從而導致信息化人員更多的是從信息化專業的角度去開展工作，對業務工作了解參與不深，導致不能站在業務角度主動支撐業務工作開展；而業務部門和人員由于對信息技術了解不夠，單純從業務角度去提報需求，往往會出現信息和業務不能同頻共振。比如,在信息系統開發過程中，業務部門提出需求，而信息部門對業務熟悉程度不深，不能及時將業務語言翻譯成信息語言，從而會出現最終形成的系統不能完全滿足業務需求。

2.3 網絡信息安全和業務工作效率之間的矛盾仍需進一步平衡

當前，網絡安全已經從“信息安全”時代進入“大安全”的新時代，上升到行業安全戰略高度。因此，確保網絡信息安全是開展工作的前提，基于此種情況下，各類業務工作的開展無法按照以前監管相對較弱的操作方式靈活進行，有時導致業務效率不能達到預期目標，一定程度上降低了各類業務人員信息化工具使用的體驗感，加上全員網絡安全意識還不夠強，對網絡安全的認識還需要進一步深化，往往會在安全和使用之間存在一定矛盾，需要在具體工作中進一步調和。

2.4 網絡安全和信息化隊伍的綜合素質仍需持續提升

當前，隨著網絡安全和信息化工作的快速發展，加之數字化企業建設的需要，急需一支綜合素質較高的網絡安全和信息化專業化隊伍，支撐保障企業高質量發展。由于網絡安全和信息化工作相對專業，新鮮“血液”特別是高水平專業化人才補充不夠，人員流動相對較少，跨崗位特別到業務崗位鍛煉不夠，對業務工作缺乏深入細致的了解，導致需要信息業務結合時，不能達到最佳響應狀態，建設一支專業能力強、業務素質高的復合型信息化隊伍迫在眉睫。

3 煙草商業企業信息業務一體化建設工作思路和措施

當前，煙草行業進入高質量發展階段。行業各級關于高質量發展的規劃中都提到了信息化保障。信息先行已經成為行業各級的共識。如何推進信息業務一體化是當前困擾我們的重要問題。煙草商業企業目前正處于高質量發展轉型升級的關鍵階段，創新、共享、綠色、開放、協調的運行管理機制正在逐步完善，各項工作都急需網絡安全和信息化工作的支撐和保障。筆者認為，推進信息業務一體化是個漸進的過程，需要從以下幾個方面重點發力：

3.1 加強信息業務一體化的統籌規劃、頂層設計

信息化工作最重要的價值就是為業務工作做好支撐。高質量發展需要信息化先行，需要用信息化手段去解決傳統工作方法中存在的不足和問題。因此，對信息業務一體化工作，必須由單位主要領導掛帥，信息業務部門全面參與，堅持業務需求導向和問題導向，站在全局的高度，立足未來，高點定位，深入謀劃，積極擁抱前沿技術，把信息化工作融入到各項業務工作中，全面做好信息業務一體化建設的統籌規劃、頂層設計。具體工作中，結合企業經營管理中的各項業務，找準業務與信息化工作的結合點，把信息化技術融合到業務環節中。通過建立完善的信息業務一體化機制，為企業高質量發展插上智慧的翅膀。

3.2 加強信息與業務部門之間的溝通交流

要打破管理體制的“藩籬”，樹立信息業務“一盤棋”思想，在信息業務一體化推進機制的指導下，建立信息業務部門定期溝通交流制度。信息部門要主動走出去，到業務部門熟悉業務、了解需求，并結合信息化工作開展情況，對業務部門工作進行評估，結合實際對信息化服務進行迭代升級，最大限度的跟進業務需求。業務部門要積極邀請信息部門參與到相關業務會議和有關工作中去，定期開展座談交流，讓信息部門更多的了解業務，讓業務人員更好地提出需求，真正做到信息業務部門之間的良性互動，切實做到信息化手段與業務工作的充分融合。

3.3 加強業務工作網絡安全保障

認真貫徹落實國家及行業網絡安全工作部署，確保始終把網絡安全工作作為信息業務一體化過程中的首要工作抓實抓好。工作中，摒棄以前業務工作靈活操作的現象，落實網絡安全工作和信息系統建設“同步規劃、同步建設、同步運行”的要求以及網絡信息安全等級保護有關規定，加強信息系統建設過程控制，把網絡安全風險防控前置，從建設中最大限度的規避網絡安全風險。要抓好網絡信息安全和業務工作的融合，優化網絡安全設備性能，在做好業務工作網絡安全保障基礎上，提升業務系統使用效率，最大限度的滿足各類業務需求。同時，加強全員網絡安全教育培訓和網絡安全意識培養，讓全員充分認識到網絡安全工作的重要性，了解網絡安全和業務工作開展的關系，真正把網絡安全各項要求落到實處，逐步養成在數據安全和網絡安全為首要前提的情況下開展工作，真正推進企業和諧發展、安全發展。

3.4 加強信息化隊伍建設

網絡安全和信息化隊伍從業能力高低決定著信息業務一體化推進水平。要建立網絡安全和信息化隊伍培養機制，不斷結合企業發展需要優化提升隊伍素質，形成理論水平、專業能力、業務能力均衡發展的人才隊伍體系；要跳出信息看信息、立足業務看信息，破除專業思維的局限性，不斷提升戰略眼光和大局意識；要在政策允許的情況下，采取幫助工作、跟班學習等方式，積極推進信息化人員跨崗位交流，進一步了解業務工作規則和內容；同時，采取“請進來、走出去”、線上線下等多種方式，加強信息化人員的教育培訓和專業實踐，打造一支專業能力強、業務素質高的復合型信息化隊伍，為企業高質量發展提供有力支撐。同時，結合實際，與各業務口深度溝通，分口挑選一批具有一定信息化基礎、具備一定信息化愛好的人員，專題開展專業化培訓，切實為各業務口分別打造一支相對專業的信息化隊伍，切實推進信息和業務融合，打破“技術”和“業務”之間的壁壘，縮短信息和業務的“距離”，全力支撐各項工作高質量開展。

4 結語

當前，信息化已經成為助推企業高質量發展的先導力量，發展數字經濟已被寫入十四五規劃。應該說，未來信息化工作與業務的融合程度越來越深。煙草商業企業作為卷煙市場經營和市場服務的主體，要牢牢抓住信息化發展的機遇，用信息化賦能業務開展，不斷提升服務客戶和消費者的水平及能力。