新形勢下“帶電作業”提升客戶滿意度

葛玉林

國網遼寧省電力有限公司建平縣供電分公司 遼寧朝陽 122400

對于電力企業而言，還需積極探尋帶電作業運作管控的建設策略，如需完善相關的構建方式、明確關鍵策略以及確定平臺構架等，來不斷提高帶電作業運作管控的建設效果，促進帶電作業的開展，達成事先所制定好的作業目標，同時也利于推動我國電力企業獲得持久性、健康性發展，使此領域獲得里程碑式的進步。

1 輸配電線路帶電作業的優勢

1.1 供電可靠性強

我國疆域遼闊，在進行輸電過程時會采用遠距離的跨區傳輸，但由于國內電網搭建過程中硬件設備無法滿足性能要求，為遠距離電能傳輸埋下安全隱患，嚴重威脅電能供給的穩定程度。供電體系也尤為關鍵，為了保證電能系統可以持續供給，就要不斷優化供電體系，保證其符合行業標準。一旦供電模式出現變動，就要及時中斷運行并進行檢修操作，否則會給社會造成經濟損失，嚴重影響正常生活秩序。輸配電線路的帶電操作是保證電能穩定供給的核心，也是滿足用戶需求的關鍵，可以避免在檢修過程中出現停電問題，降低不必要的經濟損失[1]。

1.2 節省檢修時間

輸配電線路的帶電操作要求技術人員具備較高的專業素養，在線路運行中出現不同問題后，技術人員均能有效解決。在檢修過程中如何選擇適宜的處理模式、避免在檢修操作時擴大問題、降低經濟損失就成為迫切需要解決的任務。隨著時代的發展，各種先進設備不斷研發完成，既能夠提高技術人員檢修效率，還可以優化時間投入，保證社會生活的電能供應。

2 推進“帶電作業”的措施

2.1 掌握帶電作業相應的管理制度及工作范圍

維修工作人員了解帶電作業進行工作的范圍及相應的管理制度并嚴格按照制度執行，是確保10kV帶電線路檢修作業能順利安全進行下去的重要前提。因而需要供電企業在確定10kV帶電線路檢修作業之前，必須將帶電檢修施工地區的實際情況與帶電作業的操作特點相結合，以便維修工作人員進行后續的維修經驗總結，合理劃分各種檢修項目，并對帶電作業操作細節進行規劃。組織帶電作業的工作人員在進行帶電操作前對管理制度與工作范圍進行學習。同時在進行實際操作過程中，要加強對整個帶電作業操作流程的安全把控，以及明確現場監護人員和帶電操作人員的分工界限[2]。

2.2 完善構建方式

以當前帶電作業期間所存在的不足之處來說，主要包括作業流程執行未能到位，人員帶電作業期間的主觀性較高，風險意識方面還存在麻痹大意等。主要表現在現場帶電作業前，有一部分工作人員存在忽略一些必要的工作步驟，包括疏于對工具器進行檢查，疏于進行防護保護等，在自認為對工作流程十分熟悉的情況下，就直接進行操作，自認為不會出現問題，但實則卻埋下了較大的安全隱患，同時也使自身處于危險境地。若想及時解決上述問題，應積極建設運作管控系統，完善相關業務規范流程，從而確保帶電作業安全。

2.3 加強現場管理，規范施工過程

針對現場情況復雜的配電網工程實施全程督導。公司生產副總帶隊，安質部、運檢部全程參與，各項目相關部門到位監督。設置工程總負責人、停送電總聯系人，分點負責人逐級匯報，落實各項安全措施布置，簡化并有效控制停送電信息，各項工作由配電隊、供電所布置專職監護人全程監護，確保施工安全有序進行。實現一次性確定關鍵位置、施工時間、施工方案，避免了因民事糾紛造成設計變更導致工期延誤等問題，集中解決了現場勘查不到位、關鍵位置模糊等問題，避免此類投訴事件發生，有效遏制了在施工中出現民事協調困難和施工進度緩慢等問題。

2.4 落實工作票預審，嚴查安全措施布置

實行10kV及以下配電線路帶電作業管理，施工前，安質部牽頭，協同運檢部、農網辦，組織各配電隊、供電所、具體施工單位，開展現場工作票預審會。對照工作票，每個工作現場、每項安全措施進行核查，現場糾錯再次交底，確保各項任務有條不紊推進。最大限度地降低對客戶用電的影響，減少停電次數，提高供電可靠性和客戶滿意度[3]。

2.5 加強帶電作業人員的能力，提高其專業素養

施工現場進行帶電作業的工作人員是10kV帶電檢修工作最先接觸的人，在現場環境危險不明的情況下，要對現場的配電線網故障進行排除，那么帶電作業施工現場工作人員的專業素養就顯得尤為重要。因此，電力企業在進行帶電作業工作人員的培養過程中對工作人員的職業素養要求極高，需有過硬的身體素質和心理素質，對帶電作業的絕緣工具有充分了解，還要熟悉的把握帶電作業操作方法和工作的理論原理，只有掌握了全面的工作內容，工作人員才可以進行10kV配電線網維修工作。我國目前帶電作業的檢修人員年齡普遍偏高，這些帶電檢修工作人員雖有豐富的經驗和強大的心理素質，但許多人沒有經過專業培訓，而且因為年齡偏大導致身體機能下降，已無法勝任高強度的帶電檢修作業。所以應更加注重對年輕帶電作業維修人員的培養，可讓老一輩工作人員對其教授經驗和傳授方法，并規定，所參加培訓的人員必須要通過帶電作業的培訓考試、得到帶電操作的資格才可以上崗工作[4]。

3 結語

配網帶電作業勞動強度大、作業環境復雜，作業人員需穿戴防護用具并保持安全距離進行作業，體力因素、環境因素和心理因素等都會對影響帶電作業的工效學負荷，從而導致安全隱患。因此相關單位和人員要重視帶電作業管理，從而提升客戶滿意度。