消費者行為學課程教學改革探析

王雯萱

（曲靖師范學院，云南 曲靖 655011）

消費者行為學作為一門理論及實踐性均較為突出的課程，對培養經濟管理類學生全面的市場營銷能力有著十分重要的作用。但由于該課程涉及多門學科知識，加之學生多數缺乏實際營銷經驗，導致學生的學習適應性和積極性較差。因此，在消費者行為學的教學過程中，教師應著力創新教學理念，對傳統的課程體系進行改革，幫助學生更好地提高課程學習的積極性和主動性。

一、教學內容上應著力體現應用性和前沿性

一方面，在整個教學過程中，教師應根據教學大綱的要求，同時結合學生未來的工作實踐需要，以消費者行為作為教學和研究對象，將影響消費者行為的感知和動機與情緒等個體因素、參照群體和社會階層等環境因素以及營銷溝通等營銷因素作為教學內容的主體，在以基本理論為先導的基礎上，以現實、最新的消費者行為案例為載體，通過案例分析、營銷實務等技能訓練，幫助學生進一步豐富營銷理論知識、夯實專業基礎的同時，大力培養學生在將來營銷實踐中預測、引導以及改變消費者行為的能力。教師通過課堂教學的設計和實施，實現了知識與實踐之間的有效對接，在培養學生職業能力的同時，全面提升學生的綜合素質和就業競爭力，更好地體現出該課程所具備的應用性之特點。另一方面，在教學過程中，教師應根據學生的接受情況和學科發展狀況，對教學內容作出適當的調整以及增補，將電商直播等一些既貼合當前時代發展又和學生聯系緊密的內容引入、補充到教學中來。

二、教學組織中要進一步提升教學手段的多樣性

由于教學內容上的應用性和實踐性，決定了本門課程的教學過程中必須加強營銷實務技能訓練，以提高學生的全面營銷能力。在整個教學組織中，教師必須將理論講解與實務技能訓練相結合，通過案例教學、情景模擬教學等一系列豐富的教學手段，與學生展開積極的課堂互動，活躍教學氛圍。案例教學中，首先教師要貼合教學主題，根據我國的消費習慣、社會熱點、學生的消費行為等因素進行案例選擇；其次教師應針對所選案例進行精心設計，保證案例內容能夠引發學生較深的思考和理解；最后通過教師的有效引導，學生積極參與到案例討論和分析中，并踴躍發言，和其他同學分享討論和分析的結果，使得案例教學成為真正的互動式、啟發式教學。情景模擬教學中，教師先擬定消費情景，然后由學生模擬營銷人員和消費者，運用消費者行為學的相關知識開展營銷溝通，體驗各種因素對消費者行為的影響。通過消費情景的模擬，充分發揮學生的自主性和創造性，讓學生領悟理論知識的實際營銷應用。

三、教學觀念上應秉承“學生中心、產出導向”的思想

本門課程具有極強的實際應用性，但學生由于缺乏營銷經驗，導致學習的積極性難以保持，因此課程要想獲得良好的教學效果，就必須改革教學觀念，樹立“學生中心、產出導向”的教學思想，讓學生從臺下走到臺上，從書本走向實戰，充分發揮學生的主觀性和能動性，真正成為課堂主體。因此，在課程教學過程中，教師要通過豐富多變的教學活動，突出學生的中心地位，想方設法提高學生參與課程的積極性和主動性。以實踐教學為例，教師應結合相關教學內容和主題，組織學生通過市場調研方案的制定、市場調查報告的撰寫以及協同企業進行營銷策劃等一系列形式開展實踐教學；學生則自由組成學習團隊，并根據教師布置的任務進行團隊實訓，通過互動以及交流探討，發現、分析和解決現實問題。教師通過實踐教學，可以幫助學生更好地聯系實際來進一步體驗諸多因素對消費者行為的影響，在加深學生對理論知識的認識和理解的同時，提高學生自身的實際營銷能力。

四、教學過程中要實現思政元素和專業教學的有機融合

為了更好地實現教育中的全過程育人和全方位育人，我們有必要運用好課堂教學這個主渠道，通過有效融入思政元素，將課程思政和專業教學進行有機融合，實現立德樹人的目標。一方面，教師應圍繞課程思政進行教學內容的優化。消費者行為的影響因素眾多，在涉及相關內容時，教師應結合社會熱點，將思政元素有效融入教學內容，在幫助學生進一步加深知識理解的同時，積極引導學生思考并樹立正確的價值觀。以認知質量這部分內容為例，針對國內部分消費者看重外國品牌的現狀，結合學生熟知的電商主播在直播間為國產化妝品正名的案例，對學生進行思政教育，讓學生在理解了相關知識的前提下，引發學生的主動思考，在潛移默化中教育和引導學生形成正確的價值觀念。另一方面，教師要圍繞課程思政實現課程考核的創新。首先教師應改革期末考核方式，以調查報告、小組答辯等方式代替傳統的閉卷考試，在進一步考核學生綜合素質和知識實際應用能力的同時，也檢驗了學生的責任意識和分工合作意識；其次在課程考核中要提升平時成績的考核比重，教師要將課堂活動的參與情況、學生的思政認知與行動等內容納入平時成績。隨著平時成績比重的提升以及平時成績中思政表現比重的增加，改變了考前臨時抱佛腳就能通關的情況，促使學生主動參與課堂活動、增強思政認知，有利于提升學生的責任意識以及團隊合作意識，有利于全程育人目的的實現。