企業工會提升職工心理健康的挑戰與對策

屈茹

（包鋼礦業有限責任公司，內蒙古 包頭 014030）

背景

隨著經濟的快速發展，社會各個行業之間的競爭也越來越激烈。在企業快速發展的背景下，企業職工長期處于緊張狀態，這必然會增加職工的壓力。職工容易出現各種心理問題。因此，分析企業職工的壓力和心理健康狀況十分重要[1]。

一、當前職工的心理狀況

工會在心理學教授的幫助下，通過騰訊問卷平臺對624 名職工進行抽樣心理健康狀況調查。結果表明，男性職工的心理健康問題比女性職工更加嚴重。隨著年齡的增長，職工心理健康問題呈現增長的趨勢，尤其51及51 歲以上職工的心理問題嚴重程度顯著高于其他年齡。同時，高中及高中以下學歷的職工的心理健康水平顯著低于大學學歷和研究生學歷。工齡20年以上的職工的心理健康水平顯著低于其他工齡組（工齡10-20年；工齡3-10年；工齡少于2年）。通過本次調查果表明，本企業職工壓力主要來自工作本身因素，少部分來自于家庭壓力，也就是說工作本身給職工造成的工作壓力最大。

二、造成職工心理健康問題的原因

（一）工作性質和方式的影響

企業都對生產安全和標準化的要求非常嚴格，人員承受著巨大的壓力和心理壓力，由于對專業崗位的需求大，生產企業之間分工嚴重，人員內容單一。因此，在這種環境中長時間的工作很容易導致壓力和心理問題。礦山單位工作地點離家較遠或者較偏的通常與單位內其他人的接觸較少，由于個人接觸很緊，長期與家人分離的需要很容易造成心理封閉和心理問題。夜班需要很大的壓力。隨著時間的推移，它很容易給職工造成身體和精神上的疲勞[3]。

（二）壓力對職工的影響

影響職工的壓力和心理問題:在生理上，而且職工經常感到身體不適，和睡眠不足，和營養不良，易患多種疾病。在心理學中，職工可以感到孤獨，真空，失去自信，和焦慮，和抑郁，強迫癥，在情感方面，職工的熱情和熱情會非常有限，易受外界影響，和憤怒，情緒受到影響，職工的態度會發生變化，對職工的責任感和效率有很大的影響；在價值觀上，職工對未來沒有明確的計劃，每天機械地重復，質量要求會逐漸降低，職工無聊時有放手的想法或行為。

（三）科學技術的發展帶來的心理不適應

高新技術、高科技的運作模式對人員的職業技能和應急能力提出了更高的要求。人員的一些職業素質和能力仍然不符合這些要求。他們的知識結構單一，狹隘的文化知識，學習態度遠遠不能適應企業快速發展的要求，他們對新的技術和技能感到恐懼和抵制。這時，工作人員的心理素質在安全方面最為敏感和明顯。工作人員的心態決定著一種狀態和行為，特別是在經營者的重要職位上。

（四）人際壓力與個人問題的心理影響

由于每個人的性情和個性的不同，有些職工不擅長處理人際關系和生活，導致壓力和焦慮，間接導致管理和影響。此外，由于生產的性質，許多工人多年來都不住在家里。他們只能在周末或長假期間與親戚見面。例如，照顧親屬，子女和父母，因分居而產生的情感問題，物價上漲，難以獲得住房，子女就業，青年男子結婚等都是影響工人心理健康的重要因素。

三、工會在加強職工心理健康教育方面的方法和對策

（一）建立精準差異化心理關愛行動

工會各級組織通過個案訪談和相關資料了解職工的心理需求，建立相關檔案，并且針對不同特征，如不同年齡、不同性別和不同收入的職工制定計劃，為他們提供有針對性的活動和環境。同時，以小組為單位開展一些休閑活動，如進行健步行、茶話會、讀書會等，在促進新老職工人際關系的同時，年輕職工在小組活動中還可以獲得工作經驗和啟發，而有經驗的職工也能感受到年輕職工的活力，從而增加對工作的投入和幸福感。

對經理層面來說需要密切關注職工的工作，制定清晰合理的崗位說明，經常組織業務培訓，從工作源頭減輕自身壓力；工會充分發揮組織優勢，堅持以人為本的理念，定期邀請EAP 方面的專家深入企業內部開展EAP 活動，如:工作壓力測試、心理減壓講座、心理咨詢服務等。此外，工會可以適當增加一些減輕職工壓力的活動，比如素質拓展、文體活動等集體活動；工會在關注工作本身的同時，也需要關注職工在企業內部的角色定位、職業發展和人際關系；從個人層面來說，職工個人也可以學習一些減壓技巧，適當放松自己，并且尋求來自家庭和社會的支持。社會、企業和個人共同努力，不斷減輕職工的工作壓力。

（二）加強企業職工的情緒智力培訓

本次研究發現，職工普遍的情緒調節能力較低。這就要求我們要重視職工情緒智力的發展，積極開展情緒智力培訓，把情緒智力培訓作為心理培訓的重要組成部分。職工不僅要善于覺察自我情緒，而且要善于覺察他人情緒，與此同時還要學會利用情緒，做好情緒調節。為此，工會將重點優化工作環境，提高職工的安全感和舒適度，為職工自我管理、自我調節創造條件，營造職工愉悅和諧的工作氛圍，不讓職工帶著消極情緒工作，同時通過不斷培訓，提高職工情緒智力水平，當職工有消極情緒時，職工要善于調節自己的情緒。

（三）建立心理健康管理預防機制，高度重視心理健康教育

工會作為職工之家，要切實發揮工會組織在促進職工心理健康方面的重要作用，堅持預防為主、以人為本，全面了解心理問題隱患。心理健康管理預防機制的建設可以分三階段進行：第一階段在職工招錄過程中根據未來職工從事的崗位和工作種類靈活建議增加心理測試項目，在職工入口處把關，掌握一手心理測量資料并建立職工心理健康管理電子檔案；第二階段堅持心理問題防患于未然的準則，建立針對職工身心援助的福利政策。在職工日常管理過程中傾注精神和物質的關懷，定期聆聽和反饋職工的工作感受和期望，關注職工的日常行為表現，同時盡可能提高福利保險待遇，保證高危職業的安全保護措施、設備及時到位；第三階段當職工出現了心理和行為異常，在未形成嚴重后果前，工會應迅速掌握職工實情，提供支持與幫助，必要時應請專業心理醫療師介入，從而引導職工交流感情、傾吐心聲、宣泄情緒或給予必要的藥物等醫學治療。

加強職工的心理健康教育，根據職工的心理特點制定職工心理健康問題計劃。開設的心理健康問題課程，對職工進行心理健康教育，定期進行心理咨詢。提供有效的心理健康咨詢或指導，可以減輕職工的心理負擔和壓力，職工相互議事，能繼續提高疏導能力、個人素養和心理素養；掌握獨立心理學的基本方法，加強對心理問題的適應能力；加強操作技能和應對突發事件的能力，提高職工的專業知識和技能，并進行相應的應急培訓。重視提高職工應對現場突發事件的能力職工應對突發事件的心理強化技能，通過技術競賽等活動，鼓勵職工以更高的技能、更高的心理素質安全工作。

（四）以人為本的管理理念

要創造一個良好的環境，必須把人與最人性化的要素管理結合起來。先進的管理體系，理論學習和研究是以人為本的。在實施過程中，人的心理和情感是非常重要的。必須“以人為本”，才能實現情感的人性化。作為管理者，我們應該尊重，理解和關懷我們的職工。讓他們充分相信并提供發展機會。充分發揮職工的潛能。積極的心理意味著只有通過理解，關懷和信任，職工才能真正理解，發展和創造幸福，他們才能感受到幸福和滿足。最后，他們才能實現企業的目標。在制定政策和制度時，充分發揮職工的利益和心理需求。考慮，承認和保護職工的價值觀和個人利益，使他們獲得心理上的恐懼，使他們得到滿足，使他們得到理解，并產生幸福感[7]。

工會根據前期心理健康評估情況，通過定期開展心理健康知識講座、心理健康評估等手段來增強職工對心理健康的認知水平；通過定期聘請心理專家對抑郁和焦慮的職工提供專業的心理援助，也將舉辦各項活動增強人際聯結，減少職場排斥，邀請職工家屬來單位參觀來減少家庭工作間的沖突,以增加職工對企業和工作的滿意度。

（五）充分發揮企業文化凝聚力，營造良好環境

實施各種旨在增加心理壓力的項目和文化活動。使職工渴望得到企業認同，的在心理學上被稱為“心理互動”。企業文化是“心理兼容”的有效手段。企業文化建設是職工自尊心，有很大的影響很大。業余文化必須豐富職工的生活。積極參與文體活動&閱讀技能教育活動中的細胞通過職業培訓，職工可以充分灌輸自己的感受，展示自己，讓職工的身心狀態全面改善，能夠實現成就感和自豪感等積極情緒。營造良好的輿論環境是輿論在既起積極的作用，也起消極的作用。我們重視輿論引導，強化輿論的積極作用，共同努力必須做到。

建立良好的人際關系，創造積極和諧的人道主義環境；加強人際交往技巧，提高職工之間的溝通水平；經常與職工溝通，協調與干部的公共關系，這對這些職工來說是最直接，最真實的好處。我們要努力創造一個有利的環境。幫助職工適應環境，落實勞動保護政策，保證正常休息時間。定期組織體檢、體育、保健，促進職工健康，提高安全生產水平，讓職工親近，熱愛，保護，共同發展企業。

打造良好休閑環境，工會在了解職工的休閑偏好后，結合企業具體情況，與經理層溝通優化企業的休閑設施與休閑環境，如建造職工休閑活動中心、書吧、愛心小屋等休閑場所，通過在企業內部打造良好休閑環境，幫助職工緩解工作壓力，提升心理健康水平。

四、結語

我國現已制定了一項對工作人員進行心理健康教育的戰略，取得了重大進展，取得了實實在在的成果。按照我國構建社會主義和諧社會的要求，需要獲得適當的政策和環境方面的支持，引入現代營銷理論和心理宣傳方法，采取多種措施促進員工心理健康，提高員工技能，在市場經濟發展的背景下，研究不同目標群體員工的心理健康問題，促進心理健康信息和行為的傳播，促進心理健康和生活方式的發展。