智慧旅游時(shí)代武漢旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究

熊繼紅

(江漢大學(xué) 旅游與酒店管理系,湖北 武漢 430056)

1 武漢旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 豐富多彩的旅游資源

武漢是湖北省省會(huì)，長(zhǎng)江、漢水橫貫而過(guò)，把它分成漢口、漢陽(yáng)、武昌三鎮(zhèn)。武漢市是湖北省的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，也是全國(guó)的重要工業(yè)基地、科教基地、綜合交通樞紐。武漢不僅是楚文化的發(fā)祥地之一，也是我國(guó)古代最繁榮的商埠，近代民主革命的中心，因此具有豐富的人文旅游資源，包括湖北省博物館、盤龍城遺址、黃鶴樓、歸元寺、寶通禪寺、古琴臺(tái)、農(nóng)民運(yùn)動(dòng)講習(xí)所、二七紀(jì)念館等。武漢也號(hào)稱“百湖之市”，山水資源豐富，境內(nèi)有龜山、蛇山、珞珈山、九真山、九峰山、木蘭山等，也有東湖、沙湖、月湖、湯遜湖、蓮花湖、紫陽(yáng)湖、西北湖等；武漢特色小吃豐富：熱干面、湯包、小龍蝦、魚糊粉、糯米包油條、三鮮豆皮、面窩、糯米雞、精武鴨脖、排骨藕湯等全國(guó)聞名，是外地游客來(lái)漢打卡的美食[1]。由此可見(jiàn)，武漢豐富的旅游資源為其旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的資源基礎(chǔ)。

1.2 武漢旅游發(fā)展情況

武漢旅游業(yè)發(fā)展迅速。2015～2019年武漢市旅游總?cè)藬?shù)及旅游總收入呈不斷增長(zhǎng)趨勢(shì)，2018年武漢市旅游總?cè)藬?shù)28788.7萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)10. 88%; 2019年武漢市旅游總?cè)藬?shù)31898.31萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)10.80%。2019年武漢市旅游總收入3570.79億元，較上年增加408.59億元，同比增長(zhǎng)12. 90%[2](表1、圖1、圖2)。

表1 武漢市2015～2019年旅游指標(biāo)統(tǒng)計(jì)一覽

圖1 武漢市2015～2019年旅游人次統(tǒng)計(jì)

圖2 武漢市2015～2019年旅游總收入

2 智慧旅游時(shí)代武漢旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

2.1 提出武漢新的城市形象，建立形象致勝戰(zhàn)略體系

2.1.1 “英雄之城”的歷史淵源

武漢是一座古老的城，若從殷商盤龍城算起就有3500年的歷史。武漢江漢朝宗，留下了屈原、李白、孟浩然、俞伯牙等文人騷客之詩(shī)句、故事；武漢江湖匯聚，水運(yùn)交通發(fā)達(dá)，“貨到漢口活”，明清時(shí)期就形成商業(yè)重鎮(zhèn)，至1861年開(kāi)埠，再至19世紀(jì)末張之洞開(kāi)辦洋務(wù)，武漢漸成工業(yè)重鎮(zhèn)。在武漢城市歷史上，曾有過(guò)無(wú)數(shù)的平民英雄，不論面對(duì)的是強(qiáng)權(quán)還是天災(zāi)，他們都敢于抗?fàn)帲瑺?zhēng)則必勝。

1911年10月10日，彭楚藩、劉復(fù)基、楊紅勝三位革命黨人英勇?tīng)奚鼙さ雀锩h人打響辛亥革命第一槍，武昌首義結(jié)束了幾千年的封建帝制。1923年2月7日，江岸工會(huì)林祥謙、施洋等英勇就義，他們領(lǐng)導(dǎo)的京漢鐵路工人大罷工雖慘遭鎮(zhèn)壓，但烈士的精神激勵(lì)著后人追求公平正義。1927年國(guó)民大革命發(fā)展到武漢后，大量共產(chǎn)黨人被捕被害，出現(xiàn)了向警予、夏明翰等英雄，留下了“砍頭不要緊，只要主義真。殺了夏明翰，還有后來(lái)人”千古絕句。1938年4月29日，中國(guó)空軍與侵華日軍在武漢上空激戰(zhàn)，空軍飛行員陳懷民駕機(jī)撞向敵機(jī)與其同歸于盡。同年10月25日，武漢淪陷，抗日戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)入相持階段。全國(guó)民眾高呼“保衛(wèi)大武漢”。在長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的武漢會(huì)戰(zhàn)期間，涌現(xiàn)很多壯烈犧牲的抗日英雄。

1957年9月25日，武漢長(zhǎng)江大橋通車，無(wú)數(shù)英雄建設(shè)者們?cè)炀土恕耙粯蝻w架南北，天塹變通途”。1998年，洪水圍城，全民抗洪，大家眾志成城，頑強(qiáng)拼搏，最后取得了抗洪的勝利。歷史再一次見(jiàn)證了英雄的武漢人民。

2.1.2 “大美武漢”的資源稟賦

在我國(guó)只有大上海大武漢兩個(gè)城市冠以大字，其中大武漢比大上海更大。從建成區(qū)面積來(lái)看，據(jù)美國(guó)CIA的衛(wèi)星遙測(cè)衛(wèi)片證實(shí)，武漢約有2. 5個(gè)上海東京、4個(gè)紐約北京、5個(gè)廣州首爾那么大，是名副其實(shí)的世界第一大城市[3]。截至2020年12月，武漢市總面積8569.15 km2，下轄13個(gè)行政區(qū)。武漢有10座長(zhǎng)江大橋，2條過(guò)江隧道，還有4個(gè)火車站。武漢之大不僅僅是面積，還有產(chǎn)業(yè)規(guī)模之大。武漢的汽車、鋼鐵、造船、光學(xué)、通訊、半導(dǎo)體等產(chǎn)業(yè)全球領(lǐng)先。武漢還是大學(xué)之城，辦學(xué)范圍、在校大學(xué)生數(shù)量、學(xué)科門類等都位居全球第一。另外，武漢的科技、商貿(mào)、物流等等都處于我國(guó)領(lǐng)先地位，具有十分重要的地位和作用。

武漢不僅山水優(yōu)美，歷史文化積淀深厚；由于它地處我國(guó)中部地區(qū)，花卉資源豐富，形成了春櫻夏荷、秋桂冬梅為主的月月有花開(kāi)的浪漫新花城旅游目的地，全市共打造了“兩園、兩中心、六區(qū)”的賞花游格局，規(guī)模種植在百畝以上的花卉品種超過(guò)20個(gè)，形成了全國(guó)賞花中心。所以說(shuō)武漢不僅大還很美，用“大美武漢”概括極其準(zhǔn)確。

2.1.3 構(gòu)建“英雄之城、大美武漢”的旅游形象體系

武漢一直是以“大江大湖大武漢”的形象進(jìn)行宣傳的，一是凸顯其大，二是凸顯它豐富的江湖水資源，總的說(shuō)來(lái)還是以其自然要素為主導(dǎo)形象。后來(lái)又有學(xué)者提出“文化武漢”“綠色武漢”“智慧武漢”等旅游形象。總括武漢的歷史、資源及旅游業(yè)發(fā)展概況，在以后的旅游發(fā)展中，構(gòu)建“英雄之城、大美武漢”的旅游新形象，并進(jìn)行相應(yīng)的旅游形象宣傳。

(1)構(gòu)建“英雄之城、大美武漢”的旅游新形象，采用正面強(qiáng)化的形象傳播策略，除了通過(guò)電影、電視劇傳播、宣傳各個(gè)不同時(shí)期武漢的英雄形象，還要在智慧旅游時(shí)代，繼續(xù)宣傳各種英雄的歷史、英雄的壯舉，正面強(qiáng)化武漢的“英雄之城”形象；要繼續(xù)對(duì)“大武漢”進(jìn)行宣傳強(qiáng)化；要進(jìn)一步加強(qiáng)“美麗武漢”的建設(shè)和宣傳。

(2)在進(jìn)行武漢旅游形象推廣時(shí)，要統(tǒng)一使用“英雄之城、大美武漢”的主題口號(hào)開(kāi)展宣傳，以樹(shù)立武漢旅游目的地的整體形象。

(3)在進(jìn)行宣傳推廣時(shí)，要采取多樣化的宣傳方法和宣傳工具。除了傳統(tǒng)的電影、電視劇、廣播、紙質(zhì)媒體以外，要特別注重新媒體營(yíng)銷，具體包括微信、微博、抖音、快手、自媒體公眾號(hào)等；同時(shí)，還要注意開(kāi)展相應(yīng)的節(jié)慶活動(dòng)等，例如：武漢長(zhǎng)江燈光秀、武漢國(guó)際馬拉松比賽、武漢國(guó)際賽馬節(jié)、武漢國(guó)際渡江節(jié)、武漢大學(xué)櫻花節(jié)等等。

2.2 構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)，完善旅游時(shí)空緩沖機(jī)制

2.2.1 時(shí)間緩沖機(jī)制—完善景區(qū)預(yù)約系統(tǒng)

武漢很多開(kāi)放的旅游景區(qū)、景點(diǎn)都可以提前在網(wǎng)上預(yù)約，且景區(qū)核定承載量不能超過(guò)景區(qū)最大承載量。旅游目的地本來(lái)就有淡季和旺季時(shí)間上的差異。從旅游者的旅游流空間流向來(lái)看，也具有一定的不確定性。所以在智慧旅游時(shí)代，要進(jìn)一步利用旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)，開(kāi)展旅游預(yù)約服務(wù)。同時(shí)，從旅游者的旅游體驗(yàn)來(lái)看，如果沒(méi)有進(jìn)行預(yù)約，就會(huì)導(dǎo)致大量游客在同一時(shí)間到達(dá)同一景區(qū)，造成游客的擁擠，使旅游質(zhì)量下降，這和可持續(xù)旅游的內(nèi)涵—提高旅游者的旅游體驗(yàn)和經(jīng)歷是相違背的，所以也應(yīng)該充分完善景區(qū)預(yù)約系統(tǒng)，做到“有預(yù)約才成行”的時(shí)間緩沖。

2.2.2 空間緩沖機(jī)制—建立汽車承載量系統(tǒng)

一般提及的承載量都是指游客承載量，即在一定時(shí)間一定區(qū)域范圍內(nèi)景區(qū)所能承受的最大游客數(shù)量，而本文要提到另一個(gè)概念，就是汽車承載量，即在一定時(shí)間一定區(qū)域范圍內(nèi)景區(qū)所能停放的最大汽車數(shù)量。2021年5月30號(hào)，第十屆全國(guó)自駕車旅游發(fā)展峰會(huì)發(fā)布《中國(guó)自駕車、旅居車與露營(yíng)旅游發(fā)展報(bào)告( 2020-2021)》顯示，2020年全國(guó)自駕游人數(shù)占國(guó)內(nèi)出游總?cè)藬?shù)的77.8%，全年自駕游規(guī)模已經(jīng)達(dá)到22.4億人次。自2017年起，全國(guó)自駕游人數(shù)已連續(xù)4年超過(guò)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)的60%，自駕游已經(jīng)名副其實(shí)的成為國(guó)民出游的主要形式[4]。在這種背景下，更應(yīng)該建立景區(qū)汽車承載量，科學(xué)、合理的設(shè)計(jì)停車位，以滿足不斷增長(zhǎng)的汽車停車的需求。每個(gè)景區(qū)都要根據(jù)景區(qū)旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)，按照旺季設(shè)計(jì)停車位；而且景區(qū)停車也采取預(yù)約車位的方法，在預(yù)約的時(shí)間段內(nèi)停在預(yù)約的車位上，如果沒(méi)有在景區(qū)預(yù)約停車位，就不能開(kāi)車進(jìn)入景區(qū)，只能游客按照預(yù)約進(jìn)入景區(qū)。這樣才能既避免景區(qū)交通堵塞，又可提升游客的高質(zhì)量的旅游經(jīng)歷。

2.3 加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游拓展創(chuàng)新，提升區(qū)域旅游競(jìng)爭(zhēng)能力

黨的“十九大”部署了實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，2018年12月文化和旅游部等17部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出各地從農(nóng)村實(shí)際和旅游市場(chǎng)需求出發(fā)，全面提升鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展質(zhì)量和綜合效益，為全面實(shí)現(xiàn)我國(guó)鄉(xiāng)村振興作出重要貢獻(xiàn)[5]。隨著生活質(zhì)量的提高，大眾旅游時(shí)代的到來(lái)，本來(lái)就越來(lái)越受大家歡迎的城市周邊游、城市休閑游和鄉(xiāng)村旅游等形式，在后疫情時(shí)代更受到大家的歡迎。因此，后疫情時(shí)代，全面實(shí)施鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，提升區(qū)域旅游競(jìng)爭(zhēng)力刻不容緩。

2.3.1 實(shí)施鄉(xiāng)村旅游環(huán)境創(chuàng)新

環(huán)境是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的基礎(chǔ)，包括鄉(xiāng)村自然環(huán)境和鄉(xiāng)村人文環(huán)境兩大類。自然環(huán)境從大的方面講主要包括大氣環(huán)境、水體環(huán)境、森林植被環(huán)境等，只有做到綠水青山，才能迎來(lái)游客實(shí)現(xiàn)金山銀山；從小的方面講包括地面環(huán)境、環(huán)境衛(wèi)生以及環(huán)境的優(yōu)化美化等。地面環(huán)境不能是一味的原生態(tài)的鄉(xiāng)村土路，一定要村道硬化，要建設(shè)生態(tài)停車場(chǎng)；大力開(kāi)展鄉(xiāng)村環(huán)境綜合整治，實(shí)施鄉(xiāng)村垃圾分類處理、污水綜合治理、衛(wèi)生改廁等項(xiàng)目建設(shè)[6]。另外，鄉(xiāng)村環(huán)境還要美化、亮化、特色化，動(dòng)植物要有一定的原生性，要做到“千村千景”而不能大眾化。人文環(huán)境主要包括鄉(xiāng)村建筑、民風(fēng)民俗、語(yǔ)言文化、社會(huì)治安、制度規(guī)范、當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游者的態(tài)度等。鄉(xiāng)村各級(jí)政府部門要重視鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境的綜合治理和提升，一方面，要加強(qiáng)技術(shù)層面的投入，不斷引進(jìn)、推廣國(guó)內(nèi)外先進(jìn)治污技術(shù)、綠化技術(shù)；另一方面，要加強(qiáng)環(huán)境治理及美化的資金投入，只有這樣才能全面提升鄉(xiāng)村旅游環(huán)境創(chuàng)新質(zhì)量[7]。

2.3.2 完善鄉(xiāng)村旅游管理創(chuàng)新

要實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展，必須要加強(qiáng)社區(qū)治理，完善鄉(xiāng)村旅游管理創(chuàng)新。一是要制定鄉(xiāng)村旅游發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范運(yùn)營(yíng)；二是要加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游中各利益相關(guān)者合作機(jī)制的建設(shè)，增加老百姓的綜合收益。利益相關(guān)者的合作機(jī)制說(shuō)到底就是運(yùn)營(yíng)模式的選擇。我國(guó)目前鄉(xiāng)村旅游的運(yùn)營(yíng)模式主要分三類：第一類是政府主導(dǎo)型模式，該模式能起到調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理等作用，適用于鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)早期階段或經(jīng)濟(jì)落后的貧困地區(qū)；第二類是鄉(xiāng)村居民主導(dǎo)模式，該模式通常缺乏科學(xué)規(guī)劃、管理不完善、生態(tài)環(huán)境保護(hù)不力，所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱；第三類就是多利益主體參與模式，例如“政府+開(kāi)發(fā)商+農(nóng)戶+旅游企業(yè)”的合作模式，該模式能夠協(xié)調(diào)各方利益主體，既避免過(guò)度開(kāi)發(fā)又保護(hù)生態(tài)環(huán)境，還能保持原始鄉(xiāng)俗文化等[8]。

2.3.3 打造鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品創(chuàng)新

首先，消費(fèi)者更加重視健康和養(yǎng)生相關(guān)的旅游產(chǎn)品。所以鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)要以低碳環(huán)保等健康生活理念為依托，以醫(yī)療養(yǎng)生、康體休閑度假為主要功能的新型旅游產(chǎn)品，打好健康養(yǎng)生牌。例如：漂流、滑雪、溫泉等健康運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目；“蔬菜水果采摘+農(nóng)家樂(lè)”“釣魚+漁家樂(lè)”“采茶+體驗(yàn)茶文化”等項(xiàng)目都屬于健康養(yǎng)生類的旅游產(chǎn)品。其次，充分利用鄉(xiāng)村資源，做好“農(nóng)業(yè)+旅游”的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)。例如，“農(nóng)田+創(chuàng)意景觀”“林業(yè)+游樂(lè)項(xiàng)目”“牧業(yè)+牧場(chǎng)生活體驗(yàn)”“花卉+婚慶產(chǎn)業(yè)”“漁業(yè)+漁樂(lè)體驗(yàn)”等等，這樣既樹(shù)立健康養(yǎng)生意識(shí)，又增強(qiáng)游客的體驗(yàn)感[9]。第三，鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)時(shí)，要融入鄉(xiāng)村文化和地方文化。例如鄉(xiāng)村建筑文化在建筑的形式、顏色、材質(zhì)、甚至標(biāo)語(yǔ)等方面，都要體現(xiàn)鄉(xiāng)愁；鄉(xiāng)村飲食文化在食材、盛菜的器皿、烹飪的方式(如柴火灶)、用餐的環(huán)境等方面都要獨(dú)特，這樣才是真正意義上的創(chuàng)新[10～12]。最后，在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)，要努力提高鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量，要向標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、衛(wèi)生化等現(xiàn)代服務(wù)理念靠攏；還要注意開(kāi)展個(gè)性化的服務(wù)，例如，開(kāi)辦鄉(xiāng)村旅游圖書室，滿足小旅游者們閱讀的需求等。