新零售背景下智慧物流現狀及其發展趨勢研究

趙嘉鵬

（蘇州大學，江蘇 蘇州 215124）

引言

目前，電子商務越來越廣泛，種類也越來越豐富，截止到現今，網上進行交易的物件可以達到五百億件，并且電子業務量連續多年位于世界前列，隨著消費者對物流質量、物流速度、物流態度等要求的不斷提升，我國物流行業進入了新時代，正是新零售背景下的物流，以互聯網為基礎技術，以人工智能、電子科技技術等為主要技術，來對物流進行了全方位的改革，促進了智慧物流的快速發展，在新穎的發展模式中，各大企業運用高科技的技術對消費群眾進行嚴謹分析，并對數據進行處理，從而智能得到大數據，保證庫存布局逐漸合理，利用高科技的手段使得智慧物流更加高效、節能、通暢。

一、目前智慧物流的狀況

智慧物流是通過對互聯網物流分析以及智能分析所得的大數據為主要依據，從而達到降低物流成本、節約資源、高效分配社會資源的目標。前幾年，國內的智慧物流規模已經逐漸擴大，總交易額達到萬億。隨著社會的不斷進步，智能化技術的不斷提升，保障了現今互聯網技術與物流技術的相互作用。目前的智慧物流有以下幾個狀況：

（一）智能化的儲存

類如菜鳥快遞、京東物流、天貓超市、蘇寧易購等這些物流都是興起比較早的一批物流公司，在它們的快速的發展過程中，逐漸實現了智能化的管理和存儲。并且隨著科技的不斷進步，目前，這些快遞公司大部分都應用上了全自動化的包裝、揀選、分發等技術，完成對包裹的準備、上架、打包等工作，從而大大提高了進行物流工作的效率，而且很多企業實施貨物與網點的嚴格匹配，極大地降低了貨物儲存的壓力。另外，隨著網商的興起，物流科技的發展，使得物流公司的需求處于一個飽和的狀態，直接導致新興物流公司難以從物流巨頭中殺出重圍，同時其他各大物流公司的競爭也日益激烈，相繼推出各種活動以便于保持相應的熱度。其實，在智能化儲存方面下足功夫可以極大地提高自己在物流行業中的競爭力。

（二）高效率的運輸

目前，智慧物流得以發展至今，離不開作為物流最重要的一點——運輸效率。很多企業通過構建互聯網平臺，實現對物流信息的更新與跟蹤，從而保證消費者隨時了解包裹所在的區域，可以預測到包裹何時可以送達。它們也實現了物流信息的實時對接與匹配，極大的保證了貨運市場的整體分配，解決了許多空載的問題，現今，已經有了幾百萬的運輸車安裝了定位系統，內部很多設施都已經連接互聯網，此外，無人駕駛技術也在不斷發展，它的進展更有利于智慧物流的不斷更新?？梢哉f，智慧物流高效率的運輸的優點，對人們的生活帶來了極大的方便。所以，運輸效率是否高，直接影響了各大物流公司在物流行業的競爭力。目前，包括京東物流，天貓快遞，蘇寧易購快遞都很好的認識到了這一點，相繼退出次日達，當日達等高效率的為用戶服務的運輸方法，以目前來看，高效率的運輸在以后會成為各大公司追捧的對象。

（三）方便的配送模式

作為物流服務，除了效率，以及配送的方式優化，還有得到顧客們的好評之外，還有很重要的一個步驟就是配送模式，這也是和用戶體驗直接掛鉤的一個方面，只有有一個優質的配送模式，才能讓用戶直接感受到物流的優點。及時安全高效的配送是贏得消費者歡心的最佳方式，這也是最為關鍵的步驟，高效率的配送可以有效避免破壞損壞包裹，信息泄漏、包裹丟失等問題，然而，一般的配送方式已經逐漸滿足不了人們的需求，因此，像京東、菜鳥等這樣大的企業已經開始實施新穎的配送方式，比如：無人機技術投點、機器人投放技術等，這就是更加優質的智慧物流，如今，無人機的技術發展引領了許多其他領域的先進技術，對無人機的實際應用可能為物流服務帶來極大的好處，它也正是引領新智慧的開門大道。很多消費者越來越追求本日送達、次日達、精準達等服務，這也逐漸成為物流的常態發展，因此很多物流企業現如今逐步對其進行研究和探討。

（四）智能化的終端服務

現如今，智能包裹柜了已經逐漸在城市及鄉鎮等多個地區普及，并逐漸得到推廣。轉換到終端市場后，人們也開始追求智能化和高科技化，從而減少了一些時間的浪費，減少了人力物力的投入，對于智能化的終端服務，可以有效幫助快遞公司及時獲取終端數據信息，從而高效合理的對物流分配進行管理，利用互聯網技術優化整體的物流效率，但智能快遞柜的應用依然存在許多不足，成本較高、安裝麻煩、無法保證包裹的安全性、智能化管理技術不成熟等問題都是有待提升的，還需要企業們不斷研究與優化。

二、目前智慧物流行業狀況

（一）倉庫分配集一體的發展模式

很多發展較為迅速的地區，快遞服務也相對較成熟，該地區快遞類型也應有盡有。例如中通、圓通、申通、順豐等多家品牌的快遞公司都在這些快遞服務相對成熟的地區設置了多方位快遞點。目前，很多地區設定的“云倉”越來越多，輻射范圍也較大，當地的快遞公司紛紛提供了高效低費用的倉配一體化模式。這樣的運營服務方式得到了快遞公司的青睞，同時對其的發展進行了大力度的研究，使得大型的倉設地點越來越多，實現了讓很多其他地區的貨物直接放置在當地的倉內，讓顧客體驗了飛速下單，快速配送的模式，使得消費者對其大大贊揚，讓人們擁有了更好的生活體驗[1]。

（二）不斷研發智能化設備

現今的物流服務的效率與更新換代的頻率越來越高，一些從事于物流產業的技術人員無時無刻不在研發的過程中，他們想要追求更好的智能化設備，提高物流的速度，保證物流途中的嚴密性。為了進一步研究出更加高科技的物流信息技術，提升分揀速度，從而降低人力物力的投入。許多快遞公司先后研發出了多種智能化設備；目前“機器替人”的工作方式已經誕生，它的操作不但保證了生產流水線上各個工序的工作效率提升，還大大減少了對人工的投入，并且分揀包裝的效率極高，每天完成的包裹數量可以達到幾十萬，目前這類智能化的設備逐漸增多，它們的功能與作用也得到了大大的提升，從而促進了物流產業的快速發展[2]。

（三）菜鳥快遞的智能化倉庫技術飛速發展

菜鳥快遞起源于阿里巴巴，菜鳥快遞內部的超級機器人倉在2018 年就被生產并應用出來，這種倉庫有多種智能化技術，有智能化的生產流水、多臺機器人進行換班制度、高效配合配送等技術，它們通過對多數據的分析，從而總結出來為快遞配送的最優路線，提供高效的配送服務，也因此能夠在較短時間內實現了全國今日購買、次日配送的服務。

三、智慧物流需要注意的要點

（一）智慧化的管控

對快遞的智慧化管理就是想要對快遞的分類智能化，對快遞的配送智能化，當取到快遞取件碼之后，便可以進行取件。因此對取件碼有效管理，例如按快遞的編碼第一位進行分類，第二位進行更細致的分類，并以日期進行大分類等，使得當顧客進行取件時，可以精準快速的定位到自己的快遞[3]。也可以根據快遞的大小進行分類，從而加快查找速度。

（二）應用智能化的設備

比如在菜鳥驛站中就有一種智能化的設備，快遞的工作人員稱之為槍，它是依靠于大數據網絡化信息管理，只需要對快遞碼進行掃描，就可以快速的讀取收件人的一些信息，同時，可以快速登記快遞，盡快入庫，從而可以給消費者進行通知[4]。

（三）智能化的入庫出庫

現今的取件方式多種多樣，這也是由智能化的倉庫管理方式所決定的。同時也讓智能化的管理方式越來越先進，越來越成熟。人們在取件時，可以直接通過賬號進行快速掃描取件，可以通過公眾號直接輸入密碼進行快速取件，還有多種高效的方式正在逐漸出現。

（四）綠色化回收

在菜鳥驛站中，顧客進行取件以后，可以直接在庫內進行拆件，從而方便于對快遞包裝的回收，對于一些沒有破損的包裝可以進行二次利用，減少了對資源的消耗，同時也促進了綠色環保的推廣實行。

四、目前智能化物流運營中存在的不足

首先是倉庫的儲存量不足，每年的雙十一或者其他購物節日到來時，物流中快遞的數量達到了頂峰，但快遞的倉庫最多可容納包裹數還不夠充足，甚至會出現爆倉的現象[5]，智能降低快遞的配送速度，對包裹進行倉庫積壓，這樣既不利于配送的速率，還影響了顧客的體驗感。再者，就是智能化的基礎設備不夠先進，目前還沒有特別智能化的設備可以促進智慧物流的發展。其次，在智能化物流運營的過程中，對人力物力的消耗太高，從而完成了成本的高投入，高峰期的物流時期內，還需要大量的人力進行整理分配，因為智能化設備功能有限，所以對人力的消耗量及花費極高。最后，智能化物流的功能性比較單一。還有許多智能化的技術與能力存在許多不足，還需要許多快遞企業的不斷探索與論述。

五、智慧物流在未來的發展趨勢

智慧物流在未來的發展趨勢多種多樣，但最有可能的便是互聯網趨勢。物流互聯網的升級應用，將物流中的所用到的設備與機具都要連接上互聯網，利用大數據分析，計算機應用技術，以及云計算等功能，對整體的物流信息進行分析管理，從而管控全面貨物的分配與分發，控制物流中各工序的數字化管理。其次是在數據管理及安全上的升級，伴隨著物流系統的不斷進步，信息對接可以快速進行，物流數據也可以全方位的做到可收集、可收錄、可輸送、可探索，這種數字化程度在目前已經得到快速提升，從而實現互聯網上大數據的共享。再者，就是安全上，目前的互聯網技術已經逐漸先進，對其安全管控也更加嚴格，雖然物流信息的開放性比較大，但對其數據的安全管理系數卻很高，除了可以解決網絡上數據的漏洞，還可以保證物流信息系統不被黑客攻擊[6]。

六、結束語

在前幾年，我國就提出了關于推動新智慧零售創新轉型的意見，從而要求了要合理的保證線上線下相互進行，養成線上線下融合發展的戰略性發展模式，從而使得智慧物流在新零售模式與政府的支持下得到了飛速的發展。如今，人工智能化技術逐漸發展，互聯網技術與信息管理水平也逐漸提升，一些高科技、新科技的技術隨之誕生，從而大大促進了智慧物流的快速發展與更新，在未來的發展趨勢中，必然會朝智能化管理發展的方向發展，希望在未來的智慧物流中，人們可以看到更先進優越的技術與功能，既方便了人類的生活方式，又促進了新時代下物流技術的不斷發展。