網(wǎng)絡信息平臺對煤炭銷售的作用研究

周子雄

（陜西華電榆橫煤電有限責任公司，陜西 榆林 719000）

引言：伴隨國家信息技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，以往傳統(tǒng)的銷售所用的方法已經(jīng)不能符合時代拓展的條件以及變化，在目前這個“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，煤炭產(chǎn)品的銷售不能墨守成規(guī)，務必要依照時代的發(fā)展去主動地接受一些新型理念，對于信息技術(shù)在經(jīng)營模式上的優(yōu)勢做出探究，隨后適當?shù)貙I銷模式施行優(yōu)化，企業(yè)要對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行一定的了解，隨后對產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的工作實行合理的引導，對于適合的經(jīng)營模式要積極的做出決策，并尋找更有效的發(fā)展途徑。

一、煤炭銷售網(wǎng)絡信息化平臺的現(xiàn)狀分析

煤炭的銷售服務既是煤炭企業(yè)的最終運作業(yè)務，又是在保障這些煤炭制造企業(yè)的銷售服務業(yè)績與其經(jīng)營收益的過程中最重要的階段，更是在確保煤炭供給過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，如何提高煤炭銷售的效率、如何保障煤炭資源的供給，一直以來都是我們黨和國家在推進煤炭銷售服務管理方面的重要核心思想。在經(jīng)濟全球化和物流全球化的發(fā)展推動下，通過固定的銷售渠道和銷售網(wǎng)絡來保障煤炭銷售是很難繼續(xù)維持下去的，發(fā)展有彈性、多元化的銷售方式才能夠成為解決這個問題的基礎。供應鏈管理能夠更好地保證世界上一代大型企業(yè)的整個生產(chǎn)和運營管理過程正常地進行和順利運行。互聯(lián)網(wǎng)信息服務平臺的運營者可以將整個供應鏈直接地串聯(lián)在一起，并且這些平臺能夠在移動互聯(lián)網(wǎng)的服務和大數(shù)據(jù)信息支撐下，最大限度上地提高了整個供應鏈管理系統(tǒng)的正常運行工作和商品運轉(zhuǎn)效率，特別是在各種商品推出環(huán)節(jié)。因此，建立一個大型的煤炭銷售企業(yè)網(wǎng)絡信息服務平臺的第一個主要任務就是通過整合自身煤炭經(jīng)營企業(yè)的資源，充分利用自身現(xiàn)有的軟硬件技術(shù)作為基礎，強化自身企業(yè)在其生產(chǎn)運營和管理過程中的各種信息化和調(diào)控組成，在對于自身企業(yè)的原煤資源供給、運輸路徑的優(yōu)化、產(chǎn)品一體性等進行系列整合等各個環(huán)節(jié)都已經(jīng)融入了信息化的監(jiān)督與管理、信息化的統(tǒng)計和交易，為其開展煤炭銷售市場的信息化與網(wǎng)絡建設工作提供了重要物質(zhì)和管理基礎。此外，以對于煤炭企業(yè)和客戶顧客的市場需求為導向、以對于互聯(lián)網(wǎng)進行的煤炭銷售情況所做的研究和數(shù)據(jù)分析作為決策的依據(jù)，落實互聯(lián)網(wǎng)信息化的煤炭銷售端口服務制度及其資本流的交易體制，并最終通過利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設一個完整全球化的煤炭銷售信息平臺，這也是當前我國的煤炭銷售互聯(lián)網(wǎng)絡信息服務平臺所具備的特點和優(yōu)勢。

二、網(wǎng)絡信息平臺下煤炭銷售的特點

（一）煤炭信息系統(tǒng)支撐物流一體化

整個煤炭生產(chǎn)銷售工作的調(diào)度都是非常繁瑣且復雜的。煤炭銷售業(yè)務信息系統(tǒng)需要對多變復雜的物流配送運輸管理體系的特點有所了解，在現(xiàn)代化物流經(jīng)營管理的前提下，建立了相關(guān)的信息系統(tǒng)理論，其中系統(tǒng)的設計方案還需要具有一定的規(guī)范和靈活性，吸納許多環(huán)節(jié)優(yōu)勢而形成的一體化運輸模型。總體上確保了銷售和運輸?shù)拿恳粋€環(huán)節(jié)均能夠做到及時的共享，將商流、物流及信息流有效地融為一體，在盡可能低于總成本的條件下，信息系統(tǒng)可以為客戶提供有利的競爭優(yōu)勢。

（二）企業(yè)供需鏈中一環(huán)則是銷售信息系統(tǒng)

煤炭銷售公司為了使他們可以更好地對付日益變化的市場競爭，可對他們中的生產(chǎn)運營過程展開一些完善和更新，特別重要的是在戰(zhàn)略規(guī)劃之中，他們可以通過形成一個全新的供需鏈，吸納整個供應商、客戶，以及進行分銷。這個供需鏈必須把各方都緊密地聯(lián)系在一起，最終才能構(gòu)建科學有效的信息管理體系。而煤炭銷售機構(gòu)的工作原理是在煤炭公司自己創(chuàng)建的產(chǎn)品供需鏈中扮演著關(guān)鍵的連接角色，將煤炭公司企業(yè)與市場的供求有效地聯(lián)系了起來，它的主要功能之一就是向最終的煤炭客戶推薦產(chǎn)品及服務，并且為他們提供更好的后續(xù)服務，從而達到對企業(yè)利潤的直接轉(zhuǎn)化。不僅使他們能夠把煤炭企業(yè)的自身生存和對社會的價值賦予充分地表達出來，也使他們能夠充分地促進煤炭企業(yè)未來的發(fā)展。銷售管理在開展銷售活動的同時還要依照銷售計劃，從目標市場出發(fā)，為下一步銷售提供詳細的情報。煤炭銷售企業(yè)管理者要了解多方面的內(nèi)容，如產(chǎn)、運、銷、存的整個綜合信息，不單單是了解煤炭產(chǎn)量，還需了解煤炭的銷售。只有全面的掌握和綜合的應用各地煤種的生產(chǎn)與銷售及運輸?shù)裙┬栊畔ⅲ髽I(yè)全年銷售過程的信息化管理才可有效實現(xiàn)。在產(chǎn)品信息的開發(fā)中，多媒體技術(shù)的應用不僅包括產(chǎn)品圖形、圖像、聲音、動畫、相關(guān)文字、表格等，還通過建立的網(wǎng)絡及時更新價格和庫存量，能夠為買主們提供了全面的搜索信息。

三、網(wǎng)絡信息平臺對煤炭銷售的作用研究

（一）形成銷售網(wǎng)絡信息中心

當今是互聯(lián)網(wǎng)的時代，在新媒體普及的背景之下，新聞的傳播大多數(shù)都是以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡的技術(shù)為支撐，主要的形式為構(gòu)建屬于新聞傳播的自媒體平臺，通過這個平臺來發(fā)布各種新聞消息。所以，當今的煤炭產(chǎn)品的售賣者可以有效地利用這樣的自媒體網(wǎng)絡平臺，來逐漸地增強自有的產(chǎn)品的影響力度。產(chǎn)品的營銷可以充分地利用網(wǎng)絡媒體這樣的媒介來推廣自己的產(chǎn)品內(nèi)容，這樣可以幫助產(chǎn)品的銷售得到更有利的推廣與傳播，且其自有的新聞傳播方式也有所變化，也能夠增強新聞的時效性與方便性。

此外，通過其構(gòu)建的國家內(nèi)部煤炭產(chǎn)品和行業(yè)移動網(wǎng)絡，可以憑此實現(xiàn)由管理部門對各個煤炭企業(yè)統(tǒng)一發(fā)送信息，分布視頻會議等的目的，各個煤炭企業(yè)還可以直接或者間接地運用其所構(gòu)建的內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)接收和下載與煤礦企業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)、指令。通過這種網(wǎng)絡信息的公開發(fā)布和溝通的方式，能夠顯著提高與消費者信息溝通的效率，在大大降低了信息溝通成本的前提下，也會大大提高銷售商的網(wǎng)絡化管理。另外，煤炭采購者或企業(yè)也可以借助于煤炭采購者銷售的信息網(wǎng)絡，基于不同的檢索途徑和方式，對采購者在煤炭企業(yè)的銷售活動中所涉及到的煤炭資源供給的數(shù)量、品質(zhì)、價格以及當?shù)氐奶幚砦恢玫人婕暗降南嚓P(guān)資料進行了搜索和綜合分析，從而最終形成其自己的煤炭采購計劃，制定出經(jīng)雙方共識認可的煤炭供貨計劃，這樣就形成了一個供需雙方都能夠應用的銷售網(wǎng)絡信息中心，為銷售工作提供了一個良好的溝通平臺。

除此之外，利用現(xiàn)代計算機和多媒體技術(shù)，對大數(shù)據(jù)進行全面、系統(tǒng)、深度的展示、處理，實現(xiàn)了一個網(wǎng)絡化的多功能服務系統(tǒng)。它的發(fā)展是為煤炭產(chǎn)品的信息服務提供了一種結(jié)合經(jīng)濟組織結(jié)構(gòu)、市場和社會需要，結(jié)合產(chǎn)品基礎資料和事實數(shù)據(jù)資源的新方法。該項目的實施和建成，將顯著地增強網(wǎng)絡資源，豐富整合產(chǎn)品的信息服務內(nèi)容，滿足整個經(jīng)營模式的工作需求。將現(xiàn)代計算機和多媒體技術(shù)融合引入到產(chǎn)品營銷的信息服務業(yè)中，打破了以前傳統(tǒng)沿街叫賣的模式，拓寬了發(fā)展思路，通過產(chǎn)業(yè)和信息化發(fā)展，找到了煤炭銷售和區(qū)域經(jīng)濟建設的整合點。使其變得更加方便，容易。開發(fā)實時行業(yè)和產(chǎn)品資訊，為市場和買主們提供實時服務，將從單向的服務方式轉(zhuǎn)變成為雙向的服務。利用計算機多媒體技術(shù)全面、詳細地揭示農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)的信息，這也是計算機多媒體技術(shù)應用產(chǎn)品營銷模式結(jié)合信息服務的目的。

（二）為遠程網(wǎng)上辦公提供有效途徑

目前，我國大半的煤炭銷售集團對辦公自動化仍然有很大的需要，但因為資金匱乏以及技藝實現(xiàn)有著較大的差距。針對該情況，煤炭企業(yè)可以借力當前建立起來的煤炭銷售信息網(wǎng)形式即技術(shù)，采用網(wǎng)絡介質(zhì)外部的方式建立企業(yè)自身的辦公自動化管理系統(tǒng)，同時將電子商務功能嵌入到辦公自動化系統(tǒng)中，使得企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡及計算機終端能夠轉(zhuǎn)入到煤炭銷售信息網(wǎng)絡中。利用此種方法，煤炭企業(yè)完全可以憑借自身的技藝方式構(gòu)建起具備電子商務功能的辦公自動化系統(tǒng)。將互聯(lián)網(wǎng)下的計算機信息技術(shù)使用到產(chǎn)品銷售的事務當中，可以增強各種信息的互動交流，從而革新過去人們只是被動的收獲信息而不能夠做出積極挑選的不良狀況。計算機技術(shù)包含有物理技術(shù)以及電視、收音機、音波和衛(wèi)星通訊、長距離和局部的網(wǎng)絡等等。通過與多元化的現(xiàn)代通訊技術(shù)相聯(lián)合，可以達到信息的傳遞和接收的目的，開展進行及時信息交換。由于我國部分區(qū)域的光纖通信非常發(fā)達，光纖線路鋪就十分普及，在大部分地區(qū)都可以落實將計算機和通訊設備的合二為一。

而且，利用一個具有互聯(lián)網(wǎng)和電子商務等功能的信息網(wǎng)絡，煤炭銷售技術(shù)人員就可以直接通過遠程操控和運行的系統(tǒng)，使得煤炭生產(chǎn)企業(yè)的各種相關(guān)資料和信息都能夠被消費者及時了解，并為他們提供了一個充滿信息和決策的途徑，從而大大提高了企業(yè)對銷售活動進行工作的全面性和整體反映的速度，使得煤炭生產(chǎn)企業(yè)在我國的銷售市場中始終保持著有利于進入市場的主導地位。同時，利用傳統(tǒng)的電子商務操作模式，能夠很好地對數(shù)據(jù)庫中大量的數(shù)據(jù)資料進行匯總和統(tǒng)計，根據(jù)各個銷售崗位工作實際情況需要形成一份相對應的統(tǒng)計分析報表，并且能夠結(jié)合各個銷售經(jīng)營管理層的需求，形成一份科學的價值觀和決策分析建議。在全國各大煤炭經(jīng)營商銷售服務系統(tǒng)內(nèi)部已經(jīng)形成了數(shù)據(jù)共享，有效地提高煤炭銷售工作的整體銷量，為電子銷售工作提供數(shù)據(jù)決策依據(jù)。基于辦工作自動化網(wǎng)絡的電子商務系統(tǒng)為煤炭遠程銷售提供了統(tǒng)一的基礎平臺，所有的煤炭企業(yè)都可以將企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品信息、銷售計劃、物流運輸能力、庫存等信息輸入系統(tǒng)中，提供一定的數(shù)據(jù)支持。通過這種方式徹底改變傳統(tǒng)銷售工作供求信息不通暢的問題，在節(jié)省大量勞動力和財力的同時，提高了銷售工作的整體效率。

（三）升級業(yè)務銷售網(wǎng)絡系統(tǒng)

煤炭的銷售不僅僅包含了物資數(shù)額的大小及其運輸方法，而且還涉及到一系列的業(yè)務銷售問題。同時在公司訂單下達過程中，還有可能會出現(xiàn)客戶遇到一些問題或者需要及時地解決和處理的麻煩，但是如果我們采用一個完全信息化的服務平臺，可以在強大的公司內(nèi)部信息處理系統(tǒng)和集團內(nèi)部中央系統(tǒng)的協(xié)助下，自動地對這些受到影響的因素進行辨識和分析處理，判斷得出該個公司的訂單信息是否能夠產(chǎn)生，并在與網(wǎng)頁交流互動的應用界面上及時地給出顧客一個直觀地反映和解決方案。在這個基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務平臺中，可以有針對性地進行上述網(wǎng)絡業(yè)務在線預訂，并且提供一套典型的事件處理模板，為廣大顧客解決訂單的調(diào)整、業(yè)務申訴、財務和爭議等問題服務，提供了更多的選擇。

除此之外，在電子商務門戶網(wǎng)站上，通過跟蹤銷售訂單的具體交易流程和進度，可以在每個銷售時間的節(jié)點上為廣大顧客提供銷售解惑、財務說明、技術(shù)咨詢、人員服務等，信息等的改變也可以在門戶網(wǎng)站上隨時下載。

結(jié)束語：總的來說，互聯(lián)網(wǎng)時期的來臨，讓煤炭產(chǎn)品的經(jīng)營模式開始產(chǎn)生了很大的改變，因此煤炭企業(yè)們就需要積極向上的吸取和學習到新領(lǐng)域的知識和基本的實踐技能。在如今這個移動“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境中，提高企業(yè)銷售的主動性，加強工作人員們的水平以及素養(yǎng)，把社會拓展以及社會生產(chǎn)相融合，是一項積極有效的營銷策略。通過網(wǎng)絡平臺來進行銷售，是一項非常有力的措施。