鄭文路 邵紫祺 堯燕思 熊程
(武漢交通職業學院,湖北 武漢 430000)
2016 年以來,我所在的高職院校逐步探索形成以思想導師進學院、職業導師進班級、素質導師進社團,全面促進大學生第一課堂與第二課堂有機融合的“三進一融”育人模式,隨著這一創新性育人模式在的學生培養過程中的全面展開,成效顯著,尤其在學生志愿服務活動中發揮了極大地創新性作用。
我所在的高校二級學院自學院成立以來,即成立了青年志愿者協會,主要負責學生志愿服務的組織、引導工作,但在總體效果上收效甚微,主要有以下幾點原因:
(一)青年志愿者協會組織框架不匹配志愿活動的開展,作為學生志愿活動的組織者,青年志愿者協會主要任務可以歸納為三點,即開發活動、組織活動、宣傳活動,而原有的協會組織框架,部門繁瑣,且相互之間存在業務交集,導致活動開展不順暢;
(二)青年志愿者協會沒有規范的管理章程,多數志愿者參與志愿活動在初期都懷著極大地熱情,但沒有嚴格的規章制度進行約束,會存在志愿者責任心不強,態度不端正的現象,不利于志愿服務活動有序地開展;
(三)青年志愿者協會缺乏足夠的資源作為支撐,這里的資源不僅是資金上的扶持,同樣缺乏專業化的引導,導致協會在活動項目的引進中缺乏總體規劃,多集中在敬老院、孤兒院或者打工子女學校從事教育指導等服務工作,除此之外在別的行業內缺少相關志愿活動的工作安排,服務活動形式單一化[1],志愿活動的重復性就很難吸引志愿者的參與。
為最大限度地提高志愿服務質量,全面落實“三進一融”育人模式在大學生群體的帶動、幫扶作用,學院多次邀請思想導師、素質導師、職業導師針對志愿服務工作的問題進行會診,同時參與構建全新的大學生志愿服務體系,導師們通過診斷提出了大量切實可行的實施方案:
(一)一手抓思想,一手抓質量,思想導師認為大學生參與志愿活動,初衷是服務社會、提升自我,而一旦志愿者認為在志愿活動中得不到應有的效果,就會出現積極性下降、敷衍了事的情況,因此志愿者的思想認識建設需要加強,只要認識到位、思想過硬,活動質量也就能得到保證;
(二)參與志愿活動,有利于大學生職業生涯規劃,職業導師認為,學生適當參與志愿服務活動,可以拓寬視野,磨煉自己的品質,在整個志愿活動中,大學生通過親身的體驗和直觀地參與,能夠重新審視自己的優缺點,思考自己的未來發展方向;
(三)將專業化的服務方式引入志愿活動中,能夠促進志愿服務工作的長效化,素質導師認為志愿服務工作并不是單一工作,通過與專業化的社團合作,有利于志愿活動的多樣化發展。
基于“三進一融”工作的深入推進,在思想導師、職業導師、素質導師的協同努力下,我院的志愿服務工作逐漸呈現出創新性的發展:
1.品牌化發展方向。我所在的學校為交通類高職院校,立足交通,打造品牌化服務是志愿服務工作的發展方向,在導師的幫助下,通過與校外交通類單位的共同合作,目前建設有高鐵志愿服務隊,主要在火車站人流較為聚集區域配合站方工作人員協同疏導旅客,并為有需要幫助的旅客提供必要的幫扶;建設有市內交通志愿工作組,在有軌電車乘車區、地鐵站、輕軌站開展志愿服務工作,尤其是早晚高峰期間,志愿者的外圍協助給站點工作的有序開展起到了極大的幫助。在今后的志愿服務工作中,我院將繼續貫徹立足交通,圍繞服務的總方針,保證各項志愿服務系列活動的延續性,深耕細作,行穩致遠。
2.專業化服務質量。志愿服務,關鍵在組織,核心在服務,在以往的志愿服務中,經常會出現人才匱乏的現象,比如參與禮儀性的接待服務工作,但缺乏專門性的禮儀服務志愿者,導致整個活動看上去極其不專業;也存在參加志愿活動言語不當、穿著不得體的情況,比如赴革命紀念館、烈士陵園開展清掃類的志愿活動,志愿者到達現場后出現高聲喧嘩、嬉鬧,穿著短裙、無袖衫等衣服,顯然是與現場的氣氛不協調的,也會影響整個活動的效果;
在“三進一融”工作開展中,職業導師、素質導師積極參與到志愿活動工作的建設中,素質導師定期為志愿者開展儀容儀態培訓,并根據志愿活動的不同場景,給學生提供得體穿著的建議,開展技能培訓,如茶藝、剪紙等特長,幫助志愿者的多元化發展,并將這些技能運用到后期的志愿活動中;職業導師則經常參與志愿活動后講評環節的討論,和志愿者們一起分析在這次活動中的得與失,并針對不足之處,提出合理化的建議,志愿者受益良多;
3.多元化志愿活動。以往的志愿活動中,青年志愿者協會作為志愿活動的組織單位,極少邀請其他組織參與到志愿活動中,因而活動類型較為單一,多集中在社區、孤兒院、養老院等地方。長期單一的活動類型,會失去吸引力,讓志愿者產生疲倦感,而多元化的志愿活動類型不僅能讓志愿者保持參與熱情,同時也能豐富志愿者的眼界。“三進一融”工作的推進中,素質導師提出可以讓志愿活動與社團結合起來,我院有禮儀社團、茶藝社團、馬克思主義社團、剪紙社團、手語社團等特設鮮明的社團隊伍,素質導師提出的“志愿+社團服務”在豐富志愿活動的基礎上,也能拓寬社團的活動路徑;
經過努力,志愿服務的形式愈加豐富,先后開展了“手語志愿者進聾啞學?!钡南盗兄驹富顒樱x派精通手語的志愿者通過培訓進入聾啞學校,和聾啞兒童一起玩耍、學習,既能豐富聾啞兒童的業余生活,也能提高志愿者的手語水平;開展“茶藝進社區”,和老年茶藝愛好者切磋茶藝技術,既能陪伴老年人,也能提高志愿者的茶藝水平。志愿活動豐富起來后,志愿者的參與熱情明顯調動起來,參與人數逐步增多。
高校志愿服務工作是一項有利于高校學生全面成長的工作,也是契合社會主義價值觀的重要舉措,隨著品牌化、專業化、多元化地不斷推進,一定能為學校的志愿服務工作開辟新的思路。