高校學生專業社團績效管理問題研究

雷晶晶

（1.南華大學經濟管理與法學學院,湖南 衡陽 421001；2.武漢商學院機電工程學院,湖北 武漢 430056）

高校專業社團作為大學生“第二課堂”的重要陣地，是學生提供學科競賽、學術交流、創新創業的重要平臺，對于大學生的專業興趣、綜合素質、社會實踐能力培養起到至關重要的作用[1]。許多高校借鑒政府部門或典型企業的績效管理模式對高校學生社團進行管理，其目的是不斷優化社團的建設，以促進社團的可持續發展[2]。本文依據績效管理四大核心環節，建立了社團管理模型，并運用績效考核指標圖，平衡記分卡，制定了合理的績效目標，以武漢商學院機電工程學院的三個學生社團為例進行深入分析，并針對當前高校社團績效管理存在的問題提出相應的優化措施。

1 專業社團現狀及存在問題

武漢商學院機電工程學院共有機械創新、機器人、計算機編程3個專業學生社團。3個專業社團類型和涉及的專業不同，參團人數占比全院本科在校生人數的60%，各社團內部活動豐富多樣，學習氛圍濃厚，其中機械創新社團和機器人社團被該校連續兩年評為5星級社團。

這3大社團成立最早的是機械創新社團，社團成員最多，指導教師經驗最為豐富。機械創新社團主要承接機械類學科競賽、大學生創新創業活動，其產出成果主要涉及專利、論文、孵化的小微企業等方面。機器人社團成立時間僅有4年，但憑借社團成員專業性強、指導教師學歷層次和職稱結構合理等優勢，該社團取得的成果也較多。社團成員在創新創業活動之余，也致力于社會服務活動。雖然計算機編程社團學生數量最少，但由于專業性強，在藍橋杯和數學建模等比賽中依然表現非常出色。

盡管近年來該院的專業社團在各類學科競賽中取得了不錯的成績，但各社團在運營管理過程中也暴露出一些問題，主要體現在社團的績效管理方面：社團均未建立年度目標、年度計劃、社團指導教師和社團成員對社團的年度考核概念模糊、指導教師對社團的培養思路不清晰、社團的管理章程不具體、社團組織的相關培訓指導性不強。總而言之，機電工程學院學生專業社團總體績效管理體系亟待完善。因此，社團在管理過程中應建立反饋機制，使社團招新、社團管理與績效管理形成閉環控制[3]，構建模型如圖1所示。

圖1 社團管理模型

2 成因分析

2.1 缺乏系統性績效管理計劃

社團績效管理計劃是一切學生活動得以有序落實的前提[4]。而該校專業社團在制定績效管理計劃時，一般以一學年為計劃周期，并且存在照搬學校團委社團管理要求的情況，計劃缺乏針對性。如無長期的績效管理目標計劃，社團的活動安排就會出現松散無組織的情況，且社團學生完成短期目標后，易形成自滿情緒，不利于社團的長遠穩定發展。

2.2 管理權責不明確

該校3個社團管理存在權責交叉，社團由團委和專業老師同時管理，出現重大決策時，難免有分歧，間接給社團活動的順利開展造成影響。另外，權責不清也導致社團績效監督被動，社團經費管理、人事管理缺少監管[5]。此外，因部分社團指導老師積極性不高，導致社團計劃無法有效落實以及社團指導老師的工作量不被有效考核等情況都會造成社團的管理不規范、效率不高。

2.3 溝通機制不健全

學院對社團的管理中未建立雙向溝通機制。社團指導教師在對社團學生進行培訓或評價時，通常帶有一定主觀性，對某一項指標的評價存在片面性，導致評估的真實性和有效性存疑。此外，缺少社團學生對指導教師的評價反饋機制，學生對社團的發展建議得不到迅速反饋，也是導致社團發展速度緩慢的原因之一[6]。

2.4 獎罰機制執行不力

學院對社團的獎罰制度急需健全，對學生的激勵力度有待增加。該院社團學生每年學科競賽獲獎數量和專利申請量位居全校前列，但社團學生受益面不寬，獎勵力度不夠，教師對學生缺少精神激勵，也缺少對社團的物質獎勵，長期下去容易使社團績效管理水平滯后，導致發展較慢的社團缺乏積極性。

3 相關理論

績效評估是一個系統的、周期性的過程，社團的績效評估需要建立合理的目標來考核社團成員的執行效率，對社團活動各項指標進行全面考核。社團的人事管理貫穿整個社團管理的組織階段、執行階段、監督階段。在社團組織方面，應設立人事部，負責對社團成員的培訓管理、賽事組織、績效考核、制定績效政策和培訓計劃。社團內部的績效政策應規定個人績效服從組織績效，社團成員個人行為不得影響社團的對外形象以及社團穩定和諧發展。基于此，可以建立合理的績效考核指標(KPI)和平衡計分卡（balanced score card），以共同完善該校專業社團的績效管理體系。

對社團的科學考核和績效反饋可以有效提升社團指導老師的指導能力和社團成員的自我管理能力。建立合理的績效管理體系，可以更加準確反映各個社團的真實水平，將考核指標量化、具體化，更能體現社團管理過程中的公平性。基于此，筆者針對該院社團設計了關鍵績效考核指標圖，如圖2所示。專業社團考核指標分為一級指標層和二級指標層，其中一級指標涵蓋組織管理、信息化管理、人員場地等管理，二級指標對一級指標進行詳細分解。在專業社團的管理中，指導教師可以根據指標層量化考核分數，評定社團績效考核等級。

圖2 關鍵績效考核指標圖

除績效考核指標圖外，平衡計分卡也是常見的績效考核方式之一。專業社團的績效管理中使用的平衡計分卡（如圖3）通常是由組織能力、財務、內部運營、賽事管理四個方面構成，是將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。利用平衡計分卡可以有針對性地對專業社團管理人員進行的考核，考查重點包括負責人的賽事與活動組織效率、社團的運營情況，經費的使用和管理情況等，還可以直觀地呈現專業社團內部門職責、工作任務與承接關系等。

圖3 平衡計分卡

4 優化措施

4.1 健全管理機制

為了保證專業社團良性發展，應逐步建立健全的社團管理機制，將已有機制正規化、系統化；逐步提高社團內部自治效率，加大內部監管力度；促進社團健康、可持續發展。學校團委和學院層面應加強宏觀指導，強化社團的政治指導、心理輔導作用。社團內部應形成嚴謹合理的管理規定，并督促社團成員對相關政策文件進行學習。做好社團活動記錄，細化管理細則。完善社團指導老師相關工作量考核指標體系和激勵機制，讓教師對社團工作更有動力，進而提高工作效率；鼓勵指導老師參加社團管理相關培訓并定期進行社團活動實地考察，通過交流和研討，拓寬知識面、增長經驗進而促進社團管理水平提高。重視社團學生干部的選拔和培養，定期召開理論學習會和經驗交流會，同時幫助社團干部樹立正確的政治意識、服務意識、大局意識。

4.2 完善績效制度

對專業社團的涉及工作進行細分，明確各項工作的權重，列出詳細時間進度表，是績效制度建立的重點工作。對社團的績效管理可以借鑒典型企業人力資源管理辦法，結合社團實際情況，定制合理的績效考核目標，形成完善的績效考核制度。社團的績效制度的建立應包括科學合理的考核指標和公平公正的考核方式，績效考核由指導教師指導執行并監督落實。符合社團穩定長遠發展要求的績效制度，可以有效促進形成社團的活動氛圍，且有助于培養和留住優秀人才。績效評價指標應客觀綜合，評價權重應科學合理，評價流程和方法應公開透明，評價反饋應總結歸納，各級指標的選定應相互考量。

4.3 加強信息化管理

學院方面可以申請專項經費用作社團的信息化建設，活動場地建設等，同時還應注重社團的網絡建設，加強社團對外展示和宣傳，可通過創建新媒體宣傳等方式有效拓寬社團的信息渠道[7]。

5 總結

高校學生專業社團的建設事關學生綜合素質培養和“第二課堂”的良性發展，是高校學生工作的重要分項。文章結合武漢商學院3大專業社團的特性，探討了科學合理的績效考核方法，以期提升專業社團的管理與運營效率，使專業社團能夠更好發展。