有聲無噪 悅享生活：2021冰箱、洗衣機聲品質評測發布會召開

張麗

2021年11月4日，由中國家用電器研究院指導、中國家用電器研究院設計研究與評測中心主辦、全國家用電器工業信息中心協辦、環球家電網和《家用電器》雜志支持的“2021冰箱、洗衣機聲品質評測發布會”在線上召開。大會以“有聲無噪 悅享生活”為主題，重磅發布“好聲音”標識，并為首批通過聲品質評測的產品頒發“好聲音”證書，引導消費者科學選購。

中國家用電器研究院副院長葛豐亮為大會致辭。他表示，家電噪聲歷來受消費者重視，也是家電企業創新的重頭戲。如今，伴隨著新消費主義盛行及疫情帶來的居家時間延長，消費者關注的已經不僅僅是噪聲的大小了，而是聲音對人的心理影響，也就是聲品質。將人的心理感受納入噪聲評價體系，已經勢在必行。由中國家用電器研究院設計研究與評測中心開展的“家電好聲音”評測正是對噪聲評價維度的新探索，其意在通過對聲品質的主觀評價測試，反映消費者對產品噪聲的真實感受，為企業產品質量控制、產品目標定位提供科學依據的同時，也幫助消費者甄別高品質家電產品。

中國保護消費者基金會秘書長劉珊珊也表示，當前，人民對美好生活環境的要求越來越高，舒適類家電也越來越受消費者歡迎。聲品質作為提升家電產品聽覺舒適度的重要方向，成為近年來家電行業新興的一個研究方向。中國家用電器研究院對聲品質評價進行了深入研究，并率先推出了冰箱、洗衣機聲品質評測項目，對行業意義重大。在助力家電聲品質優化與研究的道路上，中國保護消費者基金會愿意與大家一起努力。

聲品質對家電的品質化發展至關重要，它究竟受哪些參數影響？北京工商大學教授馮濤通過“響度的計算模型、方法與應用”的講解回答了上述問題。他介紹說，響度、尖銳度以及波動度和粗糙度是聲品質的重要參數。其中，響度是人對聲音能量大小的感知量；尖銳度是衡量一個聲音尖銳或沉悶程度的心理聲學參量，是基于響度的計算；波動度和粗糙度是指聲音的時域變化給人的感受。它們都是聲品質的客觀聲學物理量，在建立模型后可以反映人的主觀感受，用來指導家電聲學設計，而聲品質設計則是多屬性和多參數的平衡。

“聲品質主觀測試能夠將聲音特性的變化轉換為評價者心理反應上的變化，評價結果與消費者對產品噪聲的主觀聽覺感受更加貼合。”中國家用電器研究院設計研究與評測中心主任工程師苗青對家電好聲音項目內容進行解讀時說道，“2021家電好聲音”項目是家電行業首個基于“聲品質”領域開展的測試評價，填補了行業空白。她透露，截止目前，設計研究與評測中心已經配備了專業聽音室，并制定了JDYB003—2021《家用電器聲品質主觀評測方法》，已完成兩項不同品類關于聲品質團標的制定，未來，還會在評價、預測、控制三個維度持續推進，以更好地助力企業產品迭代、幫助用戶科學選購，為行業規范發展貢獻力量。

冰箱、洗衣機是日常家居環境中的噪聲制造大戶，其聲品質如何把控？來自長虹美菱、美的集團的企業代表進行了介紹。

美的集團洗衣機事業部研發中心振動噪音實驗室主任李亞東介紹了“基于用戶體驗的減振降噪技術及標準探究”。他認為，家電產品靜音化發展至今，雖然國家通過標準提示甚至立法推動靜音技術的變革，各企業也不斷提升技術，但到目前為止，洗衣機產品的靜音效果仍與消費者期待有差距，噪音仍然是產品差評投訴之首。“產品的靜音指標不應該再停留在實驗室數據，而應該建立以消費者體驗為基準的評價標準，進行減振降噪技術的研究及應用。”李亞東透露，美的集團自2015年開始進行聲品質相關課題的研究，并在2017年建立了評價體系及標準，新產品開發需滿足相關需求才可上市。

長虹美菱股份有限公司高級工程師馬長州發表了“電冰箱噪聲特征解析”主題演講。他指出，判斷電冰箱聲品質的主要參數有三個，即響度、尖銳度、粗糙度。響度可以解釋八成以上的噪聲投訴問題，而其它異常噪聲與尖銳度、粗糙度、抖動度等直接相關。冰箱聲品質優化可以從聲功率降低、交互類聲品質優化兩個大方面進行。因為冰箱是用戶靠近才會產生交互的家電產品，理論上來說，聲功率越低可能產生的聲品質問題越少。

會上，主辦方為首批通過聲品質評測的產品頒發了“好聲音”證書，為品質產品背書，讓消費者選購有據可依。

在改善型消費驅動下，人們對家電的需求已經從側重于功能的“好用”升級為整體感官上的“舒適”，希望通過它們的使用在真正意義上提高生活品質。家電產品的聲品質，與人的身體健康、心理健康緊密相關，是構建舒適家居的重要一環。“家電好聲音”評測通過對聲品質的主觀評價測試，反映消費者對產品噪聲的真實感受，在推動家電行業健康升級的同時，也為維護消費者權益、滿足消費者品質需求做出了貢獻。