淺談智能電網對電力營銷的作用

盛迪 吳鵬飛

（丹陽供電公司，江蘇 鎮江 212300）

一、導言

隨著社會經濟促進電力技術的飛速發展，目前，智能電網建設已經被普遍的得到應用，同時也取得了一定的效果，智能電網的應用提高輸電線路的運行，也轉變了電力營銷的方式。實際上，有必要做好智能電網環境下電力營銷研究工作。以此作為出發點，本文就對智能電網的優勢進行闡述，然后對智能電網下電力營銷管理工作的措施進行探討。

二、智能電網的優勢

智能電網具有傳統電網無法比擬的優勢，主要體現如下：①創新了服務模式，可以進行兩方之間的互動，使得用戶可以合理的選擇用電時間，并且全面了解用電質量和電價狀況；同時電力企業也能夠全面的了解用戶的信息，從而為開展其他更多的服務打下基礎；②具有非常堅強的電網基礎體系以及技術支撐體系，能夠對外界各類干擾和攻擊進行抵御，能夠對大規模的清潔能源以及可再生能源進行接入，可以有效的提高和鞏固電網的堅強性；③智能電網是將自動控制技術、信息技術以及傳感技術與傳統的電網基礎設施進行融合，能夠對發生的故障進行及時的發現，從而獲得電網的全景信息。一旦電網發生故障，電網就可以及時的實現對故障的隔離，進行自我恢復，從而避免大面積停電現象的產生；④智能電網中廣泛的運用了配電自動化技術、智能調度技術、電力儲能技術等，使得電網在運行控制過程中更加的經濟和靈活，并能適應大量分布式電源、微電網及電動汽車充放電設施的接入；⑤綜合運用現代化通信技術和管理技術，使得電力設備的使用效率得到了很大程度的提高，有效的降低了電能損耗，使得電網運行更加經濟；⑥實現實時和非實時信息的高度集成、共享與利用，為運行管理展示全面、完整和精細的電網運營狀態圖，同時能夠提供相應的輔助決策支持、控制實施方案和應對預案。

三、國內電力營銷發展現狀

電力企業最主要的經營環節是電力市場的服務工作，還有對電能的銷售工作。雖然我國各供電企業營銷管理的具體分工不盡相同，但是如果是從邏輯的屬性方面劃分，客戶的服務，營銷的業務，還有營銷工作質量的管理以及管理的決策是各個供電企業營銷管理業務的四個主要部分。可是隨著制動化水平和通信技術的全面發展，提供更好的電力營銷和服務就擺在了相關工作人員的面前，這其中就包括電力工作中的計算機營銷計劃，現階段的計算機系統的主要內容是電力營銷管理的信息系統，客戶服務技術的支持系統，以及集中抄表系統，還有銀行實時收費賬務的處理系統，電力管理負荷系統以及配電的地理信息系統等。以上這些，基本上就是電力營銷的基本現狀，但是這些基本現狀存在的問題也是很多的，你像有些偏遠高寒山區的居民用電市場開拓存在難度。因為我國人口基數大的原因，所以實際的電費回收工作，在我國目前的壓力也是非常大的。

四、智能配電網在電力營銷中的應用

（一）智能配電網配電自動化系統

要達成電力營銷的這些目標，可以采用智能配電網配電自動化系統，這個系統主要是由通信網絡技術、電力系統技術、計算機控制技術組成的一種大型智能化系統。配電自動化的通信網絡具有很強的實時性、供電可靠性并且整個網絡的覆蓋面積較大，能夠給遠程抄表系統提供一個很好的信息交流平臺。而對遠程抄表系統而言，數據采集器、電能表等電能采集設備的應用已經非常成熟，但該系統的關鍵問題就是需要確定選用哪一種通信網絡。目前而言，遠程抄表系統的數據采集主要是選用配電自動化通信網，并在該網絡的基礎上還共同使用了其他的如GPRs的通信網絡，這是因為遠程抄表系統在配電自動化通信網涵蓋的區域可以選用配電自動化網絡，而在該網絡不在涵蓋的區域，就需要選用其他的網絡，如當地有線電視網或電信網，偏遠區域還可以使用GPRS通信網絡，這樣大體上還可以實現對所有電力用戶進行遠程抄表，讓客戶享受周到滿意的服務。將電力用戶電能表用電數據通過智能配電網配電自動化系統的光纖通信網遠程輸送到各個地方電力部門，特別是通過抄表電能表數據采集器、集中器對用戶電表表號的輸入輸出功能，可以使自動抄表系統與用電營業信息管理系統資料共享，這樣可以減輕工作人員的工作壓力。這種配電自動化系統不僅能提高電力營銷的現代化管理水平，還可以提高電力部門的經濟效益。

（二）抄表智能化

電力部門工作人員將攜帶方便、操作容易安全可靠性高的抄表設備到現場進行抄表工作，遠程抄表是利用通信網絡、低壓配電線、串口通信傳輸或現場總線等多種通信方式，結合智能電表上的數據采集模塊和后臺微機控制系統，自動施行遠程抄取用戶電表的用電量，并自動的計費、統計，從而實現智能化抄表。該系統自動計費模塊是采用串口通信、低壓配電線載波等方式來實現電能表到抄表集中器之間的通信功能的。

（三）智能儀表

所謂的智能儀表就是能實時采集用戶的用電情況，并將所采集到的有價值的信息傳遞電力部門。智能儀表在用戶與電力部門之間搭建了一個“雙向”信息交流通道。這種裝置只要安裝好，電力部門就可以很輕松地查找電力在儲存、運輸途中產生損耗的具體地點。另外某些智能儀表還能發現用戶盜電的情況，方便電力部門的管理。

（四）營配一體化信息通信平臺

在企業統一的電網設備和客戶信息模型、基礎資料和拓撲關系的基礎上，營配一體化信息系統是采用了現代化的信息技術，實現供電可靠性管理、客戶停電管理、線損管理、業擴報裝輔助管理以及配電網建設管理等功能的GIS標準化及一體化的信息平臺。營配一體化信息通信平臺是采用以光纖為主，寬帶無線為輔，公網為補充的“一主一輔一補充”的多種通信 方式的混合組合。它的搭建必須根據國家電網設備代碼規范、設備參數規范和數據編碼規范等相關規范，整合省內信息管理系統，重新建立省、市的生產、配電及營銷一體化多維信息平臺，并預留一定的高級拓展功能。該信息平臺要為ERP 提供基礎數據的同時還要整合各種生產管理數據，實現信息共享、數據唯一、多層應用的目標，最終能夠高速、安全、可靠的實現生產、配電、營銷的一體化服務。該系統配電時能實現電網設備的一體化維護，能夠保證設備信息的完整性，正確性。在基于因特網的基礎上，實現數據的錄入、平臺的開發，實現實時監控，包括設備的負荷信息、檢修信息、變動信息、巡視信息、試驗信息、缺陷信息以及各種與設備相關的業務信息。營銷時實現配點的精細化和自動化，能夠快速、準確讀取相關數據，從而進行查詢、共享、分類等操作，能快速實現自動生產報表。系統維護時保證其足夠的授權級別和嚴密的控制，能夠方便、安全、可靠的進行系統維護。

五、智能電網背景下做好電力營銷管理的措施

（一）建立階梯電價模式

為了提高電力營銷管理水平，需要對電價進行合理調配，并且對現有的電力資源進行優化整合。建立科學的電價體系對于資源優化配置有著積極影響，這也是目前電價體系是電力營銷管理改革創新的主要措施，且可以創造更高的經濟效益。近些年來，人們對于電力營銷的重視程度日益提高，并且對階梯電價模式進行不斷完善。在電力市場中，電價是市場調整引導的主要參考依據，其會對電力市場的供需調節造成直接影響。目前我國電力產品具體定價環境中，階梯電價模式的制定和應用對于倡導用戶提高用電效能有積極影響。此外，電力企業實施階梯電價模式中，還需要提高對公平以及效率等原則的重視，需要對運行成本進行準確評價，從而保證居民用電以及工業用電電價的科學合理，實現工業節能減排，促進電力行業的可持續發展。

（二）智能電能表的應用

智能電能表是智能電網中的重要構件，其可以對電能進行準確計量。智能電能表的功能主要有：電能計量、事件記錄、事件上傳、數據收集、存儲、費率以及時段、本地通信、遠程通信等，可滿足電力營銷的多樣化需求。智能電能表是電力企業和用電客戶進行電費結算和核對的主要依據，可通過一定的技術措施使得智能電能表和移動互聯網相互融合，用戶可以借助對家用電器的運行情況進行實時監控。

（三）加強雙向互動服務的內容

建設雙向互動是供電系統中營銷服務水平高低的最直接的表現形式，服務水平是否得到有效的提高就體現在此環節。因此必須加大強化互動服務內容的建設，主要體現在以下幾個方面：①信息提供，及時準確無誤地向客戶宣傳提供對信息的查詢方式和功能，以便用戶能清楚地知道電價政策、營業網點分布以及自己的用電狀況、電費票據、繳費結算等服務和信息。②業務受理，對客戶的業擴報裝進行及時地受理，尤其是在舉報與建議、投訴、故障處理、用電變更、快速搶修等方面。③客戶繳費，提供電費充值卡、自助終端以及“一卡通”等繳費方式。④增值服務，根據業務拓展和客戶地需求情況，為客戶提供能效診斷、三網融合以及用能策略等增值服務。雙向互動還有就是通過電腦、智能交互終端、數字電視、智能電能表、自助終端、手機等設備，利用營業網點、門戶網站、95598 供電服務中心、短信等多樣化地途徑向用戶提供多樣化的服務。

六、結束語

總而言之，在信息化、智能化電網系統化的發展前提下，傳統的電力營銷面臨著巨大的挑戰和壓力，作為電力系統的管理工作者，需要進行全方位、多角度的研究，讓電力營銷進行合理的轉型，從而加快電力系統營銷模式的改革，推動我國經濟建設的更快發展。