供電企業電力營銷業務數字化管理模式探析

朱峰

（揚州三新供電服務有限公司江都分公司，江蘇 揚州 225200）

數字化管理模式是借助現代計算機技術信息技術和信息管理思維為基礎，運用現代化通信設備和計算機對信息進行處理和傳遞，真正實現人體一級信息服務系統的應用，其在供電企業當中的應用有效提高了電力企業營銷業務的科技化管理水平，既能夠實現企業中供應鏈管理和信息管理的有機融合。借助網絡技術和計算機技術實現數字化，電力營銷業務相關信息的處理和功能的信息化，不但能夠將用戶資料和資源數據等一系列企業內部資料實現數字化，同時也能夠促進企業營銷管理的可計算性，對所有管理工作進行量化處理真正形成一條快速有效的管理鏈條，數字化管理模式具有綜合化、智能化、定量化、集成化、動態化、系統化、的優勢。

一、供電企業電力營銷業務數字化管理的含義及特征

數字化管理主要是建立在現代信息化技術、大數據技術、云計算基礎與計算機技術基礎上所構建的新型管理模式，其運用計算機設備、現代通信設備進行電力營銷業務數據信息做出處理和傳遞以及分析，將人機一體化信息服務系統融入到供電企業電力營銷業務管理當中，不但能夠有效提高我國供電企業現代化、信息化建設，同時也有效推進了我國供電企業營銷業務的科技化管理進程。

數字化管理時將供電企業中供應鏈管理與信息化管理進行了有機結合，并以計算機技術與網絡通信技術為應用基礎進行供電企業電力營銷業務的數字化，其不但可以將供電企業用戶資料、資源數據等一系列企業內部資料進行數字化轉換，同時還能夠實現企業營銷管理數據的可計算性，對供電企業營銷管理所涉及的量化問題通過管理技術與信息技術進行有效解決，并打造出科學化、現代化且快速高效的管理模式。

數字化管理模式主要具有綜合化、集成化、智能化與動態化特征。

綜合化特征主要表現在數字管理模式當中集合了管理學、經濟學、統計學、系統論、數學和信息論等多項專業知識與內容的整合。

集成化特征則是數字化管理模式采用集體方法，融合了很多優秀的管理方法，實現了技術與功能的集成。

智能化主要表現在數字化管理中需要完成管理內容表單設計和定義模型的不同層次，以保證企業管理效率與質量。

動態化表現在數字化管理模式運用中，出于其內外部環境因素變化考慮，需要不斷進行數字信息的引入和更新以及動態調整。

二、供電企業電力營銷業務數字化相關技術概述

（一）服務系統

供電企業電力營銷業務當中的服務系統創建，其主旨是電力營銷數字化服務系統的創建，這一系統主要是能夠集中所需要的服務器，運用系統設計的技術來予以創建，其整體包括三方面：

首先，為了確保數字化服務系統的運行穩定性，一般是將兩臺小型設備結合在一起運行數據服務器，在運行的同時，針對其服務磁盤陣列數據進行存儲。此方式能夠有效提升設備的運行效率和整體運行的可靠性與安全性。

其次，應用服務器以多臺個人服務器作為系統處理事務的保障，能夠實現系統的拓展達到最大值。

再次，服務系統能夠將所有的信息數據集中存儲在中心數據庫服務器，并進行集中服務器布置，包括客戶端和數據庫的交互，以及對象及與數據集的訪問，都可以借助信息化通道為主要途徑[1]。

（二）供電企業電力營銷服務器系統的體系結構

其整體的結構系統是與服務系統有著一定的差異，具有自身獨特的特征。尤其電力營銷數字化管理模式當中的系統結構主要是由數據存儲、應用表示和業務處理等三部分組成，而其中應用表示和業務處理主要是針對系統外在信息數據做出處理，而數據的存儲則是針對系統內部應用所進行的。無論是外部還是系統內部的應用都是為了確保供電企業電力營銷業務數字化管理模式系統結構更加合理，且符合其實際電力營銷業務開展的要求。

（三）中間件技術

中間件技術是屬于一種系統應用的軟件，系統可以借助中間件技術來進行資源共享，并使用中間件技術維持不同節點應用進程關系、負載等平衡，同時也能夠實現數據的靈活調度和應用。

（四）工作流技術

電力營銷業務數字化管理模式當中，工作流技術主要的功能在于實現工作運行得更加快速，確保其運行的效率，其能夠快捷地進行相關管理工作流的創建，確保計算機的編程簡化，以此來提高電力營銷業務數字化管理模式運用的效率[2]。

三、供電企業電力營銷數字化管理模式價值作用及發展現狀

（一）供電企業電力營銷數字化管理的具體作用

供電企業電力營銷業務當中對數字化管理模式的應用較為明顯的作用包括兩點：經營管理作用與提高員工工作效率。

其一，經營管理作用

供電企業在電力營銷業務開展中運用數字化管理模式可以有效整合相關信息資源，使供電企業信息資源利用率得到顯著提升，而且通過數字化管理模式可以有效降低電力營銷業務開展成本，提高企業應對市場變化的反應能力，從而提高市場競爭力。另外，數字化管理模式的運用能夠快速了解和掌握用戶實際需求，再以用戶實際需求為依據制定針對性的服務目標，能夠有效提高用戶滿意度，同時也能夠提高供電企業營銷決策的正確性。

其二，提高員工工作效率

數字化管理模式是以信息技術、大數據技術與計算機技術為基礎，其信息數據處理速度極快，且通過現代通信技術可實現信息的共享和快速傳遞，在很大程度上提高了信息的處理速度，這對于員工工作開展而言，大大降低了員工工作量，從整體上提高了員工開展工作的效率和質量，充分體現了員工的工作核心價值。

（二）供電企業電力營銷數字化管理的發展現狀

根據相關資料顯示，當前全球市場中大部分企業均實現了管理信息化和信息數字化，企業每一項管理體系和各項數據的處理都是通過數字化設備進行處理和分析，但相比國外發達國家先進的信息技術、科學技術而言，我國目前在數字化模式的構建方面仍存在一定的差距，原因在于受到技術水平限制，導致企業數字化管理并不完善，尤其系統的構建方面仍存在誤差，且發展水平不一，致使企業數字化管理模式并不健全，仍存在一些漏洞，正在不斷的研究和實踐改進，也就是說當前供電企業電力營銷數字化管理模式的構建仍在系統的完善。

目前，我國部分地區供電企業正在不斷加強進行電力營銷數字化建設進程的研究，并積極響應國家所提出的“智能電網管理模式”口號，且不斷努力打造符合供電企業自身實際需求的數字化管理模式，以期能夠運用新技術、提高供電企業電力營銷業務開展水平，以新管理模式去實現經濟效益的最大化與資源配置的最優化，并為企業建立龐大的用戶群體資料庫，以強大的用戶群體為支撐，不斷加強員工理念的更新，將企業帶入到人力資源、行政管理、資金管理、用戶管理等多個管理內容當中，使企業員工的工作開展軌跡與設備實際運行狀態、電網機構等內容利用數字化管理實現高效率運轉，且企業戰略決策、內部管理控制整體水平也可以做到更加高效和準確。。

運用數字化管理模式，通過不斷的實踐改進和創新，幫助供電企業實現了企業內部系統的集成化、企業外部環境中用戶信息、供應商信息的系統維護和高度暢通，是供電企業電力營銷管理中所必不可少的現代化、數字化、智能化、自動化決策與業務開展中的重要支柱。

四、供電企業電力營銷數字化管理模式的應用

目前已是高速發展的信息化時代，信息技術的應用在人們的日常生活和經濟生產當中越發廣泛，供電企業在這一背景下，也必須要能夠積極迎合市場發展需求，不斷進行現代信息化技術數字技術的融合應用，并針對原有的管理模式和管理理念進行創新。

首先，要不斷進行數字化管理模式基礎設施的建設與完善

對于供電企業來講。其首先應該為銷售的數字化發展完善相關的基礎設施，并以此作為電力營銷數字化管理模式的基礎保障。一方面，數字化管理模式的應用必然涉及到先進的計算機設備和信息化技術基礎設施，這也是實現數字化管理模式的物質基礎。另一方面，為了進一步實現電力營銷數字化發展，還必須要能夠引進聯動項目的研發方案，對每一個細節部分都做到細致的檢查，如先進的數據遷移工作當中，數據量較為龐大，這也導致其工作量急劇攀升，需要引入信息軟件，實現數據的快速處理，降低任務量，提高整體的效率[3]。

其次，要能夠打造科學健全的電力銷售數字化模塊

事實上，從新世紀開始，供電企業就不斷進行信息網絡營銷模式的開發和構建研究，供電企業也積極推進一體化聯動收費電能表計量的改造，并在全國范圍內推廣，這就需要建立一體化數字化營銷模式。使用戶不再到電力營銷服務大廳排隊繳費，而是直接與現代數字貨幣關聯，通過平臺來進行繳費，這一應用極大地節省了繳費的時間。因此，企業還要進一步進行電力營銷數字化發展模塊的建立研究，并通過實踐予以完善，全面進行電力銷售系統數字化管理的開展，提高一體化聯動管理模式的應用效果[4]。

在實施數字化管理模式過程中，要能夠做到責任上的明確，確保對工作人員和用戶切身利益的保障。但同時也要加大網絡加密機接口等多項安全設施的建設，避免用戶信息發生泄露。

最后，要積極提高供電企業電力營銷工作人員數字化操作技術水平

供電企業不斷進行數字化管理模式，應用和相關數字化設施設備建設的環境下，也要注重對電力銷售人員數字化操作技能水平的訓練，結合當前數字化管理模式整體技術標準和質量更新實際制定培訓內容，并加強整個銷售及管理隊伍的培訓，提高其數字化技術和軟件的操作水平[5]。

結束語：

現代信息技術不斷更新發展，數字化管理模式的應用和整體功能也在不斷地升級。因此，供電企業電力營銷數字化管理模式的應用也必須要能夠結合當前最新的信息技術和數字化技術時期，能夠成為供電企業新的發展力量。因此，供電企業必須要加強數字化管理，基礎設施的建設與完善，并打造科學的電力銷售數字化模塊，積極提高工作人員的整體技術水平，以此來促進供電企業的可持續發展。