發揮融媒體傳播優勢 加強疫情防控輿論引導

王立紅

（冀中能源華北醫療健康集團峰峰總醫院，河北邯鄲 056200）

1.在抗擊疫情中，峰峰總醫院的做法

（1）引導輿論方向，發出媒體強音。新冠疫情驟然來襲，該院8名戰士逆行支援武漢，全院職工在院黨委號召下，堅守崗位凝心聚力抗疫，為戰勝疫情盡獻應有之力[1]。

1）科學引導，統籌策劃宣傳。該院黨群部以科學的立場分析觀察問題，著眼于疫情防控和維持大局穩定，從組織、策劃、編輯、審核、發布傳播等環節落實政治要求，堅持客觀、實效性等原則，高頻次通過醫院官微、醫院官網等融媒體平臺多渠道宣傳我院全力抗擊疫情的措施、工作安排、科普知識及在抗疫中典型人物和事跡等，切實回應群眾關切，引導公眾科學認知，理性預防，并堅持對疫情防控宣傳內容進行每日一總結、每日一安排、每日一推送，并努力使新聞報道達到最佳效果。

2）在預檢分診、門診大廳、院內展板位置等顯著位置擺放新型冠狀病毒感染的肺炎防控宣傳版面，向來院咨詢、就診的患者和家屬廣泛宣傳預防知識。

3）全方位開展醫務人員抗擊疫情相關知識培訓。利用電視直播在全院內開展新型病毒感染的肺炎防治講課數十次，提高了醫務人員對新型冠狀病毒感染的肺炎的早期識別、規范處置能力，為打贏這場疫情阻擊戰奠定了基礎。

4）堅持宣傳創新為要，內容為王。推出“探虎穴兮入蛟宮，仰天呼氣兮成白虹——來，感受峰峰總醫院護士在武漢的氣概！”的圖文報道、“媽媽，我想你了”情景還原微電影、“我身邊的共產黨員”系列短視頻展播等引發群眾共鳴的精品佳作，以生動的實例、貼近觀眾的視角，回應民眾關切，安撫群眾緊張情緒；為群眾提供日常防疫的指導，大大增強人們戰勝疫情的信心，發出引導輿論的媒體強音。

（2）全員參與宣傳，凝聚強大合力。按照政府防疫要求，峰峰總醫院廣泛宣傳動員，全員積極參與，除了堅守崗位不松懈，還安排相關人員深入到當地卡口及院內預檢分診處值班值守、摸底排查、籌資送物，為抗疫工作筑牢防線。

當疫情防控進入關鍵階段，院黨委在第一時間號召全體通訊員、黨員及青年志愿者等群體發揮各自特長，采用音頻、視頻、詩歌、圖文等接地氣、群眾聽得懂的方式創作防疫宣傳知識和提供身邊的“榜樣”事跡，營造人人都是宣傳員的氛圍。通過從全方位、多角度深挖抗疫過程中的典型人物和事跡，利用官微、官網、電視視頻、電子屏等宣傳渠道推送防疫過程中的典型人物與事跡、政策公告、知識要點等，實時引導群眾科學對待新冠疫情，支持配合疫情防控工作。

（3）塑造典型群像，傳遞戰疫正能量。1月26日、27日，我院8名醫護人員逆行支援武漢抗疫，其感人事跡和工作日常成為我們的牽掛。為了及時了解她們的需求和工作動態通過建立援鄂抗疫人員微信群，加強與她們的聯系并及時收集她們在一線的工作狀態及感人事跡，通過電視、廣播、融媒體形式全方位宣傳報道我院援鄂醫療隊員在最前線戰“疫”實況和感人故事。援鄂期間，中央、省級、市級等各級媒體日均刊發相關新聞稿件36余篇，“媽！團圓飯咱們明年再吃！”“奮戰，為了更多人的團圓”“連線湖北——武漢，你的女兒回來了”等援鄂隊員感人事跡和戰疫實況相繼刊登在新華社、新華網、工人日報、光明日報等國家級媒體上，引發全民轉發和點贊。以榜樣為鏡引導大家共同抗疫，凝聚了全民打贏疫情防控阻擊戰的磅礴力量。

（4）全媒矩陣聯動，精準推送信息。黨群部緊緊圍繞醫院的各項決策部署，嚴格履行職責使命，廣泛收集防疫信息，深度報道抗疫舉措。圍繞科學抗疫主題，利用微信公眾號、矚目視頻、藍信、QQ、微信、院內展板及抖音短視頻等多載體開展抗疫宣傳工作，開設戰“疫”日記、我身邊的共產黨員、抗疫“巾幗英雄”譜等專欄進行多層次、全方位宣傳，正確引導輿論方向，傳播科學防控知識，增強群眾防疫意識，把戰勝疫情的信心傳遞到廣大醫護患人員心中，使輿論引導的主旋律愈發強勁。與此同時，開通互聯網醫院服務。通過宣傳和向患者推介互聯網服務形式，利用線上掛號、繳費、咨詢等形式為患者提供無接觸服務，引導廣大群增強自我防護意識，提高自我防護能力[2]。

2.醫院宣傳助力抗疫的效果和啟示

這次疫情防控宣傳引導工作，既是對新聞輿論戰線的一次“大考”，也為以后的宣傳工作提供了生動的課堂和鮮活的教材，為我們更好應對重大公共突發事件提供有益借鑒。

（1）典型引領，廣泛動員，引導輿論方向。時代需要榜樣引領，疫情來襲更需要榜樣效應來發揮宣傳鼓舞人、激勵人的作用。疫情爆發初期，我院加強對8名援鄂醫療隊員的事跡進行挖掘和宣傳，充分發揮典型引領作用，弘揚抗疫正能量。

（2）全媒體聯動，提高新聞傳播力。利用融媒體傳播開展視頻、音頻、圖文交流等形式多樣的新聞報道和宣傳，并通過挖掘優質宣傳內容，增強與各大主流媒體的合作與互動，使信息傳播渠道時刻保持暢通，實現新聞資源的層級開發、新聞渠道的聯合發力，構建多方位、立體化、全覆蓋的宣傳模式，有效提升傳播力。

（3）信息具有權威性和指導性，貼近受眾所需。非常時期，人民群眾對疫情信息給予了更多期盼。在疫情爆發初期，全民陷入緊張、焦慮、恐慌情緒，一些謠言、猜疑疫情的言論接踵而至。對此，該院黨群部及時收集醫療權威信息，實時向公眾普及科學防護知識，積極發揮穩定情緒、引導輿論的作用，凝聚社會共識，共克疫情難關。

提高疫情防控信息發布質量與頻次。通過多媒體及時發布貼近受眾、引導輿論方向的圖文、視頻及多形式的正能量內容，并通過線上線下，例：官微后臺、二維碼答題、發放宣傳頁等及時收集、回復、解答患者關于防疫知識的問題，擴展醫院與患者互聯互通的交流渠道，拉近群眾與醫院的距離，疫情期間共回復群眾關于防疫問題近千條。

（4）加強宣傳隊伍建設，落實考核獎勵，營造全員皆為宣傳員的氛圍。新聞宣傳作為政治工作的重要內容，在醫院發展過程中擔當著重要角色。該院通過制定《新聞宣傳管理辦法》，對通訊員進行培訓考核，每季度進行獎勵，每年度通過評選優秀文章和作者再次給予獎勵并為其頒發證書。在今年疫情期間，為了號召大家團結一致戰勝疫情，該院通過一系列激勵措施，通過與援鄂8名隊員建立微信群，黨群部門通過及時與她們聯系，收集一線素材進行播報。該院除了建立通訊員隊伍，還號召一線醫務人員能夠積極發現并總結工作中的亮點和典型事跡，營造了全院都是宣傳員的氛圍。通過各種激勵政策和考核制度，一線醫務人員積極發現并報送工作中典型事跡，黨群部利用官微、官網、電視視頻、電子屏等宣傳渠道及時推送工作中的典型人物與事跡、政策公告、知識要點等，使實效性信息能夠得到及時推送。引導群眾科學對待新冠疫情，支持醫院各項工作有序開展[3]。

（5）順勢而為，展現“峰總”新形象。在抗疫宣傳中，峰峰總醫院結合實際，順勢而為，聚焦抗疫和恢復醫療發展雙勝利生動實踐，通過強素質、展形象，擦亮百年老院底色。

內強素質。因勢利導，開展多形式學習并充分發揮榜樣的示范引領作用，啟迪職工繼續構建正確的三觀，團結奮進共同戰勝新冠疫情，凝聚起戰勝疫情的強大信心和勇氣。

外展形象。開展多維度全覆蓋式宣傳，提升新聞報道效果，用有溫度、有感情、有態度的宣傳作品講好峰峰總醫院的抗疫故事。

在抗擊新冠疫情的過程中，融媒體傳播的引領和凝聚作用不容忽視。作為媒體自身，應充分認識到肩負的責任與使命，客觀、及時、創新地為群眾報道更多真實的信息，充分發揮引導公眾輿論、穩定群眾情緒、增強大眾信心、精準推送信息等作用，并在參與抗疫宣傳過程中積累經驗，獲得更多啟示與感悟，從而更好地做好新聞報道，做好傳播能力建設工作。