為工作而快樂 因守信而美麗

□第三師圖木舒克市總工會

在圖木舒克稅務局，有這樣一位稅務女干部，她用積極、熱情、認真、負責譜寫對稅收工作的熱愛，用勤懇、踏實、奉獻、擔當詮釋對稅收事業的忠誠。她就是圖木舒克稅務局納稅服務科（第一稅務所（辦稅服務廳））科室負責人賴英。

“盡職盡責做好工作，勤懇踏實積極上進，困難面前勇于擔當，重任在肩甘于奉獻，對稅務干部和共產黨員的稱號才能無愧于心。”憑著這樣的信念，賴英無論在任何崗位，始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，愛崗敬業，盡職盡責，兢兢業業，默默奉獻，以誠待人、以信取人，勇挑重擔，用熱情、忠誠、擔當、奉獻、誠信，書寫著為納稅人真誠服務的華麗篇章，用腳踏實地的務實作風踐行從稅時許下的莊嚴承諾。

堅定信念 不忘初心

作為一名黨員干部，賴英時刻保持共產黨員的先進性，她時刻堅定著“不忘初心、牢記使命”全心全意為人民服務的理想信念，從政治思想修養方面不斷加強自身建設，牢固樹立紀律和規矩意識，增強黨性修養、政治覺悟和組織觀念。

作為一名中層干部，賴英在工作中踏實進取、認真謹慎、忠于職守、遵紀守法、廉潔自律，努力發揮黨員的先鋒模范作用，以吃苦在前、享樂在后和對自己負責、對單位負責、對人民負責、對黨負責的態度對待每一項工作，樹立大局意識、服務意識、使命意識，努力把“全心全意為人民服務”的宗旨體現在每個細節中，以改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質量為目的，認真完成各項工作任務。

勇挑重擔 詮釋擔當

賴英在綜合業務科擔任科長六個年頭,征管體制改革后調整至納稅服務科（第一稅務所（辦稅服務廳））擔任科長一職。她深知，辦稅服務廳是稅務工作的“前沿”陣地，是稅務機關的“門面”，天天面對納稅人，更需要有精湛的業務技能，積極的工作熱情，悉心的溝通技巧，才能真正做納稅人、繳費人的貼心人。

2016年3月，稅務人迎來了稅制上的重大變革-營業稅改征增值稅工作。賴英與同事們發揚特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的精神，不辱使命、勇于擔當、頑強拼搏、沖鋒在前，扎實推進“營改增”各項工作進程。特別是面對近10萬字的政策文件，作為綜合業務科科長，自知其中一項重要職責是貫徹落實好政策，積極為納稅人提供政策咨詢輔導服務，幫助解決納稅人在涉稅問題上的困惑，使納稅人盡快了解“營改增”政策所帶來的影響。為了盡快掌握政策，準確向納稅人宣傳輔導，賴英通過組織全局干部集中學，工作中邊干邊學，工作之余自我加壓學，在較短的時間里掌握了“營改增”基本政策，并且主動通過電話，稅企“營改增”微信群輔導的方式向納稅人宣傳輔導政策，同時受理納稅人現場咨詢和電話咨詢，贏得了納稅人的好評。

2019年年初，稅務人又迎來了國務院、國家稅務總局部署的重大工作任務，減稅降費的號角已然吹響，“新個稅”“減 稅降費”“深 化 增值稅改革”“降低社保費率”等稅收優惠新政策宣傳輔導工作一輪接一輪，“掛圖作戰，對表推進”的“戰役”一仗接著一仗打。政策宣傳輔導既要做到“大水漫灌”又要做到“精準滴灌”，為了讓納稅人真正享受到改革紅利，她必須讓自己“充飽電”，確保自己學得懂、答得準、會操作，才能通過培訓讓稅務干部們懂政策、會操作，讓納稅人、繳費人知政策，享紅利，普惠性小微企業、深化增值稅改革等相關政策一遍又一遍研讀，政策要點、問題解答一次又一次琢磨。她的工作日常就是白天解答通過電話、面對面納稅人的咨詢，晚上帶領干部學習政策、操作技能，每天深夜回到家嗓子都沙啞得快說不出話，時常出現頭暈的癥狀，可她第二天又如同打了“雞血”一般熱情服務、細心解答，解決納稅人的一個又一個的涉稅“疑難雜癥”。

疫情面前 挺身而出

面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情，她帶領圖木舒克稅務局“巾幗服務隊”，采取線上線下全程服務，全面落實戰“疫”新策、悉心解答業務咨詢、遠程指導操作流程······以高度的政治責任感和行動自覺，為堅決打贏疫情防控阻擊戰貢獻了巾幗力量。“非必須、不接觸”，賴英帶領大廳業務人員通過稅企微信群、QQ群等“非接觸式”渠道，向企業推送戰“疫”新策，及時將稅收優惠政策傳遞到納稅人手中，確保特殊時期服務不斷檔、質更優。她還主動擔起重點企業涉稅服務咨詢輔導任務，通過網絡、電話“一對一”精準服務企業，全面落實戰“疫”新策、精準摸底企業需求、細化措施做好保障，主動為轄區企業紓困解難，讓納稅人、繳費人及時全面懂政策、會申報，實現應享盡享、應享快享。

克己奉公 無私奉獻

她的這種敢拼搏、勇擔責的精神，感染、帶動著身邊的同事，與她一起攻堅克難的同事們都無怨無悔地同她一道奮勇前行。她將稅收工作作為一項偉大的事業，是寧愿放棄年休、放棄周末，為之而努力、奮斗的事業，可對于父母、對于孩子、對于愛人，她的內心充滿了愧疚，也留下了永遠的痛，因為時常在周末加班，放棄假期，不能時常去巴楚照顧和陪伴父母，父母常靠兄、姐照顧，在她父母臨終時她也沒能見上最后一面，短短的50公里成為了她內心深深的溝壑，永遠無法逾越的痛；女兒不在身邊上學，孩子知道媽媽工作忙，很懂事，可內心還是很希望媽媽能常去看她，時常在電話里小心翼翼地說，“媽媽，你能不能來看看我，哦，好吧，我知道你忙，我就是說說，沒事。”愛人雖然很支持她的工作，也會說“你是不是把家都當成賓館了？”言語里有著無法言說的無奈。

廉潔自律 牢記宗旨

賴英時刻牢記自己是一名共產黨員，充分認識黨員廉潔自律的重要性，牢記黨紀黨規，廉潔自律。在工作中以身作則，長期堅持不懈地探索工作經驗和工作方法，對待問題不回避，對待成績不驕傲。工作責任感強，踏實勤勉，精益求精。堅持用自警、自省、自律激勵自己，自覺接受組織和群眾的監督，做到警鐘常鳴，在黨員干部中樹立了一面鮮明旗幟。

賴英以她勤勉的工作態度，扎實的工作業績獲得了領導和同事的好評，多次被評為優秀公務員、優秀共產黨員，并被上級單位授予四次嘉獎、兩次三等功、兩次優秀共產黨員。面對稱贊和榮譽，她沒有豪言壯語，總是謙遜地說：“成績是大家干出來的，我只不過做了一名共產黨員應當做的工作。”□