互聯(lián)網(wǎng)時代的文化館數(shù)字化服務

□史君娣 山東省濰坊市文化館

一、文化館的過去和現(xiàn)在

新時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，數(shù)字化服務出現(xiàn)，其在文化館中的應用大大豐富了文化館的內(nèi)容，推動了文化館體系從傳統(tǒng)服務模式向現(xiàn)代服務模式的轉(zhuǎn)型升級。人民群眾可以在文化館中通過移動設備掃描各類文化書籍、了解各類文化活動，還可以及時了解文化館正在進行或者即將開展的各類文化項目。

在過去，文化館實際上是提供人與人之間進行文化交流活動的封閉性空間。文化館的出現(xiàn)，一方面可以給人們提供更大的文化學習空間，滿足人們的精神需求；另一方面可以給人們營造高質(zhì)量的文化氛圍，進而提高人們的生活質(zhì)量。“人化”過程，賦予了文化館一定的文化意義，使文化館變成群眾文化活動的地方，為群眾的文化生活賦予了很高的價值，也為文化實踐與社會空間帶來了新的延續(xù)和存在方式。在互聯(lián)網(wǎng)時代，文化館的數(shù)字化服務逐漸被人們關注和重視。在互聯(lián)網(wǎng)的帶動下，傳統(tǒng)意義上的文化館從單一本地化的封閉空間逐漸走向數(shù)字化服務，人們一邊進行數(shù)字型文化交流，一邊豐富文化館內(nèi)容和形式。

文化館的數(shù)字化服務的加入，使服務目標和服務內(nèi)容實現(xiàn)了精準性，面向特定人群、特定地區(qū)、特定單位定制推出文化服務產(chǎn)品，有效滿足了人民群眾的精神文化需求，為城市文化增添了社會氣息。同時由于人民群眾的主動傳播，濃郁的城市文化氛圍形成。人民群眾是文化館的服務主體，也是文化館輸出文化價值的主要對象，因此，文化館要堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾的理念，以滿足人民精神文化需求為出發(fā)點和落腳點，不斷提高公共文化服務能力，實現(xiàn)人與人之間的文化交流，使城市文化能夠持續(xù)生產(chǎn)，進而提升人民群眾對城市文化的認同感。

二、文化館的數(shù)字化功能

（一）主導城市文化發(fā)展，支持文化建設

在互聯(lián)網(wǎng)技術快速發(fā)展的背景下，文化館服務數(shù)字化將是一項具有重要意義的舉措，電子化可以促進人民群眾快速享受文化館的服務。過去，人們到文化館參與活動，如報名參加文化活動、觀看文化藝術節(jié)目等，都需要大量的時間，這不僅耗費了大量的人力、物力，還可能存在活動安排不合理的情況。數(shù)字化服務的建設，將引導文化館逐漸貼近城市的生活文化。文化館可以通過數(shù)字化技術滿足人民群眾的文化需求，弘揚正能量，使文化藝術走進群眾的生活，同時通過優(yōu)化自身服務，幫助人民群眾參與到城市文化建設中，推動城市文化的發(fā)展，進而使人民群眾成為文化再生產(chǎn)的重要媒介。

（二）促進文化創(chuàng)新

文化的發(fā)展是與時俱進的，是隨著人民群眾的需求而不斷變化的[1]。過去，人們喜歡看報紙；現(xiàn)在，人們喜歡用手機了解各種信息，文化形式的變革也將使文化館不斷創(chuàng)新和發(fā)展。新時代，數(shù)字文化館在不斷發(fā)展，如開發(fā)手機客戶端，并嵌入微信平臺，其集報名、互動、培訓、瀏覽、學習等功能于一體，并借助這一過程中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)和群眾文化需求選擇，有針對性地擴大群眾點單量高的文化項目的供給量，不但提高了服務目標和服務內(nèi)容的精準性，同時面向特定人群、特定地區(qū)、特定單位定制推出文化服務產(chǎn)品，滿足了人民群眾的精神文化需求。數(shù)字化服務的加入，將使人民群眾更愿意接受文化館的服務。互聯(lián)網(wǎng)背景下的數(shù)字服務將為文化館帶來各類形式新穎的文化革新，讓傳統(tǒng)的文化館變得接地氣、年輕化，這正是文化館傳播文化、體現(xiàn)文化、跟進文化的重要使命。此外，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也為新興文化的發(fā)展拓展了渠道，互聯(lián)網(wǎng)時代是日新月異的，每天都會有新的文化形式誕生，也會有舊的文化形式消失。在這個不斷變化的過程中，文化館需要在注重文化創(chuàng)新的同時，沉淀有價值的文化內(nèi)容，這樣才能不斷推動城市文化的建設進程。

（三）提高人民群眾黏性，充分挖掘主體作用

人民群眾是城市文化發(fā)展的決定因素，也是社會文化產(chǎn)生、發(fā)展的重要組織者和參與者，所以文化館應積極倡導人民群眾參與到文化建設中來，通過向人民群眾發(fā)起文化項目的征集意愿等方式，了解人民群眾的需求，以找到文化館的發(fā)展方向和目標。文化館還應結(jié)合正確的文化保護觀念，幫助人民群眾樹立良好的觀念，并通過數(shù)字化服務實現(xiàn)與人民群眾的互動交流，進而推動城市文化的建設。此外，文化館服務內(nèi)容的設計也應讓群眾參與進來，從而了解群眾的真實需求。例如，文化館可以舉辦文化交流大賽，鼓勵群眾積極參與。這不僅有利于人民群眾更深刻地體驗文化館的服務，還有利于滿足群眾多樣化和個性化的文化需求。

（四）讓文化展現(xiàn)活態(tài)，促進文化的再生產(chǎn)

法國著名社會學家PierreBourdieu 于1970 年提出文化的持續(xù)概念，文化的再生產(chǎn)是社會文化不斷延續(xù)的前提[2]。文化館的數(shù)字化發(fā)展需要充分考慮人民群眾的訴求，保留文化原有的本性和活態(tài)是文化創(chuàng)造和再生產(chǎn)的意義所在，也是其所具備的獨特魅力。當前，大部分非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目能借助文化館的數(shù)字化服務走進大眾的生活，不但促進了非文化遺產(chǎn)項目的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，而且提升了群眾對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的社會認同感。

三、文化館數(shù)字化發(fā)展的建議

（一）政府部門的引導和重視

作為宏觀調(diào)控的主導部門，政府應對文化建設進行長遠的發(fā)展規(guī)劃，其中就包括對文化館的規(guī)劃。政府的規(guī)劃要方便人民群眾、使人民群眾受益，無論文化館的選址還是內(nèi)部建設，都應以人民群眾為中心，從長遠的角度考慮文化館的未來發(fā)展，建設數(shù)字化文化館，集群眾力量為文化發(fā)展出謀劃策，真正做到服務于民。

比如，政府應從文化館內(nèi)部出發(fā)，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術提升文化館的數(shù)字化服務功能，引入各類信息管理系統(tǒng)，加強對文化館的素材和資源管理，以及人力資源管理，同時結(jié)合線上的互動技術平臺，給人民群眾提供嶄新的服務模式。

（二）媒體平臺和其他部門的宣傳

文化館可以通過建立健全各項管理制度，及時公開公共文化服務信息，也可以通過多媒體，設立數(shù)字化服務點、數(shù)字化服務站，對人民群眾所需文化服務進行訂單式訂制，使文化館進入群眾的視野。這樣，廣大人民群眾會主動關注文化館，并積極參與到文化館組織的各項文化活中，感受公共文化服務為自己帶來的精神滿足。此外，新媒體也是當今社會的主流傳播媒介，如微信公眾號、短視頻軟件、網(wǎng)站等，隨著互聯(lián)網(wǎng)使用范圍和影響的日益擴大，網(wǎng)絡媒體逐漸成為信息交流的窗口，在一定程度上促進了文化館的數(shù)字化發(fā)展，也使文化館的品牌活動實現(xiàn)了線上推廣與線下互動的有效結(jié)合，進一步加大了文化館數(shù)字化服務的影響力，擴大了其服務的覆蓋面，促進了優(yōu)秀文化的傳播和發(fā)展。此外，文化館可以設立公眾文化需求反饋機制，結(jié)合群眾的文化需求，以及群眾對文化館發(fā)展的建議，準確定位文化館的文化傳播方式，進而打造互聯(lián)互通、共建共享的數(shù)字化服務模式。

（三）文化館自身的創(chuàng)新建設

創(chuàng)新是文化館建設的原動力，創(chuàng)新力將會促進文化館的良好發(fā)展，進而使更多的人關注文化館的文化建設。缺乏創(chuàng)新力的支持，文化館將喪失魅力，無法長遠持久的發(fā)展。城市的文化建設是一個漫長的過程，而文化館需要結(jié)合數(shù)字化的發(fā)展，不斷滿足人民群眾的需求，同時要不斷創(chuàng)新，為城市的文化建設做出貢獻。

結(jié)語

新時代，文化館肩負著完善公共文化服務體系建設的重要任務，我們要運用科學技術，實現(xiàn)文化館的數(shù)字化服務，通過文化與科技的融合，不斷創(chuàng)新公共文化服務和產(chǎn)品供給方式，提升公共文化服務的效能，最終實現(xiàn)文化資源全面信息化，達到滿足人民群眾精神文化需求和發(fā)展、傳播文化的目的。