大數據環境下阿壩地區眾創空間服務模式創新＊

李 娟，黃成兵，韋靈麗

（阿壩師范學院，四川 阿壩藏族羌族自治州 623002）

1 引言

2014-11，李克強出席首屆世界互聯網大會時指出，互聯網是大眾創業、萬眾創新的新工具。2015-03，在全國兩會上“創客”首次被寫入國家政府工作報告，并明確提出“大眾創業、萬眾創新”成為中國經濟發展新常態。會上馬化騰也提交了《關于以“互聯網+”為驅動，推進中國經濟社會創新發展的建議》的議案，呼吁要以“互聯網+”為驅動，鼓勵產業創新、促進跨界融合、惠及社會民生，推動中國經濟和社會的創新發展。通過利用互聯網平臺，把各行各業結合起來，在創新領域創造一種新生態。

為有效實施這一發展戰略，國務院常務會議召開并確定支持發展眾創空間以推進“大眾創業、萬眾創新”的政策措施，通過以眾創空間為載體，有效整合創新創業資源，培育雙創業態。隨后，國務院辦公廳印發《關于發展眾創空間推進大眾創新創業的指導意見》”的綱領性文件，此舉成為國家層面首次部署“眾創空間”平臺，支持大眾創新創業。

當創新創業成為國家戰略，眾創空間成為雙創服務的有效載體時，人們的工作、生活也已進入互聯網、大數據、云計算和人工智能時代，互聯網正深刻地改變著人們的思維、生產和生活方式。因此，如何充分運用互聯網思維和技術手段構建開放的眾創空間服務平臺，以整合和高效配置創新創業資源，加強產學研合作和技術轉移，促進科技資源開放共享成為當前研究的重點。

2 眾創空間基本概念、功能及其與現代網絡社會的結合

創業者在創業過程中都會遇到資金、市場、人才、資源、技術等方面的困境，而眾創空間就是通過為創客提供工作空間、網絡空間、社交空間和資源共享空間等服務，幫助創業者解決創業中的難題和提供其他幫助，從而保障和促進創業者成長的專業化機構[1]。其具體服務形式包括以下5個方面：①為創業者提供基礎的創新平臺服務；②通過整合各類創新創業相關資源，根據創業者的需求，提供全流程、全方面的增值服務；③為創客提供開放的資源和共享服務并幫助創業者拓展人脈；④積極建立創業生態圈，促進地區創業生態；⑤通過優秀的創業導師團隊，幫助創業者解決創業困難。在眾創空間的這些服務中，除利用傳統現代服務方式的技術外，如充分結合現代信息技術手段和科技運營管理模式拓展服務內容和服務新模式，將進一步為廣大創新創業人員提供更好的工作空間、網絡空間、社交空間和資源空間，從而提升服務質量，提高創業成功率。

3 眾創空間當前存在的問題

結合阿壩地區創業生態，以阿壩地區眾創空間發展和服務現狀為例，當前眾創空間服務還存在諸多不足，主要體現在以下幾方面。

3.1 創業管理和服務困境

地方雙創服務部門希望通過制訂相關創新創業政策來促進地區經濟發展，但缺少相關制訂政策的參考。例如他們無法準確判斷市場及企業的實際運營情況及需求，難以保證投放的資源和制訂的政策能擁有較強的針對性，也缺少用大數據分析才能形成的企業運營和信用評估報告。

3.2 創新創業要素、資源不足

阿壩地處少數民族偏遠地區，雖資源豐富，但市場運作相對困難，硬件配套設施相對落后，各創新創業要素難以在此聚集，阿壩州的眾創空間在發展模式上大多以綜合型為主，少有專業型；很多企業特別是初創企業的相關經濟活動缺少數據和技術支撐，導致企業對市場預判不準，容易將有限的資源投放在無意義的項目或方向上[2]。

3.3 資源對接問題

阿壩地區創新創業服務資源較少，如科技中介、法律事務、財稅代理、投融資機構、知識產權等；需求與服務提供對接不精準，表現在眾創空間識別創業者需求時缺乏系統性和條理性，識別方法不科學，導致識別不夠精準，難以實現供需的精準對接，從而導致不能真正滿足創業者需求；科技成果轉化對接準備不充分，主要體現在企業需求不明晰、已有科技成果不知曉、專家技術資源無對接渠道；科技服務部門難以把握各方資源狀況及需求，難以提供實時化、定制化的需求服務[2]。

3.4 缺少創業項目和市場洞察手段

創業市場跟風現象較重，創業者都希望在短期內獲得成功，但缺少有效的手段來洞察社會和市場變化。如果在眾創空間服務中由大數據創新平臺提供數據和分析功能，一方面可以預測項目是否有市場前景；另一方面可以通過數據分析，對優質項目的快速孵化提供輔助參考，優化產品結構，更好地融入市場，使其迅猛發展。而目前阿壩州的創業群落，正好缺少這種有效的大數據支撐平臺和分析手段[2]。

3.5 虛擬空間建設問題

眾創空間的職能決定了需要為創業者提供線上與線下相結合的多種服務形式，包括工作空間、網絡空間、社交空間和資源共享空間。但當前眾創空間在線上建設方面大多停留在信息交流、知識共享等方面，而對投融資對接、創業中介、企業及項目推廣、供需對接、行業及市場分析等方面的線上服務遠遠不足，甚至基本沒有。

4 基于網絡思維的對策與建議

利用現代信息技術，結合阿壩地區眾創空間的服務職能及現狀，從互聯網工具的使用和互聯網思維運用角度方面進行思考，給出以下幾方面的建議。

4.1 建立地區產業大數據平臺，實現對眾創空間服務主要行業、產業分析

眾創空間通過建立產業大數據平臺，幫助入駐企業利用互聯網、大數據進行行業、產業分析，把握好發展方向及趨勢。對于創客來說，他們大多只知道自己想要創業，做什么、怎么做及如何獲得市場回報等問題，他們心中大多沒有明確規劃與思考，即使有，由于沒有數據作支撐也無法全面化、系統化。地區產業大數據平臺可以幫助創業者在尋找項目時，充分利用大數據對項目進行可行性研究，對收集到的所有數據進行全面分析，實現精準判斷從而進行創業決策和市場規劃，有效避免了以前由于樣本不足而帶來的判斷失誤。

4.2 用現代信息技術加強眾創空間管理

在眾創空間園區管理方面，運用現代信息技術可以加強對辦公場地、園區資產、會議室租賃使用共享文印、企業停車、園區能耗等方面的管理。在入駐企業或團隊管理方面，可以輕松實現在線入駐申請、數據統計、創業困難需求提交等功能；在眾創空間園區軟件資源管理方面，可以有效地把合作高校資源、科研院所、投融資等三方合作服務機構等實現在線申請、合作，并方便入駐團隊查詢使用；通過建立眾創空間在線專家導師信息庫，可輕松實現導師入庫申請、導師詳細介紹、導師在線診斷服務等功能。

4.3 用大數據、人工智能增強眾創空間服務

在傳統同質化服務的基礎上，眾創空間的特色在于結合地區資源、自身條件為入駐創業人員提供實時化、個性化、定制化服務。通過建立面向眾創空間的大數據與云計算平臺，抽取并集成與眾創空間相關數據，通過數據清晰分析與挖掘等處理，及時獲取有價值信息，為眾創空間平臺及創業人員提供決策分析與數據支撐，還可根據創業人員的需求提供精準對接三方機構和資源的服務。例如可以通過運用互聯網爬蟲技術以及相關行業數據庫，動態采集所需數據；通過其他如工商、稅務等部門的數據庫獲取入駐企業財務狀況、信用評價、發展動態等信息，實現對企業發展狀況的評估報告，供投融資或擔保機構決策用[3]；通過企業的交易流水、合同執行等要素，判斷企業的信用等級甚至綜合分析判斷企業未來發展趨勢；通過為行業相關企業提供定制化的發展態勢預警服務，可使入住企業快速應對市場變化，避免遭受重大損失[4]。

4.4 共享及引導機制的建立

眾創空間需為創客提供開放、共享的資源空間以及構建開放共享的創新網絡體系，其共享主要包括政策、資源、信息、實驗室及人才等的共享。阿壩州眾創空間的初創企業和個人以農、牧、旅游、科技為主要產業，可結合地區創客需求，構建開放共享的創新網絡。積極與區域高校、科研院、大中型企業與眾創空間建立長期合作機制，建立公共科技服務資源并積極爭取政府補助，將其重點實驗室、工程（技術）中心、檢驗檢測設備等資源面向眾創空間企業和個人開放，充分利用現代信息網絡技術開展合作和服務，促進區域創新創業。

眾創空間可以建立引導機制，幫助創客樹立大數據思維，轉變工作方式，充分利用現代信息技術把握自己企業未來發展道路。創客通過入駐眾創空間，通過大數據思維的轉換認識到自己已處在一個網絡高度發達的世界，從而在管理和商業模式方面進行創新，進而產生新的價值。

4.5 建設虛擬眾創空間，加強各方聚集溝通和提供各類線上服務

通過運用現代信息技術，建設具有區域和行業特色的虛擬眾創空間服務平臺，可有效解決阿壩地廣人稀、服務資源不足問題，實時為創客提供在線創新創業服務。虛擬平臺主要包括創新創業云服務平臺、創新創業服務平臺、公共技術服務平臺、企業信息化服務平臺、產品眾籌平臺等。通過虛擬眾創空間的建設，一方面可進一步優化企業工商注冊流程，如企業核名、出具廠地證明、網上預審、網上發照和網上公示等流程；另一方面可有效地為區域創客提供技術、資金、人才、資源對接、法律事務、政策咨詢、知識產權、在線培訓、工業設計、檢驗檢測、產品設計、產品測試、企業推廣等各類服務。

5 結語

眾創空間的建設及運營是一個多方綜合的系統工程，需要本著“互聯互通、開放共享、跨界融合、自由平等”的互聯網精神。在建設及運營眾創空間過程中，尤其要結合地區實際、眾創空間的優勢、運營及管理團隊實力以及地區創業者的實際需求，決定開展哪些建設，有針對性地選擇重點服務方向。阿壩地區的眾創空間建設及運營相比發達地區較為遲緩，同時創新創業資源、要素也不足，更需要充分利用現代信息技術手段，以互聯網思維和網絡資源，充分利用發達地區資源來彌補地區雙創資源的不足，采取地區之間深度合作和資源共享等方式，主動跟進，縮小差距。