中小型制藥企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略及路徑研究

文/石鋮鋮（重慶太極實(shí)業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司）

全球經(jīng)濟(jì)正由工業(yè)化向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，預(yù)計(jì)2022年數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模能達(dá)到50萬(wàn)億元。制藥企業(yè)作為醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)的支柱，能否主動(dòng)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，把握數(shù)字化發(fā)展的趨勢(shì)和紅利，不僅關(guān)系到經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)穩(wěn)定、人民健康和國(guó)計(jì)民生，也關(guān)系到其品牌競(jìng)爭(zhēng)力、提質(zhì)增效、風(fēng)險(xiǎn)控制以及企業(yè)生存能力。目前，廣大中小醫(yī)藥企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型緩慢，水平參差不齊，很多醫(yī)藥企業(yè)對(duì)于如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)從下手。本文從中小制藥企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀、路徑、策略等方面進(jìn)行研究，可為中小制藥企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供借鑒和參考。

一、中小制藥企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀分析

（一）整體數(shù)字化程度有待提升

中國(guó)《醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展規(guī)劃指南》發(fā)布以來(lái)，絕大部分中小制藥企業(yè)對(duì)于加快數(shù)字化建設(shè)的認(rèn)識(shí)有了顯著提升。

行業(yè)頭部制藥企業(yè)率先進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型改造，在藥品生產(chǎn)、智能車(chē)間、醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)加強(qiáng)了數(shù)字化建設(shè)。但絕大部分中小型制藥企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)方面依舊面臨諸多問(wèn)題：例如，數(shù)字化建設(shè)系統(tǒng)化思考不足，對(duì)數(shù)字化建設(shè)內(nèi)容、重點(diǎn)、路徑缺乏清晰認(rèn)識(shí)；制藥裝備的智能化、數(shù)字化程度偏低，整體投入偏少，系統(tǒng)集成度低；數(shù)據(jù)利用效率偏低，信息孤島現(xiàn)象較為突出，對(duì)企業(yè)管理、決策支撐不足。

（二）新技術(shù)整合及開(kāi)發(fā)能力不足

制藥企業(yè)數(shù)字化建設(shè)具有投入高、任務(wù)多、復(fù)雜程度高等特點(diǎn)，軟硬件技術(shù)整合及開(kāi)發(fā)能力要求較高。從縱向上看，數(shù)字化建設(shè)涉及數(shù)據(jù)挖掘、建模、分析、利用，需要打通設(shè)備層、控制層、應(yīng)用層和經(jīng)營(yíng)層四個(gè)層級(jí)，才能實(shí)現(xiàn)機(jī)器交互、人機(jī)交互，真正意義上達(dá)到手腦并用、上下一體。

從橫向上看，數(shù)字化建設(shè)貫穿藥品研發(fā)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、商貿(mào)流通等全生命周期，需要整合實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)（LIMS）、生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）等眾多系統(tǒng)，涉及業(yè)務(wù)多、流程多，整合及二次開(kāi)發(fā)難度都較大，因此成為中小型制藥企業(yè)難以突破的鴻溝，影響其可持續(xù)發(fā)展。

（三）組織及人才強(qiáng)度難以支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型

制藥企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是IT技術(shù)的變革，更深層次的涉及組織架構(gòu)、商業(yè)模式的變革與創(chuàng)新，因此影響到制藥企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、管理、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各方面。從本質(zhì)上看，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)上是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，由于缺乏數(shù)字化建設(shè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，短期資金投入不足導(dǎo)致信息化人才匱乏，尤其缺乏能將業(yè)務(wù)、設(shè)備、信息技術(shù)整合的復(fù)合型人才。從組織架構(gòu)上看，大多數(shù)中小制藥企業(yè)也沒(méi)有將數(shù)字化轉(zhuǎn)型上升到企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，沒(méi)有成立數(shù)字化工作領(lǐng)導(dǎo)小組或?qū)ｉT(mén)的部門(mén)，缺乏必要的制度保障，數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作難以持之以恒進(jìn)行。

（四）數(shù)據(jù)安全及隱私保障能力偏弱

信息安全保障能力是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中最重要的能力之一，決定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成敗。因此需要在體制機(jī)制、軟硬件、人員技術(shù)支持等方面建立起一套確保智能裝備、智能應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)安全、數(shù)據(jù)安全的管控體系。

大部分中小制藥企業(yè)安全意識(shí)薄弱，例如沒(méi)有獨(dú)立的安全管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌能力不足、安全應(yīng)急事件處理效率較低；缺乏嚴(yán)格的安全管理制度，沒(méi)有明晰的安全總體方針和策略；安全專(zhuān)業(yè)人員管理匱乏，人員錄用、培養(yǎng)、考核、離職等環(huán)節(jié)缺乏嚴(yán)格的管控程序；軟硬件系統(tǒng)運(yùn)維等方面資金投入不足，系統(tǒng)自主開(kāi)發(fā)、升級(jí)、安保等級(jí)方面存在較大隱患。

二、中小制藥企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略分析

（一）實(shí)施全面數(shù)字化戰(zhàn)略

醫(yī)藥企業(yè)實(shí)施全面數(shù)字化戰(zhàn)略是企業(yè)最重要的發(fā)展戰(zhàn)略之一，涉及企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、管理、運(yùn)營(yíng)、人才、服務(wù)等各方面，在企業(yè)商業(yè)模式與產(chǎn)業(yè)實(shí)踐上會(huì)帶來(lái)巨大的變革與挑戰(zhàn)。

因此，要求制藥企業(yè)在數(shù)字化人才、資金投入、設(shè)施設(shè)備等方面有較強(qiáng)的基礎(chǔ)和實(shí)力，對(duì)于實(shí)力不足的中小制藥企業(yè)，不建議全面開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)。對(duì)有實(shí)力的制藥企業(yè)而言，制定一個(gè)準(zhǔn)確、高效的數(shù)字化戰(zhàn)略，可以幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?？煽焖賹?duì)生產(chǎn)、設(shè)備、經(jīng)營(yíng)全生命周期進(jìn)行整合，打造集數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)預(yù)警、應(yīng)急指揮于一體的可視化大數(shù)據(jù)平臺(tái)，全面提升數(shù)字化紅利。

（二）實(shí)施組織架構(gòu)的數(shù)字化改造

建立開(kāi)放、敏捷、協(xié)同的數(shù)字化組織架構(gòu)，可以提升中小制藥企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)能力，同時(shí)為企業(yè)中長(zhǎng)期數(shù)字化改造奠定基礎(chǔ)。

首先，應(yīng)成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)機(jī)構(gòu)，通過(guò)資源統(tǒng)籌、業(yè)務(wù)重構(gòu)、流程再造以及績(jī)效改革等強(qiáng)力措施推進(jìn)組織數(shù)字化改造；其次，應(yīng)通過(guò)外引內(nèi)培、健全培養(yǎng)機(jī)制等措施加強(qiáng)數(shù)字化專(zhuān)門(mén)人才隊(duì)伍建設(shè)，在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上設(shè)置智能化工程師、數(shù)字化項(xiàng)目經(jīng)理、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)師等崗位，推進(jìn)組織數(shù)字化改造落地；最后，應(yīng)建立組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的體制機(jī)制，培育轉(zhuǎn)型文化，營(yíng)造良好的轉(zhuǎn)型環(huán)境，進(jìn)一步支撐組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（三）實(shí)施運(yùn)營(yíng)數(shù)字化改造

快速推進(jìn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的數(shù)字化改造是短期內(nèi)比較經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)實(shí)的選擇。推進(jìn)數(shù)字化技術(shù)與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)高度融合，對(duì)于制藥企業(yè)優(yōu)化核心業(yè)務(wù)、提質(zhì)增效會(huì)起到事半功倍的效果。

首先，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)建立現(xiàn)代化的MES系統(tǒng)，利用新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)機(jī)器、系統(tǒng)和人員的互聯(lián)互通，推動(dòng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理、計(jì)劃排程管理、生產(chǎn)調(diào)度管理、項(xiàng)目看板管理等核心業(yè)務(wù)數(shù)字化和智能化；其次，推動(dòng)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，將渠道、客戶、產(chǎn)品、促銷(xiāo)、庫(kù)存等關(guān)鍵信息形成全鏈條數(shù)據(jù)管理，提升精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)水平；最后，打造數(shù)字化供應(yīng)鏈，在供應(yīng)商分級(jí)、準(zhǔn)入、評(píng)估、合約管理、淘汰等方面建立一套動(dòng)態(tài)、高效的數(shù)字化管理標(biāo)準(zhǔn)，從而保障采購(gòu)方、供應(yīng)方高效協(xié)同、互利共贏。

（四）實(shí)施數(shù)字化創(chuàng)新策略

利用數(shù)字化技術(shù)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，可以以點(diǎn)帶面，重點(diǎn)突破。通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新，可以增強(qiáng)與市場(chǎng)的黏度，支撐產(chǎn)品全生命周期的管理與決策，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速迭代升級(jí)，精準(zhǔn)投放。通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新，可以增加市場(chǎng)強(qiáng)度，例如制藥企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)渠道管理上，可以通過(guò)醫(yī)生社區(qū)、醫(yī)生工具等APP加強(qiáng)醫(yī)生學(xué)術(shù)指導(dǎo);也可以通過(guò)慢病管理、健康管理等APP，加強(qiáng)與患者的溝通與指導(dǎo)。通過(guò)模式創(chuàng)新，可以提升企業(yè)的活力與可持續(xù)發(fā)展能力，例如對(duì)線上、線下的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行全面重構(gòu)，在線下采用學(xué)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)+業(yè)務(wù)指導(dǎo)的模式；線上則是人工+智能機(jī)器人相結(jié)合的服務(wù)模式，并根據(jù)不同的模式建立相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和考核體系。

三、中小制藥企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑分析

（一）進(jìn)行企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀評(píng)估

從企業(yè)數(shù)字化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看，大型制藥企業(yè)通常選用自上而下的系統(tǒng)改革，而中小制藥企業(yè)在人、財(cái)、物、技術(shù)等方面通常不具備全面改進(jìn)的條件，更需利用適合的數(shù)字化工具，解決專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合效益最大化。

因此，中小制藥企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化改造時(shí)，更應(yīng)全面評(píng)估自身實(shí)力，圍繞企業(yè)的健康狀態(tài)、數(shù)字化基礎(chǔ)、數(shù)字化需求等核心問(wèn)題進(jìn)行全面分析，并在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管理、系統(tǒng)集成、生產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)管理、數(shù)字化應(yīng)用等方面廣泛征求意見(jiàn)，避免盲目投入、貪大求全等原因引發(fā)的轉(zhuǎn)型失敗。因此推薦中小制藥企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，采用整體規(guī)劃、局部突破的漸進(jìn)式的數(shù)字化改造路徑。

（二）制定科學(xué)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案

制定科學(xué)合理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，有利于保證中小型制藥企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案不是簡(jiǎn)單的技術(shù)方案，而涉及戰(zhàn)略、文化、組織架構(gòu)、技術(shù)等各方面。因此，中小型制藥企業(yè)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案首先應(yīng)審視企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步明確企業(yè)面臨的數(shù)字化機(jī)會(huì)、數(shù)據(jù)威脅、數(shù)字化改造速度以及規(guī)模等核心問(wèn)題；其次逐步建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略匹配的組織結(jié)構(gòu)、人才計(jì)劃、資金計(jì)劃和績(jī)效方案；第三應(yīng)注重企業(yè)數(shù)字能力的培育，提升企業(yè)應(yīng)對(duì)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的自適應(yīng)能力；第四應(yīng)選擇務(wù)實(shí)的技術(shù)方案，對(duì)于中小型制藥企業(yè)而言，可以整體規(guī)劃、分期建設(shè)，采用低門(mén)檻、低成本、易部署、易使用的技術(shù)方案；最后應(yīng)制定較為完善的保障機(jī)制，營(yíng)造數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境，建立快捷、敏捷的組織轉(zhuǎn)型文化。

（三）選擇合理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)模式

由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有較高的技術(shù)門(mén)檻，導(dǎo)致絕大多數(shù)中小型制藥企業(yè)不能完全通過(guò)自身實(shí)力完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此，可以采用自我建設(shè)與第三方外包模式相結(jié)合的方式來(lái)推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。一方面要發(fā)揮企業(yè)自我主觀能動(dòng)性，逐漸提升企業(yè)自身數(shù)字化建設(shè)、管理能力，確保轉(zhuǎn)型過(guò)程中的主導(dǎo)地位；另一方面可以借助第三方公司的專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量提升企業(yè)數(shù)字化建設(shè)速度。同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，對(duì)第三方公司的企業(yè)資質(zhì)、服務(wù)水平、營(yíng)收規(guī)模、管理人員背景、用戶規(guī)模與續(xù)約率、數(shù)據(jù)遷移可行性等方面進(jìn)行綜合研判，確保企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可持續(xù)性和可遷移性，從而避免企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“爛尾工程”。

四、結(jié)語(yǔ)

中小型制藥企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心本質(zhì)是利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)字化，以實(shí)現(xiàn)提質(zhì)培優(yōu)、增值賦能的“轉(zhuǎn)型升級(jí)”目的。數(shù)字化作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的最佳工具，能顯著提升中小型制藥企業(yè)的生存能力、應(yīng)變能力以及核心競(jìng)爭(zhēng)力。但需要清醒認(rèn)識(shí)到，中小制藥企業(yè)轉(zhuǎn)型具有長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、曲折性等顯著特點(diǎn)，因此應(yīng)選擇與自身戰(zhàn)略、稟賦資源相匹配的轉(zhuǎn)型策略，同時(shí)應(yīng)遵循整體規(guī)劃、局部先行、統(tǒng)分結(jié)合的發(fā)展路徑，以確保中小型制藥企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功。

相關(guān)鏈接

數(shù)字化，即是將許多復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字、數(shù)據(jù)，再以這些數(shù)字、數(shù)據(jù)建立起適當(dāng)?shù)臄?shù)字化模型，把它們轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗卸M(jìn)制代碼，引入計(jì)算機(jī)內(nèi)部，進(jìn)行統(tǒng)一處理，這就是數(shù)字化的基本過(guò)程。

當(dāng)今時(shí)代是信息化時(shí)代，而信息的數(shù)字化也越來(lái)越為研究人員所重視。早在40年代，香農(nóng)證明了采樣定理，即在一定條件下，用離散的序列可以完全代表一個(gè)連續(xù)函數(shù)。就實(shí)質(zhì)而言，采樣定理為數(shù)字化技術(shù)奠定了重要基礎(chǔ)。