如何做好殯儀館骨灰寄存檔案管理工作

朱愛紅

（吉林省梨樹縣殯儀館，吉林 梨樹 136500）

一、引言

在新形勢下我國的殯葬行業實現了迅猛的發展，在殯儀館的各項經營管理工作中，骨灰寄存檔案管理工作是其中至關重要的組成部分，也是核心內容，因此要高度重視骨灰寄存檔案管理工作的重要性和必要性，并且在實踐的過程中對其進行不斷的完善和優化，充分認識到該類工作的關鍵意義，然后進一步適應新時代的新要求，以此確保該類檔案管理工作水平得到顯著提升，進而進一步有效促進我國的殯葬事業能夠實現可持續發展。

二、當前我國殯儀館骨灰寄存檔案管理工作現狀

現階段，我國的殯葬行業實現了極大地改善，各項經營管理工作水平得到顯著提升。然而從整體情況來看，在實際的骨灰寄存檔案管理工作方面仍然存在一定的問題，因為相關管理人員的專業技能、業務素養欠缺，或者某些方面缺乏足夠的人才保障，在設施設備以及環境方面沒有進行切實有效的改善，進而導致實際的骨灰寄存檔案管理工作受到很大限制，無法真正意義上有效提升實際的管理水平，在殯葬服務質量方面還有很大的進步空間。除此之外，在新時代背景下信息化技術進一步推廣和普及，在這樣的信息化時代背景下，某些賓館在骨灰寄存檔案管理方面并沒有充分融入信息化技術，沒有體現出信息化管理的快捷性，高效性和人性化特征，進而導致某些殯儀館在競爭日益激烈的殯葬行業發展過程中不能呈現出自身的影響力和競爭力，這對其良性經營發展和自我效能的體現都會造成嚴重限制。

三、殯儀館骨灰寄存檔案管理工作的重要性

針對殯儀館的骨灰寄存工作而言，有效融入檔案管理的相關內容，這樣能夠呈現出十分顯著的作用和應用價值，通過檔案管理模式的有效推進，這樣可以在更大程度上提升殯葬服務質量和骨灰寄存實施效果，進而為整體管理工作和服務水平的有效提升提供必要的保障。同時，在殯儀館的骨灰寄存管理過程中，通過檔案管理模式，這樣可以進一步有效提升辦事效率，在信息化檔案管理方面充分體現出應有的管理效率和效能，在實踐的過程中有效通過計算機軟件來有效管理相關檔案，這樣可以更有效地實現規范化、標準化管理目標。同時，對于我國的殯葬服務事業的可持續發展和更加廣闊的市場空間的開拓提供了巨大的助力。所以，在當前的殯儀館骨灰寄存過程中越來越廣泛的推行檔案管理工作模式，并且對其進行不斷地改進和創新，進而滿足新時代的新要求，這對于我國的轉變和創新也起到至關重要的推動作用。

四、做好殯儀館骨灰寄存檔案管理工作的實施策略

（一）從根本上有效推行檔案賬冊的管理。針對殯儀館骨灰寄存管理工作來說，在具體的管理過程中可以看出當前所涉及的骨灰寄存數量眾多，某些骨灰往往面臨著無人認領的問題，這樣的情況往往呈現出逐步上升的趨勢。但在傳統的骨灰寄存管理過程中，往往只是憑借著寄存證來進行相對應的祭祀，這種管理模式在實際的操作過程中面臨很多方面的問題或者矛盾，整個管理過程十分混亂，無法為架位編排提供更切實可行的依據和參考。如果需要進行陳盒查詢或者骨灰保存，就會導致各項工作面臨很多方面的問題或者不便，因此在具體的骨灰寄存管理過程中，需要充分融入檔案管理模式，進一步有效推行答案賬冊通過這種方式構建更為系統完善的管理檔案，這樣可以實現骨灰寄存的規范化標準化的管理，使各項工作更有條不紊，呈現出標準化的水平。同時通過檔案管理和賬冊的應用，可以更有效地細致核對和分析相關政策以及價位等等，同時對于死者的個人信息，例如姓名住址，聯系方式等相關內容可以更有效的查詢整理，這樣也可以為后續的有效應用和相關事宜的辦理提供必要的參考，更利于查找同時為管理效率的提升提供更加便利的條件。同時，在賬冊檔案管理過程中，針對喪主來說往往更加方便快捷，在無主骨灰的處理過程中，通過嚴格細致的登記，構建與之相對應的目錄，這樣可以呈現出互相說明、互相有互補的關系。例如。某賓館在開展骨灰寄存檔案管理過程中，可以更有效的處理相關方面的問題，一共登記賬冊72本，共設置了36個單盒寄存室以及5個合葬盒寄存室，通過這種方法，可以使長期以來寄存過程中出現的問題得到充分的解決，與此同時通過這種檔案管理過程中的政策登記和賬冊管理模式，可以更有效地提升賓館骨灰寄存業務事項，對于帳架管理工作等也能夠起到巨大的推動作用。

（二）通過檔案管理相關軟件作用于骨灰寄存管理工作。在信息化時代背景下，針對物會寄存檔案管理工作人員，在實踐的過程中也在進一步有效推進管理相關軟件的研發和廣泛應用。通過這種信息化管理方式和相關軟件的融合，這樣可以更有效地實現檔案的信息化管理，進而為骨灰寄存管理工作的有序推進和工作效率的提升提供必要的條件。在檔案館的骨灰寄存管理過程中，通過相關軟件可以進行架位重構，以此更有效地進行骨灰寄存的信息化管理，通過相對應的軟件并且進一步優化和完善相對應的功能，這樣可以在骨灰的寄存時間，寄存的樓層，以及寄存年限等相關方面，呈現出更為顯著的規范化管理效能。在應用該管理軟件的過程中對其進行不斷的完善和優化，結合具體的骨灰寄存管理要求對其功能進行拓展和完善，這樣可以使軟件不斷地創新優化，進而呈現出更加顯著的發展效果和成熟的功能。在未來的檔案管理工作中，將會越來越完善并且呈現出必然的發展趨勢，通過這種信息化以及軟件管理有效規避傳統檔案管理過程中，人工查詢等相關方面的問題，有效節省人力資源是人力得到最大化的利用。同時，提升整體的檔案管理效率和工作質量，有效規避在管理過程中可能出現的漏洞或者差錯。例如，在檔案管理軟件之中有很多功能，特別是檢索功能十分強大，通過檢索功能的有效應用，這樣可以更切實有效地整理出死者的姓名，寄存的架號以及各類信息和名著等等，這樣可以更有效地提升整體的管理質量和效率，進一步充分明確親人骨灰寄存的具體位置，以此有效滿足相關方面的應用要求。與此同時，對于寄存架號的安放情況也可以進行更有效的規范實現信息化創新化的管理，這樣可以規范寄存架號的發放。因為實現寄存架號的信息化管理，空置的寄存架號會在有寄存需要的同時進行自動化的編排，以此可以更全面細致地觀察到骨灰寄存的樓層、寄存室、寄存號甚至是具體位置等一系列相關內容，進而充分解決傳統管理過程中選號不公開或者不透明等相關方面的問題，使整體工作的流程進一步優化和完善，使相關選號制度更加公開透明，以此在更大程度上提升喪主的滿意度，進而對于殯儀館的經營發展工作也有更為顯著的規范和標準化的促進作用。殯葬行業的社會形象進一步優化，從而得到社會各界的關注和認可，同時通過信息化管理軟件的有效應用可以呈現出高質量的收費提示功能，更具有效的提示具體的收費明細，這樣可以進一步體現出骨灰寄存的檔案管理成效，為殯儀館的經濟效益和社會效益的有效提升提供必要的支持。

（三）通過檔案管理模式的有效推行切實優化相關業務。在骨灰寄存檔案管理工作中，通過規范化信息化的管理是檔案管理各項工作滲透到業務的管理和發展環節，這樣可以體現出各項業務開展的實效性和規范化效果，例如，在檔案管理過程中通過業務的融合和規范，可以制定出相對應的月度核對制度，相關管理人員嚴格按照相對應的核對制度，每月業務組長把相關樓層以及寄存式的寄存規范信息打印成冊，然后向基層的管理員進行發放，然后管理員在針對每1 樓層的基層室或者代駕駛信息進行相對應的核對和分析處理，這樣可以實現各項業務的規范化、信息化操作，針對相對應的核對制度進行優化和完善，在實踐的過程中切實執行，這樣可以在更大程度上提升業務的運行質量和效率，每次核對只要半天就可以有效完成各項任務，竟然是骨灰寄存檔案管理人員的工作強度得到充分的降低，同時也可以在實踐的過程中避免或者減少。骨灰寄存過程中可能出現的差錯。尤其是過去喪主家屬擺放錯位、不滿意架位隨意擺放等相關方面的問題得以有效規避，可以及時有效地糾正錯位放置骨灰的情況，進而有效規避喪主的服務投訴。同時在實際的業務管理過程中有針對性的完善相對應的憑證祭掃以及補辦寄存證等相關方面的制度和運行機制，有更加完善的體制和手續，在實際的推進過程中要確保喪主提供原登記在冊的聯系人身份證復印件，這樣可以有效規避喪主利用制度漏洞或者缺陷，多辦理這個寄存證，進而導致骨灰盒丟失等方面的問題。

（四）通過檔案管理工作的推進，方便喪主祭奠。清明節是我國祭奠故人的傳統節日，每年在這個時間段都是喪主祭掃的高峰期，時間前后長達一個月左右，在殯儀館的骨灰寄存檔案管理過程中，要著重關注這個時間段的特殊性，要充分把握各項工作的側重點或者薄薄弱之處，有針對性地匹配更高質量，更多的精干人員，從各個部門抽調出來投入到清明祭掃接待服務工作中來，在這個過程中通過檔案管理工作的推薦，進一步有效明確寄存檔案、寄存架位的具體情況著重做好核對和游客接待工作，這樣才能為清明節的檔案管理工作和骨灰寄存事項等等提供便利的條件。例如，在核對應該繳費的寄存證后，要進行及時有效而且系統完善的監測和警示，并且提前制定出與之相對應的以及接待容量等相關內容，以此為基準進行相對應的管理和推行，這樣才能體現出更加良好的社會效益，同時進一步迭代壯大自身的節日積液帶量，促進殯儀館各項工作良性運行，使整個殯儀行業能夠實現更加良好的發展，在競爭力和影響力方面進一步提升，通過這種點滴的積累和不懈的努力，進而呈現出殯儀館的功能和價值。

五、結束語

從上文的分析中，我們能夠充分看出，在當前的時代發展背景下，針對殯儀館骨灰寄存管理工作而言，需要進一步有效融入檔案管理的相關內容，使骨灰寄存檔案管理工作能夠呈現出良好的效能有著至關重要的作用和價值。同時也要認識到當前該類檔案管理工作中存在的問題或者不足，然后，進一步有效落實相對應的解決對策，在軟件硬件人員培養、技術應用等相關方面不斷的優化和完善，進而促進我國的膽管實現良性發展，為殯葬事業的可持續發展提供必要的保障。