新媒體視閾下高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)分析探究

周 健

（南京郵電大學(xué)，江蘇 南京 210023）

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第47 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，我國網(wǎng)民以中青年群體為主，截至2020 年12 月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.86 億，青年學(xué)生群體占60.9%，我國網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶占網(wǎng)民整體的93.7%，其中，短視頻用戶占網(wǎng)民整體的88.3%。新時(shí)代的大學(xué)生處于新媒體飛速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)文化滲透到青年大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的各個(gè)方面，潛移默化地影響著大學(xué)生的思想和行為，青年學(xué)生逐漸形成了具有互聯(lián)網(wǎng)特色的獨(dú)特話語表達(dá)體系，因其自身的年齡特征與外界環(huán)境的時(shí)代特征磨合并不充分，這給高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的提升帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)承載著一定的思想觀念、政治觀念、道德規(guī)范，思政教育工作者通過有目的、有計(jì)劃、有組織的話語傳播在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)聲，從而對話語客體產(chǎn)生一定影響。高校輔導(dǎo)員作為思政教育工作者，通過所擁有的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，在對高校學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的過程中，傳遞正確的價(jià)值觀念、政治觀點(diǎn)和思想道德，對大學(xué)生的思想和行為進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的引領(lǐng)和指導(dǎo)，促進(jìn)大學(xué)生正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成，是促進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作開展并取得成果的必要保障。新時(shí)代新媒體的快速發(fā)展對思想政治教育提出了新要求，面對新時(shí)代高等教育發(fā)展謀求改善創(chuàng)新的新局面，高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，如何充分利用網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)開展思政教育顯得尤為重要。新形勢下，需要高校輔導(dǎo)員順應(yīng)新媒體環(huán)境發(fā)展，創(chuàng)新與學(xué)生特點(diǎn)相適應(yīng)的新媒體話語體系和新媒體傳播路徑，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)。

一、新媒體視閾下青年大學(xué)生的思想行為特點(diǎn)

在分析高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語現(xiàn)狀之前，需要了解新媒體環(huán)境下青年學(xué)生的思想行為特點(diǎn)，為研究高校輔導(dǎo)員話語現(xiàn)狀提供可靠的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。通過發(fā)放線上線下問卷，結(jié)合座談會(huì)的形式，針對南京市仙林大學(xué)城四所高校在校學(xué)生進(jìn)行上網(wǎng)行為特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲意愿、網(wǎng)絡(luò)關(guān)注點(diǎn)等內(nèi)容的調(diào)查。問卷調(diào)查結(jié)果顯示大學(xué)生的上網(wǎng)行為表現(xiàn)為如下特點(diǎn)：

第一，大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)，自控能力較差。日均上網(wǎng)時(shí)長在3～5 個(gè)小時(shí)的學(xué)生占53.31%，5 小時(shí)以上的占27.85%。大學(xué)生通過新媒體進(jìn)行溝通與信息獲取的傾向性也越發(fā)明顯。根據(jù)座談會(huì)了解到新時(shí)代大學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表看法的意愿非常強(qiáng)烈，但是有些發(fā)言評論并未受到思想政治的系統(tǒng)性和理論性的科學(xué)指導(dǎo)，面對未明真相的事件，青年學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出迷惘或盲從。

第二，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的內(nèi)容繁雜多樣，覆蓋范圍廣泛。調(diào)查顯示，青年學(xué)生對于娛樂、體育、時(shí)政、生活類的關(guān)注度高于學(xué)術(shù)類信息，對于游戲相關(guān)信息的關(guān)注度也有所上升。表1 統(tǒng)計(jì)了青年大學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)獲取時(shí)政信息的途徑，大部分學(xué)生表示主要是通過軟件推送獲悉，共青團(tuán)中央、《人民日報(bào)》等主流媒體的B 站、抖音賬號發(fā)布的視頻也頗受關(guān)注，18.7%的學(xué)生會(huì)選擇網(wǎng)易新聞、虎撲新聞、澎湃新聞等App，15.62%的學(xué)生會(huì)主動(dòng)利用百度或微博進(jìn)行搜索相關(guān)思政信息，6.33%的學(xué)生會(huì)選擇定期收看新聞電視節(jié)目或其他方式了解時(shí)政消息。但通過進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生關(guān)注時(shí)政新聞是為了完成課程任務(wù)，缺少主動(dòng)探索精神。

表1:新時(shí)代青年學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)獲取時(shí)政消息的途徑

綜合調(diào)查可以看出，作為網(wǎng)絡(luò)原住民的青年大學(xué)生在頻繁運(yùn)用新媒體了解信息的過程中，容易受到外界環(huán)境和他人思想的干擾。因此，高校輔導(dǎo)員如何緊扣青年學(xué)生思想行為特點(diǎn)，結(jié)合新媒體元素弘揚(yáng)正能量，營造良好的網(wǎng)絡(luò)教育語境，給大學(xué)生創(chuàng)造發(fā)聲參與的平臺，從而吸引他們主動(dòng)利用新媒體平臺去接受網(wǎng)絡(luò)思想政治教育顯得愈發(fā)緊迫。

二、高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)面臨的機(jī)遇與現(xiàn)實(shí)困境

1.新媒體給高校輔導(dǎo)員提升網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)帶來的機(jī)遇

新時(shí)代，信息傳播借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高傳播速度，為師生溝通提供了更加便捷的平臺，學(xué)生可以在網(wǎng)上實(shí)時(shí)表達(dá)自己的訴求，輔導(dǎo)員也可以借助新媒體平臺及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，更加方便地教育和管理學(xué)生。對南京市仙林大學(xué)城高校學(xué)生進(jìn)行“高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的線上交流途徑”的問卷調(diào)查，結(jié)果如圖1 所示，高校輔導(dǎo)員主要通過文字、語音電話以及郵箱等常見方式開展網(wǎng)絡(luò)教育工作。其中，文字交流是高校輔導(dǎo)員與學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交流的主要方式，52.43%的學(xué)生愿意使用語音電話的方式進(jìn)行交流，其他交流方式還包括空間動(dòng)態(tài)、微信朋友圈、短視頻等。調(diào)查顯示，新時(shí)代高校輔導(dǎo)員基于網(wǎng)絡(luò)平臺與學(xué)生的溝通以文字和語音交流為主，而文字傳達(dá)的信息在情感溝通上較面對面交流有所降低，因此僅依靠文字和語音的線上交流不能把握學(xué)生真實(shí)的思想動(dòng)態(tài)，難以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，不能合理地將線上線下進(jìn)行有效結(jié)合，不能突破交流“不入心，不入腦”的桎梏，話語權(quán)成效甚微。

圖1:高校輔導(dǎo)員與學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交流途徑（多選）

針對新時(shí)代新媒體媒介使用頻率展開調(diào)查，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交流過程中使用新興媒介非常頻繁，70.39%的學(xué)生總是運(yùn)用新媒體與他人進(jìn)行互動(dòng)，沒有學(xué)生“從不”使用空間動(dòng)態(tài)、微信朋友圈發(fā)布動(dòng)態(tài)。新媒體具備生動(dòng)有趣、消息量大、方便快捷等優(yōu)勢，能夠提高交流效率，活躍氣氛，縮小距離感，增強(qiáng)彼此交流過程中的感受性和傳達(dá)性，容易引起情緒上的共鳴。網(wǎng)絡(luò)教育工作借助新媒體元素，能夠克服傳統(tǒng)媒體中信息接收的滯后性，真正實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)性。如表2 所示，87.85%的學(xué)生認(rèn)為含有圖片、視頻等元素的新媒體媒介更具備吸引力，更愿意花費(fèi)時(shí)間去閱讀和觀看。新媒體元素的使用給高校輔導(dǎo)員與學(xué)生交流帶來最大變化是交流趣味的提升，內(nèi)心距離的拉近，55.25%的學(xué)生認(rèn)為新媒體元素的使用能夠增進(jìn)彼此理解，54.7%的學(xué)生認(rèn)為借助新媒體更容易與高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生情感上的共鳴，但與此數(shù)據(jù)形成鮮明對比的是，現(xiàn)實(shí)生活中僅有5.56%的學(xué)生愿意與高校輔導(dǎo)員進(jìn)行這些新興途徑的互動(dòng)。由此可見，新媒體的出現(xiàn)雖然為交流帶來了諸多利好，但如何在網(wǎng)絡(luò)思政教育過程中真正運(yùn)用好新媒體，將高校輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)落到實(shí)處仍有思考的空間。

表2:新媒體元素的使用對高校輔導(dǎo)員與青年學(xué)生交流的影響（多選）

2.高校輔導(dǎo)員在新媒體視閾下網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的現(xiàn)實(shí)困境

一是師生角色間存在交流隔閡。高校輔導(dǎo)員的職業(yè)身份及工作性質(zhì)一定程度上影響學(xué)生的內(nèi)心直接表達(dá)。新媒體具有不同于傳統(tǒng)思政教育的開放性和互動(dòng)性，智能手機(jī)的普及和快速發(fā)展，尤其是微博、微信、抖音、快手、B 站等載體的出現(xiàn)，為青年學(xué)生的發(fā)聲與表達(dá)提供了有效的實(shí)踐平臺。青年學(xué)生可以更多地通過新媒體平臺與輔導(dǎo)員溝通，拉近彼此的距離。但同時(shí)，一旦學(xué)生有所不滿也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)出來，相互傳染。為了保證在新媒體平臺教育話語權(quán)的現(xiàn)實(shí)效果，輔導(dǎo)員要積極面對新媒體時(shí)代的新挑戰(zhàn)，維持自身話語權(quán)威的同時(shí)，和學(xué)生平等對話，活用網(wǎng)絡(luò)語言，才能更好地開展學(xué)生工作。

二是輔導(dǎo)員對于網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的認(rèn)識不足。面對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下交流媒介的豐富，有些輔導(dǎo)員未能很好地把握新媒體時(shí)代的特征和學(xué)生迅速更迭的思想行為習(xí)慣，拘泥于過去傳統(tǒng)的思政教育模式，不能很好地做到與時(shí)俱進(jìn)，缺乏求變思維。在日常工作中僅僅將新媒體媒介和網(wǎng)絡(luò)作為線下交流的簡單延伸工具，對網(wǎng)絡(luò)和新媒體在思政教育方面運(yùn)用的重要性認(rèn)識不足，缺乏利用新媒體開展網(wǎng)絡(luò)政治教育的意識。同時(shí)，自身的知識儲(chǔ)備和技能有所缺乏，對于一些網(wǎng)絡(luò)話語的內(nèi)涵掌握不夠及時(shí)，難以緊跟學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。面對新媒體的快速發(fā)展，輔導(dǎo)員原有的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方式方法難以應(yīng)對變化多樣的學(xué)生群體，如果不能將一部分工作內(nèi)容合理地向新媒體平臺遷移轉(zhuǎn)化，極易失去話語優(yōu)勢。

三是多元思想文化對網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)話語權(quán)的沖擊。新媒體環(huán)境下多種社會(huì)思潮在高校交流辯駁，對高校網(wǎng)絡(luò)話語主導(dǎo)地位存在客觀的沖擊和一定程度上的削弱。一些學(xué)生容易被內(nèi)容消極頹廢、不勞而獲、玩世不恭的亞文化吸引，借以逃避與日俱增的學(xué)業(yè)、就業(yè)以及生活的壓力，導(dǎo)致出現(xiàn)逃課、不認(rèn)真聽講、沉迷游戲，校園沖突加劇等現(xiàn)實(shí)問題，嚴(yán)重影響大學(xué)生心理健康和判斷力，在很大程度上沖擊了高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的影響力。

三、新媒體視閾下高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的提升路徑

1.弘揚(yáng)主旋律，提升新媒體網(wǎng)絡(luò)育人質(zhì)量

輔導(dǎo)員通過運(yùn)用新媒體網(wǎng)絡(luò)話語，傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀和社會(huì)主義接班人核心價(jià)值觀，牢固確立新時(shí)代中國青年的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和道德要求，以先進(jìn)思想引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)空間，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識中國特色社會(huì)主義、偉大復(fù)興的中國夢以及當(dāng)今世界大勢，從而提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)政治意識和站位。高校要堅(jiān)持協(xié)同聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門參與或支持網(wǎng)絡(luò)思政建設(shè)，為輔導(dǎo)員提升網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)營造良好氛圍，發(fā)揮學(xué)校各級各類崗位的育人功能，提升新媒體網(wǎng)絡(luò)育人質(zhì)量。

2.提升自身運(yùn)用新媒體的能力，積極掌握主動(dòng)權(quán)

面對多元開放的新媒體環(huán)境和紛繁瑣碎的工作，一方面，輔導(dǎo)員需要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，把握新形勢特點(diǎn)，主動(dòng)了解網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識，重視自身網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技能的培養(yǎng)，提高新媒體運(yùn)用的能力水平，掌握網(wǎng)絡(luò)流行詞匯和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，在工作中做到熟練運(yùn)用新媒體平臺與學(xué)生進(jìn)行溝通與交流，聽懂學(xué)生的表達(dá)，探尋學(xué)生興趣點(diǎn)，以輿論疏導(dǎo)凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。另一方面，輔導(dǎo)員要積極主動(dòng)在新媒體平臺與學(xué)生交流，在工作中不斷建立調(diào)整與學(xué)生的互動(dòng)關(guān)系，在實(shí)踐中借助新媒體平臺與學(xué)生分享自身經(jīng)歷和思考，利用新媒體創(chuàng)新查寢、查課打卡方式，不斷增加工作趣味性，增強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)，提高自身親和力，與學(xué)生形成亦師亦友的良好關(guān)系，提升在新媒體平臺上自身話語的感召力和影響力。

3.有棱有角，增強(qiáng)話語力度

高校輔導(dǎo)員在日常工作中要密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)話題和學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺的思想動(dòng)態(tài)，對學(xué)生中出現(xiàn)的各種不良傾向的苗頭，及時(shí)引導(dǎo)并加以糾正。對于學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)語言過激行為，及時(shí)掌握信息，動(dòng)之以情，曉之以理，化解矛盾，為學(xué)校穩(wěn)定工作服務(wù)，營造文明的網(wǎng)絡(luò)空間。對于網(wǎng)絡(luò)上的煽動(dòng)性信息和錯(cuò)誤思想，高校輔導(dǎo)員要勇于發(fā)聲，要主動(dòng)結(jié)合理論與實(shí)際將思想政治教育話語的合理性呈現(xiàn)出來，及時(shí)為大學(xué)生指明這些錯(cuò)誤思想和信息的危害。輔導(dǎo)員只有積極參與網(wǎng)絡(luò)交流，把握話語力度，在工作中不斷建立調(diào)整與學(xué)生的互動(dòng)關(guān)系，進(jìn)而恢復(fù)和提升自身話語的主體地位，不斷提高網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)威，才能在新媒體環(huán)境下更好地掌握話語權(quán)。

4.創(chuàng)新發(fā)聲途徑，充分挖掘新媒體優(yōu)勢

高校輔導(dǎo)員要提升網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)必須立足實(shí)際，注重網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的通俗性。輔導(dǎo)員要把握時(shí)代特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思政教育發(fā)聲途徑，以喜聞樂見的形式、潛移默化的方式，取代傳統(tǒng)的行政手段方式，將青年學(xué)生們吸引過來，通過提供多元化的網(wǎng)絡(luò)空間平臺服務(wù)青年學(xué)生，讓他們規(guī)范地、自由地展現(xiàn)自我，表達(dá)情感。日常工作中，輔導(dǎo)員可以依托易班、抖音、快手、B 站、QQ、微信公眾號、微博等新媒體平臺，發(fā)揮它們靈活快捷、形式多樣的特點(diǎn)，結(jié)合新媒體元素特色，分模塊、分類別、多層次地將網(wǎng)絡(luò)思政教育以直播、微課、短視頻、云班會(huì)等形式在新媒體平臺上開展，學(xué)生可以在線討論，也可以觀看后在留言區(qū)自由發(fā)表意見，通過點(diǎn)贊、分享、收藏等功能增加交流，從而提高輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)。充分利用好抖音等短視頻媒介，在工作中組建新媒體聯(lián)盟，拓展工作協(xié)同，進(jìn)一步鼓勵(lì)大學(xué)生運(yùn)用身邊事例，現(xiàn)身說法，創(chuàng)作出更多貼近大學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活的微視頻、微電影和微展示，形成宣傳合力，持續(xù)擴(kuò)大在新媒體平臺網(wǎng)絡(luò)話語傳播的影響力。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)日益成為各種思想文化、價(jià)值觀念和意識形態(tài)交鋒的重要陣地，“00 后”已成為大學(xué)校園的生力軍，他們身上獨(dú)有的時(shí)代特征給高校輔導(dǎo)員精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)話語能力帶來了全新的挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員要準(zhǔn)確把握新媒體環(huán)境下的時(shí)代特征和青年學(xué)生的思想行為特點(diǎn)，在借助新媒體開展網(wǎng)絡(luò)教育時(shí)，需要了解學(xué)生經(jīng)常使用的新媒體平臺，從跟學(xué)生的交流中提煉出青年學(xué)生經(jīng)常關(guān)注、經(jīng)常使用的話語和表情，借助新媒體元素構(gòu)建立體化網(wǎng)絡(luò)教育話語體系，真正恰當(dāng)而生動(dòng)地運(yùn)用新媒體展現(xiàn)教育內(nèi)容，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)育人的目標(biāo)。