“五智”融合 智媒賦能：山東廣播電視臺(tái)的融合探索

崔維莉

閃電新聞從2017年1月上線開(kāi)始，就集合山東廣電全臺(tái)之力，把全臺(tái)的資源都放到閃電新聞里，做全臺(tái)新媒體的發(fā)布互動(dòng)的總出口。比如我們進(jìn)行了生產(chǎn)流程的再造，大小屏的互動(dòng)，先小屏后大屏的理念的樹立，還在直播和短視頻方面做了探索，也推出了一系列的爆款產(chǎn)品。目前閃電新聞客戶端裝機(jī)量達(dá)到3400萬(wàn)，40余家聚合平臺(tái)，89個(gè)短視頻賬號(hào)，覆蓋用戶超4．5億，內(nèi)容生產(chǎn)生態(tài)已經(jīng)形成。但是，我們?cè)谔剿髦幸舶l(fā)現(xiàn)，在媒體融合中，傳統(tǒng)主流媒體面臨著一些困境，主要是有爆款沒(méi)用戶，有流量沒(méi)平臺(tái)；我們所做的內(nèi)容閱讀量和流量都非常高，但是用戶不在我們這個(gè)平臺(tái)上，這個(gè)平臺(tái)的吸引力不夠強(qiáng)。

傳統(tǒng)媒體都明白，在媒體融合的路上不是“一‘端’就靈”，很多東西，比如技術(shù)的落后、功能的欠缺和推廣的乏力，是制約傳統(tǒng)媒體發(fā)展的重要因素。從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，我們很難進(jìn)行算法的推薦，跟商業(yè)平臺(tái)來(lái)比，我們難以成為一個(gè)千人千面的媒體；從功能上來(lái)說(shuō)，很難適應(yīng)用戶的一些需求；從推廣上來(lái)說(shuō)，在移動(dòng)化的產(chǎn)品領(lǐng)域沒(méi)有感召力和號(hào)召力。

我們圍繞這些問(wèn)題做了一系列的探索，可以總結(jié)為“五智”融合，具體包括以下五點(diǎn)：第一點(diǎn)，智云，是從內(nèi)容生產(chǎn)端，怎么進(jìn)行人機(jī)協(xié)同，再造生產(chǎn)流程。第二點(diǎn)，智品，從內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)意上進(jìn)行探索。第三點(diǎn)，智傳，是從內(nèi)容傳播端進(jìn)行探索。第四點(diǎn)，智網(wǎng)，就是聚合，融合哪些傳播的力量，哪些創(chuàng)作者的力量來(lái)。第五點(diǎn)，智庫(kù)，集中在政務(wù)服務(wù)方面。

一、智云：人機(jī)協(xié)同重構(gòu)內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制

山東廣電自主研發(fā)的平臺(tái)叫閃電云，我們用它進(jìn)行整個(gè)內(nèi)容的采集、生產(chǎn)、分發(fā)和接收，所有流程的再造。閃電云包括十大智能解決方案：調(diào)度指揮系統(tǒng)、記者物流系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)采錄系統(tǒng)、素材回傳系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布系統(tǒng)、素材匯集系統(tǒng)、節(jié)目編輯系統(tǒng)、分發(fā)播出系統(tǒng)、素材再加工系統(tǒng)、資料編目?jī)?chǔ)存系統(tǒng)，將整個(gè)流程通過(guò)閃電云進(jìn)行理順。記者可以拿著手機(jī)直接發(fā)布直播，或者根據(jù)調(diào)度系統(tǒng)的指揮，看到記者在哪個(gè)地點(diǎn)，隨時(shí)對(duì)他發(fā)起任務(wù)，他接收任務(wù)之后再進(jìn)行采訪、編輯、制作。

在2019年國(guó)慶節(jié)的時(shí)候，閃電新聞上線了AI智能剪輯機(jī)器人、閃電指數(shù)數(shù)據(jù)新聞機(jī)器人，還有一個(gè)虛擬主播，這個(gè)智能系統(tǒng)，在新中國(guó)成立70周年、全國(guó)兩會(huì)、抗擊疫情、建黨百年的數(shù)據(jù)的分析和剪輯上，還有短視頻的生產(chǎn)上，都取得了比較好的效果。2020年4月閃電新聞的“AI+廣電”作為典型案例入選《2020視聽(tīng)新媒體藍(lán)皮書》。

二、智品：“秀”出主流媒體“年輕態(tài)”

智品是我們?cè)趦?nèi)容創(chuàng)意上做得比較多的探索，我們主要是把內(nèi)容進(jìn)行年輕化的表達(dá)，其中，故事化的講述、可視化的呈現(xiàn)和交互式的傳播，是我們追求的理念。2020年《閃電觸角》節(jié)目做了一個(gè)暗訪，關(guān)于鮮鴨血造假的深度調(diào)查報(bào)道，碎片化傳播之后，效果特別好，每一條在抖音上的播放量都達(dá)到了十萬(wàn)級(jí)，有的甚至百萬(wàn)級(jí)以上。每一條暗訪報(bào)道都能給《閃電觸角》的抖音號(hào)增加60萬(wàn)的粉絲量。

在這個(gè)方面，我們還進(jìn)行了一些探索，尤其是主題化的短視頻，除了一些調(diào)查類的爆款短視頻，在建黨百年的時(shí)候，我們做的“我們正青春”這個(gè)系列的短視頻，爆款數(shù)量也特別多，這個(gè)系列里每一個(gè)人物的講述都提煉當(dāng)中的新聞點(diǎn)，進(jìn)行推廣推送，效果非常好。

再如，前不久總書記視察山東的時(shí)候，他提到了黃河三角洲。我們跟中央網(wǎng)信辦合作推出三條短視頻，《黃河從這里入海》《這里是山東》《一曲RAP說(shuō)盡齊魯情義與國(guó)家情懷》，沒(méi)有任何文字、任何字幕進(jìn)行表達(dá)，全部用視覺(jué)的方式，用鏡頭語(yǔ)言，用RAP的形式給用戶推薦山東，推薦東營(yíng)，推薦黃河三角洲。這三條視頻在全網(wǎng)推送，當(dāng)天晚上單條的流量超過(guò)了5千萬(wàn)，全網(wǎng)總體閱讀量達(dá)到5．7億。

在這些爆款短視頻之外，我們還進(jìn)行了一些中長(zhǎng)視頻的探索，主要是在微紀(jì)錄片方面。山東廣電成立了微紀(jì)錄片的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，《南陽(yáng)島上的放鷹人》獲評(píng)廣電總局2019年第二季度優(yōu)秀國(guó)產(chǎn)紀(jì)錄片。

智品在智能化方面還做了一些交互產(chǎn)品?！懊穹ǖ鋯?wèn)答”是閃電號(hào)的基本功能，但是它融入了智能機(jī)器人的問(wèn)答程序，用戶提問(wèn)的時(shí)候，智能機(jī)器人幫我們進(jìn)行問(wèn)答，經(jīng)過(guò)人工篩選，推薦到用戶的頁(yè)面上來(lái)。

三、智傳：做最懂山東人的“閃電算法”

智傳是解決我們有流量無(wú)平臺(tái)的問(wèn)題。閃電算法，雖然現(xiàn)在的探索并不是特別的成熟，但是我們第一個(gè)做法，就是把所有的內(nèi)容進(jìn)行“閃電”。以前閃電號(hào)是訂閱式的，現(xiàn)在我們改為賬號(hào)式的，所有內(nèi)容都是用賬號(hào)式內(nèi)容流量算法的模式進(jìn)行推薦，我們提出的口號(hào)是“打造最懂山東人的算法”。同時(shí)，我們用主流價(jià)值觀導(dǎo)向來(lái)重新定義算法，把閃電算法重新進(jìn)行一些標(biāo)準(zhǔn)化、模式化的處理，推薦的內(nèi)容具有山東特色，還有主流價(jià)值特色。這樣的算法，用戶都是比較認(rèn)可的。這樣既避免了信息繭房的出現(xiàn)，還幫助區(qū)縣融媒體做了個(gè)性化的推薦，提升用戶體驗(yàn)，促進(jìn)內(nèi)容行業(yè)生態(tài)的良性發(fā)展。

四、智網(wǎng)：跨屏傳播新玩法，矩陣聯(lián)動(dòng)“強(qiáng)磁場(chǎng)”

在智網(wǎng)方面我們做了一些跨屏的傳播和矩陣的聯(lián)動(dòng)。首先，我們把區(qū)縣融媒體中心的創(chuàng)作力量聚合到閃電平臺(tái)。之前，我們的創(chuàng)作力量只局限于山東廣電的記者；現(xiàn)在，我們把全省具有短視頻創(chuàng)作能力的團(tuán)隊(duì)，包括區(qū)縣融媒體，都聚合到閃電新聞這個(gè)平臺(tái)上。作為區(qū)縣融媒的省平臺(tái)，在山東省136個(gè)區(qū)縣融媒平臺(tái)建成之后，我們建成“一云多廚房”的模式?！耙辉啤保蠹叶荚陂W電云上進(jìn)行內(nèi)容的存儲(chǔ)共享。比如，山東省五蓮縣發(fā)現(xiàn)了新冠肺炎確診病例，我們的記者沒(méi)有辦法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間和五蓮縣融媒體中心聯(lián)動(dòng)，聯(lián)合他們一起做直播和連線報(bào)道，生產(chǎn)一系列的短視頻，效果非常好；同時(shí)我們也共享一些素材給五蓮縣融媒體中心，包括疫情防控的專家采訪、公益廣告等。實(shí)現(xiàn)省平臺(tái)、市平臺(tái)、區(qū)縣融媒在設(shè)備、人力資源上面的共享和反哺，這是我們的一個(gè)探索。

第二個(gè)探索是Lighting TV。Lighting TV是山東廣電2019年底成立的MCN，包括山東廣電和區(qū)縣融媒，還有一些個(gè)人賬號(hào)。目前，省臺(tái)、區(qū)縣及個(gè)人賬號(hào)145個(gè)，發(fā)布短視頻超 12萬(wàn)條，累計(jì)總播放量超1658億，點(diǎn)贊量39億，MCN賬號(hào)總粉絲量超8712萬(wàn)。這個(gè)MCN探索比較成功，還培養(yǎng)了一些有特色的大V。在廣電MCN2020年度榜單上，Lighting TV綜合指數(shù)排名第二。目前，Lighting TV的主播賬號(hào)、區(qū)縣融媒賬號(hào)都成了熱門的抖音賬號(hào)?，F(xiàn)在我們進(jìn)行內(nèi)容調(diào)度和創(chuàng)作的時(shí)候，會(huì)同步調(diào)度Lighting TV團(tuán)隊(duì)，這已經(jīng)成為山東廣電傳播力、影響力的重要一環(huán)。

五、智庫(kù)：豐富政務(wù)商務(wù)服務(wù)新模式

我們?cè)?019年推出智庫(kù)服務(wù)，“閃電智庫(kù)”的“四梁八柱”包括政務(wù)智庫(kù)、城市智庫(kù)、品牌智庫(kù)、行業(yè)智庫(kù)四大產(chǎn)品體系，以及融媒傳播、決策咨詢、會(huì)議論壇、視頻表達(dá)等八大服務(wù)模塊，針對(duì)客戶量身訂制產(chǎn)品。其中，專家?guī)臁⒅腔蹟?shù)據(jù)查詢、在線民意調(diào)查等功能，都已上線。2020年，智庫(kù)進(jìn)行了一些線下活動(dòng)，組織80多位高端智庫(kù)專家到濟(jì)南、菏澤、德州、煙臺(tái)四個(gè)城市進(jìn)行調(diào)研，為山東的高質(zhì)量發(fā)展把脈，活動(dòng)影響力較大。

對(duì)閃電新聞來(lái)說(shuō)，在智庫(kù)方面比較有特色的探索是把《問(wèn)政山東》從“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”升級(jí)為“智能理政”?！秵?wèn)政山東》節(jié)目2019年3月開(kāi)播的，是山東電視媒體的一個(gè)現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，成為山東省政府工作的重要抓手和助力群眾問(wèn)題解決的重要渠道。閃電新聞上的《問(wèn)政山東》平臺(tái)已經(jīng)成為最活躍的一個(gè)板塊，現(xiàn)在很多用戶都在上面提問(wèn)，部門廳局和各個(gè)地市有關(guān)部門都會(huì)有人在上面答復(fù)，給予解決。如何在問(wèn)政方面進(jìn)行一些智能化的探索，我們做了三個(gè)工作，先把線索進(jìn)行智能化的處理，比如把網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的、熱線電話的，還有網(wǎng)友發(fā)布的數(shù)據(jù)線索匯總之后進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析；再根據(jù)線索的性質(zhì)、網(wǎng)友的訴求、政府的訴求，對(duì)它們進(jìn)行智能化的分配和梳理，我們?cè)偻扑徒o各個(gè)廳局和地市有關(guān)部門，他們第一時(shí)間會(huì)給用戶一個(gè)反饋；最后我們后臺(tái)生成一份分析報(bào)告，如果這項(xiàng)問(wèn)政內(nèi)容長(zhǎng)期不處理，或者有敷衍塞責(zé)的情況，后臺(tái)進(jìn)行智能分析之后會(huì)生成一項(xiàng)輿情分析報(bào)告，直接報(bào)給省委?！秵?wèn)政山東》模式還是比較有特色的，是在智庫(kù)方面比較成功的探索。

從傳統(tǒng)媒體向全媒體、智媒體轉(zhuǎn)型是非常大的系統(tǒng)工程，閃電新聞一直在探索中。2021年底，閃電新聞客戶端進(jìn)行新版本的升級(jí)，在實(shí)踐中探索怎么讓閃電號(hào)的功能做得更開(kāi)放，更靈活，更平臺(tái)化?，F(xiàn)在只是入駐的模式，如何把一個(gè)閃電號(hào)直接成為一個(gè)輕應(yīng)用，或者快應(yīng)用的模式，這是我們的升級(jí)中將著力打造的一個(gè)亮點(diǎn)。