“互聯網+”前提“2+2”一站式服務平臺在高校應用研究
——以廣東外語外貿大學南國商學院為例

陳冰沅，郭嘉瑋，梁詩睿，江 鑫，黃可怡

（廣東外語外貿大學南國商學院工商管理學院，廣東 廣州 510000）

1 現狀背景

“互聯網+”規模正逐漸變大，自2018-09起，習近平總書記在全國教育大會上發表重要講話指出“優先發展教育事業、加快教育現代化、建設教育強國的重大部署”政策，根據《教育信息化十年發展規劃（2011—2020年）》這一方針，提出中國目前在高校數字校園建設方面仍有欠缺的現狀。本研究以廣東外語外貿大學南國商學院為例，在多方面的問題下提出解決辦法。針對每年大學新生進入新環境中的不適應性，因展開校園新生活的陌生性，促使校園中師生間面臨多樣化問題，又因提出問題的人數太多，問題信息量大，解決問題困難。同時本校目前使用的官方平臺、校園組織平臺等公眾號前提下，舊模板沒有小程序介入，促使公眾號內容豐富但缺乏定期總結性，學生因問題數量多無法正確獲取信息，在使用過程中，公眾號的制約也導致了師生使用不夠方便快捷。

2 平臺概述

借助信息通信技術和網絡平臺，讓互聯網與傳統行業更好地結合起來。基于大學生在新的環境中可能會出現各種各樣的多樣性的問題進行解決。師生雙向信息提供“2+2”一站式服務平臺主要服務于在校的大學師生。據統計，截至2019-06-15，已經被教育部下發的廣東省高校共計有154所，其中包括本科院校67所和?？圃盒?7所。若平臺創建成功，可在多校共同應用，潛在空間大，且本平臺對學習現代化信息平臺的潛在市場有促進作用。

2.1 開發和推廣成本低

微信小程序是中國IT行業里一大創新成果，對于開發者而言，小程序開發技術難度和成本都較低。在滿足簡單的基礎性應用時，還能兼顧高效率的在非剛需低頻應用進行轉換。該平臺旨在為廣大師生提供信息共享服務，服務平臺定為微信小程序具有開發和推廣成本低一大優勢。

2.2 用戶體驗

相較于微信公眾號和APP，小程序具有4大先天優勢能更好地為師生提供高質量服務。不僅為廣大師生用戶提供更加高效的信息共享模式，而且為廣大師生提供高效便捷的用戶體驗。

2.2.1 公眾號關聯

學校發布信息的平臺較多，師生關注信息平臺，極易出現漏關、錯關的情況。通過小程序與公眾號的關聯性，廣大師生可以實現公眾號與小程序之間相互跳轉，極大解決了信息傳播平臺繁多的問題。

2.2.2 消息通知

師生微信中關注了大量的公眾號，各個校內組織在公眾號內發布重要信息時，極易被刷屏，重要信息被接收的效率有所降低，這不僅延長了師生接收到有效信息的時間，而且不利于信息發布者的后期執行。通過小程序發送模板消息給師生用戶，可以第一時間將有效信息交接到師生手中。

2.2.3 搜索引擎

我校目前利用官方平臺、校園組織公眾號等進行信息傳播，內容豐富但缺乏定期總結性，沒有添入搜索引擎等板塊功能，常出現學生獲取不到有效獲取信息的情況。本平臺將實時信息導入、整合、收藏，依托小程序的搜索引擎，在該信息庫中廣大師生可快速查詢三維信息。

2.2.4 信息分享，界面切換

師生在查閱大篇幅重要信息并分享小程序內容或其中的任何一個頁面給任意好友或群聊時，可以在使用小程序過程中快速返回所需界面，減少退出與登錄操作，不僅減少信息交流的時間成本，而且能提高廣大師生的工作效率。

3 平臺應用于高校效果

3.1 教育版塊

教育是師生關系鏈接的最主要橋梁，也是學生在校內日常所需最為重要的信息。所以在教育版塊的信息傳遞方面，筆者們致力做出盡可能完善的教育信息傳播平臺，可以把整個平臺應用定義為集合優質資源的中轉站。在教育版塊平臺應用會對接各大優質教育資源網站。平臺應用還鑲嵌學校圖書館的查詢系統，讓師生可以直接在系統內查詢書籍并查看書籍在館情況與預計歸還時間，方便師生借書還書，減少師生在借書方面所耗費的時間。平臺應用中會融入搜索引擎，將搜索內容范圍細致化、細節化，使用戶所搜索的結果更貼合搜索內容，減少師生對所搜索內容的二次篩選，從而做到精準搜索、節省時間。平臺應用在教育版塊內還開辟課件專區，專區將會按照校內所開設的專業與課程進行分類，讓師生自由的上傳下載相關專業的課件或習題，同時會按照下載次數多少對課件顯示進行排序，讓好課件更快傳播，讓學生在新課與復習期間能更好、更快地獲得課件與練習，鞏固所學。

3.2 咨詢版塊

平臺應用成立的目的就是為了給在校師生提供更快、更全、更有保障的信息咨詢交換平臺，為了更好地加快校園內有用的信息與咨詢的快速傳播，并試圖在平臺應用的發展中，伴隨著咨詢版塊的不斷完善，嘗試構建新的校園信息咨詢傳播模型與傳播網絡。平臺應用的咨詢版塊可以提供給校園內各大校級、院級組織、社團信息發布的功能。這項功能讓組織與社團開展的各類比賽與活動的信息能更加清晰、準確、快速的傳遞，使師生更快了解到比賽與活動的內容。從而使信息集合與傳播，減少信息傳播的時間差與信息失真問題，且能減少宣傳所消耗的資源。同樣，學校官方發布的信息同樣也會放入咨詢版塊中，且會放在信息發布的前端，并發系統通知提醒師生查看。這樣可以有效避免師生在閱讀大量的信息時遺漏某些重要信息，同時設有信息標星記號收藏功能，方便用戶快速找到想要的信息。轉發功能是為了讓消息能以更快的傳播速度傳播。

3.3 辦公版塊

通過師生雙向小程序的開發，內置多項功能方便師生進行辦公。①學校指南。這一功能即標明學校各大辦公室的聯系方式及集體位置，形成通訊錄，方便學生進行咨詢或者工作上的交接。②校長信箱。學生、老師、家長或者其他人員可通過校長信箱這一功能進行在線意見反饋，校長查看意見反饋及時有效地回復和整改等。郵箱內容的在線傳遞與回復，不同于傳統的信件投遞，其速率更快，辦公更加便捷，便于高校更好地發展。而且利用電子設備進行辦公，速度快且不受地點時間限制。③在線文件處理。師生可在線編輯文檔進行辦公，即文件處理版塊。如發布文件、或者對文件進行回復。④學校招聘。求職者可查看對教師崗位的任職要求，有意向的人員可以在線提交報名表進行報名。⑤校友登記。此功能通過在線填寫表格形式便于學校收集畢業生的情況做資料整合，同時也讓校友情系母校。

3.4 生活應用版塊

在生活應用這一方面，可拆分為多個生活目錄。①飲食類。學校食堂可對新品或其他主打菜品推薦、星空咖啡屋飲品推薦（在一定時間段內享用可享受優惠）、廣州地道美食推薦。②社團類。在校學生的社團活動預告。③交通類。學校周邊公交、電瓶車等交通索引（附上地圖）。④新生報到類。新生報道及畢業生流程指導。⑤宿舍類。宿舍水電費查詢充值指南。⑥日歷類。學校日歷（師生以及其他用戶可以一鍵查看學校本學期教學日歷，教學日歷根據日期記載了學校接下來的學期安排）。⑦景點類。廣州景點推薦。

4 總結

通過對本次平臺小程序于南國商學院中的初步應用，從小程序的前期準備、開發、運營等創作流程，積累了電子信息化平臺制作的經驗，為以后范圍更廣的電子信息程序應用創作打下基礎，加快大學生移動化電子校園的進度?！?+2”一站式服務平臺應用高校主要研究了在多彩的校園生活中想要方便性、快捷性、全面性了解信息的學生們的需求，通過這次研究來表現高校大學生們對未來電子信息服務一站式的向往，以此來樹立一種更加親切方便的校園生活環境。