關于高校“洗浴約”小程序的調查與分析＊

任海源，周春暉，方詩慧，趙惠芳

（上海健康醫學院，上海 201318）

1 緒論

1.1 研究背景

中國是一個人口大國，隨著人口的逐步增長，資源壓力越來越大，節能刻不容緩。高校是能耗大戶，節能潛力有很大挖掘空間。現在很多高校仍一直沿用公共大浴室，它存在離學生宿舍遠、品質差、洗浴無隱私等問題，尤其是洗浴排隊問題尤為嚴重，耽誤了學生大量的寶貴時間，一直被學生所詬病。如今中國疫情雖已得到控制，但若學生返校人員聚集，疫情復發的風險將大大增加。為保障學生洗浴安全，建設網上預約洗浴系統，對浴室實行預約制，實現學生錯峰洗浴。目前校園浴室運營多采用刷校園一卡通，學生洗浴效率低，浴室管理沒有調節能力，學生對于浴室狀況不了解，造成了某些時段學生扎堆洗浴，浴室門口普遍排長隊，浪費了學生大量的時間[1]。因此，高校洗浴市場急需一套洗浴預約系統來解決洗浴排隊等待等問題。

1.2 研究方法

1.2.1 問卷調查

本次調查人群主要針對高校學生，詢問他們對學校的洗澡問題以及對于洗澡預約的態度等問題，回收有效問卷共79 份，其調查數據顯示約91%的學生遇到過洗澡需要排隊的情況并對洗澡提前預約表示愿意，可見高校公共浴室洗澡排隊問題普遍存在。學生還對于洗澡預約提出了很多合理化建議，比如準確顯示浴室龍頭是否出現故障、失約和守約的獎懲等功能，為設計及研究該小程序奠定基礎，同時反映大學生對本高校洗浴約小程序產品呼之欲出有其必要性和迫切性。

1.2.2 查找資料

對知網、萬方、維普等多個知名網站進行調查與查找，本次的研究數據具有一定的科學性與準確性。

2 風險與優勢

2.1 國內競爭

目前，國內競爭可能相對較小，但是一些企業已經有了開發類似洗澡預約系統的APP 的構想并研發完善中，但其運行過程中還存在諸多問題。有些APP 存在校園一卡通和虛擬卡的數據不相兼容的問題，有的APP 操作不便捷，需要在浴室中裝上輸入驗證碼的機器，全程使用手機驗證等，操作復雜，因此產生了學生抵觸消費等負面影響。

2.2 優勢

筆者們研發的這款洗澡預約小程序，綜合了許多學生的意見，針對學生的需求將會增設區別于其他APP 的功能，從節約水資源踐行環保理念、操作便捷實用、節約時間、用校園一卡通支付、獎罰機制的合理運用等，極大地滿足學生洗澡日常生活的需求，提高他們日常基本生活的品質：①洗澡能與預約相掛鉤，先排隊，再洗浴能大幅縮短排隊用時，用節省的寶貴時間去做更需要做的事。②學生在小程序上預約洗澡并設定自己洗澡時長和提示功能，既能夠合理利用浴室，提高浴室利用率，又能激發學生節約用水并把環保理念付諸于日常生活中，達到該小程序的預期目標。③小程序與洗浴間水龍頭一一對應，學生預約后即鎖定，只能用對應的磁卡才能開啟水龍頭，能防止學生不按照要求進行網上預約的行為，阻止學生加塞，督促學生文明洗浴。④操作簡便，具體操作方法是將學生信息綁定到小程序中，學生通過登錄小程序實時查看洗澡人數，進行網上預約，預約洗澡時間、時長，預定水龍頭代號、價格、獎勵等重要細節。⑤浴室利用率得到提高，因為在網上能看到浴室目前時間使用的人數，從而提高學校浴室的使用率。⑥小程序不僅能方便學生進行洗澡預約，也能方便浴室管理人員實時監控小程序、發布浴室設備的運行情況、關注學生洗澡數據以及靈活掌握浴室開放時間。

2.3 實施方法

開發小程序或微信公眾號實施洗澡預約等功能，方法并不局限于任何一種形式，只要能方便學生預約即可。

2.4 技術問題

2.4.1 具備的條件

針對目前類似的APP 研發并運行中存在的問題，取長補短、優勢互補、錯位競爭，滿足高校洗浴巨大市場需求。

2.4.2 存在技術支持的問題

根據調查，很多學生對于預約洗澡的實施存在一定的疑問，擔心預約沒保障或被加塞。為杜絕此類現象并督促學生文明預約洗澡，需要設計將小程序內學生信息與一卡通鎖定，學生一旦在網上預約成功，水龍頭即被鎖定，只能由對應的一卡通開啟。目前我們了解到，此類功能暫時還沒有相應的技術能夠完成，還需要進一步的研究開發。

3 機遇

3.1 需求機遇

隨著人們生活水平的不斷提高和學生對日常生活品質的追求，對于洗浴也有了更高的要求。

3.2 國家政策

目前國家支持大學生創新創業和對智能技術和高技術人才的大力支持，此洗浴約小程序系統有較好的預期前景。

4 可行性

4.1 社會可行性

響應國家節約用水的號召，提高生活用水利用效率和效益，促進中國水資源的可持續發展和制訂政策，使節約意識和行為從被動化為主動。“洗浴約”能做到真正達到主觀節水的目的，既節約了人們的時間，提升了水龍頭的利用率，又便于用水管理。浴室采用“洗浴約”洗澡預約系統，使洗浴體驗和環境變得便利和舒適，還可以極大地提高學生在校園里的學習和生活品質。

4.2 項目建設的必要性

追溯造成校園洗澡排隊這種情況的主要原因是來自于校園商業運營模式的僵硬和死板。現在的校園浴室使用刷校園卡的模式來管理浴室，學生不了解浴室里的情況，從而導致學生選擇同一段時間洗澡，無法錯峰使用浴室，洗澡效率極低。學校欠缺調節浴室資源的管理能力，因而導致了學生在浴室門口大排長龍，浪費了大量的精力和時間。

“洗浴約”這一系統是可以方便學生生活的重要工具。利用“洗浴約”洗澡預約系統，學生可以在網上選擇相應的時間段預約洗澡，實時關注排隊人數。預約成功后，學生就可以在自己選定的預約時間內去浴室洗澡，這樣即能合理的安排自己的洗浴時間，又能節約用水將浴室利用率最大化，合理高效地利用了學校的現有資源。

4.3 市場可行性

當前的“互聯網+”新常態蒸蒸日上，帶動了經濟社會的發展。“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”，利用信息通信技術以及互聯網大平臺，將互聯網與傳統行業相融合，從而創造出新的發展。紅軍長征的星星之火可燎原，而“互聯網+”這一中國史上重大的商業、經濟、科技革命的蔓延同樣如雨后春筍一般迅速擴展，從小攤小販，到大型企業，從根源上改變更新著中國人民的消費和生活模式，又從根本上推動民眾的創業與創新[2]。

2020-04-28，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布第45 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱“《報告》”）。《報告》顯示，中國網民規模為9.04 億，互聯網普及率達64.5%，龐大的網民構成了中國蓬勃發展的消費市場，也為數字經濟發展打下了堅實的用戶基礎[3]。

“互聯網+”正加快腳步改變著人們的生活，傳統浴室的運營模式已經不能滿足消費者對時間和資源充分利用的需求。“洗浴約”這一洗澡預約系統對于學校、醫院、工廠等人員集中的環境具有絕對的優勢，在市場上的公共澡堂也可以使用這一系統，在網上提前進行預約，避免了人員擁擠的情況，給消費者帶來更好的洗浴環境。

5 結語

洗澡預約小程序是在“互聯網+”模式下誕生的一種解決高校洗澡問題的微信應用軟件。其具有查看洗澡情況，洗澡提前預約，同時也具有督促學生節約用水等功能及優點，既能節約時間，也能使浴室作用發揮到最大化。因此，需要盡快完善洗澡預約小程序的功能，從而提高學生日常生活品質并踐行環保理念。

6 致謝

通過組員們的合作與努力終于完成了本文。本項目的研究是對筆者們全新的嘗試與挑戰，經歷十分令人難忘。也很感謝周春暉老師的耐心指導和提出的寶貴建議！最后還要感謝學校對大創項目的大力支持！