自主創業者經營管理能力提升策略

楊小麗

（樂山師范學院教育科學學院，四川 樂山 614000）

自主創業是以自我雇傭為主的社會就業形式，是通過個人籌集資金、技術或利用各種靈活合作等形式的就業形式，通過生產經營活動獲取利潤的就業形式，如開店、辦廠等。[1]自主創業者是指主要依靠自己的資本、資源、信息、技術、經驗、資金、團隊、管理等眾多要素，自己創辦事業或盈利團隊的創業者。[2]自主創業者經營的企業是我國眾多小微企業的重要組成部分，我國較多優秀的企業大多是從微小型企業開始做強做大的。目前，我國自主創業者經營的微小型企業還存在諸多問題，主要存在管理理念滯后、管理制度不健全、管理模式不科學、文化建設薄弱等管理方面的問題，[4]還存在經營管理者的素質不高、領導者眼光短淺、企業規模小、融資能力差等其他方面的問題。[3]影響企業經營管理能力的因素有企業規模、員工素質、管理層能力等內部因素，市場的規模、同行的競爭、政府的政策以及環境等外部因素。[5]要解決這些問題，還需要提升自主創業者的經營管理能力。

一、加強學習，提高管理意識

一些自主創業者是自己慢慢地從企業普通員工做起來的，一般來說，他們大都是企業里面表現非常出色的員工，在工作期間，他們要么業務強、業績突出，要么實戰經驗豐富、學習能力很強。但是，他們的學歷可能不高，經營管理方面的知識可能比較欠缺，對經營管理的理性認識不夠，對某些實際問題背后的理論知識的認識程度不深。

為此，自主創業者應該是學習型的人，應該自覺自愿地學習管理方面的理論知識。有一定學習基礎的自主創業者，可以購買《管理的常識》《管理行為》《卓有成效的管理者》《從優秀到卓越》《營銷管理》《商業生態學》《管理心智》《市場的邏輯》《中國增長模式抉擇》等理論性較強的管理類書籍進行學習。文化基礎相對較弱的自主創業者，如果覺得理論性的書籍比較枯燥、苦澀、難懂，也可以購買某些成功企業家撰寫的書籍或成功企業家的傳記等故事性較強的書籍進行學習，如《李嘉誠全傳》《藏峰——劉永好傳》《史玉柱自述：我的營銷心得》《史蒂夫.喬布斯傳》《自來水哲學：松下幸之助自傳》《亨利·福特自傳》等。對于某些有一定學歷基礎的自主創業者，在經濟、時間和精力3允許的情況下，可以報考工商管理碩士（MBA），系統地學習，兼修管理的理論與實踐。

二、建章立制，規范員工行為

自主創業者創辦的微小型企業大多屬于鄉村俱樂部型組織，缺乏比較嚴格的規章制度，內部管理比較松散，員工也比較散漫。為此，自主創業者應該認真考察企業的經營管理現狀，了解企業員工的需求、行為、心理，結合自身的管理理念和企業的文化精神，根據企業中長期的發展目標，建章立制，制定符合本企業的規章制度，規范員工的行為，同時也能激勵員工的積極性，增加主人翁的精神，增強責任感，從整體上提升企業的層次和精神面貌。

小微企業可以參照其他中大型企業，制定一系列規章制度。可以制定《××××公司管理制度》作為一個總的制度綱領，再針對具體的工作制定相應的管理辦法。財務方面可制定《××××公司財務管理辦法》，人力資源管理方面可制定《××××公司人事管理辦法》，員工獎勵激勵方面可以制定《××××公司員工獎懲管理辦法》，員工日常工作方面可以制定《××××公司員工日常行為規范》，在員工作息、請假、培訓等方面可以制定《××××公司作息、考勤、請假、休假、培訓管理辦法》。小微企業可以根據企業自身情況，制定符合企業發展和實際情況的規章制度和管理辦法，以規范員工的行為，促進企業正常快速發展。

三、組織培訓，提高員工素質

自主創業者創辦的微小型企業往往屬于家庭作坊型，企業規模較小，資金力量比較薄弱，市場競爭能力不強，員工主要以創業者自己、家庭其他成員、親朋好友為主，較少聘用了外部人員。部分微小型企業需要即使聘用了較多的外部人員，由于其在就業市場的知名度、工資福利待遇、五險一金等原因，較難聘請到較高素質的員工。為此，微小型企業在建章立制規范員工行為的同時，還需要組織培訓，定時學習，提高員工的整體素質。

對于微型企業，可以采取比較靈活的培訓方式，如師徒式、店長式等。培訓時間和地點相對靈活，工作中隨時隨地都可以進行，培訓負責人主要由店長或帶新的老員工擔任，培訓的大致要求是根據員工的工作崗位、工作內容、崗位職責有針對性地開展，培訓的內容主要是員工在工作中的具體細節、操作方法、工作流程、工作要求等，培訓的特點是具體、詳盡、針對性強、操作性強、指導性高。對于從業人員在10人以上的小型企業，可開展比較正規、比較集中的培訓，培訓時間和地點相對固定，可以是每周、每兩周、每月一次，培訓負責人主要由企業老板或分管人事工作的員工負責，也可以邀請業界較有名的人員開展專題講座，培訓的大致要求是根據各部門的情況、企業的發展情況、企業的理念與文化等有規劃的開展，培訓的內容主要是中觀和宏觀層面的，培訓的特點是宏觀、概略、規范性好、制度性強、方向性強。

四、強化監督，完善獎勵機制

一些自主創業者創立的小微企業往往缺乏監督管理機制，導致員工的規范性、約束性不夠，比較懶散、隨意。也有的小微企業缺乏獎懲機制，導致員工工作積極性不高、責任心不強，如果員工覺得“干多干少一個樣，干好干壞一個樣”，長此以往，工作努力、積極、負責任的員工就會覺得付出遠遠大于回報，從而可能通過減少付出，或者通過降低工作效率，以此來使付出與回報相對均衡。然而，工作懶散、隨意、不負責的員工會繼續他的工作作風和工作態度，且會將這種壞的影響帶給其他員工。因此，自主創業者應該加強工作監督，建立好獎懲制度或辦法，并組織員工學習，廣而告之。此后，應安排專人，隨時或定時檢查員工的工作狀態、工作表現、工作業績等狀況，對態度端正、積極性高、認真負責、表現突出、業績良好的員工予以精神表彰和物質獎勵。對個別偷奸耍懶、消極怠工、隨性隨意、表現較差、業績不好的員工給予提醒、幫助與支持，并觀察其前后變化情況，如有改進則繼續留用，如仍無絲毫改變，則可再警示一次，隨后根據表現情況，確定去留。如果因員工個人主觀原因，導致工作失誤，給企業帶來損失，應該要求其承擔一定的責任。

五、發展內涵，擴大經營規模

小微企業由于資金、管理、市場競爭力等方面的緣故，規模較小，占有的市場份額較少。如果要進一步發展，要擴大經營的規模，還需要加強管理，發展內涵。要發展內涵，擴大規模，需要做好以下三方面的工作。首先應當加強企業內部的財務管理，理清財務賬目，控制好成本，在不增加市場價格的同時爭取更多的利潤空間，為企業新的投資項目積攢更多的財務資金。其次，需要加強業務管理，使各部門要能夠盡職盡責，履行好職責，開展好業務，使得各項工作均能有序地進行，以此節約內耗的精力，用于開發新的投資項目。再次，需要做好全面的市場調查，了解市場的供給與需求，了解消費者的心理與偏好，了解供貨方的底細與底線，確定好新的投資項目，選擇好合伙人或項目負責人，考察新項目的地段等。

如某地方性餐飲品牌××冒菜，該品牌的創建者原是當地某大型賓館的主廚，2012年開始自主創業，開啟了他人生的第一家小店。該小店菜品新鮮，口味符合當地人的需求，員工服務態度很好，還有免費的飲料贈送，內部運轉非常順利，經營利潤較好。經過3年的發展，第二家小店又開張營業了。后來店主通過尋找合伙人的方式，招募合作伙伴，無需加盟費，合伙開店，共同經營，共享利潤。通過這樣的方式，經過9年的時間，該自主創業者一共成功開了9家分店，將自己創建的小店做成了當地小有名氣的連鎖店，將自己的品牌做成了當地小有名氣的品牌。該冒菜品牌的創建者，正是通過前期穩固的內涵發展，再通過招募合伙人的方式，擴大經營規模，擴大品牌的影響，實現穩定擴張。

六、不斷創新，破解同行競爭

自主創業者創辦的小微企業，要在激烈的市場競爭下站穩腳跟，占領到一點市場份額，分割到市場紅利，獲得一定的市場利潤，還需要不斷思考，不斷創新。在市場經濟的環境下，在公平競爭的條件下，小微企業要在殘酷的競爭中存活下來非常不易。自主創業者及其團隊需要時刻保持清醒與警惕，需要時刻關注市場的發展動向，需要時刻關注消費者的需求變化，需要不斷發現新的商業機會，不要不斷改善企業自身的管理模式，調整企業的經營方法，開發新的產品，提供新的供給。

若是餐飲行業，除了需要保持自己獨特的風味外，還需要不斷提高服務質量，需要改善經營方式，線上線下銷售相結合，需要根據消費者需求和消費人群，提供新的菜品。如果是零售業，在保證所銷售產品質量的情況下，還需要提高服務質量，可開展送貨上門、快遞到家等銷售服務，做好退貨、換貨、保修等售后服務，需要開展線上線下相結合的經營方式，也需要根據消費者的需要提供新的產品，保持自身的競爭優勢。

七、增強實力，獲取政府支持

自主創業者新創辦的一般性小微企業，如果對當地的經濟、就業貢獻不是很大的話，很難獲得官方的實質性支持。如果某些小微企業有做強做大的目標和理想，那么長久看來，還需要獲得當地政府的支持。只有獲得了當地政府及其他主管部門的支持，才能走得更高走得更遠。當然，這也需要企業自身擁有足夠的實力，擁有較大的市場份額，需要企業擁有良好的資金財務狀況，需要企業有規范的管理、向上的文化，需要企業在推動地方經濟和就業等方面有一定的貢獻。只有自身的實力夠強，政府的支持才夠硬。

目前我國也推出了一些政策，支持小微企業的發展。其中較為重要的政策是“減稅降費”政策，該政策減輕了小微的企業的稅收，甚至對一個個體工商戶免受稅費。最近，各大銀行又推出了普惠貸，以較低的利息放貸給小微企業，堅決小微企業在資金周轉方面的困難。對于一些對當地有特別貢獻的企業，還可以給政府和其他官方部門爭取更多的政策性支持，以幫助自身發展壯大。