高職院校心理危機干預體系的建設與思考

李松子

（重慶城市管理職業學院，重慶 401331）

一、高職學生常見的情緒障礙類型

情緒障礙，主要指影響其正常行為活動的情緒問題。高職學生情緒障礙類型較多，主要體現在以下各個方面

（一）逆反

逆反心理是每個高職學生多多少少都會產生的一種心理，表現在自身對外界環境的反抗。當代高職學生往往在受到外界壓力時，會產生一定的不滿、抗拒心理，從而做出一系列反抗的行為。這也是一種證明自我、尋求肯定的一種保護心理。嚴重的逆反情緒會使得高職學生在參加集體活動時對集體做出的決定產生過激的思想和行為，導致不配合、不響應集體，嚴重影響了高職學生正常的學習生活。

（二）自卑

自卑是一種對自身能力評價過低，缺乏自信心的情緒障礙。部分高職學生無法正確認識和評價自己，從而產生了一種我最弱的消極心理，在日常生活交往中缺乏自信心，不敢抬頭看人，做事膽小，畏首畏尾，缺乏自己的思想，遇到問題過于自責，完全沒有當代高職學生該有的勇氣和自信，嚴重影響了正常的學習和生活。而產生自卑心理的原因有很多，在高職學生剛步入校園時，會出現許多困難，在體會到理想的豐滿和現實的骨感之后，就很容易產生自卑心理，片面的評價自己，在發現身邊的同學都比自己優秀時，過于小瞧自己，從而產生自卑心理。

（三）自負

提到自卑就會想到和它截然相反的一種情緒障礙--自負。自負作為一種消極心理，表現在對自身能力過于肯定和高估，而忽視他人，沒有意識到人外有人天外有天的道理。具體表現在為人處世時對他人行為十分挑剔，而對自我行為過于肯定和執拗。一旦有了這種自負心理，在日常的人際交往中，往往就會得罪他人，遇到不順，卻無法意識到自身問題，導致問題久久不能解決。產生自負心理的原因有很多，有可能是由于從小的生活環境優越、學習成績優秀、個人經歷一帆風順等外因，也有可能是對于自身能力過高的評價導致的。無論哪種原因，一旦發現自己存在自負現象，一定要及時糾正，避免釀成大禍。

（四）沖動

沖動同樣也是當代高職學生普遍存在的一種現象，是對于一些事物產生強烈的、不經過思考的行為。高職學生正值一個青春時代，缺乏穩定的情緒控制能力，在受到外界壓力刺激時，難免會出現情緒過激的行為。這在一定程度上表現出了當代高職學生充滿活力，但同時也表明了當代高職學生缺乏穩定的情緒管理能力。高校中有時會出現打架斗毆、比賽不擇手段等不良現象，這都是由于高職學生在做事之前沒有充分想到后果，是高職學生沖動的結果。因此高職學生在遇到問題時，一定要客觀分析，穩定情緒，不能意氣用事。

（五）焦慮

焦慮情緒是高職學生在面對各種困難時產生的一種不安情緒，往往表現為擔心害怕，心神不定，焦慮情緒嚴重者會出現失眠，頭暈，多夢的癥狀，嚴重影響了正常的學習和生活。高職學生的焦慮情緒具體表現為三類，一是適應性焦慮，也就是大一新生在剛步入校園時的不適應感，在接受種種新事物的過程中，就會產生的一種焦慮。二是考試焦慮，這也是當代高職學生普遍存在的焦慮，在面對考試時，大多數學生都會產生焦慮心理，尤其是那些并沒有付出多少努力卻仍想得到好成績的高職學生，就更加容易產生焦慮心理。三是選擇焦慮，高職學生在面對各行各業時，無法果斷地從中選擇出適合自己的道路，對于自己的未來一片迷茫，這時就很容易滋生出焦慮的情緒。

（六）抑郁

抑郁情緒是目前高職學生最難治理也是最容易導致嚴重后果的一種心理障礙，產生的原因有很多，表現為持久的心情低落，嚴重者會出現自殺傾向。抑郁心理可以說是自卑心理的升級版，患者也會表現出缺乏自信的狀況，除此之外還會出現情緒低落、對事物沒有興趣、孤立自閉的癥狀。長期的抑郁會嚴重影響高職學生正常的學習和生活，對高職學生的生理和心理都會造成很大的破壞。

二、在社會支持的背景下構建三級心理危機干預體系

一級心理危機干預機構也是第一層次的社會的支持力量，同時也是領導決策機構。一級心理危機干預機構主要是由心理危機的領導小組構成的，主要的作用是協調校園與社會之間的關系，主要的工作內容是通過整合社會、學校與家庭三方面的心理健康教育資源，從而制定和發布關于心理危機干預的相關文件和方案，同時還要能夠對重大的心理危機事故做出決策并給予解決措施，對于學校的心理危機干預工作給予合理的分配并監督有關部門做好心理危機干預工作。以及心理危機干預機構主要是由以下的人構成的：1、組長由學校中管理學生工作的領導擔任；2、組員由學校的教務處、宣傳部、學生處、保衛處、醫務室等二級學院管理學生工作的相關負責人擔任。一級心理危機干預體系也被稱為是一級社會支持力量，促進了社會支持系統在心理危機干預體系中更加有效地運行，同時也為一些危機的個案提供了強有力的社會支持和身心保障。比如說學生工作部門主要負責校園心理危機干預的相關調節，并聯系校外的專業醫院進行處理；教務處主要處理學校教學的相關事宜，即請假、休學以及退學等情況；宣傳部主要負責媒體的采訪等，通過輿論、媒體引導積極方面的報道等；其他各個相關的二級學院負責人負責相關的事項使得危機事件等到有效的處理和解決。

二級心理危機干預機構也是執行機構，也是第二層次的社會支持力量，主要包括了校心理健康教育中心以及二級學院心理健康教育與心理危機干預的工作小組。二級心理危機干預機構是由專業的心理健康教育專職的心理教師、二級學院的心理輔導員、院校的心理咨詢師的心理咨詢人員構成的。二級心理危機干預機構主要是為了心理危機個案提供了工作上、信息上的支持還能夠進行心理危機干預。心理健康教育中心主要是負責院校中心理健康教育活動的開展以及普及相關的心理健康知識，同時還需要開設心理健康教育的相關類型的選修課程，可以以多種形式開展心理健康咨詢活動，從而有效提高高職院校中學生的心理素質，促進學生心理的健康發展，此外還可以通過普查、抽查等方式建立起學生的心理檔案，從而有效篩選出危機個體，對危機個體進行提早干預，疏通干預等形式，從而在心理危機干預工作中做到“事先預防與事后干預同等重要”。在二級心理危機干預工作中通過各種途徑發現危機個體并為危機個體提供心理疏通和輔導，與此同時上報上一級心理干預機構。二級心理危機干預工作以及心理健康教育的工作小組人員主要是由管理學生工作的相關領導擔任，小組人員還包括了學校的心理輔導員和學工先的老師，主要負責的工作是培訓和管理二級學院學生心理委員、宿舍心理保健員，開展和組織心理健康的宣傳活動以及進行心理危機的相關排查、上報預警信息從而進行初級的心理干預工作。

三級心理危機干預機構是預警機構的信息提供機構也是第三層次的社會支持力量，組成的人員包括宿舍的心理保健員、班級心理委員、班主任老師、心理咨詢師、各個課程教師、宿管人員等人員組成，三級心理危機干預機構是非專業的社會支持網絡。作為班級的心理委員和宿舍的保健人員應該積極結構心理健康的培訓和管理，在班級中定期舉辦心理健康活動普及心理健康的相關知識，主動關心同學的心理狀態，對于同學中出現了一些心理異常的情況要及時上報并做好監護。同時還應該定期向二級學院上報“月心理匯報表”，幫助學院及時掌握學生的心理狀況，從而采取有效措施提高學生的心理健康水平。

三、預后效果，幫助學生融進正常生活

高職院校是一個整體而有序的社會支持系統，其中存在的與危機個體相關的人員也都是重要的社會支持源，因為他們使得危機個體在發生危機的過程中得到了陪伴、物質、信息、情感、專業干預等支持，使得危機個體在危機發生前得到了預警，在危機發生過程中得到了幫助，且在預后可以重回校園，這些都離不開良好的社會支持。因此說社會的支持系統成員幫助了危機個體在擺脫危機后融進正常的生活中。

四、促進心理危機干預體系的有效運行

通過上文可見構建社會支持系統的重要性和必要性，而構建社會支持系統需要展開人際溝通網絡，根據調查研究發現全通道式的溝通網絡具有傳遞信息速度快，滿意度高、失真度低等特征。通過研究組織行為學，發現全通道式溝通網絡不僅是一種正式的溝通網絡的形式，還可以幫助所有參與溝通的人進行全方位的溝通。雖然全通道式溝通網絡的滿意度高、失真度低，然而也面臨著溝通渠道多，從而造成混亂的局面。因此對于高職院校來說如何通過全通道式網絡提高溝通網絡的有效性，從而更好地開展心理危機干預工作是一個值得思考的問題。