日本人的道歉

日本是一個禮數很多的國家， 很多禮節舶來自中國， 但是經過千年演變， 逐漸形成日本獨特的文化。而“道歉”可以說是貫穿日本諸多禮節文化的一條紐帶。

日本人在不同場合、不同地點以及不同人物面前， 都會有不同的道歉方式和習慣。

“普通的道歉”是最常見的。當你在一條狹窄的過道上， 有日本人想從你身邊經過， 他們會和咱們一樣， 說:“抱歉， 借過一下。”但不同的是， 在說的時候， 他們往往會舉起一只手， 類似去寺廟拜佛的感覺。

“遲到時候的道歉”是我經歷比較多的道歉。日本人是對時間敏感的人群， 從小到大， 人們都非常有時間觀念， 很多人隨身攜帶記錄日程的記事本， 進行簡單的時間管理。但是， 不論怎樣管理， 肯定還會有因晚起或生病而不能按時的時候。

我在日本留學， 以前在打工店里就遇到過這樣一次真實的事件。

我打工的那家店是晚上5 點至早晨5點營業，我們都是白天睡覺，晚上打工。可能和日本少子化有關系， 很多店里都缺人手， 沒有一個多余的人， 大家都是分工合作， 一環緊套一環的。如果有人遲到， 將會給別人帶來很多麻煩。那天，前臺的佐藤遲到了， 本應該4 點來的他，直到6 點才出現。大家平常都是好朋友，我本以為說一聲“對不起”就足夠了。可是沒想到， 佐藤以最快的速度， 跑到后廚“咕咚”一聲， 跪在地上， 向所有人道歉。日本人沒有“男兒膝下有黃金”的概念， 為了取得朋友的原諒， 很多時候會進行“土下座”( 下跪) 道歉的。

后來我從學校畢業， 進入公司。比起打工的時候， 每個人對于時間更是小心謹慎。作為公司的一員， 都要承擔自己的一分責任。有一天公司里一名老員工安宅， 非常罕見地遲到了。在電話里和社長道歉后， 他30 分鐘之內來到了公司。當然， 這時候他進行的道歉， 也不是簡單地說一聲，而是從包里拿出一大袋子飲料， 走到每個人的桌子前， 放上一瓶， 然后說:“對不起， 我遲到了。”

在日本， 幾乎所有公司的電車和地鐵， 進站出站的時間延遲都以秒計算。在早晨的電車上， 經常會聽到:“各位旅客， 非常抱歉， 因為軌道擁擠的問題， 我們將要晚到站30 秒。請大家原諒。”一般在1 分鐘以內， 大家還是可以接受的，當時間超過很久， 電車工作人員就要不停地道歉了。

在日本生活， 總會從電視上看到各種各樣的道歉， 其中就包括“公司的道歉”。在日本也有公司會做一些違法、違心的事情， 例如最近的牛肉偽造事件( 本身是普通牛肉， 偽造成高級牛肉出售)。事件曝光的時候， 公司老板會和相關責任人一起， 通過電視向所有民眾進行道歉， 這個時候被稱做——謝罪。

還有一種叫“政府的道歉”。在日本政府和人民之間， 有一種很曖昧的關系， 政府在人民面前， 很多時候是以弱者姿態出現的。一旦出現什么重大問題，會有相關責任人出來進行謝罪。在去年年底， 日本發生了一件大事( 全國藥物甲型肝炎感染事件)， 當日本的首相在和病人代表見面時， 就首先要低頭謝罪。

在日本，“道歉”屬于基本常識，在工作、生活中都要能夠熟練地掌握，才能融入他們的社會。