高校大學生心理咨詢系統研究綜述

李論

摘要：隨著互聯網的飛速發展，移動通信技術不斷更新，越來越多的軟件應運而生，而當今社會，人們特別是大學生的心理健康備受重視，因此高校大學生心理咨詢系統隨之出現并在不斷更新發展，文章探討了高校大學生心理咨詢系統的研究背景及意義，并就國內外發展情況進行分析。

關鍵詞：大學生心理;心理咨詢系統

中圖分類號：TP311? ? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）28-0271-02

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

1 研究背景

自1999年高校擴招以來，高等院校人數不斷增長，《中國高等教育質量報告》中指出，2018年全國各類高等教育在校總規模達到3700萬人[1]。當今的大學生作為社會主義事業的中堅力量，他們肩負著使命同時也面臨著前所未有的機遇與挑戰，承受著巨大的心理壓力，許多心理問題如抑郁、焦慮、失眠等隨之而來，近年來，我國高等院校有關調研數據表明，高職學生群體中有30%左右的人有著不同程度的心理問題[2]。并且因心理問題導致高校學生被害和輕生自殺的極端情況屢見不鮮。閻留柱在大學生心理狀況的現狀成因分析及對策中表述在校大學生中有20%～25%的學生存在不同程度的心理問題、心理障礙或者心理疾病。當下高校心理輔導以線下輔導為主，如設立心理咨詢室、進行心理普查等方式，但自愿走進心理咨詢室的同學為數不多，能對心理老師敞開心扉，接收心理治療的同學寥寥無幾。

2 研究意義

2.1適應社會發展需要

互聯網與移動終端技術的發展突飛猛進，已經由2G時代跨入了5G時代，并且移動終端設備使用率也在逐年上升，據國家統計局《2020年國民經濟和社會發展統計公報》報道，全年移動互聯網用戶接入流量1656億GB，比上年增長35.7%。年末互聯網上網人數9.89億人，其中手機上網人數9.86億人。

2.2可操作性與實用性

大學生群體使用電腦和手機的頻率較多，從而避免了不會操作的尷尬境地，并且心理咨詢系統平臺占存儲空間不大，操作快捷。

2.3注重隱私及交流自由

心理咨詢對于學生來說會涉及一些私密性問題，他們一般不太自愿來心理咨詢室，并且由于面對面交流，學生可能會由于放不開、緊張等原因不能敞開心扉，從而減弱了心理咨詢的效果，而心理咨詢系統能夠避免面對面交流的尷尬，學生可以突破時間空間限制，隨時隨地可發起咨詢，放下負擔，輕松訴說。

2.4緩解高校心理咨詢師稀缺的問題

資料顯示國外高校心理咨詢老師大致在1：400左右，二者形成了顯著的對比。學校的專職心理教師有限，當遇到大量的學生同時咨詢時，就不能保證咨詢的效率了。

3 國內外研究現狀

3.1國外研究現狀

在國外，除了傳統的線下咨詢外，更多采用的“線上咨詢”的方式，20世紀80年代末，美國的心理學家首次提出“互聯網心理學”這一概念，并得到了其他心理學專家教授的認可。2007年魏澤鮑姆（Weizenbaum）設計并開發了心理咨詢軟件并投入使用[3]。隨著人工智能技術與互聯網絡的不斷進步，一些發歐美發達國家的在線心理咨詢發展迅速并已形成完善的體系。

3.2國內研究現狀

隨著網絡技術的迅猛發展，國內高校信息化建設的水平有了很大的提高，一些校內的心理咨詢系統也應運而生。高校心理咨詢系統的發展經歷了三個階段，即單機版系統、網絡版系統以及移動互聯網版系統。

1）單機版系統

計算機軟件發展之初，由于網絡沒有普及，心理咨詢系統基于單個系統開發。單機版心理咨詢系統的特點是以軟件包的形式在單個計算機上安裝軟件，將數據存儲于單個計算機當中，通過計算機進行輔助心理咨詢，如《心理咨詢專家系統》[4]設計了推理系統來進行心理咨詢，其運行環境為DOS系統英文環境，需要運行XLZJ.EXE文件來進入系統。《心理咨詢專家系統研制及臨床應用》[5]中設計了集心理常識等12個子系統，其功能比較完善，但單擊版系統數據冗余性大。其功能比較完善，但單擊版系統數據冗余性大。

2）網絡版系統

隨著有線網絡時代的飛速發展，網絡資源可以隨時隨地通過電腦聯網獲得，因此基于網絡的心理咨詢系統應運而生。如《高校在線心理咨詢系統的建設》[6]除了高校建設在線心理咨詢具有可行性。《基于人機會話技術的網上心理咨詢專家系統》[7]中實現了“個人介紹”主題人機對話技術來實現咨詢知識獲取，然后通過專家系統推理來得到大學生的心理狀態。網絡版系統開發常用的兩種模式為B/S和C/S模式。 C/S模式需要客戶在計算機上安裝客戶端與服務器端，安全性、可靠性更好。《基于Web的網上心理咨詢系統的開發與應用》[8]基于C/S模式架構開發了基于Web的網上咨詢系統，其系統實現了心理預約、論壇以及心理咨詢等功能。《基于Java NIO 的高校心理咨詢系統的研究與設計》[9]采用C/S模式，使用Java NIO非阻塞通信技術，能提高系統的平均響應時間，從而提升系統的整體性能。

基于B/S模式的心理咨詢系統不需要安裝客戶端，只需通過瀏覽器訪問網站主頁就能進行數據通信。《基于云平臺的大學生心理咨詢系統》[10]基于C/S架構，首次將服務器后端和系統數據部署在新浪云平臺上，使得系統具有更高的可靠性。《基于Web Services的心理咨詢系統的研究實現》[11]采用了基于B/S模式的Web Services 技術來實現，《心理咨詢信息化平臺的研究》[12]采用了B/S結構進行系統設計，其總體結構分成了三層，第一層主要為心理咨詢網站和心理咨詢管理系統，中間層為心理測評和心理預警系統，后臺為心理咨詢專家系統來給出治療方案。《基于Web的心理咨詢系統的設計與實現》[13]采用了B/S軟件體系架構，實現了心理俱樂部、心理知識、心理測試、專家介紹、網上預約與軟件下載等功能。《基于Web的高校校區在線心理咨詢系統設計與實現》[14]設計了基于JSP技術構建的B/S模式系統平臺，實現了在線咨詢、專家預約和知識庫等系統功能。《高校心理咨詢中心網上預約系統的設計與實現》[15]使用了三層B/S架構來設計系統，其采用了XML+ASP.NET+ADO.NET技術來實現系統。《大學生心理咨詢系統的開發與設計》[16]采用了ASP+Access+Dremewaver技術，其使用了B/S模式設計架構。《基于jQuery的高校網絡心理咨詢系統的設計與實現》[17]使用了B/S架構來設計，其瀏覽器端采用了Ajax技術，其優點在于網頁可以異步更新，服務器參與交互的數據量減少，用戶體驗性好。《高校網絡視頻心理咨詢系統的設計和實現》[18]基于B/S架構，其實現了實時視頻可視對話交流與視頻點播功能。《學校在線心理咨詢系統的研究與實現》[19]設計了B/S在線咨詢系統，其采用MyEclipse+SqlServer開發，運用了MVC設計模式進行系統架構。《校園心理咨詢綜合系統的開發與設計》[20]由于其系統實現的數據來源方式包含了短信、電話語音以及網絡方式，采用了C/S和B/S結構的混合模式。

3）移動互聯網系統

隨著移動通信信息技術的不斷發展，手機App受到了很多大學生的歡迎，因此基于移動版的心理咨詢系統成了人們研究的新方向，《基于J2ME和Web_services的移動心理咨詢系統設計與實現》[21]首次開發了手機端的移動心理咨詢系統，其具有創新性和可操作性。《基于Android的心理咨詢服務系統的設計與實現》[22]基于C/S架構實現，采用Android+Eclipse+SQlite技術開發，完成了心理咨詢系統在Android手機平臺上的應用實現。《基于Android平臺的心理咨詢預約系統的研發》[23]基于C/S架構實現，采用了JSP+Servlet+Tomcat技術，來實現APP與服務器之間的交互。《基于移動終端的心理咨詢系統設計與實證研究》[24]也完成了心理咨詢系統在Android移動平臺上的應用，其創新之處在于將人機交互技術應用到系統開發中，設計一個能與用戶進行實時溝通的平臺。《基于C/S架構的移動端大學生心理健康咨詢服務系統的設計與實現》[25]采用了Android+Eclipse+SQlite技術實現的基于手機Android系統的心理咨詢服務系統，基于C/S模式開發了心理咨詢App。還有基于移動端設備和電腦端平臺兼容的大學生心理咨詢系統，如《基于SAE平臺下的學生測試與咨詢系統設計》[26]中設計了電腦端心理咨詢系統并開發手機軟件，將系統集成到新浪云平臺上，提高學生訪問的效率和質量。《高職院校多元交互式心理咨詢平臺的研發與應用》[27]中在網頁端通過接入微信訂閱號接口的方式實現移動端平臺的使用，目前，基于移動端的高校大學生心理咨詢系統正處于研究的熱點與技術開發的主要方向。

4 小結

本文基于高校大學生心理咨詢系統，探討了其研究背景及意義，以及國內外研究現狀，目前，基于移動端的心理咨詢系統在不斷地開發與應用，由于其可操作性與快捷性深受大學生的喜愛，且有助于提升學校學生心理健康管理工作的效率和學生滿意度，對于學校的信息化建設也具有借鑒意義。

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（下轉第275頁）

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【通聯編輯：王力】