淺談初中班主任工作中的溝通藝術(shù)

黨永萍

【摘要】要想增進教師與學生之間的情感，有效的溝通是必不可少的。初中班主任的工作之一就是和學生建立良好的師生關(guān)系，這需要教師掌握一定的溝通藝術(shù)，根據(jù)不同的溝通對象采用不同的方法。良好的師生關(guān)系有利于營造和諧的班級環(huán)境，促進學生的全面發(fā)展。文章分析了初中班主任工作中的溝通藝術(shù)，希望能給初中班主任的工作帶來幫助。

【關(guān)鍵詞】初中班主任;溝通藝術(shù);教育方法

初中生正處于世界觀、價值觀、人生觀等重要價值觀念形成的關(guān)鍵階段，會面臨很多成長問題[1]。在這一重要時期，初中班主任肩負著重要職責，除了要關(guān)注每位學生的學習情況，還要加強與學生的交流，促進其正確價值觀念的形成。但和學生溝通，幫助學生解決生活或者學習中遇到的問題，都需要班主任掌握良好的溝通藝術(shù)，這是每位初中班主任的必修課程之一。

一、初中班主任的主要溝通對象和手段

初中班主任要想熟練掌握溝通藝術(shù)和溝通手段，首先需要對溝通對象進行分類[2]。第一類是學生。班主任首先要明確的是，溝通的目的是取得良好的工作效果。因此，班主任在和學生溝通的過程中，應選擇科學、有效的溝通手段，傾聽學生內(nèi)心真實的想法，了解學生生活、學習的實際情況。在溝通的過程中，班主任應注意不能把話題停留在表面，需要體現(xiàn)一定的藝術(shù)性，善于從學生身上挖掘潛力，找出學生存在的問題，有針對性地幫助學生健康成長。第二類是學生家長。學生接觸最多的是家人，班主任要善于利用有效的溝通技巧和學生家長進行深入交流[3]。教師應通過有效溝通，幫助家長和孩子構(gòu)建良好的親子關(guān)系。第三類是各科任教師。初中班主任要管理好一個班級，需要和各科任教師合作，加強溝通，及時了解學生的情況，如學科學習情況、上課狀態(tài)等。班主任也可以和科任教師分享教學和管理的方法、思路等專業(yè)知識，共同提高初中教學工作的質(zhì)量。

二、初中班主任開展溝通工作的意義

（一）深入了解學生

進入初中，一些學生會選擇住校，與家長分開的時間漸長。相比之下，初中班主任和學生的相處、溝通時間變長了。這時，班主任做好溝通工作能促進學生的健康成長[4]。一方面，通過溝通，班主任可以幫助學生解決煩惱;另一方面，深入學生群體，班主任可以盡快地發(fā)現(xiàn)自己在班級管理中的問題。例如，有的班主任在教育學生時缺乏耐心，表現(xiàn)為在學生犯錯誤時，會一味地責備學生。這不僅不利于教育目標的達成，還容易導致學生出現(xiàn)逆反心理，阻礙班級管理工作的開展。班主任可以利用一定的溝通技巧，引導學生表達內(nèi)心的想法。班主任不能先入為主地判斷是非對錯，而應了解學生的難處，拉近自己和學生之間的距離，構(gòu)建平等、和諧的師生關(guān)系[5]。

（二）與家長做好溝通，充分發(fā)揮家長的作用

家庭是學生的第一所學校，直接影響著其性格、價值觀的形成。因此，初中班主任在與學生溝通時應充分調(diào)動家長的參與。班主任可以通過和家長的溝通來了解學生，為學生的全面發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)[6]。例如，班主任發(fā)現(xiàn)學生在課堂上不能集中注意力，經(jīng)常精神不足，或者出現(xiàn)階段性成績嚴重下滑時，除了要多多關(guān)注學生在學校的行為，還需要及時地和學生家長取得聯(lián)系，在和家長溝通的過程中分析學生出現(xiàn)異常情況，是受家庭影響還是其本身出現(xiàn)問題，從而有針對性地幫助學生解決問題。

三、初中班主任溝通工作的技巧

（一）熟練應用換位思考的方法

初中生面臨較大的學習壓力，學生之間容易產(chǎn)生矛盾。要化解這些矛盾，班主任需要充分發(fā)揮自身作用，提高溝通的藝術(shù)性和談話的有效性，幫助學生認識到自身的錯誤，并引導其自覺改正[7]。要做到這一點，班主任需要靈活轉(zhuǎn)換角度，應用換位思考的方法，以生為本，選擇大多數(shù)學生容易接受的方式進行溝通。

例如，在一學年開始時會進行班干部的選舉，有的班主任為了避免程序復雜和耽誤上課時間，會直接定好人選，任命有管理能力或者學習成績好的學生擔任班長、學習委員等職位。但這樣直接任命的方式不能讓所有學生信服，會導致師生之間、生生之間產(chǎn)生矛盾。班主任如果忽略這個問題，不和學生溝通就直接選擇學生擔任班干部，將引發(fā)學生的不滿情緒。因此，班主任應掌握一定的溝通技巧，避免“獨裁”管理，及時和學生溝通，了解學生對班委選舉的看法，讓學生高效、自主地選出自己信服的班委，從而建立良好的師生、生生關(guān)系。

（二）充分發(fā)揮榜樣作用

“言傳身教”這個詞對教師而言是一項基礎(chǔ)要求。要想提高溝通的有效性，班主任應先從言談舉止上發(fā)揮自身的榜樣作用，在潛移默化中影響學生[8]。受傳統(tǒng)教育思想的影響，一些班主任習慣在學生面前樹立威信，嚴厲地要求學生。實際上，這樣的方式缺乏說服力，容易讓學生產(chǎn)生逆反心理。班主任在溝通中應拉近與學生的距離，讓學生樂于接受自己的建議，從而讓學生信服自己[9]。這樣一來，當學生在生活上或者學習中遇到問題，就會更愿意主動找班主任幫忙。班主任也可以借此機會多了解學生，為日常班級管理工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。

例如，當前，很多學生都有自己的手機，也會把手機帶到學校使用。手機是一種很好的通信工具，但初中生容易沉迷手機游戲而影響學習。傳統(tǒng)的做法是，班主任直接沒收學生的手機。這樣做，學生雖然內(nèi)心不愿意，但也會把手機交給班主任保管。但想要更好地教育學生，班主任就應在學生面前做好表率，不能在學生面前玩手機，特別是不能玩游戲，這樣才可以讓學生心服口服，安心學習。班主任也需要把握好尺度，在學生表現(xiàn)良好、認識到自身錯誤后，應考慮把手機歸還給學生，避免師生之間產(chǎn)生矛盾。

（三）平等對待學生

為了和學生實現(xiàn)良好溝通，班主任需要公平、公正地對待每位學生，讓學生愿意主動向班主任傾訴自己內(nèi)心的真實想法和情感[10]。班主任和學生之間的有效溝通可以鍛煉學生的心理素質(zhì)，讓學生以更積極、樂觀的心態(tài)面對生活。班主任要讓學生充分認識自己，正確對待自己的優(yōu)勢和缺點，從而讓學生針對性地改正缺點[11]。

（四）從學生角度看問題

初中班主任和學生年齡相差較大，在生活閱歷上存在明顯差距，溝通存在一定的困難[12]。班主任往往不太理解學生的一些另類的做法或觀念。對待同一件事，班主任和學生的看法存在一定的差異。在這種情況下，班主任需要適當?shù)剞D(zhuǎn)變看待問題的角度，從學生的角度思考一下，假如自己是一名學生，面對這件事會有怎樣的想法、怎樣的觀點。這樣做可以大大地避免班主任和學生之間的矛盾。除此以外，班主任要多多思考學生的需求，包容每位學生，讓學生感受到來自班主任的關(guān)懷。這也是班主任需要掌握的溝通藝術(shù)。

（五）尊重學生個體差異

在和學生溝通時，班主任需要表達自己對學生的尊重，承認自己與學生之間的差異，要多了解不同學生的心理特點、性格特征，針對不同的學生采用不同的溝通方法[13]。特別是對一些性格敏感、自卑的學生，班主任要多了解學生自卑的原因，多鼓勵學生，引導他找到自己的優(yōu)勢和閃光點，增強學生的自信心。相反，對那些存在一定自負心理的學生，班主任要讓學生認識到自身的不足，不能讓學生驕傲自滿[14]。

總之，初中班主任應認識到自身角色的重要性，正確開展班級管理工作，加強與學生的溝通，掌握有效的溝通技巧，換位思考，尊重個體差異，從學生角度看問題，公平、公正地對待學生，確保學生的健康成長。

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